Исследование систем управления. Методические указания по выполнению контрольной работы прошли экспертизу уму утверждено на заседании кафедры корпоративного управления и финансов
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
Маркетинг Производство Финансы Качество и т.д. Операционная функция Исследование рынка Прогнозирование ассортимента и качества продукции Взаимодействие с потребителями Разработка ценовой политики Организация рекламы Подфункция или задача Исследования рынка: Сбор информации на рынке Сбор публикуемой информации Систематизация и обработка данных Аналитический обзор и прогноз 10 (2-ой уровень) (3-ой уровень) функции 1.Управление персоналом 1.1.Отбор и найм персонала 1. N… Уровень 1 Уровень 2 Уровень 3 Рисунок 1.2 – Фрагмент трехуровневой системной карты системы управления Вариант 2. Система научных знаний для исследований систем управления Цель задания – научить – системно представлять структуру системы научных знаний – понимать роль в исследовании основные форм научных знаний: научные законы, закономерности, принципы и концепции, формирующие теорию управления; – прослеживать связь между научными законами и концепциями, моделями и методами их реализации. Контрольная работа 1. Основы представления системы научных знаний. 1. Представить классическую структуру системы научных знаний. 2. Наполнить подсистему «фундаментальные связи и отношения» законами диалектики и управления. 3. Наполнить подсистему «фундаментальные обобщения» формами знаний, присущих ей: парадигма, принцип, концепция, гипотеза и которые составляют основу развития теории управления. 4. Раскрыть историю зарождения трех основных концепций управления (жизненный цикл организации, системное управление, исследование систем управления) и их роль в развитии теории управления. 5. Наполнить подсистему «фундаментальные обобщения» формами знаний: модели и методы. 6. Составить карту понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания (таблица 2.1). Таблица 2.1 - Карта понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания Понятие Определение понятия Источник Система Модель N… п 11 Контрольная работа 2. Развитие навыков постановки проблемы и применения математических моделей и методов для её решения. Алгоритм выполнения задания 1. Провести анализ хозяйственно-экономической деятельности действующей организации и обосновать проблему, разрешение которой базируется на применении математических моделей и методов или матричных моделей. 2. К проблемам, для решения которых используются математические методы, относятся оптимизация управления запасами материальных или денежных ресурсов, планирования работ, оперативного управления, распределения товаров по рынкам и ряд других. 3. С использованием матричных моделей поддаются решению такие проблемы как укрепление конкурентной позиции организации в деловой среде. 4. Сформировать модель определенного класса, составить алгоритм её реализации и найти решение. Вариант 3. Развитие методологии исследования системы управления организацией Цель задания – научить: – пониманию сущность и роли общей методологии исследований; – восприятию методологии как основы организации знаний для проведения исследований; – концептуальному осмыслению развития методологических подходов к исследованию и пониманию их эволюционной роли и взаимного дополнения. Контрольная работа 1. Методологии как основа организации форм знаний для проведения исследований. 1. Обобщить созданные представления о роли методологии в развитии науки управления. 2. Изучить законы диалектики и пояснить порожденные ими методологические подходы к исследованию систем управления. 3. Изложить историю развития методологий исследований в сфере управления: причинно-следственный, системный, ситуационный и процессный подходы. 4. Изложить основы причинно-следственного подхода как методологии анализа и установления связи между видами и функциями управленческой деятельности. 5. Изложить основы и принципы системного подхода как методологии синтеза и оптимизации деятельности организации как системы. 6. Изложить основы и принципы процессного подхода как методологии упорядочения и оптимизации внутренней среды системы. 7. Составить карту понятий используемых при изучении материала для выполнения задания (таблица 3.1). Таблица 3.1- Карта понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания Понятие Определение понятия Источник Всеобщая методология ? Общая методология ? N…... ? Контрольная работа 2. Применение системного подхода как основной методологии исследования систем управления. Алгоритм выполнения задания 1. Выбрать объект исследования – организацию или её функциональную подсистему и дать оценку результатам их деятельности. 12 2. Представить объекта в виде агрегатной модели системы: описание входных ресурсов, результата деятельности системы, управляющих воздействий на систему и механизма исполнения. 3. Выполнить декомпозицию системы на функциональные подсистемы и графическое представление структуры системы в виде «системной карты. 4. Выявить связи функциональных подсистем с субъектами внешней среды, рассматривая внешнюю среду как систему более высокого порядка 5. Установить характер связи и степень зависимости между функциональными подсистемами и субъектами внешней среды. 6. Представить графическую модель как «карту взаимосвязи» функциональных подсистем с субъектами внешней среды. Вариант 4. Ситуационный подход и его аппаратная реализация Цель задания – научить: – формированию представления о деловой ситуации; – построению информационной модели деловой ситуации; – распознаванию и структурированию проблемы для решения; – построению алгоритм решения проблемы. Контрольная работа 1 . Ситуационный подход как методология разрешения проблем. 1. Изучите и приведите содержание сформулированных понятий «деловая ситуация» или «бизнес-ситуация», «проблемная ситуация». 2. Изложите суть ситуационного подхода и его принципы. 3. Раскройте суть определения «ситуационный анализ» и методы его реализации. 4. Изучите и приведите в графическом формате инструменты, представляющие факторную модель ситуации: «Поле сил» и «Причинно-следственная диаграмма». 5. Изложите понимание проблемы и классический цикл её решения. 6. Составить карту понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания (таблица 4.1). Таблица 4.1 - Карта понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания Понятие Определение понятия Источник Всеобщая методология ? Общая методология ? N…... ? Теоретическая вставка. Деловая ситуация как воспринятое факторное пространство деловой среды, образуемое некоторой последовательностью временных сечений её состояний в период от начала проявления внешнего вмешательства в функционирование системы до окончательной реакции системы на изученное вмешательство. Факторное пространство деловой среды формирует область управления на момент t. Деловая среда представляется как интегрированная система, состоящая из объекта - организации и взаимодействующих с ней субъектов внешней среды. Она формируется в процессе деятельности организации и со временем меняется в связи с изменением вовлекаемых во взаимодействие субъектов внешней среды. Деловая среда представляется системой с подвижными границами. Такой подход позволяется выявить умение анализировать сложившуюся деловую ситуацию, сформулировать проблему для разрешения. Контрольная работа 2 Усвоение принципов и приемов ситуационного подхода как организации и выбора методов разрешения проблемы Алгоритм выполнения задания 1. Составить сценарий деловой ситуации. 2. Определить факторы, вызывающие проблему, и факторы, сдерживающие её постановку для разрешения. 13 3. Представить поле факторов в виде модели «Поле сил». 4. Выделить факторы (мероприятия), реализация которых позволит решить проблему, и построить их причинно-следственные отношения. 5. Расписать алгоритм решения проблемы. 6. Составить заключение по содержанию изученных материалов и представления практических наработок. Вариант 5. Исследование и разработка целевой модели системы управления Цель задания - научить: – создавать целевую модель системы управления; – определять критерии ее достижимости; – определять ресурсные ограничения по ее реализации; – прогнозировать при выстроенной системе критериев и ограничений область достижимости целей. Контрольная работа 1 . Принципы построения и виды целевых моделей, правила постановки целей. 1. Изучить и изложить методические основы построения целевой модели организации. 2. Изложить научную трактовку понятия цели и связанные с ним понятия целесообразности и целенаправленности. 3. Раскрыть характеристики (SMART), которыми должны обладать цели как результат деятельности. 4. Раскрыть следующие положения: конкретизация и измерение цели. 5. Изложить концепцию управления по целям. 6. Раскрыть принцип, что любая сформулированная цель должна сводиться к результату, иметь критерий, указывающий верхнюю (или нижнюю) границу ее достижимости, ресурсное ограничение и время исполнения. Отразите графически суть принципа и следуйте ему при построении целевой модели организации (рисунок 5.1). 7. Составить карту понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания (таблица 5.1). Таблица 5.1 - Карта понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания Понятие Определение понятия Источник Система Модель N… Рисунок 5.1 – Фрагмент целевой модели 14 Контрольная работа 2. Построение целевой модели системы управления действующей организации Алгоритм выполнения задания 1. Привести краткие сведения о предприятии: миссия, цель деятельности, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении). 2. Выбрать в качестве объекта исследования одну функциональную подсистему: маркетинг, управление производством, управление человеческими ресурсами, управление финансами и др. 3. Сформулировать цель для каждой операционной функции в соответствии с рекомендациями SMART. 4. Обосновать критерий оценки результата выполнения работы и ограничения на достижение цели. Понимать, что результат – это измеренная величина, критерий – это планка, которую должен достигнуть, как минимум, полученный результат. 5. Составьте список целей по следующему приведенному шаблону в виде таблицы 5.2 и по этой информации построить «дерево целей» для подсистемы в целом (рисунок 5.1). 6. Оцените существующее положение с позиции появления симптомов «размывания целей». Определите, какая из функциональных подсистем ответственна за порождение вскрытой управленческой патологии. 7. Если наблюдается устойчивый рост показателей эффективности функционирования организации, то попытайтесь систематизировать изменения, вносимые в систему управления, благодаря которым организация развивается и каким образом проведено корректирование целей. Таблица 5.2 - Элементы построения целевой модели управления выбранным видом деятельности Операционн ая функция Цель Результат выполнения цели Критерий Ограничение Вариант 6. Обобщение подходов и инструментов рефлексивного управления организацией Цель задания - научить: – понимать рефлексивное управление как углубленное изучение деловой ситуации и принятие эффективного решения на основе инструментов её оценки; – выделять из деловой среды деловую ситуацию и распознавать факторы, оказывающие влияние, и силу такого влияния на деятельность организации; – формулировать проблему, порожденную определенной деловой ситуацией; – распознавать класс проблемы и выбрать цикл её решения. Контрольная работа 1. Рефлексивное управление как развивающийся во времени процесс принятия решений на основе углубленного изучение деловой ситуации. 1. Раскрыть понятие рефлексивное управление организацией как модели синтеза информации о деловой среде и возможностях принятия эффективных решений для бизнеса. 2. Рассмотреть функции реализации рефлексивного управления: когнитивная функция, предназначенная для глубокого познания деловой ситуации, интерпретирующей функции, включающей системное познание ситуации, распознавание и постановку проблемы, и воздействующей функции на позитивное изменение деловой ситуации. 3. Рассмотреть в качестве инструментов изучения деловой ситуации методом факторного анализа, состоящем в построении «когнитивной карты» деловой ситуации иди деловой среды. 15 4. Изучить подходы к разделению деловой ситуации по уровню сложности её исследования и соедините их с классами сложности проблемы. 5. Изучить приемы построения элементной и когнитивной структуры деловой ситуации. 6. Изучить приемы составление «карты ограничений» для разрешения проблемы по теории Голдратта. 7. Составить карту понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания (таблица 6.1). Таблица 6.1 - Карта понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания Понятие Определение понятия Источник Система Модель N… Вставка. Определения инструментов когнитивной функции. Элементная структура - схема взаимодействия участников ситуации. Когнитивная структура – это структурированные знания о ситуации, сформированные с использованием первичных инструментов познания. Когнитивная структура – это информационное представление о производителе продукции, заказчике продукции, о конкурентах на рынке. Когнитивная карта - построение карты взаимосвязи факторов, влияющих на исход деловой ситуации. Карта ограничений - представляет совокупность всего того, что «заметно мешает компании работать лучше» на специализированном рынке. Контрольная работа 2. Оценка типовой деловой ситуации с применением инструментов когнитивной функции, определение проблемы и методов её решения. Алгоритм выполнения задания 1. Привести краткие сведения о состоянии предприятия: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении). 2. Определить или выбрать деловую ситуацию и характеризовать её по информации построением инструментов когнитивной функции: элементная структура, когнитивной структуры, когнитивной карты факторов, карты ограничений 3. Определить несколько возможных проблем в сложившейся деловой ситуации, направленных на позитивное продвижение в том или ином направлении хозяйственной деятельности. 4. Определить возможности по продвижению к позитиву, развитию, росту. Выберите приоритетную проблему. 5. Изложить постановку проблемы и составить информационную модель для её решения. 6. Привести решение проблемы. Раскрыть ожидаемые последствия для изменений в системе управления. Вариант 7. Параметрическое исследование системы управления Цель задания – научить: – оценивать эффективность управления на основе исследования системных параметров функционирования организации; – выстраивать многопараметрические пространства: области убыточной деятельности, достижимости, и заинтересованности (гомеостатическое пространство); – сопоставлять области заинтересованности (гомеостатическое пространство) и области достижимости, определять устойчивость системы и эффективность управления, – на основе анализа расхождения между областью достижимости и заинтересованности выявлять и формулировать проблему. 16 Контрольная работа 1. Методы оценки эффективности управления организацией на основе системных параметров её деятельности. 1. Изложить концепцию проведения исследования эффективности управления и представить концептуальную параметрическую модель исследования системы управления. 2. Изучить системные параметры, определяющие деловую активность менеджеров, припишите каждому показателю критерий и формулы для их расчета. 3. Изучить параметры, определяющие финансовую состоятельность организации, выделите из них основные, припишите каждому показателю критерий и формулы для их расчета. 4. Изучить принципы построения зоны убыточности, достижимости и заинтересованности. 5. Изучите подходы к анализу параметров на основе двумерной построением матрицы и многомерной построением радиальной диаграммы (рис. 7.1). 6. Составить карту понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания (таблица 7.1). Таблица 7.1 - Карта понятий, используемых при изучении материала для выполнения задания Понятие Определение понятия Источник Система Модель N… Теоретическая вставка. Многомерная параметрическая оценка результатов управления с применением радиальной диаграммы. Рисунок 7.1. N-мерная параметрическая оценка результатов управления организацией R C – рентабельность продукции или основного вида деятельности; R –норма прибыли на капитал (рентабельность инвестиций); К Ч – коэффициент чувствительности (К ч ); К ОСС – коэффициент обеспеченности собственными средствами (К ОСС 0.1); О ОА – оборачиваемость оборотных активов (О ОА 3); К ТЛ – коэффициент текущей ликвидности (К тл 2); О МЗ – оборачиваемость материальных запасов (О МЗ 3); ЧП/а – чистая прибыль на акцию. Контрольная работа 2. Анализ и оценка эффективности управления организацией на основе системных параметров её деятельности Алгоритм выполнения задания 1. Изложите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении). 2. По данным бухгалтерского или управленческого отчета соберите данные, позволяющие провести оценку параметров, включенных в оценку финансовой 17 состоятельности фирмы: параметры эффективности управления, деловой активности и финансовой устойчивости (платежеспособности). 3. Построить матрицу Дюпона и радиальную диаграмму. Внешний её контур отстраивается по параметрам, в значении которых заинтересована организация (зона заинтересованности), внутри диаграммы выстраиваются по фактическим результатам в виде многоугольника – зона достижимости и по значениям критериев - зона убыточности. 4. Сделайте выводы о деловой активности организации и определите наиболее важную проблему в связи с результатами анализа. 5. Выявите причины постановки проблемы (позитивное продвижение или бегство от негатива) и дайте рекомендации по симптоматическим или радиальным её разрешением. 6. Определите, какие необходимо внести изменения в управление операционной системой организации. |