ПР Персональный мен-т. Методические указания по выполнению практических занятий по дисциплине Персональный менеджмент
 Скачать 140.25 Kb.
|
5.1 Используя Приложение А, изучить способы убеждающего воздействия, используемые в построении дискуссии.5.2 Дать определение формам умозаключений, используемых в дискуссии: - дедукция; - индукция; - аналогия. Ответ оформить в виде таблицы (образец таблица 1). Таблица 1 – Образец оформления результатов выполнения задания 5.2
5.3 Пояснить сущность логических законов мышления: - закон тождества; - закон непротиворечия; - закон исключенного третьего; - закон достаточного основания. Ответ оформить в виде таблицы (образец таблица 2). Таблица 2 – Образец оформления результатов выполнения задания 5.3
5.4 Используя приложение А, изучить виды логических ошибок в проведении дискуссии. Привести примеры. Ответ оформить в виде таблицы (образец таблица 3). Таблица 3 – Образец оформления результатов выполнения задания 5.4
5.5 В соответствии с заданной преподавателем темой дискуссии, подготовить выступление на 5-10 минут с помощью различных способов убеждающего воздействия, а также изученных форм умозаключений, логических законов мышления. Провести дискуссию с учетом особенностей участников дискуссии, которые разбиты на группы в соответствии с таблицей Б.1. Каждая группа должна оценить успешность дискуссии по десятибалльной шкале по следующим критериям: четкость и доказанность тезиса и аргументов (доводов); соблюдение форм умозаключений и логических законов мышления; поведение ведущего дискуссию; ораторские способности ведущего дискуссии; умение учитывать специфические особенности участников групп. Результаты оценки свести в таблицу (таблица 4). Таблица 4 – Результаты оценки дискуссии
6 Контрольные вопросы: Что такое дискуссия? Что такое диалектическая дискуссия? Что такое эвристическаядискуссия? Что такое аподиктическая дискуссия? Что такое софистическая дискуссия? Что такое тезис, аргументы и доказательство? Каковы основные логические ошибки в проведении дискуссии? Какими показателями оценивается успешность дискуссии и в чем их сущность? Каковы основные способы логической аргументации при проведении дискуссии? На какие типы делятся участники дискуссии? 7 Содержание отчета: 7.1 Результаты выполнения п. 5.1-5.5. 7.2 Ответы на контрольные вопросы. Приложение А Дискуссия (рассмотрение, исследование) – обсуждение вопроса, проблемы; разновидность спора, направленного на достижение истины и использующего только корректные приёмы ведения спора. Важной характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность. Обсуждая спорную (дискуссионную) проблему, каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию. В логической теории и теории аргументации дискуссия исследуется не со стороны её психологической или социологической функции, а по содержанию, по аргументационному арсеналу. В соответствии с классификацией аргументации, предложенной ещё Аристотелем, различают четыре разновидности дискуссии: Аподиктическая дискуссия – дискуссия с целью достижения истины. Такая дискуссия соблюдает логические правила вывода. Диалектическая дискуссия, которая претендует лишь на достижение правдоподобия. Эвристическая дискуссия – дискуссия с целью склонить оппонента к своему мнению (либо спор ради спора). Софистическая дискуссия (софистический спор) – дискуссия с целью победить любым путем. В такой дискуссии используются логические уловки – софизмы (в том числе основанные на манипулировании смыслом слова), введение собеседника в заблуждение и т.д. Основными способами убеждающего воздействия, которые используются для построения убедительной речи в целях убеждения слушателей во время дискуссии и склонения их к мнению говорящего, его позиции, являются: - убеждение; - информирование (передача информации); - внушение; - этический способ убеждения. Эффективное убеждающее воздействие речи зависит от правильного использования всех возможностей, заложенных в каждом из этих способов убеждения. Основным способом убеждающего речевого воздействия на слушателей является убеждение. Для построения убедительной речи используются следующие формы убеждения: - логическое убеждение; - эмоциональное убеждение; - убеждение в форме дискуссии. Логическое убеждение осуществляется путем формулировки тезиса дискуссии – это суждение, которое нужно обосновать или опровергнуть, а также логических операций доказывания (доказательства), критики и опровержения. Доказательство – это логическая операция обоснования истинности какого-либо суждения с помощью других истинных и связанных с ним суждений, это разновидность процесса аргументации, а именно аргументация, устанавливающая истинность суждения на основе других истинных суждений. Для обеспечения убеждающего воздействия речи при ее построении необходимо соблюдать правила логического доказательства, которые сводятся к следующим основным положениям: - тезис и аргументы (доводы) должны быть ясными, четкими, точно определенными; - тезис должен оставаться тождественным, т. е. одним и тем же, на протяжении всего доказательства (обоснования); - доводы, приводимые в подтверждение тезиса, не должны противоречить друг другу; - обоснование истинного тезиса требует использования истинных аргументов; - истинность доводов должна быть установлена (доказана) независимо от тезиса; - доводы (аргументы) должны служить достаточным основанием для данного тезиса; - в ходе доказательства (обоснования) необходимо соблюдать формы умозаключений (дедукция, индукция и аналогия) и логические законы мышления: закон тождества, закон непротиворечия, закон исключенного третьего, закон достаточного основания. Нарушение этих правил ведёт к логическим ошибкам в проведении дискуссии, а именно: - к ложному основанию, или основному заблуждению, когда обосновываемый тезис пытаются вывести из ложных посылок; - к предвосхищению основания, или недоказанному основанию, когда тезис пытаются вывести из таких посылок, которые сами нуждаются в подтверждении их истинности; - к образованию порочного круга, когда тезис выводится из посылок, а те, в свою очередь, – из тезиса; - к полной подмене тезиса, или к отступлению от тезиса (проявляется в том, что, выдвинув в качестве тезиса определенное положение, участник дискуссии фактически обосновывает нечто другое, близкое или сходное с тезисом положение, и тем самым подменяет основную идею другой); - к частичной подмене тезиса, которое выражается в том, что в ходе выступления участник дискуссии пытается видоизменить собственный тезис, сужая или смягчая свое первоначально слишком общее, преувеличенное либо слишком резкое утверждение; - к чрезмерному доказательству по принципу «чем больше аргументов, тем лучше» (аргументация в таком случае будет чрезмерной или нелогичной, особенно когда незаметно для себя участник дискуссии использует явно противоречащие друг другу доводы; - к смешению причинной связи с простой последовательностью во времени, когда рассуждают по принципу «после этого, значит, по причине этого»; - к ложному следованию, когда в подтверждение тезиса переходят от сказанного в определенном отношении к сказанному безотносительно; - к поспешному обобщению, когда аргументом, подтверждающим лишь часть тезиса, обосновывают весь тезис; Такого рода логические ошибки вызывают критическое отношение к позиции оратора со стороны слушателей. В таких случаях в процессе полемики для убеждения и переубеждения друг друга, завоевания, привлечения на свою сторону слушателей участники дискуссии применяют еще два способа логической аргументации: 1 критику – логическую операцию, направленную на разрушение ранее состоявшегося процесса аргументации. Если целью аргументации является выработка убеждения в истинности или, по крайней мере, в частичной обоснованности какого-либо положения, то конечной целью критики является разубеждение людей в обоснованности того или иного положения и убеждение их в ложности этого положения. Конечная цель при критике достигается не всегда. Иногда удается лишь установить необоснованность утверждения, а иногда указывается ложность утверждения или низкая степень правдоподобия. 2 установление ложности (опровержение) или малой степени правдоподобия утверждения – установление ложности какого-либо положения с использованием логических средств и доказанных положений. Такого рода положения называются аргументами опровержения. По направленности рассуждения выделяют критику тезиса путем обоснования антитезиса и критику, которая называется сведением к абсурду. Приложение Б Результат проведения дискуссии оценивается 3 основными показателями: 1 успешность дискуссии; 2 поведение ведущего дискуссии; 3 уровень выступления ведущего дискуссии. Успешность дискуссии во многом зависит не только от умения говорить, но и умения слушать. Когда мы внимательно и заинтересованно кого-то слушаем, то самопроизвольно поворачиваемся лицом к говорящему или, немного наклоняемся в его сторону, устанавливаем с ним визуальный контакт. Умение слушать «всем телом» помогает лучше понять собеседника, показывает собеседнику заинтересованность в нем. При этом умение слушать подразумевает определенный алгоритм, который можно произвольно воспроизводить: 1) смотрите на собеседника – зрительный контакт глазами является важным элементом коммуникации: - если вы смотрите в глаза собеседнику, тем самым вы показываете, что вам важно и интересно то, что говорит собеседник; - если вы рассматриваете собеседника «с ног до головы», тем самым вы сообщаете ему, что для вас важен в первую очередь сам собеседник, а то, что он говорит – вторично; - если в то время, как собеседник что-то говорит, вы рассматриваете предметы в комнате, тем самым вы сообщаете, что вам не важен ни собеседник, ни то, что он говорит, по крайней мере, в этот момент. 2) реагируйте на слова собеседника – главный элемент активного восприятия – умение дать человеку понять, что вы его внимательно слушаете. Это можно сделать, сопровождая речь собеседника киванием головы, произнесением сопровождающих слов типа «да», «понимаю вас...» и т. п. Важно реагировать на слова собеседника, но не следует переусердствовать. 3) не заканчивайте предложение вместо другого человека – иногда у вас может появляться желание «помочь» говорящему и закончить за него начатую им фразу. Даже если вы уверены в том, что правильно понимаете, о чем хочет сказать человек, не следует стараться продемонстрировать это таким образом. Дайте человеку возможность самому понять и оформить мысль. 4) задавайте вопросы на понимание – если вы чего-то не поняли, спрашивайте. Обращение к говорящему за уточнением, стремление получить дополнительную информацию, прояснить позицию собеседника – один из показателей активного слушания. Если вы поняли то, о чем хочет сказать человек, но он затрудняется выразить мысль, помогите ему вопросом. При этом помните, что каждый вопрос содержит в себе ограниченное количество возможных ответов на него. Ваш вопрос определяет те ответы, которые вы получите. Поэтому важно уметь задать правильный вопрос в нужный момент. 5) перефразируйте – перефразирование означает попытку уточнить смысл высказывания собеседника посредством повторения говорящему, его же сообщения, но своими словами. Кроме проверки правильности понимания, перефразирование дает возможность говорящему увидеть, что его слушают и понимают. 6) замечайте эмоции собеседника – фразы «Я понимаю ваше состояние...»; «Я понимаю, что вам нелегко говорить об этом» и т.п. – показывают собеседнику, что его состояние понимают, ему сопереживают. При этом акцент делается не на содержании сообщения, как при перефразировании, а на отражении чувств, выраженных говорящим, его установок и эмоционального состояния. Поведение ведущего дискуссии При проведении дискуссий полезно знать и учитывать, что их участники могут быть условно распределены по нескольким характерным группам, требующим специфического подхода со стороны ведущего (таблица Б.1). Таблица Б.1 – Стратегия поведения ведущего дискуссию
Выступление Всякое выступление в той или иной степени превращается в зрелище. Аудитория воспринимает выступающего, прежде всего, глазами. Соответственно, в процессе выступления необходимым является адекватное использование, как вербального компонента, так и невербального компонента коммуникативного события. Основные положения использование невербальной коммуникации: - правило: 55 % – язык тела; 38 % – голос (тон, тембр, интонация); 7 % – слова; - переход от языка тела к невербальной коммуникации; - осознание невербальной коммуникации окружающих; - контроль собственной невербальной коммуникации (используйте открытую позу, следите за тем, чтобы ваш взгляд выражал заинтересованность, стойте прямо, лицом к собеседнику, используйте открытые, а не указывающие жесты). В ходе выступления могут быть два варианта развития дискуссии: 1 ведущий принимает на себя некое обязательство перед публикой. Он старается доказать нечто такое, что должно получиться поддержку слушателей и вылиться в некое действие; 2 слушатели оценивают это обязательство: «Есть в этом смысл?», «Точны ли эти факты?», «Внушает ли мне доверие этот человек?». Выступление расценивается, как обещание ведущего дискуссию помочь участникам, что-то сделать или, в чем-то разобраться. В то же время в процессе собственно выступления слушатели оценивают способности выступающего относительно умения убедить. Список литературы Основная литература: 1 Архангельский, Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: энциклопедия решений [Электронный ресурс] / Г.А. Архангельский; под ред. Н. Нарциссовой. – 4-е изд. – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 162 c. – 978-5-9614-1380-9. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/86873.html. 2 Тайм-менеджмент. Полный курс [Электронный ресурс]: учебное пособие / Г.А. Архангельский, С.В. Бехтерев, М.А. Лукашенко, Т.В. Телегина; под ред. Г.А. Архангельский. – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 311 c. – 978-5-9614-1881-1. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68022.htm. Дополнительная литература: 1 Лисс Э.М. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Лисс Э.М., Ковальчук А.С. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, 2018. – 344 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/85358.html. – ЭБС «IPRbooks». 2 Короткий, С.В. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: учебное пособие / С. В. Короткий. – Электрон. текстовые данные. – Саратов: Вузовское образование, 2019. – 90 c. – 978-5-4487-0472-7. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/80614.html. 3 Букрина Е.В. Персональный менеджмент: Методические указания по выполнению практических работ.– Екатеринбург: УрТИСИ СибГУТИ, 2019. |