Вопросы к Теории Управления. Менеджмент это а понятие, являющееся синонимом понятия бизнес
 Скачать 191.9 Kb.
|
| б) включать в себя механизм реализации | ||
| в) приниматься в масштабе времени управляемых процессов | ||
| г) быть устойчивым по эффективности | ||
| 26. | Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения | а) реализуемость |
| б) адаптивность | ||
| в) своевременность | ||
| г) устойчивость | ||
| 27. | Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют … | а) многовариантным |
| б) стандартным | ||
| в) инновационным | ||
| г) бинарным | ||
| 28. | Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию … | а) интуитивного решения |
| б) рационального решения | ||
| в) бинарного решения | ||
| г) решения, основанного на суждениях | ||
| 29. | Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является … | а) оценка вариантов |
| б) формулировка ограничений и критериев | ||
| в) диагностика проблемы | ||
| г) выявление альтернативных вариантов решения | ||
| 30. | Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом … | а) ситуационного анализа |
| б) экспертных оценок | ||
| в) мозгового штурма | ||
| г) Дельфи | ||
| 31. | Управленческие решения, которые принимаются в хорошо известных, повторяющихся ситуациях, называются … | а) стандартными |
| б) бинарными | ||
| в) многовариантными | ||
| г) рациональными | ||
| 32. | Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется: | а) стандартным |
| б) эмпирическим | ||
| в) интуитивным | ||
| г) рациональными | ||
| 33. | Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это … | а) власть |
| б) влияние | ||
| в) мотивация | ||
| г) принуждение | ||
| 34. | Обладание властью всегда влечет за собой … | а) удовлетворение |
| б) ответственность | ||
| в) неуверенность | ||
| г) безнаказанность | ||
| 35. | Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает … | а) власть примера |
| б) экспертная власть | ||
| в) власть вознаграждения | ||
| г) традиционная власть | ||
| 36. | Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе … | а) личностного подхода к лидерству |
| б) модели И. Адизеса | ||
| в) поведенчского подхода к лидерству | ||
| г) модели Ф. Фидлера | ||
| 37. | Власть, заключается в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю — это его долг, называется … | а) традиционной властью |
| б) властью примера | ||
| в) экспертной властью | ||
| г) властью, основанной на принуждении | ||
| 38. | Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам | а) манеру поведения и способы принятия решений |
| б) должностные обязанности | ||
| в) качества, навыки и черты характера | ||
| г) антропометрические характеристики | ||
| 39. | Демократичный лидер … | а) старается не навязывать свою волю подчиненным |
| б) не дает сотрудникам свободы в принятии решений | ||
| в) использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня | ||
| г) часто применяет методы принуждения | ||
| 40. | Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется … | а) властью |
| б) влиянием | ||
| в) мотивацией | ||
| г) принуждением | ||
| 41 | Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности. | а) принуждении |
| б) вознаграждении | ||
| в) харизме | ||
| г) традициях | ||
| 42. | Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, — это … | а) власть, основанная на вознаграждении |
| б) власть примера | ||
| в) экспертная власть | ||
| г) власть, основанная на принуждении | ||
| 43. | Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями … | а) высокого уровня и поэтому он децентрализует полномочия |
| б) низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия | ||
| в) высокого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия | ||
| г) низкого уровня и поэтому он децентрализует полномочия | ||
| 44. | Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются … | а) стратегические цели |
| б) задачи исполнителям | ||
| в) тактические цели крупных подразделений | ||
| г) подцели по уровням управления | ||
| 45. | Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это … | а) организация деятельности |
| б) планирование | ||
| в) управление | ||
| г) прогнозирование | ||
| 46. | Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется … | а) фиксацией |
| б) пролонгацией | ||
| в) презентацией | ||
| г) прогнозированием | ||
| 47. | В условиях изменения внешней среды организация должна … | а) стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения |
| б) менять принципы работы, не меняя планов | ||
| в) полностью заменять ранее принятые планы на новые | ||
| г) корректировать и уточнять свои планы | ||
| 48. | Диаграмма Гантта показывает … | а) на сколько возрастает прибыль предприятия с течением времени |
| б) в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой | ||
| в) какие количественные характеристики положены в основу показателей работы организации | ||
| г) динамику роста доходов предприятия в зависимости от повышения эффективности системы мотивации сотрудников | ||
| 49. | Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат — это … | а) достижимость |
| б) конкретность | ||
| в) взаимоподдерживаемость | ||
| г) ориентация во времени | ||
| 50. | Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу … | а) участия |
| б) непрерывности | ||
| в) гибкости | ||
| г) единства | ||
| 51. | Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность – это … | а) математическое моделирование |
| б) TQM-менеджмент | ||
| в) SWOT-анализ | ||
| г) PAEI-код | ||
| 52. | Выражение философии и смысла существования организации называется … | а) менеджментом |
| б) руководством | ||
| в) миссией | ||
| г) эффективностью | ||
| 53. | Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ... | а) внешней среде прямого воздействия |
| б) внешней среде косвенного воздействия | ||
| в) внутренней среде | ||
| г) системе планов | ||
| 54. | Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … | а) стратегических планах |
| б) перспективных планах | ||
| в) оперативных планах | ||
| г) прогнозах | ||
| 55. | Требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу – это … | а) достижимость |
| б) конкретность | ||
| в) взаимоподдерживаемость | ||
| г) ориентация во времени | ||
| 56. | Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку … | а) системы стандартов квалификации |
| б) новых технологий производства и реализации продукции | ||
| в) организационной структуры компании | ||
| г) организационной системы управления документооборотом | ||
| 57. | Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется … | а) линейной |
| б) матричной | ||
| в) функциональной | ||
| г) дивизиональной | ||
| 58. | К внутренним переменным организации относят … | а) законы государства |
| б) ее конкурентов | ||
| в) ее персонал | ||
| г) потребителей ее продукции | ||
| 59. | Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями | а) линейными |
| б) предостерегающими | ||
| в) рекомендательными | ||
| г) блокирующими | ||
| 60. | … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности | а) представительские |
| б) параллельные | ||
| в) контрольно-отчетные | ||
| г) общие | ||
| 61. | Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ) | а) линейной |
| б) функциональной | ||
| в) линейно-функциональной | ||
| г) дивизиональной | ||
| д) матричной | ||
| 62. | … полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т. п. | а) представительские |
| б) общие | ||
| в) функциональные | ||
| г) блокирующие | ||
| 63. | Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе … | а) делегирования полномочий |
| б) централизации полномочий | ||
| в) построения бюрократических организационных структур | ||
| г) построения линейной организационной структуры | ||
| 64. | Организации, учредители которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший орган, называются … организациями | а) корпоративными |
| б) некоммерческими | ||
| в) унитарными | ||
| г) государственными | ||
| 65. | Объединение организаций в единую структуру, в которой продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой, называется … | а) холдингом |
| б) государственным унитарным предприятием | ||
| в) комбинатом | ||
| г) корпорацией | ||
| 66. | Организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления, называется … | а) обществом с ограниченной ответственностью |
| б) финансово- промышленной группой | ||
| в) холдингом | ||
| г) конгломератом | ||
| 67. | Согласно Гражданскому кодексу РФ, организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера, называется … | а) товариществом |
| б) государственным (муниципальным) унитарным предприятием | ||
| в) учреждением | ||
| г) производственным кооперативом | ||
| 68. | Организации, создаваемые для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих обществ, называются … | а) коммерческими |
| б) общественными | ||
| в) некоммерческими | ||
| г) бюджетными | ||
| 69. | Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется … | а) планированием |
| б) организацией | ||
| в) мотивацией | ||
| г) контролем | ||
| 70. | Выделение трех видов потребностей: во власти, в успехе и в причастности присутствует в теории мотивации … | а) Абрахама Маслоу |
| б) Фредерика Герцберга | ||
| в) Дэвида Мак-Клелланда | ||
| г) Виктора Врума | ||
| 71. | В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется … | а) потребностью |
| б) поведением | ||
| в) сожалением | ||
| г) мотивом | ||
| 72. | В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается … | а) заработная плата сотрудника |
| б) все то, что человек считает для себя ценным | ||
| в) все то, чего человек хотел бы достичь | ||
| г) карьерный рост | ||
| 73. | Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации … | а) не стремятся работать и делают лишь то, что приказывает начальник |
| б) стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело | ||
| в) готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату | ||
| г) прежде всего, хотят быть нужными своей организации | ||
| 74. | Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации | а) субъективная |
| б) количественная и качественная | ||
| в) моральная и материальная | ||
| г) случайная | ||
| 75. | Объективный управленческий контроль возможен только при наличии … | а) жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины |
| б) специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками | ||
| в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы | ||
| г) полной свободы действий для работников | ||
| 76. | В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к … | а) увольнению виновных сотрудников |
| б) пересмотру первоначальных стандартов | ||
| в) снижению заработной платы ответственных менеджеров | ||
| г) негативному стимулированию работников угрозами и наказаниями | ||
| 77. | Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … | а) выборочным |
| б) общим (тотальным) | ||
| в) функциональным | ||
| г) открытым | ||
| 78. | Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между … | а) желаниями сотрудников и целями организации |
| б) достигнутыми результатами и планами | ||
| в) личными целями работников и желаниями руководителей | ||
| г) моральным климатом и экономической эффективностью организации | ||
| 79. | Сложность механизмов контроля должна быть … | а) соответствующей сложности управляемого объекта – организации |
| б) максимальной из всех возможных | ||
| в) максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию | ||
| г) минимальной из всех возможных | ||
| 80. | Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль | а) предварительный |
| б) текущий | ||
| в) заключительный | ||
| г) скрытый | ||
| 81. | Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль | а) предварительный |
| б) скрытый | ||
| в) наглядный | ||
| г) выборочный | ||
| 82. | Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это - … | а) своевременность |
| б) простота | ||
| в) гибкость | ||
| г) экономичность | ||
| 83. | … контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ | а) Функциональный |
| б) Текущий | ||
| в) Заключительный | ||
| г) Итоговый | ||
| 84. | Контроль деятельности всей организации в целом называется … | а) выборочным |
| б) наглядным | ||
| в) внешним | ||
| г) Тотальным | ||
| 85. | Частота контрольных замеров должна быть … | а) максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию |
| б) соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента | ||
| в) соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности | ||
| г) равной количеству рабочих дней | ||
| 86. | Объективный управленческий контроль возможен только при наличии … | а) жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины |
| б) специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками | ||
| в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы | ||
| г) полной свободы действий для работников | ||
| 87. | Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем | а) скрытым |
| б) открытым | ||
| в) внешним | ||
| г) предварительным | ||
| 88. | По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до … | а) 25 % |
| б) 100 % | ||
| в) 90 % | ||
| г) 70 % | ||
| 89. | Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией | а) вертикальной |
| б) горизонтальной | ||
| в) диагональной | ||
| г) обратной | ||
| 90. | Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется… | а) своевременностью |
| б) релевантностью | ||
| в) эргономичности | ||
| г) достоверностью | ||
| 91. | Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью. | а) прямой |
| б) обратной | ||
| в) непосредственной | ||
| г) вертикальной | ||
| 92. | Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее … | а) защищенностью |
| б) доступностью | ||
| в) релевантностью | ||
| г) эргономичностью | ||
| 93. | Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т. п. содержит … информация | а) техническая |
| б) социально- психологическая | ||
| в) финансовая | ||
| г) логистическая | ||
| 94. | В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется … | а) бинарным кодом |
| б) языком | ||
| в) азбукой Морзе | ||
| г) имитацией | ||
| 95. | Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т. п. относятся к информации … характера | а) управленческого |
| б) финансового | ||
| в) технического | ||
| г) социально-психологического | ||
| 96. | Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т. п. называются … | а) невербальными преградами |
| б) «информационным мусором» | ||
| в) дезинформацией | ||
| г) восходящими информационными потоками | ||
| 97. | Коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т. п. называются … | а) неформальными |
| б) формальными | ||
| в) эффективными | ||
| г) неэффективными | ||
| 98. | Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … | а) операционным |
| б) стратегическим | ||
| в) финансовым | ||
| г) производственным | ||
| 99. | К признакам стратегического управления относят … | а) производство товаров и услуг с целью получения прибыли |
| б) сохранение существующей и завоевание новой рыночной позиции в перспективе | ||
| в) эффективное использование внутренних ресурсов | ||
| г) прибыльность и рациональность | ||
| 100. | Метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы, – это … | а) отраслевой анализ |
| б) PEST-анализ | ||
| в) системный анализ | ||
| г) SWOT-анализ | ||
| 101. | К управленческим должностям относятся такие, как … | а) вице-президент компании |
| б) секретарь руководителя | ||
| в) директор филиала банка | ||
| г) старшая медсестра | ||
| д) водитель президента компании | ||
| 102. | Из предложенного списка действий к рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относятся … | а) устранять все лишние движения работников |
| б) поощрять интерес работников к работе | ||
| в) изменить конструкцию инструментов, используемых работником | ||
| г) привлекать работников к обсуждению нововведений | ||
| д) обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом | ||
| е) детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения | ||
| ж) создать жесткую иерархию управления | ||
| з) организовать соревнование «Лучший работник года» | ||
| 103. | Из приведенного ниже перечня функциональных обязанностей менеджера к должности менеджера высшего уровня относится … | а) руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений в соответствии с законодательством |
| б) обеспечивает исполнение работниками указаний вышестоящего руководства предприятия. | ||
| в) обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и т. п. | ||
| г) осуществляет координацию деятельности сотрудников отдельного подразделения, анализ эффективности его работы, принимает решения по рациональному использованию выделенных ресурсов. | ||
| д) осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. | ||
| е) защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления. | ||
| ж) осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. | ||
| з) информирует руководство о недостатках в обслуживании клиентов и принимает меры по устранению этих недостатков | ||
| 104. | Корректными синонимами термина «менеджер» являются … | а) управляющий |
| б) продавец | ||
| в) руководитель | ||
| г) бизнесмен | ||
| д) коммерсант | ||
| 105. | К управленческим должностям относятся такие, как … | а) вице-президент компании |
| б) секретарь руководителя | ||
| в) директор филиала банка | ||
| г) старшая медсестра | ||
| д) водитель президента компании | ||
| 106. | В числе возможных объектов управления в менеджменте – … | а) организация |
| б) генеральный директор | ||
| в) сотрудники | ||
| г) структурные подразделения организации | ||
| 107. | Выделяют … методы менеджмента | а) социально- психологические |
| б) организационно- распорядительные | ||
| в) принудительно- управляемые | ||
| г) стратегические | ||
| д) органические | ||
| е) экономические | ||
| 108. | К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … | а) экономический фактор (деньги) |
| б) чувство принадлежности к коллективу | ||
| в) стремительный карьерный рост | ||
| г) гордость за свою фирму | ||
| 109. | Экспертная власть появляется в том случае, когда … | а) руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности |
| б) руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле | ||
| в) подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте | ||
| г) руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими | ||
| 110. | Существует три классических подхода к лидерству: … | а) личностный |
| б) административный | ||
| в) поведенческий | ||
| г) ситуационный | ||
| д) организационно-распорядительный | ||
| 111. | В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью следующих вопросов: … |