Ме недж мент
 Скачать 465.5 Kb.
|
|
Социально-психологический аспект — это деятельность группы лиц по организации и руководству усилиями персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи. Правовой аспект менеджмента — это структура государственных, политических и экономических институтов, проводимая ими политика и определяемое законодательство. Значение имеют положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса, включающее антитрестовское законодательство, налоговую политику, торгово-политические средства и др. Организационно-технический аспект менеджмента — это рациональная оценка ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательная разработка стратегии для достижения задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организация, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивация и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу. Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности разделяется на три стадии: стратегическое управление; оперативное управление; контроль. Стратегическое управление: · выработка цели менеджмента; · прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под действием существующих факторов; · перспективное планирование как система мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели. Оперативное управление — деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов и руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры. Контроль — это анализ достигнутых результатов (обратная связь) и его выступление как исходный пункт нового цикла управления. Эффективный менеджмент — это единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, организационно-технического и социально-психологического аспектов управления. Вопрос. 6. Стадии менеджмента Современный менеджмент получил свои черты благодаря точному подходу и серьезной интерпретации, рассматривая ее с психологическо-социальной и организационно-правовой точки зрения. С точки зрения экономического процесс стадии менеджмента достигаются путем координации правильных и верных действий, а также с помощью материальных и трудовых ресурсов. Именно поэтому менеджмент можно разделить на 3 стадии: 1.стратегическое управление функция управления, направленная на долгосрочные цели и действия, а также комплекс долгосрочных мер и подходов по улучшении жизнеспособности и мощи лица или группы лиц по отношению к их конкурентам. Формулировка стратегии — образа действий, и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента. В области управления стратегическое управление включает формулирование и реализацию основных целей и инициатив, предпринимаемых высшим руководством организации от имени владельцев, на основе учёта ресурсов и оценки внутренней и внешней среды, в которой работает организация. 2.оперативное управление обеспечивает систематическую, взаимосвязанную, слаженную работу всей организации, направленную на осуществление производственного процесса в заданном ритме. Таким образом, оперативное управление представляет собой управление текущими событиями и включает совокупность мер, обеспечивающих влияние на возникающие отклонения от установленных заданий по объемам производства, доходами, расходами и другими показателями, эта деятельность делится на: - формирование структуры фирмы и необходимых ресурсов; - руководство и распорядительство в условиях созданной структурой фирмы. 3.контроль-это планомерный процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Достигается это путем постоянной или плановой проверки руководителя правильности выполнения работниками своих прямых обязанностей. В широком смысле контроль - это целая система, направленная на наблюдение и проверку соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям. Контроль анализирует достигнуты результаты и выступает, как исходный пункт нового цикла управления. Вопрос. 7. Предыстория научного менеджмента. Ответ. Менеджмент - в переводе на русский язык означает управление, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. История менеджмента имеет свой предмет исследования, им является управленческая мысль. Изучение истории менеджмента является необходимым условием формирования современного менеджера-профессионала Одна из самых молодых наук об управлении предприятием, окончательно сформировалась в конце ХХ века, хотя история возникновения показывает примерами организаций, существовавших в глубокой древности и дошедших, и даже процветающих и в наши дни. Практика управления так же стара, как организации, а это означает, что она действительно очень древняя. По археологическим раскопкам можно проследить и более древние доказательства существования организаций , даже до исторические люди часто жили организованными группами. Свершения крупных организаций в древности ясно указывают, что они имели формальную структуру, в которой можно было выделить уровни управления. Висячие сады Вавилона инкский юрист Мачу-Пикчу и пирамиды Египта появилась нехватка только вследствие координированных организованных усилий. Задолго до рождения Христа существовали и крупные политические организации. Македония при Александре Великом Персия, а позднее Рим простирались от Азии до Европы. Руководителями этих организаций была короли и генералы. Конечно, были и лейтенанты, были хранители житниц, были надсмотрщики работ, губернаторы территорий и казначеи, которые помогали обеспечивать деятельность существовавших организаций. Шли годы, управление некоторыми организациями становилось все более четким и все более сложным, а сами организации становились все более сильными и все более устойчивыми. Переворот в производственных отношениях связан с промышленной революцией, начавшейся в середине XVIII в. С промышленной революцией связано выделение трех уровней управления: верхнего, среднего и нижнего. На производстве появился мастер, который вскоре стал ненавистен для рабочих. На этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных основах. Но самые важные моменты история развития менеджмента переживает в начале ХХ века и проходит до сегодняшних дней всего 8 этапов. 1.Положил начало менеджменту как науке Ф. Тейлор, написав труд «Принципы научного управления», в котором наглядно продемонстрировал значение системного анализа в управлении предприятием для его успешности. 2.Далее учение Ф. Тейлора было подхвачено и усовершенствовано А. Файолем , П. Урвиком , Д. Муни, и П. Слоуном. В связи с их деятельностью история развития менеджмента ознаменовалась новой теорией, четко излагающей его функции и принципы. 3.Третий этап – «неоклассический», когда происходит одобрение социологической концепции принятия групповых решений. Здесь к вышеуказанным ученым присоединяется Э. Мейо – основатель школы «человеческих отношений». 4.Два десятилетия, которые охватывают 1940-1960-е годы ХХ века, управленческая мысль поступательно эволюционирует и совершенствует теорию менеджмента, добавляя в нее достижения психологии и социологии. 5.История развития менеджмента на этом этапе отмечает переход управленческой мысли к использованию достижений информационных технологий, которые в это время достигают пика своей популярности. 6.Этап 1970-х – 1980-х годов ХХ века отмечен теориями И. Ансоффа, Г. Саланчика и Портера, которые раскрыли смысл разнообразных способов и методик управления, а также установления взаимосвязей между внутренней средой организации и внешней средой. 7.На седьмом этапе история развития менеджмента ознаменовалась революционными открытиями в Японии и других развитых странах в области разнообразных организационных структур, которые являются очень важными управленческими методами. 8.И последний этап, начавшись в 90-е годы ХХ века, продолжается по сегодняшний день. Главная тенденция менеджмента – создание организационной культуры, демократизация управления, участие работников в менеджменте. История развития менеджмента в России начинается в начале ХХ века и также происходит поэтапно. ВОПРОС 8: «Классическая теория менеджмента» ОТВЕТ: Основоположником научного менеджмента и основателем американской науки управления принято считать Ф. Тейлора (1856-1913 pp.) Особое внимание Ф. Тейлор уделял вопросам нормирования труда, организации рабочих мест и анализа трудовых движений на основании совершенствования методики учета затрат рабочего времени. Для достижения максимальной производительности труда он рекомендовал обеспечить правильное сочетание трех элементов: конкретного задания, установленного на основе тщательных наблюдений; определения нормы времени; особого метода работы. В поисках средств против преднамеренной медлительности рабочих Тейлор рекомендовал придерживаться четырех принципов управленческой науки: • научного изучения каждой задачи и развития научных методов; • кропотливого подбора работников и стимулирования выполнения задач; • поддержание тесного контакта с работниками; • по возможности осуществлять разделение каждой работы. Объектом исследований школы научного управления является производственный процесс, главным элементом которого является работник. Предметом исследований этой школы была разработка системы методов и приемов анализа рабочего времени и рабочих движений, нормирования труда, правил подбора и обучения работников, руководство по психологическому воздействию на них, рекомендации стимулирования роста производительности труда. Предлагалось определить управленческие функции по организации и планирования труда, является исходным пунктом формирования управления как системы. Индустриализация труда требовала новых методов управления производством. ВОПРОС 9: «Социально-психологическое направление» ОТВЕТ: Социально-психологические методы— это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: 1. социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, 2. психологические,целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности. Управление осуществляется через взаимодействие людей и руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы динамики психологических процессов, межличностных отношений, группового поведения. Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу социологических методов управления относят: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями. Социальное планирование позволяет сформировать социальные цели и критерии, разработать социальные нормативы (уровень жизни,оплата труда, условия труда и т.п.) и плановые показатели,способствует достижению конечных социальных результатов: увеличение продолжительности жизни, снижение уровня заболеваемости, росту ровня образования и квалификации сотрудников, сокращение производственного травматизма и т.п. Планы социального развития коллектива ранее широко использовались в деятельности любых предприятий СССР, в настоящее время актуальны для крупных зарубежных компаний и заслуживают возрождения в послекризисной российской практике. Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического воздействия на персонал для координации действий сотрудников в процессе совместной производственной деятельности. К числу разрешенных способов психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет и т.д. ВОПРОС 10. Синтетические теории об управлении П. Дракер первым предложил так называемую "синтетическую" теорию управления. Ключевое понятие, рассматриваемое в данной теории, - понятие бизнеса. Как отметил сам П. Дракер, бизнес сложно объяснить лишь с точки зрения дохода, поскольку концепция бизнес-компании выстраивается вокруг максимизации прибыли, чтобы из микрокомпании превратиться в производственное предприятие, а затем уже и во франшизу. Для того, чтобы бизнес рос и развивался, появлялись новые пути по приумножению капитала и прибыли, руководители предприятий нанимают экспертов. Обладая навыками управленческой деятельности и экспертным мнением относительно финансов, специалисты могут анализировать потребительский рынок, определять основные товары и услуги, пользующиеся популярностью у пользователей. Покупатели - это начало бизнеса, и от покупателя зависит существование предприятия. Маркетинг - это функция бизнеса, причем маркетинг сопряжен с менеджментом и управленческой деятельностью. Бизнес-предприятия занимаются тем, что производят и сбывают продукты и услуги, ориентируясь на потребности пользователей. Ни одна другая организация не способна осуществлять сбыт продуктов, тем бизнес и отличается от других компаний и сфер. Управление предприятием - это не бюрократическая и не административная работа. Нельзя пользоваться одними и теми же механизмами в управлении компаниями, которые занимаются созданием и предоставлением разных товаров и услуг и удовлетворяют потребности разных категорий граждан. Руководство предприятием - это креативная, а не адаптивная деятельность. Чем больше финансовых условий формируется, тем больше управленцы распоряжаются предприятиями. Чтобы понять, каким будет предприятие, и как необходимо выстраивать управленческие процессы относительно производства, требуется: 1) проанализировать рыночные направленности и ресурсный резерв рынков; 2) вычислить изменения конфигураций рынка; 3) уточнить финансовые направленности, изменения в потребительском спросе на товары и услуги; 4) рассмотреть новшества, которые действуют на покупателей и их потребности. Цели бизнеса в рамках синтетической теории Сферы бизнеса подчинены целям. Первая из них - регулировка диапазона предпринимательской деятельности, поиск новых возможных вариантов развития бизнеса и предприятия. Вторая цель – реализация этих вариантов на практике. Управленцы знают, что в теории бизнес может быть идеализирован, а вот на практике возникают проблемы с применением общих положений в отношении узконаправленных и специфических ситуаций. Прогноз действий и предсказание развития событий - третья цель бизнеса. Четвертая цель - оценка необходимости принятия решений в ходе реализации управления организацией. Зачастую управленцы могут выстраивать деятельность вокруг одной проблемы, при этом вне поля их зрения остаются не самый заметные, но глобальные сложности. Следующая цель - предоставить предпринимателю (управленцу, руководителю или бизнесмену) возможность проанализировать собственные навыки. Когда управляющий разбирается в специфике деятельности предприятия и обладает должным опытом в решении вопросов и противоречий, это увеличивает результативность его деятельности. На первичном этапе становления и развития компании должны обратить особое внимание на следующие аспекты: 1) рыночное место; 2) результативность; 3) материальные ресурсы и финансовые средства; 4) прибыльность; 5) новаторские виды деятельности; 6) работа с менеджерами и подготовка управленцев; 7) осознанное отношение к работе и готовность ответить перед обществом; 8) работа стандартного персонала; 9) выстраивание взаимоотношений с сотрудниками; 10) прибыльность компании; 11) удовлетворение потребностей целевой аудитории; 12) привлечение инвесторов и спонсоров. В управлении используются теории систем. Это направление представляет организацию как единство, состоящее из частей. Главными частями компании являются компоненты и связи, структура и взаимодействия, процесс, который становится основным в изменениях и трансформациях бизнес-структуры. Стоит обратить внимание на холизм и эмерджентность, представляющие систему как единство со свойствами, возникающими только при взаимодействии ее компонентов. Руководители ориентированы на создание компании, формирование команды с миссией, ценностями и личным отношением к целям и задачам компании. Системный подход находит сегодня применение в связи с тем, что происходит невиданный прогресс знания, который привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания единого целого в частном, постоянного в изменяющемся. В общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность или некоторое единство. ВОПРОС 11. Общие характеристики организаций ОТВЕТ: Мир бизнеса очень сложен. В нем действует множество фирм. Они отличаются друг от друга размерами, разнообразием видов выпускаемой продукции, способами владения собственности; одни из них преуспевают, другие разоряются. Все эти фирмы являются организациями. Организация составляет основу мира менеджеров и является причиной существования менеджмента. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Из этого определения следуют требования, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией: 1) наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы; 2) наличие у этих людей единой цели; 3) эти люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели. Менеджмент в основном связан со сложными организациями. Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей. Все многообразные организации характеризуются общими чертами: 1) они используют ресурсы, основные из них — это люди (человеческие ресурсы), капитал, информация; 2) они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает экономические условия, деятельность конкурентов, запросы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составляющие. Они оказывают влияние на все, что происходит внутри организации; 3) разделение труда. Вся работа в организации разделяется на отдельные специализированные задания. Так, образуются подразделения, называемые отделами или службами, которые выполняют свои виды работ. Деятельность людей в подразделениях тоже сознательно координируется и направляется. Такое разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии является разделение всей деятельности на основные виды -- производство, маркетинг, финансы. Поскольку работа в организации разделена на части, кто-то должен эту работу координировать, согласовывать. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления. Управленческий труд отделен от остального труда, и такое разделение труда называется вертикальным. Большие организации имеют громадный объем управленческой работы. Эта работа тоже разделяется как по горизонтали, так и по вертикали. Во главе отдельных подразделений расставляются конкретные руководители. В классическом варианте это начальник финансового отдела, начальник производственного отдела, начальник службы маркетинга. Это горизонтальное разделение управленческого труда. Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления. Выделяют руководителей низового звена, среднего звена; высшего звена» Например, мастер смены (низший уровень управления) непосредственно управляет деятельностью рабочих, начальник цеха (средний уровень) координирует и контролирует работу мастеров, а директор завода (высший уровень) руководит непосредственно начальниками цехов. Интеграция подразделений и уровней управления представляет собой организационную структуру фирмы. Когда организация достигает некоторой величины и сложности или когда в ней чрезмерное количество работающих, взаимное согласование действий становится уже неэффективным. Становится необходимой формальная структура - разделение на отдельные единицы, делающие возможным координирующее управление. Формальная структура представлена организационной схемой. Она демонстрирует управленческую иерархию: кто отчитывается перед кем и кто за что отвечает. Она показывает, каким образом фирма делится на отделы и другие подразделения, какую работу осуществляет каждое подразделение. По мере роста фирмы количество элементов в структуре и количество уровней «усиливается». Вопрос 12. «Суть управленческой деятельности» Ответ: |