Методические указания по проведению практических занятий предназначены для студентов гоапоу Липецкий металлургический колледж
 Скачать 2.66 Mb.
|
|
Тема: Определение факторов, оказывающих влияние на качество результата проектных операций Цель работы: Научиться самостоятельно определять и классифицировать факторы, оказывающие влияние на качество результата проектных операций. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - определять факторы, оказывающие влияние на качество результата проектных операций; - классифицировать факторы по различным признакам; должны знать: - виды и факторы, оказывающих влияние на качество результата проектных операций. Приборы, материалы и инструмент - тетрадь; - ручка; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект лекции по теме «Понятие качества и его применение в проектах» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 119 Задания практического занятия № 46 «Определение факторов, оказывающих влияние на качество результата проектных операций» Задание 1 Заполните таблицу факторами, влияющими на качество выполнения проектных операций, разделив их по блокам: Информационные; Технические; Экономические; Социальная; Политические; Производственные; Рыночные; Конкурентные; Международные; Эксплуатационные; Технологические; Организационные. Внешние факторы Внутренние факторы Предложите свои виды факторов по одному в каждую группу. Задание 2 Определите, характеристика какого из перечисленных факторов представлена в таблице: технические факторы организационные факторы экономические факторы социальные факторы эксплуатационные факторы производственные факторы фактор информационной оперативности № Характеристика фактора Фактор 1. характеризуют квалификацию работников, уровень их образования, социально-психологический климат в коллективе, профессиональная структура кадров, повышение квалификации, мотивация персонала и 120 др. 2. факторы, влияющие на качество изделия в процессе его эксплуатации. Это факторы текущего, планового и капитальных ремонтов, проведение регламентных работ, соблюдение технической документации 3. связаны с решением вопросов на производстве, к которым можно отнести организацию труда и управление, повышение ответственности за качество производимой продукции, оперативно- производственное планирование, обеспечение культуры производства, повышение квалификации персонала и т.д. 4. факторы, которые возникают в процессе производства продукции и аспекты оперативного их устранения 5. обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, на обеспечение необходимого уровня качества продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции, материальная ответственность работников за изготовление недоброкачественной продукции 6. предполагает внедрение новой техники и технологии, использование новейших материалов, которые и являются базой для выпуска конкурентоспособной продукции 7. факторы, призванные обеспечивать своевременное поступление всей необходимой информации лицам, призванным предотвращать появление брака Задание 3 Дайте характеристику проявлениям человеческого фактора, оказывающего влияние на качество проектных операций (дайте не менее 10 характеристик). Задание 4 Создайте таблицу, распределив представленные факторы по группам: Взаимоотношения в коллективе Вид изготавливаемой продукции и серийность её производства Жилищно-бытовые условия 121 Качество исходных материалов, сырья, комплектующих изделий Качество средств измерения и контроля Качество технологического оборудования, оснастки, инструмента Научная организация труда, культура производства Обеспеченность материалами, сырьём и т.д. Организация и проведение хозрасчёта Организация информационного обеспечения Организация отдыха вне рабочего времени Организация питания и отдыха Организация работ с поставщиками Организация учёбы и повышение квалификации Планомерность и ритмичность работы Подбор, расстановка и перемещение кадров Премирование за высококачественную работу Соотношение между качеством продукции, себестоимостью и ценой Состояние воспитательной работы Состояние испытательного оборудования Состояние технической документации Техническое обслуживание оборудование, оснастки Удержание за брак Формы оплаты труда и величина заработной платы Технические Организационные Экономические Социальные Контрольные вопросы для самопроверки 1. Что такое качество? Чем характеризуется качество проектных операций? 2. Какие группы факторов могут оказывать влияние на качество проектных операций? 3. Приведите примеры внутренних и внешних факторов, влияющих на качество проектных операций? 122 Практическое занятие № 47 Тема: Определение качества проектных операций Цель работы: Научиться определять качество проектных операций. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - работать со стандартом ISO 9001:2000; -определять качество проектных операций; должны знать: - требования стандарта ISO 9001:2000; - понятие качества проектных операций; - порядок определения качества проектных операций. Приборы, материалы и инструмент - тетрадь; - ручка; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект лекции по теме «Управление качеством проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 123 Задания практического занятия № 47 «Определение качества проектных операций» Задание 1. Изучить требования стандарта к проектным операциям на различных этапах проекта. ISO 9001:2000 П ро екти ро ван ие и разр аб отк а Организация должна осуществлять планирование и управление проектированием и разработкой продукции. Организация должка определять: а. этапы процессов проектирования и разработки; б. подходящие для каждого этапа формы и методы анализа, проверки и утверждения результатов; в. ответственность и полномочия по проведению проектирования и разработки. П лан ир ова ни е пр оект ир ова ни я и раз ра бо тки Управление взаимодействием между различными группами, участвующими в проектировании и разработке, должно осуществляться таким образом, чтобы обеспечивалась эффективная связь между ними и четкое распределение ответственности. Результаты планирования должны уточняться по мере выполнения проектирования и разработки. Вх од ны е да нн ы е дл я прое кти ро ван ия и раз ра бо тки Входные данные, касающиеся требований к продукции, должны быть определены и документально оформлены. Они должны включать: а. функциональные и эксплуатационные требования; б. распространяющиеся на продукцию требования нормативных и законодательных актов н документов; в. при необходимости, информацию, полученную при выполнении аналогичных проектов в прошлом; г. любые другие требования, существенные для данного проекта и разработки. Эти входные данные должны быть проанализированы на адекватность. Требования должны быть полными, завершенными, исключать неоднозначное толкование и не должны противоречить друг другу. 124 Выхо дн ы е дан ны е пр оект ир ова ни я и разра бо тки Выходные данные проектирования и разработки должны быть представлены в таком виде, чтобы их можно было проверить на соответствие входным данным и требованиям к проектированию и разработке и утвердить до выдачи в производство. Выходные данные проектирования и разработки должны: а. соответствовать входным требованиям к проектированию и разработке; б. предоставлять информацию, необходимую для закупок, изготовления и обслуживания продукции; в. содержать критерии приемки продукции или ссылки на них г. определять характеристики продукции, которые являются существенными с точки зрения её безопасности и правильного использования. А нализ пр оект ир ова ни я и раз ра бо тки На соответствующих этапах должен проводиться систематический анализ проектирования и разработки, чтобы: а. оценить возможность результатов проектирования и разработки соответствовать требованиям, и б. выявить проблемы и предложить последующие действия. В состав участников такого анализа должны включаться представители служб, связанных с анализируемым этапом проектирования и разработки. Необходимо вести регистрацию данных по результатам анализа и последующим действиям. Утвер жд ен ие пр оект ир ова ни я и разр аб отк и Для подтверждения того, что готовая продукция способна удовлетворять указанным или известным требованиям сферы применения, должно проводиться утверждение проектирования и разработки в соответствии с запланированными мероприятиями. Если это возможно, утверждение должно завершался до поставки или изготовления продукции. Необходимо вести регистрацию данных по результатам утверждения и последующим действиям. Уп равл ен ие из ме не ни ями пр оект ир ова ни я и разр аб отк и Изменения в проектах и разработках должны включать оценку влияния изменений на поставляемую продукцию и её составные части. Необходимо вести регистрацию данных по результатам анализа изменений и последующим действиям. Задание 2. Оценить качество проектных операций проекта из практической работы 22 по стандарту ISO 9001:2000 в соответствии с 125 таблицей. Выпишите операции, которые не соответствуют стандарту качества. Контрольные вопросы для самопроверки 1. Что такое обеспечение качества? 2. Каковы аспекты качества? 3. Какие этапы проекта рассматриваются в рамках оценки качества проектных операций? 126 Практическое занятие № 48 Тема: Документирование оценки качества проекта Цель работы: Научиться документировать оценку качества проекта. В результате выполнения работы студенты должны уметь: -документировать оценку качества проекта; должны знать: - порядок документального оформления оценки качества проекта; Приборы, материалы и инструмент - персональный компьютер; - MS Word; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект по теме «Управление качеством проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 127 Задания практического занятия № 48 «Документирование оценки качества проекта» Задание 1. Дать письменные определения: Метрики качества; План качества; Чек-лист. Задание 2. Задокументировать оценку качества проекта из практической работы № 22 заполняя шаблон плана качества, представленный ниже в таблице №1. Таблица 1 Шаблон плана качества Название задач Длительно сть Ответствен ный Объект проверки Стандарт и требования качества Проверка устава проекта 1 дн. Ген. директор Устав проекта Положения по управлению проектами Контрольные вопросы для самопроверки 1. Что такое план управления качеством? Какие разделы он содержит? 2. Что такое метрики качества? 3. Что такое чек-лист? 128 Практическое занятие № 49 Тема: Анализ затрат на качество Цель работы: Научиться документировать оценку качества проекта. В результате выполнения работы студенты должны уметь: -анализировать затраты на качество проекта; должны знать: - критерии анализа затрат на качество проекта. Приборы, материалы и инструмент - карандаш; - линейка; - ручка; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект лекции по теме «Управление качеством проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 129 Задания практического занятия № 49 «Документирование оценки качества проекта» Задание 1. Определить затраты на качество проекта из практической работы № 22, заполнив таблицу 1. Таблица 1 Шаблон плана оценки затрат на качество Название задач Длительность Затраты Проверка устава проекта 1 дн. 1 000р Контрольные вопросы для самопроверки 1. Как оценить затраты на качество? 2. Каковы критерии оценки затрат на качество? 3. Как определить длительность задачи по оценке качества проекта? 4. Входят ли затраты на качество в бюджет проекта? 130 Практическое занятие № 50 Тема: Графическое изображение процедуры разработки контрольных списков качества Цель работы: Научиться самостоятельно разрабатывать контрольные списки качества, графически изображать процедуры разработки контрольных списков качества. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - графически изображать процедуры разработки контрольных списков качества должны знать: - порядок разработки контрольных списков качества, - порядок изображения графически процедуры разработки контрольных списков качества. Приборы, материалы и инструмент - карандаш; - линейка; - ручка; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект лекции по теме «Управление качеством проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 131 Теоретическая часть Для обеспечения процесса оценки качества проекта на стадии планирования разрабатываются контрольные списки качества - таблицы с инструкциями для проверяющего лица. Контрольные списки качества - это метрики качества, которые определены для каждого этапа проекта на основании ожиданий заказчика, этим метрикам присвоен свой статус: критический, серьезный, важный. Включение в контрольные списки качества неважных метрик нежелателен, так как иначе данный список не будет использоваться. Преимуществом его применения является простота, даже на малых проектах для данного инструмента не требуется больших затрат ресурсов и времени, при этом с помощью контрольного списка качества можно на этапе выполнения работ отследить, что не было выполнено из требований заказчика. Пример контрольных списков проверки качества Этап проекта Ожидаемый результат Тип Да Нет Регулирование настроек Процент настроек, соответствующих описанию в документации (допустимая погрешность 3%) Критичный Определение требований к среде Список требований Критичный Настройка инфраструктуры Список настроек Критичный Разработка функциональных характеристик Количество возникших ошибок при работе. Процент ошибок в ходе работы Критичный Определение параметров разработки и плана тестирования Список параметров разработки. План тестирования. Процент исходов, не учтенных в плане тестирования Критичный Анализ проекта Наличие протоколов по анализу результатов Серьезный 132 Пояснения к заполнению формы контрольных списков: Этап проекта - процесс, для которого необходимо прописать ожидаемый результат. Ожидаемый результат - метрика качества, которую необходимо достичь. Тип - присвоенный тип данной метрики, может быть критический, серьезный, желательный. Да/Нет - достигнут ли ожидаемый результат. Заполняется на этапе контроля и обеспечения качества проекта. Графическое изображение процедуры разработки контрольных списков качества каждой фазы проекта Управление изменениями Документирование всех запросов на изменение в соответствии с принятой формой и их сохранение в единой базе Критичный 133 Задания практического занятия № 50 «Графическое изображение процедуры разработки контрольных списков качества» Задание 1. Составить контрольный список качества проекта по образцу таблицы 1. Задание 2. Графически изобразить процедуру разработки контрольных списков качества. Контрольные вопросы для самопроверки 1. Что такое контрольные списки качества проекта? 2. Чем характеризуются контрольные списки качества проекта? 3. Какие элементы включает в себя примерная схема процедуры разработки контрольных списков качества? 134 Практическое занятие № 51, 52 (4 часа) Тема : Документирование результатов оценки качества проекта Цель работы: Научиться самостоятельно документировать результаты оценки качества проекта. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - документировать результаты оценки качества проекта; должны знать: - порядок документирования результатов оценки качества проекта. Приборы, материалы и инструмент - тетрадь; - учебник; - ручка; - линейка; - карандаш. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект лекции по теме «Управление качеством проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 135 Теоретическая часть Для выполнения операций по обеспечению (оценке) качества используют аудит. Аудит качества - независимая экспертная оценка, определяющая, насколько операции проекта соответствуют установленным в рамках проекта или организации правилам, процессам и процедурам. Целью аудита качества является выявление неэффективных и экономически не оправданных правил, процессов и процедур, используемых в проекте. Количество и сроки плановых проектных аудитов могут определяться основными этапами проекта или ключевыми событиями. Аудиты качества проводятся на основе критериев, каждый из которых является следствием требований нормативной документации системы менеджмента качества (требование ISO 9000) и системы управления проектами (PMBOK). Схема проведения внутреннего аудита качества проекта может выглядеть следующим образом: анализ исправления замечаний предыдущей проверки; проведение проверки проекта в соответствии с контрольными списками; оформление отчета о контроле качества; информирование команды проекта о появлении новых отчетных документов. 136 Задания практического занятия № 51, 52 (4 часа) «Документирование результатов оценки качества проекта» Задание 1. Составить таблицу регистрации отклонений по своему проекту. Шаблон регистрации отклонений № отклонения Дата выявления Название работы Описание отклонения Статус отклонения Предпринятые действия [номер по порядку в таблице] [дата совещания, на котором выявлено отклонение] [название работы, в которой выявлено отклонение результатов от требований заказчика] [описание возникшего отклонения] [незначит.- работа будет принята несмотря на выявленное отклонение [отложено - работа будет принята несмотря на выявленное отклонение, поэтому нет необходимости предпринимать какие-либо действия серьезное - отклонение необходимо устранить, чтобы качество проекта соответствовало заданному уровню в работе - отклонение передано в рассмотрение в процедуре управления проблемами, ответ ожидается критическое - работа полностью не соответствует требованиям заказчика] исправлено - отклонение исправлено и работы завершены] Задание 2. Составьте таблицу обеспечения (оценку) качества по своему проекту. Мероприятие Критерии оценки Сроки выполнения Стоимость мероприятий Ответстве нный [Наименование мероприятия по обеспечению качества] [Критерии оценки для данного мероприятия: стандарты, правила, тесты, с помощью которых можно оценить результат данного мероприятия] Контрольные вопросы для самопроверки 1. Что такое аудит качества? 2. Каков порядок проведения аудита качества? 3. Какие параметры отражает таблица регистрации отклонений? |