реферат. Маркетинг персонала
 Скачать 220.4 Kb.
|
2.3 Механизм маркетинга персонала предприятия Вологодская Дистанция путиНаймом, отбором и подбором персонала в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) занимается отдел управления персонала, в который входят 3 специалиста. Работа специалистов по подбору персонала регламентируется должностными инструкциями. Процесс найма персонала регламентируется «Положением о подборе работников АО «РЖД», которое определяет порядок привлечения и отбора кандидатов на штатные должности в системе АО «РЖД». Процесс подбора кадров Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) осуществляется в несколько этапов: - анализ потребности в кадрах. Служба по работе с персоналом (специалист по подбору персонала) АО «РЖД» собирает с руководителей структурных подразделений данные о потребности в персонале на следующий год в виде заполненных Карт потребности в персонале в ноябре текущего года. Руководитель Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15), представивший в Службу по работе с персоналом Карту потребности в персонале, должен письменно дать обоснование необходимости в персонале (защитить Карту потребности) руководителю Службы по работе с персоналом АО «РЖД» в разделе Обоснование в Заявке на подбор. На основании собранных и обоснованных Карт потребности в персонале Служба по работе с персоналом (специалист по подбору персонала) составляет План подбора по АО «РЖД» на год, оценивает его на предмет соответствия целевой штатной численности и фонд оплаты труда и после этого представляет на утверждение Директору АО «РЖД». При утверждении Плана подбора на год Директор АО «РЖД» может затребовать с руководителя Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) дополнительные аргументы в защиту представленных Карт потребности в персонале. Утвержденный Директором АО «РЖД» план подбора на год доводится Службой по работе с персоналом до всех заинтересованных руководителей структурных подразделений, в то числе и до Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15). План подбора на предстоящий год составляется и доводится до руководителя Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) в период последнего календарного месяца текущего года. Для инициирования и организации поиска кандидата на согласованную вакансию (в соответствии с утвержденным планом вакансий) руководитель Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) подает в Службу по работе с персоналом АО «РЖД» заполненную Заявку на подбор; - определение требований к кандидатам, - поиск, отбор, согласование и утверждение трудового договора с кандидатом. Для эффективного подбора кандидатов специалисту по управлению персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) необходимо составить план поиска, в котором учитываются источники привлечения и проводимые мероприятия, а также необходимые материальные ресурсы. Поиск персонала в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) производится главным образом посредством СМИ и базы резюме в Интернете. Таблица 5 - Эффективность различных источников поиска и подбора персонала в 2019 г. в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15)
К прямым затратам относят затраты на рекламные объявления и публикации, оплату услуг кадровых агентств по поиску и подбору персонала, плату за пользование базами резюме кандидатов в интернете и т.д. с целью привлечения максимального количества кандидатов. К косвенным затратам относят затраты на процедуры поиска и подбора специалистов из максимального количества привлеченных кандидатов, проведение собеседований, затраты на первичную адаптацию работников, обучение в период испытательного срока и оформления на работу, затраты на содержание службы управления персоналом, в функции которой входит организация подбора персонала (включая заработную плату сотрудников службы). Из данных представленных в таблице 5 можно сделать вывод, что затраты на поиск и подбор кандидатов в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) по определенному источнику тем ниже, чем больше типовых вакансий открыто в организации. Набору персонала предшествует подбор персонала, который включает следующие этапы: - предварительное отборочное собеседование (проводится руководителем управления персоналом и руководителями структурных подразделений, отделов и служб); - внести в базу данных информацию о кандидате из тех, кто желает трудоустроиться в Вологодской Дистанции (ПЧ 15) или сменить место работы (осуществляется менеджером по персоналу на основании заявления и автобиографической анкеты установленной формы, заполненной соискателем ); - выборка из базы данных (осуществляется менеджером по персоналу совместно с руководителем управления персоналом и руководителем структурного подразделения, персонал которого проводится подбор); - разговор о приеме на работу (как правило, его ведет руководитель отдела управления персоналом и руководитель структурного подразделения, в штат которого выбран сотрудник); - тестирование (проводится менеджером по персоналу с помощью разработанных и рекомендованных к практическому применению тестов под руководством руководителя отдела кадров и только с согласия кандидата); - проверка рекомендаций и послужного списка; - медицинское обследование; - принятие решения о приеме на работу конкретного кандидата (производит начальник Дистанции). Первым этапом проведения отбора и оценки кандидата в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) является собеседование (интервью) по телефону. Телефонная беседа с кандидатом может проводиться, когда специалист по управлению персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) производит обзвон кандидатов, ранее приславших резюме, или когда кандидат звонит сам, узнав о вакансии. Во время беседы по телефону специалист по управлению персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) должен выяснить у кандидата его заинтересованность в данной работе и квалификацию, а также составить общее впечатление о его опыте и персональных качествах на предмет соответствия имеющейся вакансии. Вторым этапом оценки кандидата является тщательный анализ его резюме на предмет соответствия формальным требованиям, зафиксированным в заявке на подбор. В случае, если у кандидата отсутствует резюме, то он должен заполнить прилагаемую Анкету кандидата. Если кандидат успешно прошел два этапа первичного отбора - собеседование по телефону и оценку резюме, его приглашают в Вологодская Дистанция пути (ПЧ 15) для очного собеседования (интервью). Собеседование. В зависимости от уровня должности, кандидат должен пройти собеседование со следующим количеством работников, проводящих экспертную оценку соответствия кандидата требованиям должности (таблица 6) Таблица 6 – Перечень сотрудников, организующих собеседование при приеме на работу в Вологодская Дистанция пути (ПЧ 15)
После интервью каждый работник, проводивший интервью, обязан представить обратную связь (свое заключение с комментариями) по кандидату в соответствии с установленной формой в отдел управления персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) не позднее следующего рабочего дня. Сбор рекомендаций проводится отделом управления персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) на финальных кандидатов. Результаты проверки оформляются в письменном виде. Окончательное решение о приеме на работу принимает Начальник Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) по результатам анализа Оценочных листов, предоставленных работниками, проводившими интервью с кандидатом и Анкеты кандидата и собственной оценки кандидата (в случае если начальник Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) проводил интервью). Инициировать запрет на прием кандидата имеют право руководитель Службы по работе с персоналом и непосредственный руководитель подразделения, в котором имеется вакансия. В случае отрицательного решения по кандидату специалист по управлению персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) должен предоставить кандидату аргументированное обоснование отказа в течение одного месяца с момента первой встречи с кандидатом. Недопустимо использовать в качестве аргументов формальные характеристики кандидата, не связанные с его деловыми качествами: пол, раса, национальность, язык, происхождение, имущественное и социальное положение, возраст, место жительства, отношение к религии, политические убеждения, принадлежность к общественным объединениям и т.п. В соответствии с резолюцией Начальника отдел управления персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) выдает принимаемому на работу направление на инструктаж. После прохождения инструктажа и ознакомления с условиями труда, менеджер по управлению персоналом готовит проект трудового договора. Срок трудового договора определяется директором АО «РЖД». Трудовой договор (контракт) заключается в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) в письменной форме по установленному образцу, составляется в двух экземплярах и подписывается сторонами: один экземпляр передается работнику, другой хранится в отделе управления персоналом. Оформление приема на работу (трудовой договор, приказ) в обязательном порядке согласовывается с отделом управления персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) , начальником структурного подразделения, главным бухгалтером (при приеме на работу, предусматривающую материальную ответственность), юрисконсультом. Ведение документации по приему и учету вновь принятых на работу осуществляется менеджером отдела управления персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) . Ориентационное собеседование проводится после формирования окончательного предложения по приему на работу и согласования даты выхода. Возможно также его проведение в первый день работы. Проводит собеседование начальник отдела кадров Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) или сотрудник отдела по его поручению. Для кандидатов, принимаемых на ключевые посты возможнопроведение данного собеседования с руководителем направления, Начальника Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) . Основные вопросы, затрагиваемые на ориентационном собеседовании: — АО «РЖД» на рынке: 1. Основные виды услуг, оказываемые АО «РЖД», ситуация на рынке железнодорожного транспорта. 2. Сильные стороны АО «РЖД» в сравнении с конкурентами, основной круг клиентов. 3. Формы и методы работы. 4. Основные этапы консультационного процесса. 5. Общая оценка позиции АО «РЖД» на рынке, ближайшие и долгосрочные цели развития. — АО «РЖД» изнутри: 6. История развития. 7. Основные подразделения и содержание их деятельности. 8. Руководство компании, разграничение полномочий, порядок выработки решений. 9. Внутренние связи компании. 2.1.2. Личное ознакомление с Дистанцией пути и его сотрудниками. Для руководящих должностей и материально-ответственных лиц Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) проводится более тщательная проверка с привлечением службы безопасности. При решении для специалистов определяющим фактором являются образование и опыт работы по специальности. Для руководителей - это опыт управленческой деятельности, образование, а также совместимость с вышестоящим руководством и подчиненными. Заключение по результатам собеседования пишется в произвольной форме и передается для ознакомления руководителю подразделения, в котором предстоит работать выбранному кандидату. Каждая вакансия требует собственного набора тестов, который предъявляется всем без исключения кандидатам на данную должность. По результатам тестирования в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) делается заключение, где отражаются основные психологические особенности кандидата, его сильные и слабые стороны, возможные трудности адаптации на рабочем месте. Заключение передается для ознакомления руководителю подразделения, для которого подбирается сотрудник. Таблица 7 - Количество привлеченных работников Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) по категориям за 2017 -2019 гг.
До приема на работу кандидата могут вызвать на собеседования до 4-х раз. Окончательное решение принимает Начальник Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15). Из данной таблицы 7 видно, что количество привлекаемых сотрудников работников Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) в 2019 году по сравнению с 2017 увеличилось на 3,7%, что говорит об увеличении численности персонала. Особенно сильно это проявляется в привлечении на руководящие должности и старших специалистов. Некий спад количества вакантных должностей объясняется наступающей в 2019 году кризисной ситуации. Отдел управления персоналом Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) осуществляет расстановку персонала на основе научных принципов (профессиональные и деловые качества, преемственность), обеспечивающих повышение эффективности и качества труда. Перевод работников Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) на другую постоянную работу производится только с согласия работника. Предложение о переводе на другую работу (должность) может исходить как от руководителя структурного подразделения, менеджера по персоналу, так и от самого работника. До принятия решения о приеме на работу в Вологодская Дистанция пути (ПЧ 15) кандидата из числа бывших работников руководитель по предполагаемому месту работы такого кандидата обязан письменно согласовать прием на работу с руководителем подразделения ОАО «РЖД» по последнему месту работы в ОАО «РЖД» бывшего работника. Процедура подбора кандидатуры на замещение вакансии в Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) аналогична приему на работу в части проведения бесед по найму, тестирования, проверки рекомендаций и послужного списка. Перевод на другую работу оформляется приказом начальника Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) (на должности руководителей, специалистов и служащих) или заместителя Начальника (рабочих). Таким образом, подбор и прием на работу персонала Вологодской Дистанции пути (ПЧ 15) включает в себя следующие процессы третьего уровня: 1. Формирование плана подбора персонала в краткосрочной перспективе (до 1 года). 2. Управление банком вакансий и резюме на корпоративном сайте АО «РЖД». 3. Отбор на вакансии и назначение кандидатов. |