Методические указания к выполнению практических работ по дисциплине Управление изменениями для студентов бакалавриата всех форм обучения и направлений подготовки
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
Задание 2. Кейс-ситуация. Этический кодекс промышленно-торговой российской компании. Уважаемый коллега! По взаимному согласию и доброй воле Вы стали сотрудником нашей компании. Сделав свой выбор, Вы связали свою судьбу с компанией, а компания, в свою очередь, доверила свою судьбу Вам. Компания – сплоченная, рыночно ориентированная команда единомышленников, имею- щая своею целью завоевание лидирующего места в соответствующем сегменте рынка това- ров. Будучи законопослушными гражданами, мы положили в основу наших трудовых взаи- моотношений Конституцию Российской Федерации, Кодекс законов о труде и другие регла- ментирующие документы. Также компания предлагает следующее понимание основных эти- ческих аспектов нашей жизни, которым обязаны руководствоваться все без исключения со- трудники. 1. Всеми доступными ей средствами Компания способствует карьерному росту сотруд- ников и поощряет их постепенное вхождение в состав высших менеджеров и владельцев Компании. Каждый сотрудник при желании может стать совладельцем (акционером) Компа- нии. Порядок выпуска и продажи акций устанавливается руководством Компании. Сотруд- ники Компании долго и добросовестно исполнившие свои профессиональные обязанности признаются ветеранами Компании и являются предметов ее заботы. 2. Компания считает, что подбор, расстановка и обучение кадров, а также создание бла- гоприятного психологического климата в подразделениях не возможны без постоянной пси- хологической работы с персоналом. В связи с этим, участие в психологическом и социаль- ном тестировании, анкетировании и собеседованиях признается элементом трудовой дея- тельности сотрудника и является для него обязательным. 3. Компания обеспечивает сотруднику неограниченный доступ к своей продукции по оптовым ценам. Приобретение сотрудником товаров Компании рассматривается как прояв- ление лояльности к ней. Компания приветствует приобретение сотрудником продукции для любых целей, в том числе и для бизнеса. 4. Компания ценит и приветствует способность сотрудника к благотворительности, как его высокое личностное качество. При этом, занимаясь личной благотворительностью, со- трудник должен исходить и того, что товары, выпускаемые Компанией, как вид доброволь- ного пожертвования, имеют максимальный приоритет. 5. Здоровье сотрудников является главной ценностью Компании, и она постоянно забо- тится о создании здоровых условий труда, проводит массовые вакцинации, обеспечивает чи- стой питьевой водой. По мере возможности, Компания осуществляет медицинское страхова- ние своих сотрудников. 6. Компания отрицательно относится к вредным для здоровья привычкам, таким как ку- рение, употребление алкоголя и другим подобным. В связи с этим, в служебных помещениях компании курение строго запрещено всем без исключения, оно возможно только в специаль- но отведенных местах, заранее выделенных на территории офисов. При этом Компания кате- горически не терпима к употреблению наркотиков и психотропных препаратов. 7. Компания отрицательно относится к использованию ее помещений не для целей ос- новной деятельности. Исключения допускаются для общекорпоративных мероприятий во внерабочее время. 8. Компания положительно оценивает спортивные устремления сотрудников и всячески поддерживает их исходя из того, что спорт является составной частью здорового образа жиз- ни человека, а групповые виды спорта развивают командный дух и благотворно влияют на мотивацию к труду. 9. Создание своей семьи или пребывание вне брака является исключительно личным вы- бором сотрудника. При этом Компания считает, что, находясь в семье, сотрудник, в целом, 22 более подготовлен к труду и мотивирован на работу. Компания приветствует создание семьи сотрудником и предоставляет для регистрации брака полностью оплачиваемый отпуск в ко- личестве трех дней. 10. Компания положительно и с уважение относится к религиозным воззрениям сотруд- ников, считая это сугубо личным делом каждого. Однако, из-за деструктивной сущности ре- лигиозных сект (запрещенных законодательно) сотрудники компании не могут состоять в них. Отправление религиозных обрядов, связанное с уходом рабочего места, является недо- пустимым и расценивается как нарушение трудовой дисциплины. 11. Компания с уважением относится к материнству, как главной жизненной функции женщины. При распределении доходов от коммерческой деятельности, Компания в приори- тетном порядке рассматривает возможность материальной поддержки рожениц. В случае изъявления желания вернуться на работу в Компанию после рождения ребенка, заявление женщины на трудоустройство рассматривается в первоочередном порядке. Сотруднику – от- цу родившегося ребенка, компания предоставляет один полностью оплачиваемый, свобод- ный от работы день для обеспечения выписки из родительного отделения новорожденного и его матери. 12. Компания считает, что сотрудники и члены их семей не должны принимать подарки от деловых партнеров. О факте получения подарка сотрудник обязан незамедлительно сооб- щить администрации компании. Не признаются подарком канцелярские принадлежности, вино-водочные изделия и другие предметы, имеющие стоимость менее 25$. 13. Работа в компании является основным и единственным местом работы сотрудника. Компания считает, что работа по совместительству во внешних организациях не допустима. Исключение может составлять лишь педагогическая и научная деятельность в небольших количествах. 14. Компания выражает готовность принять участие в любой жизненной проблеме со- трудника и готова предоставить краткосрочный отпуск на лечение, уход за больным род- ственником, сдачу экзаменов и другие заслуживающие внимания цели. 15. Компания строго контролирует общую продолжительность и характер использова- ния рабочего времени. Опоздания на работу являются основным «поглотителем» рабочего времени и по этому не допускаются. Кроме того, опоздания сотрудника нарушают коопера- ционный характер труда компании и часто приводят к потере прибыли. К сотрудникам, имеющим опоздания, компания принимает меры морального и материального воздействия. 16. Обязательной формой одежды в Компании для мужчин является деловой европей- ский костюм с галстуком. Компания полностью оставляет за женщиной право на индивиду- альность, но вместе с тем ожидает от нее делового стиля в одежде. Эти требования не в пол- ной мере относятся к техническому персоналу, который вынужден ориентироваться на тре- бования профессии. При нахождении сотрудника на работе во внерабочие дни, ношения гал- стука для мужчин не является обязательным, допускается также ношение верхней одежды для отдыха. 17. Компания полагает, что свободное от работы время сотрудника, в основном, будет использовано так, чтобы полностью восстановить силы и здоровье для дальнейшего продук- тивного труда. Поэтому компания считает, что в нерабочее время цели отдыха для сотрудни- ка являются приоритетными. 18. Компания считает, что забота о несовершеннолетних детях, детях-инвалидах и пре- старелых родителях является первоочередной моральной обязанностью и гражданским дол- гом сотрудников. Компания убеждена, что все сотрудники компании честно и аккуратно ис- полнят свой долг. 19. Компания считает, что административные проступки не характеризуют сотрудника, как законопослушного гражданина и заявляет о своем отрицательном отношении к ним. 20. Компания считает, что никто не может быть признан виновным, иначе как по всту- пившему в законную силу приговору суда. При этом Компания оказывает поддержку своим 23 сотрудникам, в отношении которых возбуждается или возбуждены уголовные дела с целью отстаивания их позиции. 21. Компания заявляет, что сексуальная ориентация сотрудника является его личным делом. Однако ни одежда, ни поведение, ни отношение с коллегами не должны отражать сексуальных пристрастий сотрудника. 22. Смерть близких родственников сотрудника (родители, дети, супруг), расцениваются компанией, как ее общая с сотрудником утрата. Компания проявляет заботу о своих сотруд- никах в скорбных ситуациях. Компания выделяет пособие на погребение близкого родствен- ника сотрудника, а также предоставляет два свободных от работы и полностью оплачивае- мых дня. 23. Компания не видит причин, препятствующих приему на работу, близких родствен- ников сотрудников на общих основаниях. Исключение составляют случаи, когда родствен- ник прямо подотчетен сотруднику и, когда сотрудник имеет возможность прямо влиять на оценку деятельности и зарплату родственника. 24. Сотрудник имеет возможность использовать закрепленную за ним оргтехнику, сред- ства связи и другую собственность Компании для личных целей в ограниченном количестве и разумных пределах Ограниченное использование собственности Компании допускается только для личной надобности сотрудника и не может проводиться в интересах третьих лиц. 25. Компания исключительно заинтересована в поддержании постоянного соответствия между профессиональными знаниями, навыками персонала и требованиям технологий, ис- пользуемых в работе. Для этого организуется единый библиотечный фонд различных носи- телей информации, с открытым доступом. Глобальные компьютерные сети являются сокро- вищницей человеческих знаний, поэтому Компания заинтересована в том, чтобы сотрудники посредством общения с ними развивали свои профессиональные знания и кругозор. Однако, доступ к компьютерным глобальным сетям является для Компании остродефицитным ресур- сом, во многом определяющим успешность ее работы в целом. По этой причине, пользова- ние сетями в личных целях возможно только в вне рабочее время и с разрешения департа- мента телекоммуникаций. В любом случае не может являться предметом поиска в глобаль- ных сетях информации, имеющая сексуальную, развлекательную, а также содержательную. Направленность, законодательно запрещенную к обороту на территории России. 26. В стандартах делового общения Компанией признается единственно правильным подход, когда обсуждение рабочих проблем осуществляется в этичной и ненавязчивой фор- ме. При этом окончательное решение остается за руководителем конкретного направления. Истинно ценными считаются аргументированные предложения, высказанные профессиона- лами в нужное время и в нужном месте. Настоящий кодекс, по мнению Компании, является концентрированным выражение ее этических и нравственных воззрений. Мы вместе с Вами готовы следовать всем его положениям. Вопросы к кейс-ситуации: 1. Насколько грамотно он составлен, на ваш взгляд? 2. Какие правила Вы бы могли еще добавить к данному кодексу? Список рекомендованной литературы: 1. О.В. Кожевина. Управление изменениями: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013 – 286 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). 2. Блинов А.О. Управление изменениями учебник [Электронный ресурс]: учебник/ Блинов А.О., Угрюмова Н.В. – Электрон. текстовые данные.- М.: Дашков и К, 2014.-с.- Режим доступа: - ЭБС «IPRbooks». 3. Распопов, В. М. Управление изменениями [Текст] : учебное пособие [для студентов обучаю- щихся по программе магистратуры, и слушателей программ МВА] / В. М. Распопов. - Москва : МА- ГИСТР ; ИНФРА-М, 2013. - 333 с. 24 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 7 (2 ЧАСА) Качественный и количественный анализ эффективности изменений Цель: закрепление полученных знаний по теме, применения навыков оценки эффектив- ности применения технологий профилактики и преодоления сопротивления. Ключевые понятия: аддитивная, мультипликативная, гибридная модели оценки эффек- тивности. Основные вопросы для обсуждения: Обоснование типа моделей оценки эффективности (аддитивная, мультипликативная, ги- бридная). Формирование вариантов факторного пространства и результирующей модели. Осуществление вариантных прогнозных расчетов эффективности организационных из- менений. Задание 1. Кейс-ситуация. «Кофейку не желаете?» Стоит ли овчинка выделки? В самом начале перехода нашей страны к рыночным отно- шениям молодой коммерсант создал фирму образовательного профиля GlobalMarketing, ко- торая занялась обучением таких же молодых предпринимателей азам рыночной экономики. Сначала количество клиентов было весьма значительно, а фактическая себестоимость образовательных услуг была весьма невелика. В течение первого года существования фирме удалось приобрести определенные основные фонды в виде оборудования офиса, закрепить за собой право аренды помещения, подобрать активный, рыночно ориентированный персонал и обучить его. Однако в дальнейшем произошло резкое усиление конкуренции на рынке образовательных услуг. Кроме того, простые сертификаты справки коммерческой фирмы, хотя и с броским иностранным названием, перестали устраивать клиентов. Возникла необхо- димость лицензирования и государственной аттестации фирмы как образовательного учре- ждения, что оказалось сопряжено для нее с большими трудностями. Руководство фирмы приняло решение о ее перепрофилировании. Новой сферой приложения сил было решено выбрать рынок продуктов питания в расче- те на то, что здесь спрос является относительно постоянным, а доход – гарантированным. Один из преподавателей, сотрудничавших с фирмой, предложил ее дирекции обратить вни- мание на рынок кофе и принес некоторые данные. Дирекция фирмы решила воспользоваться советом профессионала, а заодно применить только что полученные знания для анализа ситуации и принятия стратегического решения. Данные анализа рынка. Годовая фактическая емкость российского рынка кофе составила в 1992 г. в ценовом выражении около 50 млн ам. долл. Статистика спроса на кофе, по данным фирмы «Ми-Сервис», выглядела при этом следующим образом: Башкирия, Беларусь, Даль- ний Восток, Забайкалье, Москва, Приуралье – по 5%, Республика Коми и Санкт-Петербург – по 10%, Центральная и Восточная Сибирь – по 15%, Юг России – 20%. Стоимость молотого расфасованного кофе западноевропейского производства составляла для отечественных им- портеров не ниже 10 тыс. ам. долл. за т, растворимого – 20 тыс. ам. долл., гранулированного – не менее 45 тыс. ам. долл. В процессе переработки в Западной Европе цена кофе вырастает в среднем в семь раз. Негосударственный импорт кофе в нашу страну на 80% осуществлялся из стран Восточной Европы в целях экономии на фрахте. Средняя цена покупки растворимо- го и расфасованного в стеклянные банки кофе составляет в этом случае около 4 тыс. ам. долл. за т, а жареного кофе в зернах и в предпродажной упаковке (пластиковые пакеты по 3- 5 кг) – в районе 2,2 тыс. ам. долл. за т. Закупки зеленого (сырого) кофе в Германии, Венгрии, Польше, Чехии с последующей жаркой и фасовкой в Болгарии, Румынии или в европейской части Турции, где это обходится дешевле, оправданы в транспортном отношении, начиная с партии в 60 т (один вагон), и обходятся не менее чем в 100 тыс. ам. долл. за такую партию. Уровень прибыли в валюте – 100%. 25 Кофе-сырец можно приобрести в Африке по цене 500 ам. долл. За килограмм, но фрахт судна с минимальной грузоподъемностью 500 т обходится около 60 тыс. ам. долл. С учетом затрат на жарку и фасовку кофе в упомянутых странах для этого требуется первоначальный капитал на уровне 550 тыс. ам. долл. Прибыль – 150%. Строительство в России линий по жарке кофе позволит сэкономить более 100 тыс. долл. в расчете на каждые 500 т кофе. Быв- шая в употреблении импортная линия, способная переработать 500 т сырца в месяц, стоит около 100-150 тыс. американских долларов. Дополнительная информация. В одной из своих зарубежных поездок генеральный ди- ректор фирмы познакомился с экспертными оценками и прогнозом развития кофейного рын- ка стран Восточной Европы. По данным немецкой фирмы Darboven, перспективы кофейного рынка стран Восточной Европы были оценены как весьма многообещающие. В Польше, например, как показали эксперты, потребление кофе должно было вырасти с 1 млн мешков в 1992 г. до 2,2 млн мешков в 2005 г. Эти показатели отражают рост потребления в расчете на одного человека, достигший 3,5 кг в год и сравнявшийся с западным уровнем. При этом объ- емы импорта кофе в отчетном году составили 1,3 млн мешков, что на 34% выше, чем в предыдущем 1992 г. Обнаруженные тенденции, по мнению экспертов Darboven, могут не- сколько успокоить кофейную индустрию, озабоченную тем, что текущие высокие цены на кофе в потенциале способны серьезно ограничить его потребление на рынках как развитых, так и развивающихся стран. Кофе считается относительно дорогим продуктом в Восточной Европе, так как зарплата здесь гораздо ниже, чем в странах Западной Европы. Однако в Darboven предвидят рост потребления по мере сокращения безработицы. Здесь считают, что потребление кофе в республиках бывшего советского союза с 1989 г. удвоилось и достигло 0,5 кг на человека. Вопросы к кейс-ситуации: 1.Насколько оправдано желание дирекции перепрофилировать фирму? 2. Оцените текущую фактическую емкость отечественного рынка кофе в тоннах. Для упрощения расчетов рекомендуется принять, что весь его импорт – негосударственный, за- купки растворимого и жареного кофе равны между собой, а закупками кофе-сырца можно пре- небречь. С какой точностью можно рассчитать емкость рынка? 3. Нехватка какой информации мешает точно определить емкость рынка в тоннах? 4. В какую сторону может измениться емкость рынка при закупках кофе-сырца и жаре- ного на российских предприятиях? При каком дополнительном условии это изменение ста- нет реальностью? 5. Каковы финансовые аргументы в пользу принятия решения о переработке кофе в Рос- сии? 6. Каковы могут быть первые шаги отечественного предпринимателя на кофейном рын- ке, если исходить из принципа их наибольшей экономичности? Каковы оптимальные мас- штабы требуемого в кофейном бизнесе капитала, и сколько его оборотов необходимо совер- шить для налаживания переработки кофе в России? 7. Определите, какова может быть рыночная роль данной фирмы с учетом выявленных масштабов ее деятельности на российском рынке. Что в этой связи необходимо сделать, го- товясь к созданию собственного производства по переработке кофе? Список рекомендованной литературы: 1. О.В. Кожевина. Управление изменениями: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013 – 286 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). 2. Блинов А.О. Управление изменениями учебник [Электронный ресурс]: учебник/ Блинов А.О., Угрюмова Н.В. – Электрон. текстовые данные.- М.: Дашков и К, 2014.-с.- Режим доступа: - ЭБС «IPRbooks». 3. Эффективное управление организационными измене-ниями на промышленных предприятиях: учебник для студентов вузов, обущающихся по специальности 080502 - Экономика и управление на 26 предприятии, магистров и аспирантов экономических специальностей / Г. А. Краюхин, Н. В. Казаков, Ю. М. Солдак; Под ред. Г. А. Краюхина; Санкт-Петербургский гос. инженерно-экономический ун-т. - Санкт-Петербург: СПбГиЭУ, 2009. - 309 с. : ил., табл. - Библиогр.: с. 286-299 (204 назв.). Вопросы к защите рефератов: 1. Обоснуйте выбор темы реферата. 2. Определите базовые положения теории и методологии дисциплины, раскрываемые в реферате. 3. Какие источники были использованы при подготовке реферата. 4. Объясните структуру логического изложения материала в реферате. |