Методические указания по проведению практических занятий предназначены для студентов гоапоу Липецкий металлургический колледж
 Скачать 2.66 Mb.
|
|
Тема 1.10 Управление коммуникациями проекта Практическое занятие № 42 Тема: Решение конфликтных ситуаций Цель работы: Научиться находить решение в различных конфликтных ситуациях. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - анализировать конфликтные ситуации; -решать конфликтные ситуации; - использовать различные стратегии в решении конфликтных ситуаций; должны знать: - понятие и роль коммуникаций в проекте; - виды коммуникаций; - понятие и источники конфликта; - виды конфликтов; - стадии конфликтов; - стратегии и методы управления конфликтами. Приборы, материалы и инструмент - ручка; - линейка; - карандаш; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект по теме «Управление коммуникациями проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 103 Задания практического занятия № 42 «Решение конфликтных ситуаций» Задание 1 Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, фирме - убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается вовремя их распознавать и сделать соответствующие выводы. Признаки конфликтов, как правило, одни и те же: • дело, над которым работает коллектив, перестает быть общим. Каждый трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается «не в ходу»; • сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами; • во время разговоров сотрудников большое внимание уделяется негативным фактам. Собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется о нем. Каждый из этих признаков - серьезный настораживающий сигнал, но уладить конфликт еще не поздно. Для этого придется чуть- чуть изменить принятый вами режим работы. Например, распределять задания не «тет-а-тет», а на общем собрании, ввести в практику открытый обмен мнениями, регулярное совместное подведение итогов. Иногда и руководитель, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт. Поэтому, прежде чем начинать действовать, проанализируйте собственное поведение. Помните: вам в качестве руководителя недопустимо: • скрывать какую-либо деловую информацию от своих подчиненных; • высказывать особое расположение кому-либо из сотрудников; • безропотно отдавать людей «на растерзание» вышестоящему начальству; • недооценивать профессионализм своих коллег. Вопросы 1. Что должен делать менеджер для того, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций? 2. Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять? 3. Каковы должны быть ваши действия как менеджера при 104 разрешении конфликта? Задание 2 В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен вести свою работу и разрешать возникающие конфликты: а) вести работу, не обращая внимания на споры, конфликты, воздействуя, таким образом, положительно на подчиненных; б) попытаться разубедить, привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому; в) опираясь на актив, общественные и административные организации, поручите им разрешать возникающие споры, разногласия, конфликты. Задание 3 В новом проекте вы столкнулись с такой ситуацией: ваш подчиненный, подчеркивая свою исключительность, игнорирует ваши указания или делает все по-своему. Каковы ваши действия? Задание 4 В новом проекте вы приступили к работе в качестве начальника отдела, однако ваши подчиненные ожидали на этом месте увидеть другого человека и ваше назначение восприняли негативно. Обстановка в отделе накалена: когда вы заходите в кабинет, все сразу умолкают, ваши поручения выполняют с неохотой. Что вы предпримете? Задание 5 Старшего мастера Сорокина Ивана Петровича как хорошего специалиста повысили в должности. Теперь он стал заместителем начальника цеха, однако через некоторое время стало ясно, что он не справляется со своими обязанностями и его повышение оказалось преждевременным. Таким образом, он получил сообщение, что понижен в должности (до старшего мастера). Иван Петрович расценил это как личное оскорбление и уволился с работы. Правильно ли он поступил? Почему? Как бы вы поступили на его месте? 105 Задание 6 Отметьте правильные суждения относительно конфликтов в коллективе и способах их разрешения (табл.). Таблица Суждение Верно Неверно 1. Конфликт означает столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей 2. Конфликт вызывается наличием в группе неформальных лидеров 3. Для предотвращения конфликтов руководитель должен знать потребности подчиненных и создавать условия для их удовлетворения 4. Переговоры в конфликте недопустимы для авторитета руководителя 5. Радикальный способ разрешения конфликта в группе может предложить только ее лидер Задание 7 Коллективу коммерческого отдела Торгового дома «Альянс» по результатам работы за II квартал была выделена премия. Распределение прибыли было поручено начальнику отдела Анисимовой В. Н.. К обсуждению этого вопроса она не привлекала никого, решила, что все работники отдела со своими обязанностями справляются неплохо и премировала всех, за исключением коммерсанта I категории - Аллы Васильевны Строгановой. Премия Строгановой А. В. не была начислена вовсе не потому, что она плохой работник, а лишь из-за того, что в июле она была в отпуске. То ли начальник отдела забыла о ней, то ли посчитала, что отпуск в такой период года (июль) уже поощрение труда. Вернувшись из отпуска, Алла Васильевна не нашла своей фамилии в списке, премируемых, причем единственной. Обидевшись, она обратилась к коммерческому директору Бондаренко Владимиру Николаевичу с просьбой перевести ее на вакантную должность инспектора по кадрам. Бондаренко В. Н., зная Строганову А. В. как хорошего ответственного специалиста, попытался ее уговорить, однако встретил отказ. Коммерческий директор вынул из бумажника 250 106 руб. (таков был средний размер премии) и предложил ей взять их в качестве компенсации за неполученную премию. Алла Васильевна расплакалась, от денег отказалась, а затем обратилась с жалобой к директору Торгового дома Светлову М. К. Директор ознакомился с ситуацией, пригласил в кабинет всех участников конфликта и обязал Анисимову В. Н., Бондаренко В. Н. извиниться перед Строгановой А. В. и выплатить ей премию. Руководители не возражали против такого решения и Строганова А. В. осталась работать в отделе. Вопросы: 1) Назовите тип конфликта, методы управления им. 2) Проанализируйте стиль работы начальника коммерческого отдела, коммерческого директора, директора Торгового дома. 3) Целесообразно ли устанавливать одинаковый размер премий для всех сотрудников отдела? 4) Допустимо ли использовать одинаковый размер поощрения работников? 5) Чем следует руководствоваться при решении вопросов премирования работников? Контрольные вопросы для самопроверки 1. Понятие коммуникации. Роль коммуникаций в проекте? 2. Что такое план управления коммуникациями? 3. Что понимается под коммуникационными требованиями? 4. Что включается в план управления коммуникациями? 5. Какие факторы определяют выбор коммуникационных технологий? 6. Каковы виды коммуникации? 7. Что такое конфликт? Когда он возникает? 8. Каковы источники конфликтов при реализации проектов? 9. Какие группы конфликтов выделяют по функциональности? 10. Каковы стадии конфликтов? 11. Чем характеризуются разные стратегии управления конфликтом? 107 Тема 1.11 Контроль реализации проекта Практическое занятие № 43 Тема: Составление отчета о реализации проекта Цель работы: Научиться определять содержание проекта. В результате выполнения работы студенты должны уметь: -оформлять отчет о реализации проекта; должны знать: - структуру отчета о реализации проекта; - технологию составления отчета о реализации проекта; - технологию оформления титульного листа отчета о реализации проекта; - технологию оформления аналитической части отчета о реализации проекта; - технологию оформления отчета о выполнении календарного плана; - технологию оформления отчета о выполнении сметы проекта; Приборы, материалы и инструмент - персональный компьютер; - MS Word; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспект по теме «Контроль реализации проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 108 Задания практического занятия № 43 «Составление отчета о реализации проекта» Задание 1. На основании данных проекта, разработанного в задании практической работы 22, составить отчет о выполнении проекта, сохранив под именем Практ_43_Фамилия. Титульный лист отчета Руководитель образовательной организации _______________/___________________ м.п. подпись ФИО ОТЧЕТ о реализации проекта _______________________________________ наименование проекта Дата отчета: « »__________20__г.( любая дата после окончания проекта ) Полное наименования образовательной организации: ФИО уполномоченного лица: Телефон, Е-mail: 109 1. Отчет о реализации проекта (аналитическая часть) Аналитический отчет по состоянию на «__» __________ 20__ года 1 Содержание проделанной работы. 2 Описание мероприятий, проведенных за отчетный период. 3 Основные результаты за период (количественные и качественные показатели). 4 Значимость полученных результатов и области их применения. 5 Наличие и характер незапланированных результатов. 6 Оценка успешности проекта. 7 Проблемы, возникшие в ходе реализации проекта. 8 Общие выводы по проекту. 9 Дополнительная информация. Описать наличие отзывов участников, партнеров о реализуемом проекте Руководитель проекта ФИО Подпись м.п. Дата 110 2. Отчет о выполнении календарного плана Отчет о выполнении календарного плана по состоянию на «___» января 2020 года № п/п Мероприятие Сроки исполнения (план) Сроки исполнения (факт) Достигнутые результаты Примеча ние 1 Руководитель проекта ФИО Подпись м.п. Дата В отчете отражаются все запланированные и проведенные мероприятия. Если какое-либо мероприятие было запланировано, но не проведено, оно в обязательном порядке указывается в отчете. В этом случае в графе «Сроки исполнения (факт)» указывается «Не проведено». В графе «Примечание» пишется обоснование причин, по которым то или иное мероприятие не было проведено. 111 3. Отчет о выполнении сметы Реестр расходов, по состоянию на «__» ________ 20__ года Наименование Получателя ________________________ Соглашение № ________________ от __________________ Сумма по Соглашению ______________________ руб., ____ копеек. Сумма по проекту ______________________ руб., ____ копеек. Единица измерения: рубль (с точностью до второго десятичного знака) № Статья расходов в соответств ии с утвержден ной сметой Выделе но средств Коллед жем Получа тель средств Назначение платежа Наименова ние, номер и дата платежного документа Фактически израсходован о (руб.) Остаток средств (руб.) Примечание Прилагаемые документы № информа ционного письма и дата № дополните льного соглашени я Наименован ие статьи Указывается: ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №…. ОТ …… Фактический расход по сумме платежа. Указывае тся сумма в рублях (16 000,00 ). ИТОГО: Руководитель проекта __________/__________/ Руководитель образовательной организации _________________/___________/ Подпись Подпись Дата М.П. Контрольные вопросы для самопроверки 1. Какова структура отчета о реализации проекта? 2. Каково содержимое отчета о реализации проекта? 3. Какова технология составления отчета о реализации проекта? 4. Какова особенность составления аналитической части отчета о реализации проекта? 5. Какова особенность составления отчета о выполнении календарного плана проекта? 6. Какова особенность составления отчета о выполнении сметы проекта? 113 Практическое занятие № 44 Тема: Оформление документов, регистрирующих изменения в проекте Цель работы: Научиться оформлять документы, регистрирующие изменения в проекте. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - оформлять документы, регистрирующие изменения в проекте, в том числе запросов на изменение, журнала изменений; должны знать: - понятие управления изменениями; - характеристики контекста изменений; - стадии изменений; - структуру запроса на изменение; - структуру журнала изменений; - понятие управления конфигурацией. Приборы, материалы и инструмент - персональный компьютер; - MS Word; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспекты лекций по теме «Контроль реализации проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 114 Задания практического занятия № 44 «Оформление документов, регистрирующих изменения в проекте» Вопросы для обсуждения 1. Основные характеристики контекста организационных изменений. 2. Процесс и логика управления изменениями. 3. Стадии изменений. Задание 1. Изучить образцы оформления документации по регистрации изменений в проекте (стр. 383 учебника). Изучить примеры возможных документов по регистрации изменений в проекте (прилагаются). 115 Задание 2. По представленному в учебнике образцу, оформить запросы по внесению изменений в проект, разработанный в практической работе № 22: 1. Изменить срок проведения конференции на 10-12 мая 20__ года. 2. Добавить в список работ онлайн трансляцию конференции, предусмотрев расходы на данную работу в смете и бюджете проекта. 3. Добавить в список работ рассылку по почте печатный вариант сборника конференций, предусмотрев расходы на данную работу в смете и бюджете проекта. Задание 3. По представленному в учебнике образцу и на основании созданных запросов оформить журнал вносимых изменений. Контрольные вопросы для самопроверки 1. В чем отличия управления изменениями от управления коммуникациями? 2. Из каких стадий состоит процесс управления изменениями? 3. Какова логика процесса управления изменениями? 4. Каковы документы, регламентирующие и протоколирующие прохождений изменений? 5. Что отражается в запросе на внесение изменений? 6. Каковы поля журнала вносимых изменений? 116 Практическое занятие № 45 Тема: Анализ хода реализации проекта методом освоенного объема Цель работы: Научиться анализировать ход реализации проекта методом освоенного объема. В результате выполнения работы студенты должны уметь: - рассчитывать показатели, используемые в рамках метода освоенного объема; - анализировать ход реализации проекта методом освоенного объема; должны знать: - сущность метода освоенного объема; - значение и роль метода освоенного объема в анализе хода реализации проекта; - показатели, используемые в рамках метода освоенного объема. Приборы, материалы и инструмент - ручка; - линейка; - карандаш; - тетрадь; - учебник. Порядок выполнения практической работы 1. Изучить конспекты лекций по теме «Контроль реализации проекта» 2. Выполнить задания практической работы. 3. Подготовить ответы на контрольные вопросы. 4. Приготовиться к защите практической работы. 117 Задания практического занятия № 45 «Анализ хода реализации проекта методом освоенного объема» Задание. Выполнить задание по учебнику [10], стр. 293-294. Контрольные вопросы для самопроверки 1. Какие показатели оцениваются при использовании метода освоенного объема? 2. Как определяется и чем характеризуется плановый объем? 3. Как определяется и чем характеризуется освоенный объем? 4. Как определяется и чем характеризуется фактическая стоимость? 5. Как определяется и чем характеризуется бюджет по завершению проекта? |