Методические указания к выполнению практических работ по дисциплине Управление изменениями для студентов бакалавриата всех форм обучения и направлений подготовки
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
ВАРИАНТЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ Вариант №1 1) Кто является пионером системного изучения изменений и разработчиком классической модели спланированных изменений? а) Курт Левин b) Томас Кун c) Иоганнес Фишер d) Надлер-Ташмен 2) Из каких стадий состоит модель Курта Левина? a) создание, замораживание, изменение b) размораживание, изменение, замораживание c) создание, изменение, замораживание, размораживание d) замораживание, оттаивание, конденсация 3) В зависимости от силы и интенсивности сопротивления бывают следующих видов: a) инертные, реактивные b) экономические, социальные c) активные, пассивные d) сильные, слабые 4) С чем отождествлял развитие организации Лари Грейнер? a) с увеличением производительности b) с ростом организации c) с кризисами организации d) с реструктуризацией 5) Качества руководителей, которые согласно теории Ицхака Кальдерона Адизеса нужны для достижения краткосрочной и долгосрочной результативности и эффективности: a) организатор, координатор, наставник b) предприниматель, идейный лидер, контролер с) стратег, организатор, координатор d) производитель результатов, администратор, предприниматель, интегратор 6) Что означает стадия жизненного цикла «Ухаживание» (Courtship), согласно теории Ицхака Кальдерона Адизеса? a) На этой стадии предпринимательская энергия трансформируется в устойчивые денежные потоки b) На протяжении этой стадии компания перерождается с) На этой стадии организация существует только в качестве идеи у будущего основателя d) На этой стадии укрепляются система контроля и старые традиции, растет формализм в от- ношениях 27 7) Переход на какую стадию жизненного цикла, согласно теории Ицхака Кальдерона Адизе- са, осуществляется только в том случае, если компания создает эффективную систему управ- ления и успешно разрешает все конфликты? а) «Расцвет» b) «Бюрократизация» с) «Давай-давай» в) «Ухаживание» 8) Что старается делать «аристократическая» организация в избежание конфликтов, соглас- но теории Ицхака Кальдерона Адизеса? a) развивает функциональные системы и организационную структуру b) сокращает изменения до минимума c) развивает креативность d) развивает корпоративную культуру 9) На что направлены организационные изменения? a) на повышение эффективности управления b) на реорганизацию компании c) на изменение стратегии компании d) на повышении квалификации сотрудников 10) Процесс организационных перемен в современных условиях: a) переменный b) дискретный c) хаотичный d) постоянный 11) Какие критерии можно выделить при классификации организационных изменений? a) уровни системы, скорость, степень риска, тип стратегии b) тип развития, тип организационной структуры, уровни менеджмента, форма собственно- сти c) масштабы изменений, тип системы, целевая направленность, модель поведения d) охват изменений, воспроизводственные процессы, уровни управления 12) Кто создал прототип современных моделей организационных изменений? a) Майкл Бир и Нитин Нориа b) Ноэль Тичи c) Макс Вебер d) Курт Левин 13) Что подразумевает концепция «Теория Е»? a) организация понимается как некий источник постоянного дохода и экономического роста b) организация понимается как саморазвивающаяся система, в большей степени ориентиро- ванная на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, побуждающие их к тому или иному виду активности c) используются определенные правила, когда руководитель не имеет четкого и ясного пред- ставления о желаемой в будущем модели d) предполагается выполнение заранее разработанных и оцененных мероприятий по измене- нию поведения работников или структурных подразделений 14) На что направлены первые три элемента (EAS) модели организационных изменений «EASIER» (Envisioning – создание видения; Activating – активация; Supporting – поддержка; Implementing – внедрение; Ensuring – обеспечение; Recognizing – одобрение, признание)? a) на процедуру разбиения процесса проведения изменений на множество отдельных дей- ствий, которые необходимо предпринять для осуществления этих изменений b) на обеспечение гарантии осуществления запланированных действий c) на признание заслуг тех, кто помогает успешному проведению изменений 28 d) на вдохновение людей, уменьшение сопротивления переменам, гарантию участия каждого в процессе изменений 15) Какая концепция организационных изменений использует жесткие методы, делая акцент на осуществление перемен «сверху вниз»? a) Теория О b) Теории Е c) Теория X и Y d) Теория инкрементального управления 16) На что ориентируются сторонники Теория О? a) на взаимоотношения или поведенческие аспекты b) на жесткие методы управления c) на создание финансовых стимулов для мотивации изменений в организации d) на осуществление перемен «сверху вниз» 17) Какие методы преодоления сопротивления изменениям предлагают Дж. Коттер и Л. Шлезингер? a) информирование и общение, участие и вовлеченность, помощь и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляции и кооптации, явное и неявное принуждение b) помощь и поддержка, координация и сопровождение, c) страхование рисков, централизация полномочий, манипуляции и кооптации, явное и неяв- ное принуждение d) власть и порядок, интеграция процессов, дифференциация, фокусирование, сокращение издержек 18) На какие принципы опирается управление изменениями? a) актуальность, измеримость, достижимость b) спонсирование, релевантность, своевременность c)динамичность, разделение труда, скалярная цепь, дисциплина, единство распорядительства d) спонсирование, планирование, измерение результатов, обязательство, структура под- держки 19) На чем основывается этап «регулярного менеджмента» модели жизненного цикла Лари Грейнера? a) на творчестве b) на руководстве c) на делегировании d) на координации 20) Какие фазы изменения можно выделить согласно теории Курта Левина: a) нынешнее состояние, переходное состояние, желаемое состояние b) цель, ситуация, проблема, решение c) нынешнее состояние, желаемое состояние d) цель, принятие решения, изменения, желаемое состояние Вариант №2 1) На чем основан «жесткий подход» к управлению человеческими ресурсами? a) на количественном, измерительном и стратегическом аспектах управления численностью рабочей силы b) на отношении к работникам как к «ценному капиталу» и одновременно источнику конку- рентного преимущества, формируемого за счет приверженности, гибкости, высокой квали- фикации и высокой производительности труда c) на директивном руководстве d) на строгом контроле производительности труда 2) Что подразумевает концепция «Теория Е»? a) организация понимается как некий источник постоянного дохода и экономического роста 29 b) организация понимается как саморазвивающаяся система, в большей степени ориентиро- ванная на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, побуждающие их к тому или иному виду активности c) используются определенные правила, когда руководитель не имеет четкого и ясного пред- ставления о желаемой в будущем модели d) предполагается выполнение заранее разработанных и оцененных мероприятий по измене- нию поведения работников или структурных подразделений 3) Может ли менеджер диагностировать потенциальные очаги сопротивления сотрудников при планировании изменений? a) нет, это можно обнаружить только в процессе осуществления перемен b) да, это можно выявить методом опросов c) нет, так как у него недостаточно методов и средств диагностики d) нет верного ответа 4) Модель 7S McKinsey – это модель взаимосвязи: a) 7 основных причин для запуска проекта перемен b) 7 факторов успешности перемен c) 7 способов внедрения изменений d) 7 факторов для анализа при планировании перемен 5) На схеме изображен импульс перемен в движении по фазам организационных изменений. На каких фазах опасность регрессии особенно велика? a) на 1 и 2 стадиях b) на 2 и 3 стадиях c) на 2 и 3 стадиях d) на 3 и 4 стадиях 6) Согласно толкованию процессов, происходящих на разных этапах организационных изме- нений, каким стадиям в модели Липпита соответствует стадия «Замораживания» в модели Левина? a) исполнение b) отрицание c) поддержание d) уклонение 7) Динамические изменения – это: a) плановые мероприятия по изменениям, определенные внутренними факторами b) непреднамеренные изменения, подверженные влиянию внешних сил c) ни одно из перечисленных d) и то, и другое 8) На чем основывается этап «регулярного менеджмента» модели жизненного цикла Лари Грейнера? a) на творчестве 30 b) на руководстве c) на делегировании d) на координации 9) Что происходит на стадии «Младенчество» модели Адизиса? a) эмоциональное перерождение, компания начинает жить отдельно от жизни основателя b) компания имеет хорошие финансовые средства, продажи возрастают c) предпринимательская энергия трансформируется в устойчивые денежные потоки d)появление первых конкурентов 10) Определите одну из правильных характеристик стадии «Младенчество» модели Адизиса a) переориентация целей b) создание команды c) делегирование полномочий d) практическое отсутствие систем, процедур и правил 11) На что ориентируются сторонники Теория О? a) на взаимоотношения или поведенческие аспекты b) на жесткие методы управления c) на создание финансовых стимулов для мотивации изменений в организации d) на осуществление перемен «сверху вниз» 12) В каком случае уровень сопротивления переменам считается допустимым? a) 30% сотрудников поддерживают перемены, 50% не определяют своего отношения или остаются нейтральными, 20% выступают против перемен b) 10% сотрудников поддерживают перемены, 90% выступают против перемен c) 20% сотрудников поддерживают перемены, 80% выступают против перемен d) 5% сотрудников поддерживают перемены, 50% не определяют своего отношения или остаются нейтральными, 45% выступают против перемен 13) Кто проанализировал причины сопротивления изменениям по схеме «технология - поли- тика - культура»? a) И. Адизес b) Тичи Ноэл, Деванна Мари Анна с) Курта Левин, Лари Грейнер d) Джордж Элтон Мэйо 14) Какой этап развития организации (по Грейнеру) предшествует этапу роста через коорди- нацию? a) рост через сотрудничество b) направленный рост c) рост через делегирование d) этап творчества 15) Для того чтобы изменение прошло эффективно, менеджеру необходимо решить три ос- новные проблемы. Отметьте лишнее. a) проблема сопротивления b) проблема ограниченности ресурсов c) проблема власти d) проблема контроля 16) Кто создал прототип современных моделей организационных изменений? a) Майкл Бир и Нитин Нориа b) Ноэль Тичи c) Макс Вебер d) Курт Левин 17) Что означает стадия жизненного цикла «Ухаживание» (Courtship), согласно теории Ицха- ка Кальдерона Адизеса? 31 a) На этой стадии предпринимательская энергия трансформируется в устойчивые денежные потоки b) На протяжении этой стадии компания перерождается с) На этой стадии организация существует только в качестве идеи у будущего основателя d) На этой стадии укрепляются система контроля и старые традиции, растет формализм в от- ношениях 18) Какой элемент в модели конгруэнтного поведения Д. Недлера, не участвует в процессе трансформации: a) формальные организационные механизмы b) неформальные отношения c) стратегия d) индивидуальные исполнители 19) Какая модель используется для анализа стратегии перемен? a) модель «постепенного наращивания» b) модель «переходного периода» c) модель «EASIER» d) все перечисленные 20) На каком уровне деятельности организации мониторинг внутренних информационных потоков и рабочих процессов? a) индивидуальный b) групповой c) организационный d) командный Вариант №3 1) Кто проанализировал причины сопротивления изменениям по схеме «технология - поли- тика - культура»? a) И. Адизес b) Тичи Ноэл, Деванна Мари Анна с) Курта Левин, Лари Грейнер d) Джордж Элтон Мэйо 2) Какой этап развития организации (по Грейнеру) предшествует этапу роста через коорди- нацию? a) рост через сотрудничество b) направленный рост c) рост через делегирование d) этап творчества 3) Для того чтобы изменение прошло эффективно, менеджеру необходимо решить три ос- новные проблемы. Отметьте лишнее. a) проблема сопротивления b) проблема ограниченности ресурсов c) проблема власти d) проблема контроля 4) Кто создал прототип современных моделей организационных изменений? a) Майкл Бир и Нитин Нориа b) Ноэль Тичи c) Макс Вебер d) Курт Левин 5) Что подразумевает концепция «Теория Е»? a) организация понимается как некий источник постоянного дохода и экономического роста 32 b) организация понимается как саморазвивающаяся система, в большей степени ориентиро- ванная на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, побуждающие их к тому или иному виду активности c) используются определенные правила, когда руководитель не имеет четкого и ясного пред- ставления о желаемой в будущем модели d) предполагается выполнение заранее разработанных и оцененных мероприятий по измене- нию поведения работников или структурных подразделений 6) В зависимости от силы и интенсивности сопротивления бывают следующих видов: a) инертные, реактивные b) экономические, социальные c) активные, пассивные d) сильные, слабые 7) С чем отождествлял развитие организации Лари Грейнер? a) с увеличением производительности b) с ростом организации c) с кризисами организации d) с реструктуризацией 8) Качества руководителей, которые согласно теории Ицхака Кальдерона Адизеса нужны для достижения краткосрочной и долгосрочной результативности и эффективности: a) организатор, координатор, наставник b) предприниматель, идейный лидер, контролер с) стратег, организатор, координатор d) производитель результатов, администратор, предприниматель, интегратор 9) Что означает стадия жизненного цикла «Ухаживание» (Courtship), согласно теории Ицхака Кальдерона Адизеса? a) На этой стадии предпринимательская энергия трансформируется в устойчивые денежные потоки b) На протяжении этой стадии компания перерождается с) На этой стадии организация существует только в качестве идеи у будущего основателя d) На этой стадии укрепляются система контроля и старые традиции, растет формализм в от- ношениях 10) Переход на какую стадию жизненного цикла, согласно теории Ицхака Кальдерона Ади- зеса, осуществляется только в том случае, если компания создает эффективную систему управления и успешно разрешает все конфликты? а) «Расцвет» b) «Бюрократизация» с) «Давай-давай» в) «Ухаживание» 11) Какие факторы способствуют успешной работе агента перемен? a) ожидание вознаграждения b) вовлечение основных влиятельных людей c) все вышеперечисленные d) ни один из перечисленных 12) Какие методы преодоления сопротивления изменениям предлагают Дж. Коттер и Л. Шлезингер? a) информирование и общение, участие и вовлеченность, помощь и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляции и кооптации, явное и неявное принуждение b) помощь и поддержка, координация и сопровождение, c) страхование рисков, централизация полномочий, манипуляции и кооптации, явное и неяв- ное принуждение 33 d) власть и порядок, интеграция процессов, дифференциация, фокусирование, сокращение издержек 13) На какие принципы опирается управление изменениями? a) актуальность, измеримость, достижимость b) спонсирование, релевантность, своевременность c)динамичность, разделение труда, скалярная цепь, дисциплина, единство распорядительства d) спонсирование, планирование, измерение результатов, обязательство, структура под- держки 14) На чем основывается этап «регулярного менеджмента» модели жизненного цикла Лари Грейнера? a) на творчестве b) на руководстве c) на делегировании d) на координации 15) Какие фазы изменения можно выделить согласно теории Курта Левина: a) нынешнее состояние, переходное состояние, желаемое состояние b) цель, ситуация, проблема, решение c) нынешнее состояние, желаемое состояние d) цель, принятие решения, изменения, желаемое состояние 16) На чем основан «гибкий подход» к управлению человеческими ресурсами? a) на количественном, измерительном и стратегическом аспектах управления численностью рабочей силы b) на отношении к работникам как к «ценному капиталу» и одновременно источнику конку- рентного преимущества, формируемого за счет приверженности, гибкости, высокой квали- фикации и высокой производительности труда c) на директивном руководстве d) на строгом контроле производительности труда 17) Согласно толкованию процессов, происходящих на разных этапах организационных из- менений, каким стадиям в модели Липпита соответствует стадия «Замораживания» в модели Левина? a) исполнение b) отрицание c) поддержание d) уклонение 18) Динамические изменения – это: a) плановые мероприятия по изменениям, определенные внутренними факторами b) непреднамеренные изменения, подверженные влиянию внешних сил c) ни одно из перечисленных d) и то, и другое 19) Следует ли учитывать роль неформальных лидеров в процессе определения ключевых групп, обладающих властью? a) нет, так как неформальные лидеры всегда заинтересованы в проведении изменений b) нет, так как неформальные лидеры не обладают реальной властью c) да, так как они могут влиять на ход процесса перемен d) в зависимости от конкретной ситуации 20) Какой шаг к успешным изменениям, согласно Биру, позволяет каждому найти свой путь к новой организации? a) разработка общего видения b) повышение всеобщей активности в организации без давления сверху c) мобилизация приверженности изменениям d) контроль и корректировка стратегии 34 ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ 1. Причины существования различных подходов к изменениям. 2. Личность и изменения. 3. Группа и изменения. 4. Организация и изменения. 5. Роль системы менеджмента и менеджеров в управлении изменениями. 6. Комплексный анализ рисков, связанных с процессом изменений. 7. Способы инициирования и адаптации команды к организационным изменениям. 8. Обзор наиболее распространенных типологий корпоративных культур. 9. Понятие эффективности деятельности организации и ее экономическое измерение. 10. Социально-психологические аспекты эффективности деятельности организации. 11. Модели и подходы к организационным измерениям. 12. Реальные принципы деятельности организаций. 13. Концепции организационного богатства и заинтересованных сторон. 14. Эволюция понятия "корпоративная культура". 15. Сравнительный анализ корпоративной культуры и социально-психологического кли-мата организации. 16. Модель кросс-культурного анализа корпоративных культур. 17. Эволюция теории и методологии организационных изменений. 18. Типы и классификация изменений. Отличительные особенности организационных изме- нений. 19. Комплексная характеристика объекта и предмета управления организационными из- менениями. 20. Методическая основа управления организационными изменениями. 21. Модель жизненного цикла организации и ее использование в процессе управления орга- низационными изменениями. 22. Модель жизненного цикла различных видов организационных изменений и их взаимо- связь. 23.Использование концепции стоимостного подхода к управлению для оценки эффектив- ности организационных изменений. 24. Задачи финансового обеспечения процесса управления организационными изменениями. 25. Управление изменениями в условиях осуществления инновационной модернизации. 26. Использование положений менеджмента качества при осуществлении процессных из- менений. 27. Осуществление продуктовых изменений как фактор повышения конкурентоспособно-сти организации. 28. Взаимосвязь смены технологических укладов и осуществления изменений. 29. Сопротивление изменениям как социальное, экономическое и психологическое явле-ние. 30. Возможные подходы к оценке потерь от сопротивления изменениям. 35 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. под науч. ред. А.Г. Сеферяна. – СПб.: Питер, 2007. – 384 с. 2. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. «Шесть сигм»: ещё одни ворота, ведущие к храму [Электрон- ный ресурс]. – Режим доступа: http://www.markus.spb.ru/avtoritet/6sigm.shtml. 3. Дресвянников В.А. Управление знаниями организации: Учебное пособие. – М.: КНО- РУС, 2010. – 344 с. 4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. 5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. 6. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА- М, 2006. 7. Оптимизация организационной структуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=230. 8. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие. – М.: Магистр, 2009. – 333 с. 9. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2009. – 127 с. 10. Русецкая О.В. Организация менеджмента на предприятии: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. – 110 с. 11. Соколов Д.В., Мартынов Л.М., Морозов А.Н. Управление организационными изме- нениями: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. – 164 с. 12. Сулейманкадиева, А.Э. Управление организационными изменениями. Практикум. / А.Э. Сулейманкадиева; Санкт-Петербург. – СПб, Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 59 с. 13. Управление организационными изменениями [Электронный ресурс]. – Режим досту- па: http://www.dist-cons.ru/modules/managechange/section4.html. 14. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и предисл. Я.А. Лейманна. – М.: Издательская группа «Прогресс», 1993. 15. Шесть сигм: Материал из Википедии – свободной энциклопедии [Электронный ре- сурс]. – Режим доступа: http: //ru.wikipedia.org/wiki/6_sigma. 16. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учебное пособие. – СПб.: Изд. дом СПбГУ, 2005. 17. 7 нот менеджмента. Лучшая практика управления. – М.: ЗАО «Эксперт РА», 2008. – 340 с. |