УМК. УМК Управление ИС 2019-20 ннн. Методические рекомендации по выполнению срс материалы по контролю и оценке учебных достижений обучающихся

• Название: Методические рекомендации по выполнению срс материалы по контролю и оценке учебных достижений обучающихся
• Дата: 19.09.2022
• Размер: 2.55 Mb.
• Имя файла: УМК Управление ИС 2019-20 ннн.docx
• Тип: Методические рекомендации; #684075
• страница: 5 из 51

Расписание проверок знаний обучающихся

Проверка знаний студентов осуществляется в ходе проведения лабораторных занятий и консультаций.

5. Критерии оценки знаний обучающихся, требования преподавателя

Контроль учебных достижений включает проверку текущей успеваемости, контрольные срезы знаний, экзамен. Текущий контроль успеваемости проводится во время учебных занятий, оцениваются выступления на семинарских занятиях, активность на лекционных занятиях, выполнение заданий самостоятельной работы. Все оценки текущей успеваемости выставляются по 100 балльной шкале (неуд. 0-49, удовл. 50-69, хорошо 70-89, отлично 90-100). Рубежный контроль успеваемости представляет собой подведение итогов по текущей успеваемости с учетом контрольных срезов знаний. Контрольные срезы знаний выполняются непосредственно на текущих занятиях без предварительного предупреждения и подготовки в письменной форме при завершении изучения определенной темы. Экзамен сдается по окончании семестра по расписанию при наличии рейтинга допуска. Рейтинг допуска должен составлять не менее 50% знаний для допуска к экзамену. При неявке на экзамен студент должен обосновать причину отсутствия. На все экзамены при себе нужно иметь карточку «Допущен к сессии» от деканата. Использование учебников на экзаменах не разрешается. Результаты рубежных контролей составляют 60% от общей оценки, а итоговый экзамен составит 40% оценки. Ваша итоговая оценка будет определяться по стобалльной шкале. Оценки за пропущенные занятия и невыполненные задания СРС не восполняются.

Дисциплина должна быть изучена в течение семестра и сдана в период сессии. Если Вы не освоили курс в указанные сроки, то кредиты по данной дисциплине не будут учтены в Вашем транскрипте. Для завершения курса Вам необходимо получить разрешение декана (при уважительной причине с предоставлением соответствующих документов) для индивидуального графика изучения дисциплины и ее сдачи. При неуважительных причинах Вам необходимо в отделе регистрации повторно записаться на данный курс (на платной основе согласно утвержденной калькуляции за кредит).

Во время занятий должны быть отключены сотовые телефоны, компьютеры и другие персональные устройства. Посещение занятий обязательно. Опоздания не допускаются, в противном случае Вы не получаете баллов на этом занятии. В случае пропусков по уважительным причинам, Вам необходимо самостоятельно выполнять необходимые задания, получив информацию у сокурсников. Во время занятий будут проводиться самостоятельные работы и дискуссии, поэтому Вам необходимо к каждому занятию иметь лекционный материал и готовиться к каждой следующей лекции и практическому занятию по методическим указаниям. Необходимо изучать и дополнительные материалы по соответствующим темам.

Чтобы получить положительную оценку, Вам необходимо работать во время занятий, делать записи, слушать, думать и задавать вопросы. Задания самостоятельной работы рассчитаны на закрепление материала, развитие способности быстро и эффективно работать.

1. Вопросы для контрольного среза знаний в рамках рубежного контроля

1. 
   Вопросы для 1-го рубежного контроля (РК1)
   

1. 
   Основные методы построения информационных систем в организациях. Информационноемоделирование.
   
2. 
   Основные методы построения информационных систем в организациях. Концептуальное моделирование.
   
3. 
   Структурные схемы и потоковые диаграммы. DFD - Data Flow Diagram, ERD - Entity Rela- tionship Diagram, SADT - Structured Analysis and Design Technique. Логическая структура данных.
   
4. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации. Системауправления. Информация иданные. Информационные ресурсыорганизации.
   
5. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации.
   
6. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации. Информационные технологии.
   
7. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации. Рынок информационных продуктов и услуг. Информационныйбизнес.
   
8. 
   Эволюция информационных систем итехнологий. Основные этапы развития информационныхтехнологий.
   
9. 
   Развитие систем представленияинформации. Развитие системкоммуникаций.
   
10. 
    Классификация информационныхтехнологий.
    
11. 
    Эволюция информационныхсистем.
    
12. 
    Современное состояние и тенденции развития информационныхтехнологий.
    
13. 
    Современное состояние информационныхтехнологий.
    
14. 
    Тенденции развития информационных технологий.
    
15. 
    Основные принципы создания и сопровождения автоматизированных информационныхсистем.
    
16. 
    Жизненный цикл информационныхсистем.
    
17. 
    Стоимость и эффективность информационныхсистем.
    
18. 
    Эффективность информационных систем (критерии иизмерители).
    
19. 
    Человеческий фактор в управлении информационнымиресурсами.
    
20. 
    Контроль и администрирование информационныхсистем.
    
21. 
    Общая характеристика и классификация технических средств компьютерной техники
    
22. 
    Персональные компьютеры Корпоративные компьютеры.Суперкомпьютеры.
    
23. 
    Вычислительные сети (общаяхарактеристика и классификация)и средства коммуникационнойтехники.
    
24. 
    Общая характеристика и классификация программного обеспечение и базовых технологий управления информационнымиресурсами.
    
25. 
    Системные программныесредства.
    
26. 
    Прикладные программные средства.
    
27. 
    Базовые информационные технологии обеспечения управления информационными ресурсами.
    
28. 
    Технологии подготовки текстовых документов.
    
29. 
    Технологии управления базами данных.
    
30. 
    СASE - технологии - методы и средства проектирования ИС.
    
31. 
    Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений - системы поддержки принятия решений.
    
32. 
    ИТ-сервис в корпоративной среде.
    
33. 
    Опишите группыкорпоративных ИТ-сервисов.
    
34. 
    Информационная система предприятия.
    
35. 
    Основная задача службы ИС.
    
36. 
    Содержание пакета документов для принятия решения на стадии определения проекта.
    
37. 
    Содержание пакета документов для принятия решения на стадии выполнения проекта.
    
38. 
    Бюджетный процесс управления проектом-ИТ.
    
39. 
    Процесс управления изменениями проекта-ИТ в организации.
    
40. 
    Процесс управления изменениями — ключевой процесс контроля проектов в службе ИС.
    
41. 
    Процесс управления релизами проекта-ИТ.
    
42. 
    Процесс управления уровнем сервиса и процесс управления финансами проекта – ИТ.
    
43. 
    Основные этапы развития ИС.
    
44. 
    Информационные ресурсы организации.
    
45. 
    Автоматизированная информационная система.
    
46. 
    Основные этапы в развитии информационных технологий.
    
47. 
    Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем.Преимущества автоматизированных систем.
    
48. 
    Информационная технология для стратегического преимущества.
    
49. 
    Жизненный цикл информационных систем. Взгляд разработчика на создание информационных систем.
    
50. 
    Оценка проектов информационных систем в малом бизнесе.Использование типовых проектных решений.
    

2. Вопросы для 2-го рубежного контроля (РК2)

1. 
   Сервис ИТ в деятельности службы ИС.
   
2. 
   Функциональные области управления службой ИС.
   
3. 
   Организационная структура службы ИС. Плоская структура службы ИС
   
4. 
   Организационная структура службы ИС. Развернутая структура службы ИС.
   
5. 
   Организационная структура службы ИС. Дивизиональная структура службы ИС.
   
6. 
   Функции службы ИС и параметры сервиса ИТ.
   
7. 
   Процессы службы ИС и преодоление ограничений функционального подхода.
   
8. 
   ITIL/ITSM − концептуальная основа процессов службы ИС. Проект ITIL.
   
9. 
   Модель ITIL/ITSM в целом.
   
10. 
    Блок процессов предоставления сервисов. Общая характеристика.
    
11. 
    Процесс управления уровнем сервиса.
    
12. 
    Процесс управления финансами службы ИС.
    
13. 
    Процесс управления мощностями.
    
14. 
    Процесс управления доступностью.
    
15. 
    Процесс управления непрерывностью предоставления сервисов ИТ.
    
16. 
    Процесс управления безопасностью.
    
17. 
    Блок процессов сопровождения сервисов. Общая характеристика.
    
18. 
    Процесс управления инцидентами.
    
19. 
    Процесс управления проблемами.
    
20. 
    Процесс управления изменениями.
    
21. 
    Процесс управления конфигурацией.
    
22. 
    Процесс управления релизами.
    
23. 
    Размер организации и применимость модели ITIL/ITSM.
    
24. 
    Соглашение об уровне сервиса как основа управления сервисами ИТ.
    
25. 
    Система формальных соглашений и процедур в управлении сервисами ИТ.
    
26. 
    Соглашение об уровне сервиса в системе соглашений и процедур службы ИС.
    
27. 
    Экономическое значение СУС и ITIL/ITSM в целом для службы ИС и организации.
    
28. 
    Измерение результативности службы ИС и сбалансированная система показателей.
    
29. 
    Жизненный цикл информационной системы.
    
30. 
    Невидимые затраты на информационную инфраструктуру.
    
31. 
    Неконтролируемые затраты на информационную инфраструктуру.
    
32. 
    Выявление затрат — совокупная стоимость владения.
    
33. 
    ССВ для бизнеса и сервисы ИТ
    
34. 
    Соглашение об уровне сервиса.
    
35. 
    Соглашение об уровне сервиса ИТ и методика ее расчета.
    
36. 
    Модель учета себестоимости сервисов ИТ на основе методики ЗВД.
    
37. 
    Методики определения количественных соотношений между потреблением ресурсов, объемом видов деятельности и количеством получаемых единиц объекта затрат.
    
38. 
    Методика определения затрат по сервисам ИТ.
    
39. 
    Решение ИТ − расширение модели себестоимости сервиса ИТ.
    
40. 
    Технологический предел и время жизни ИТ-решения.
    
41. 
    Затраты на протяжении жизненного цикла ИТ-решения.
    
42. 
    Расширенная ВД-модель в целом. Дву шаговая ВД-модель.
    
43. 
    Понятие проекта развития ИТ, виды проектов.
    
44. 
    Жизненный цикл управления проектом.
    
45. 
    Процессы контроля проекта и решаемые ими задачи.
    
46. 
    Процесс контроля проектов для организации в целом.
    
47. 
    Содержание единого пакета документов для принятия решения (ПДПР).
    
48. 
    Содержание пакета документов для принятия решения на стадии оценки проекта.
    
49. 
    Стандартные роли менеджеров в процессе контроля проектов развития ИТ.
    
50. 
    Содержание пакета документов для принятия решения на стадии выбора проекта.
    

9. 
   Список литературы
   

1. 
   Основная литература:
   

1. 
   Информационные системы и технологии в экономике. В.Б.Уткин, К.В.Балдин. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
   
2. 
   Теория экономических информационных систем. А.И.Мишенин. Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2016.
   
3. 
   Теория экономических информационных систем. А.И.Мишенин., С.П.Салмин. Практикум.- М.: Финансы и статистика, 2016.
   
4. 
   Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г.А. Титоренко. -М.:Компьютер, ЮНИТИ, 2017.
   
5. 
   Гудман С., Хидетниеми С. Введение в разработку и анализ алгоритмов: Пер. с англ. - М.: Мир, 2016.
   
6. 
   Дейт К. Введение в системы баз данных. - 6-е изд.: Пер. с англ. К.; М.; СПб.: Издательский дом «Вильяме», 2018.
   
7. 
   Евдокимов В. В. и др. Экономическая информатика: Учебник для вузов / Под ред. В.В. Евдокимова. - СПб.: Питер, 2017.
   

2. Дополнительная литература:

8. 
   Информационные системы в экономике: Под ред. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 2016.
   
9. 
   Подольский В.И,, Дик В.В., УрипцовА.И. Информационные системы бухгалтерского учета / Под ред. В.И. Подольского. – М.: Аудит, Юнити, 2018.
   
10. 
    Салмии С.П. Управленческие информационные комплексы и автоматизированные информационные технологии. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2016.
    
11. 
    Ульман Дж. Основы систем баз данных: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2016.
    

Ведущий преподаватель дисциплины:

Токешева Кульзия Ныгметовна – старший преподаватель, Кабинет – В301,

E-mail: [e-mail]

Лекционный комплекс

Тема 1: Введение. Развитие информационных систем (ИС)

Цель лекции: ознакомиться с основными понятиями информационных технологий.

Ключевые слова: инфраструктура, эффективность, служб.

План лекции:

1. 
   ИТ-службы
   
2. 
   ИТ-операциями
   
3. 
   ИТ-инфраструктуры
   

Важная роль информационных технологий (ИТ) в успешном ведении основного бизнеса предприятий - это сегодня почти очевидный факт. В то же время затраты на поддержку и развитие информационных систем (ИС) неизменно растут, и доля их в общей структуре расходов предприятий неизменно увеличивается. В результате перед руководителями многих предприятий встает очень непростая проблема: необходимо повысить качество обслуживания при одновременном сокращении затрат.

Сложность решения такой задачи состоит в том, что для этого нужно достаточно радикально пересматривать общее позиционирование сервисных ИТ-служб в структуре предприятия. Одна сторона вопроса заключается в том, что ИТ-инфраструктура предприятий зачастую формировалась хаотично, оперативно отвечая на те или иные запросы со стороны основного бизнеса. В результате ИТ-службы имеют весьма запутанную структуру как с технической, так и с экономической точки зрения. Вторая сторона проблемы в том, что ИТ- службы исторически рассматриваются как вспомогательные, сугубо бюджетные подразделения. Как следствие, руководство компаний не может четко выявить взаимосвязь между инвестициями в развитие и поддержку ИС и повышением эффективности основного бизнеса.

В условиях возрастающей конкуренции ИТ-службы многих предприятий наряду с дефицитом выделяемых им бюджетов столкнулись с требованиями со стороны руководства о предоставлении отчетов по расходам и сведений об ожидаемой прибыли от инвестиций в ИТ- инфраструктуру предприятия. Это подтверждается целым рядом исследований по всему миру. Результаты этих исследований говорят также о том, что ИТ-менеджеры не всегда могут четко определить, какие преимущества получают внутренние или внешние клиенты ИТ-служб от той или иной услуги.

Следует отметить, что задача установления четких связей между ИТ-операциями и соответствующим бизнесом в общем случае достаточно сложна. Но развитие ИТ-служб должно идти именно в этом направлении

По оценкам Meta Group, ситуация на рынке такова, что сегодня около 75% ИТ-служб - это не более чем поставщики инфраструктуры, ориентированные исключительно на ее технологическое развитие вне связи с деятельностью предприятий в целом. В то же время предприятия хотят получать экономически эффективные ИТ-услуги, отвечающие их индивидуальным потребностям и способные помочь им в решении ключевых бизнес-задач. Поэтому ИТ-службы должны стать не просто поставщиками ИТ-инфраструктуры, а настоящими сервис-провайдерами, а затем и стратегическими партнерами руководства пред- приятий, предоставляющими широкий спектр услуг, эффективность которых поддается достаточно простой оценке со стороны их потребителей.

Решение задачи повышения эффективности работы ИТ-служб предприятий часто связывают с применением специального программного обеспечения (ПО) для автоматизации управления. Программное обеспечение для управления ИТ-инфраструктурой должно рассматриваться в первую очередь как вспомогательное средство поддержки методологии, автоматизации ее применения. В настоящее время на рынке предлагается достаточно много продуктов, нацеленных на решение таких задач. Однако среди ПО мирового уровня, наверное,

в первую очередь нужно отметить пакеты, поставляемые компаниями Hewlett Packard (OpenView), IBM (Tivoli), Microsoft.

Выводы:

В предлагаемом лекционном курсе рассматривается современная методология и передовые инструментальные средства управления информационными технологиями.

Вопросы для самоконтроля:

1. 
   Понятие пакета прикладных программ?
   
2. 
   Пакеты прикладных программ используюмые конструкторы и технологи, работающие с чертежами, схемами, диаграммами, т.е. с графическими изображениями
   
3. 
   Пакет демонстрационной графики
   
4. 
   Программы которые переводят графическое изображение букв и цифр в ASCII-код?
   
5. 
   ИТ-службы
   
6. 
   ИТ-операциями
   
7. 
   ИТ-инфраструктуры
   

Рекомендуемая литература:

1. 
   Информационные системы и технологии в экономике. В.Б.Уткин, К.В.Балдин. Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
   
2. 
   Салмии С.П. Управленческие информационные комплексы и автоматизированные информационные технологии. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2019.
   

Тема 2: Понятие информационной системы.

Цель: изучить понятие, структуру информационной системы. Ключевые слова: граф, параметры, подсистем.

План лекции:

1. 
   Понятие системы
   
2. 
   Цель и ограничения.
   
3. 
   Информационная система.
   
4. 
   Структурированность решаемых управленческих задач
   

Слова ―система‖ происходит от греческого system a, что означает целое, составленное из частей или множества элементов, связанных друг с другом и образующих определенную целостность, единство.

Системой называется любой объект, который, с одной стороны, рассматривается как единое целое, а с другой как множество связанных между собой или взаимодействующих составных частей.

Понятие системы охватывает комплекс взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое. В систему входят следующие компоненты:

Структура - множество элементов системы и взаимосвязей между ними.

Математической моделью структуры является граф.

Входы и выходы – материальные потоки или потоки сообщений, поступающие в систему или выводимые ею. Каждый входной поток характеризуются набором параметров {x(i)}; значение этих параметров по всем входным потокам образуют вектор-функцию Х. В простейшем случае Х зависит только от времени t, а в практически важных случаях значение Х в момент времени t+1 зависит от Х(t) и t. Функция выхода системы Y определяется аналогично. Закон поведения системы – функция, связывающая изменения в ходе и выходе системы

Y=F(x).

Цель и ограничения. Качество функционирования системы описывается рядом переменных U1, U2,…Un. Часть этих переменных должна поддерживаться в экстремальном значении, например, max U1 функция U1=f(X, Y, t,…) называется целевой функцией, или целью. Зачастую f не имеет аналитического и вообще явного выражения.

Среди известных свойств систем целесообразно рассмотреть следующие – относительность, делимость и целостность.

Свойство относительности устанавливает, что состав элементов, взаимосвязей, входов, выходов, цели и ограничении зависит от целей исследователя. Реальный мир богаче системы. Поэтому от исследователя и его целей зависит, какие стороны реального мира и с какой полнотой будет охватывать системы. При выделении системы некоторые элементы, взаимосвязи, входы и выходы не включаются в нее из-за слабого влияния на остающиеся элементы, из-за наличия самостоятельных целей, плохо согласующиеся с целью всей системы и т.д. Они образуют внешнюю среду для рассматриваемой системы.

Делимость означает, что систему можно представить состоящей из относительно самостоятельных частей – подсистем, каждая из которых может рассматриваться как система.

Возможность выделения подсистем (декомпозиция системы) упрощает ее анализ, так как число взаимосвязей между подсистемами и внутри подсистем, обычно меньше, чем число связей непосредственно между всеми элементами системы.

Свойство целостности указывает на согласованность цели функционирования всей системы с целями функционирования ее подсистем и элементов. Система имеет больше свойств, чем составляющие ее элементы.

Добавление к понятию система слова информационная отражает цель ее создание и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятие решений задач из любой области.

Информационная система – взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранение, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации ПК. Необходимо понять разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оспа щенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом информационных систем. информационная система немыслима без персонала, взаимодействующею с компьютерами и телекоммуникациями.

Процессы в информационной системе. Процессы, обеспечивающий работу ИС любого назначения, можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:

• 
  Ввод информации из внешних или внутренних источников;
  
  • 
    Обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
    
  • 
    Вывод информации для представления потребителя;
    
  • 
    Обратная связь – это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.
    

Информационная система определяется следующими свойствами:

• 
  Любая ИС может быть подвернута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;
  
• 
  ИС является динамичной и развивающейся;
  
• 
  При построении ИС необходимо использовать системный подход;
  
• 
  Входной продукции ИС является информация, на основе которой принимаются решения;
  
• 
  ИС следует воспринимать как человека – компьютерную систему обработки информации.
  

В настоящее время сложилось мнение об ИС как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Чтобы разобраться в работе ИС, необходимо понять суть проблем, которые она решает, а также организационные процессы, в которые она включена. При определении возможности компьютерной ИС для поддержки принятия решений следует учитывать:

• 
  Структурированность решаемых управленческих задач;
  
• 
  Уровень иерархии управления фирмой, на котором решения должно быть принято;
  
• 
  Принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса;
  
• 
  Вид используемой информационной технологии. Технология работы в компьютерной ИС доступна для понимания специалистам некомпьютерной области и может быть успешно использована для контроля процессов профессиональной деятельности и управления ими.
  

Вопросы для самоконтроля:

1. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации. Система управления
   
2. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации. Информация и данные.
   
3. 
   Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных ресурсов организации. Информационные ресурсы организации
   

Рекомендуемая литература:

1. 
   Информационные системы и технологии в экономике. В.Б.Уткин, К.В.Балдин. Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
   
2. 
   Салмии С.П. Управленческие информационные комплексы и автоматизированные информационные технологии. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2019.
   

Тема 3. Информационные системы. Структура и классификация информаци-

онных систем

• 
  Информационныесистемы
  
• 
  СтруктураИС
  

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

Приведем несколько систем, состоящих из разных элементов и направленных на реали- зацию разных целей:

Система	Элементы системы	Главная цель системы
Фирма	Люди, оборудование, материалы, здания и др.	Производство товаров
Компьютер	Электронные и электромехани- ческие элементы, линии связи и др.	Обработка данных
Телекоммуникационная система	Компьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.	Передача информации
Информационная си- стема	Компьютеры, компьютерные се- ти, информационное и про- граммное обеспечение	Производство профес- сиональной информа- ции

Информационная система (ИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достиже- ния поставленной цели.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и ИС. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструмен- том для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимо- действующего с компьютерами и телекоммуникациями.

Создание и использование информационной системы для любой организации нацелены на решение следующих задач.

1. 
   Структура информационной системы, ее функциональное значение должно соответ- ствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме – эффективный бизнес; в государственном предприятии – решение социальных и эко- номических задач.
   
2. 
   ИС должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответ- ствии с основными социальными и этическими принципами.
   
3. 
   Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной ин- формации.
   

Для создания и использования ИС необходимо сначала понять структуру, функции и по- литику организации, цели управления и принимаемых решений, возможности компьютерной технологии. Информационная система является частью организации, а ключевые элементы лю- бой организации – структура и органы управления, стандартные процедуры, персонал, субкуль- тура.

Примеры ИС. ИС по отысканию рыночных ниш; ИС, ускоряющие потоки товаров; ИС по снижению издержек производства; Информационные системы автоматизации техноло- гии («менеджмент уступок»). Суть этой технологии состоит в том, что, если доход фирмы оста-

ется в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количе- ства и длительности контрактов. В этом случае потребитель становится заинтересован во взаи- модействии с фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное количество клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок. Напри- мер, информационная система банка обеспечивает все виды оплат по счетам его клиентов. Она умышленно сделана несовместимой с информационными системами других банков. Таким об- разом, клиент попадает в круг услуг банка, из которого ему трудно выйти. В обмен банк пред- лагает ему различные скидки и бесплатные услуги.

2. СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Структуру ИС составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема – это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру ИС можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подси- стемы называют обеспечивающими. Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют ин- формационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обес- печение.
Информационное обеспечение – совокупность единой системы классификации и ко- дирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.
Унифицированные системы документации создаются на государственном республикан- ском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объе- мы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации.

Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

• 
  исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
  
• 
  классификацию и рациональное представление информации.
  

Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проекти- рования.

Для создания информационного обеспечения необходимо:

• 
  ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
  
• 
  выявление движения информации от момента возникновения и до ее использова- ния на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;
  
• 
  совершенствование системы документооборота;
  
• 
  наличие и использование системы классификации и кодирования;
  
• 
  владение методологией создания концептуальных информационно-логических мо- делей, отражающих взаимосвязь информации;
  
• 
  создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия со- временного технического обеспечения.
  

Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для ра- боты информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Комплекс технических средств составляют:

• 
  компьютеры любых моделей;
  
• 
  устройства сбора, накопления, передачи и вывода информации;
  
• 
  устройства передачи данных и линий связи;
  
• 
  оргтехника и устройства автоматического съема информации;
  
• 
  эксплуатационные материалы и др.
  

Математическое и программное обеспечение – совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

• 
  средства моделирования процессов управления;
  
• 
  типовые задачи управления;
  
• 
  методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
  

Организационное обеспечение – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

• 
  анализ существующей системы управления организацией, где будут использовать- ся ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
  
• 
  подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на про- ектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
  
• 
  разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методо- логии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управ- ления.
  

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юриди- ческий статус и функционирование ИС, регламентирующих порядок получения, преобразова- ния и использования информации.

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.