Методические указания к практическим занятиям направление 38. 03. 01 Экономика 1
 Скачать 4.4 Mb.
|
Задания для практического занятиялиза. Ситуации, необходимо оценить на основе трансактного ана- Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Предприни- матель обращается к налоговому инспектору: «На каком основа- нии вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа. Проведите анализ на предмет конфликтности межлич- ностного взаимодействия в следующей ситуации. Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому по- воду». Проведите трансактный анализ на предмет конфликтно- сти межличностного взаимодействия в следующей ситуации. Ру- ководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения постав- ленной задачи». Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоя- тельства». Проведите анализ на предмет конфликтности межлич- ностного взаимодействия в следующей ситуации. Начальник от- дела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотруд- ник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. Отчет по практической работе должен содержать: назва- ние и цель работы, ответы на вопросы, анализ результатов и вы- воды по заданиям. Практическое занятие № 15.ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ План.Понятие управления конфликтом Содержание управления конфликтом и его динамика Технологии управления конфликтами Цель занятия состоит в освоении навыков оценки глубины конфликтной ситуации с использованием специальных методик и формирование у них умений принимать адекватные решения по поводу поведения субъектов конфликта в конфликтном взаимо- действии. Контрольные вопросыПриведите определение понятия «управление конфлик- том». Какие виды деятельности субъекта управления включают в свое содержание процесс управления конфликтом? Объясните понятия: «прогнозирование конфликта» и «предупреждение конфликта». Что следует понимать под регулированием конфликта? Перечислите этапы регулирования конфликта. Перечислите важнейшие технологии регулирования кон- фликта. Что следует понимать под разрешением конфликта? Перечислите предпосылки разрешения конфликта. Перечислите принципы управления конфликтами. Перечислите негативные факторы принятия конструк- тивных решений по конфликту. Пояснения к работе. Управление конфликтом — это целе- направленное, обусловленное объективными законами воздей- ствие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный кон- фликт. Основная цель управления конфликтами будет заключать- ся в том, чтобы предотвращать деструктивные конфликты и спо- собствовать адекватному разрешению конструктивных. Алгоритм деятельности руководителя в процессе управле- ния конфликтами зависит от многих факторов — содержания са- мого конфликта, условий его возникновения и развития и многих других (табл. 18). Таблица 18 |