Методичні рекомендації до виконання практичних завдань для практичних занять дисципліни «Ділова англійська мова». ПЗ (1-20)-колом. Методичні рекомендації до виконання практичних завдань для практичних занять дисципліни Ділова англійська мова Тема Лексичний мінімум ділового спілкування та ділових контактів

• Название: Методичні рекомендації до виконання практичних завдань для практичних занять дисципліни Ділова англійська мова Тема Лексичний мінімум ділового спілкування та ділових контактів
• Анкор: Методичні рекомендації до виконання практичних завдань для практичних занять дисципліни «Ділова англійська мова
• Дата: 05.01.2022
• Размер: 228.57 Kb.
• Имя файла: ПЗ (1-20)-колом.docx
• Тип: Методичні рекомендації; #324627
• страница: 6 из 9

Types Of Conversations Between Business Partners

Written by Allan Branch on May 28 2013
Even after six years together in business, Steve and I are still trying to get better at communicating with each other. Since we’re remote business partners our conversations take place over Skype or iChat, and we’ve noticed a few trends.

By reading these examples, you can have more effective conversations with your own business partner.

Collaboration

“I need help flushing out an idea, design, concept, etc.”

These conversations need feedback. The conversation initiator requires encouragement on their idea, a tweak or even another idea that pushes their idea further. This conversation is tough because each person in the conversation needs to have the time and brain cycles to process and collaborate on the subject.

Social Chat

“What did you do this weekend?”

This conversation is social, it’s to keep connected with your business partner. It should end on a high note. It’s an opportunity to feel good.

Pending Action Approval

“I’m about to do X and want to make sure it’s okay with you.”

If you agree with their action, these conversations are quick. But if you don’t, they require a slow, tactful approach to convince the other person to change their mind. These conversations are best if they start like this, “Hey, I’m about to do X but I wanted to check with you to see if there is another angle that I’m missing.”

Vent

“I need you to be quiet and let me rant about a frustration.”

Sit quietly and let the other side vent out their frustration. Be careful not to cheapen the upset person’s feelings by telling them they’re wrong. Listen and encourage. If both people are frustrated, it’s a bad time to have this conversation.

Pump Me Up

“I’m feeling down and need encouragement.”

This is a similar conversation to venting, but usually the conversation originator is feeling down about something–not upset, just discouraged.

Deflate my ego

“I’m arrogant and need a reality check.”

For me, I need a reality check after LessConf. Something about throwing a wild event with 200 of my closest friends makes me feel unstoppable. I need to get back to reality and get back to getting things done.

If you can quickly identify what type of conversation you’re having with your business partner, you’ll have a better idea of how to respond. Also you’ll notice similar conversations with your spouse or significant other.

Тема 3. Бізнес етикет ділових взаємостосунків..

Тема практичного заняття 11. Бізнес етикет при роботі з клієнтом

Мета заняття: ознайомити студентів з новим лексичним, навчити використовувати нові лексичні одиниці анкет; практикувати вживання лексичних одиниць, вдосконалювати вміння студентів вживати мовні одиниці у формальній та неформальній ситуаціях; розвивати мовні навички для вдосконалення ділової компетенції студентів, культуру ділового мовлення, мислення; формувати діловий стиль спілкування у практично-професійній та загально академічній діяльності.

Студенти повинні:

знати лексичний мінімум теми; лексеми та синтаксеми, які можуть бути використані при оформленні анкет;

вміти оперувати лексичним мінімумом з теми; реалізувати свої комунікативні наміри під час оформлення анкет.

Забезпечення заняття

Роздатковий матеріал: картки із завданнями; зразки резюме

Наочність: опорні конспекти з теми.

Література:

Основна:

1.Скребкова-Пабат М.А. Ділова англійська мова: навчальний посібник / М.А. Скребкова-Пабат.– Львів: «Новий світ – 2000», 2009. – 392 с.

2.  Шевченко О.Л. Ділова англійська мова для економістів: письмова та усна комунікація : підручник / О.Л. Шевченко. – К. : КНЕУ, 2009. – 412 с.

Додаткова:

1.Cate Farral, Marianne Lindsley Professional English in use: Marketing.-Cambridge University Press, 2008. –144p.

2.Ian Mackenzie English for Business Studies.-Cambridge University Press, 2010. –191p.

3.Ian Mackenzie English for the Financial Sector.-Cambridge University Press, 2008. –159p.

4.Oxford Dictionary of English [Електронний ресурс] // ABBYY Lingvo х6 [Електронний ресурс] : электронный словарь. – 4,7 Gb. – ABBYY Software, 2014. – 1 електрон. опт. диск (DVD-ROM) ; 12 см. – Систем. вимоги : Pentium ; 512 Mb Ram ; Windows 8/8.1, 7, Vista, XP (SP2, 3). – Назва з контейнера.
1. Pre-reading stage

Pre-reading stage. Useful Phrases

I graduated from … University (College) in … – this is a sentence structure you can use when telling what University or College you graduated and when it happened: “I graduated from Trinity College Dublin in 2007.”

I majored in …–if you’ve been studying at a third-level institution such as a University, you’ll know that soon after commencing your studies you have to choose a major (a specialty within your field of study). This is how you explain to your job interviewer what your major was: “… and I majored in Engineering.”

I graduated as … in … – here’s an alternative way of saying what your specialty is and when exactly you acquired the degree: “I graduated as a Mechanical Engineer in 2009.”

I enrolled for a … degree in …–you may also want to tell your future employer when exactly you started your studies, and there’s no better way of doing it than this one: “I enrolled for a bachelor’s degree in 2010!” You can also use the same word “enroll” when describing what course, for example, you’ve just started: “I’ve enrolled for a PC maintenance course and I’m going to finish it in 7 months.”

Obtained my … degree–this English collocation describes the simple fact of getting a degree – it’s just that the word “obtain” sounds a bit more fancy and will send the message to the interviewer that you’re a true professional: “… and I successfully obtained my master’s degree in 2 years.”

I’m an individual with a solid … educational background– do you want to praise yourself a little bit during the job interview? Well, there’s nothing wrong with that if done sparingly! And this phrase is just what you need: “I’m an individual with a solid IT educational background.”

Engaged in extensive extra-curricular activities – do you want to show to your potential employer that you’ve always stayed active during your studies and did a lot of extra work? This is the proper phrase to be used in such a situation

Тема 3. Бізнес етикет ділових взаємостосунків.

Тема практичного заняття 14. Бізнес етикет телефонних розмов

Мета заняття: ознайомити студентів з новим лексичним, навчити використовувати нові лексичні одиниці анкет; практикувати вживання лексичних одиниць, вдосконалювати вміння студентів вживати мовні одиниці у формальній та неформальній ситуаціях; розвивати мовні навички для вдосконалення ділової компетенції студентів, культуру ділового мовлення, мислення; формувати діловий стиль спілкування у практично-професійній та загально академічній діяльності.

Студенти повинні:

знати лексичний мінімум теми; лексеми та синтаксеми, які можуть бути використані при оформленні анкет;

вміти оперувати лексичним мінімумом з теми; реалізувати свої комунікативні наміри під час оформлення анкет.

Забезпечення заняття

Роздатковий матеріал: картки із завданнями; зразки резюме

Наочність: опорні конспекти з теми.

Література:

Основна:

1.Скребкова-Пабат М.А. Ділова англійська мова: навчальний посібник / М.А. Скребкова-Пабат.– Львів: «Новий світ – 2000», 2009. – 392 с.

2.  Шевченко О.Л. Ділова англійська мова для економістів: письмова та усна комунікація : підручник / О.Л. Шевченко. – К. : КНЕУ, 2009. – 412 с.

Додаткова:

1.Cate Farral, Marianne Lindsley Professional English in use: Marketing.-Cambridge University Press, 2008. –144p.

2.Ian Mackenzie English for Business Studies.-Cambridge University Press, 2010. –191p.

3.Ian Mackenzie English for the Financial Sector.-Cambridge University Press, 2008. –159p.

4.Oxford Dictionary of English [Електронний ресурс] // ABBYY Lingvo х6 [Електронний ресурс] : электронный словарь. – 4,7 Gb. – ABBYY Software, 2014. – 1 електрон. опт. диск (DVD-ROM) ; 12 см. – Систем. вимоги : Pentium ; 512 Mb Ram ; Windows 8/8.1, 7, Vista, XP (SP2, 3). – Назва з контейнера.

1. 
   Pre-reading stage
   

• 
  short talk
  

- learning vocabulary
1. Fill in the form:

Telephone

Making contact :	Hello / Good morning / Good afternoon ... This is John Brown speaking Could I speak to ......... please? I'd like to speak to ..... ..... I'm trying to contact ..........
Giving more information:	I'm calling from Tokyo / Paris / New York / Sydney . I'm calling on behalf of Mr. X ...
Taking a call :	X speaking. Can I help you?
Asking for a name / information :	Who's calling please? Who's speaking? Where are you calling from? Are you sure you have the right number / name?
Asking the caller to wait :	Hold the line please. Could you hold on please? Just a moment please.
Connecting :	Thank you for holding. The line's free now ... I'll put you through. I'll connect you now  / I'm connecting you now.
Giving negative information :	I'm afraid the line's engaged. Could you call back later? I'm afraid he's in a meeting at the moment. I'm sorry. He's out of the office today. / He isn't in at the moment. I'm afraid we don't have a Mr./Mrs./Ms/Miss. ... here I'm sorry.  There's nobody here by that name. Sorry.  I think you've dialled the wrong number./ I'm afraid you've got the wrong number.
Telephone problems :	The line is very bad ...  Could you speak up please? Could you repeat that please? I'm afraid I can't hear you. Sorry. I didn't catch that.  Could you say it again please?
Leaving /  Taking a message :	Can I leave / take a message? Would you like to leave a message? Could you give him/her a message? Could you ask him/her to call me back? Could you tell him/her that I called? Could you give me your name please? Could you spell that please? What's your number please?

EXAMPLE BUSINESS TELEPHONE CONVERSATION - ROLE PLAY

The following example business telephone conversation can be used as a role play in class to introduce a number of standard phrases to practice telephoning in English.

Ms Anderson (sales representative Jewels and Things): ring ring ... ring ring ... ring ring ...
Secretary (Mr. Smith): Hello, Diamonds Galore, this is Peter speaking. How may I be of help to you today?

Ms Anderson: Yes, this is Ms Janice Anderson calling. May I speak to Mr. Franks, please?
Mr. Smith: I'm afraid Mr. Franks is out of the office at the moment. Would you like me to take a message?

Ms Anderson:Uhm... actually, this call is rather urgent. We spoke yesterday about a delivery problem that Mr. Franks mentioned. Did he leave any information with you?
Henry Smith:As a matter of fact, he did.He said that a representative from your company might be calling. He also asked me to ask you a few questions..

Ms Anderson: Great, I'd love to see this problem resolved as quickly as possible.
Henry Smith: Well, we still haven't received the shipment of earrings that was supposed to arrive last Tuesday.

Ms Anderson: Yes, I'm terribly sorry about that. In the meantime, I've spoken with our delivery department and they assured me that the earrings will be delivered by tomorrow morning.
Mr. Smith Excellent, I'm sure Mr. Franks will be pleased to hear that.

Ms Anderson: Yes, the shipment was delayed from France. We weren't able to send along your shipment until this morning.
Mr. Smith I see. Mr. Franks also wanted to schedule a meeting with you later this week.

Ms Anderson: Certainly, what is he doing on Thursday afternoon?
Mr. Smith I'm afraid he's meeting with some clients out of town. How about Thursday morning?

Ms Anderson: Unfortunately, I'm seeing someone else on Thursday morning. Is he doing anything on Friday morning?
Mr. Smith No, it looks like he's free then.

Ms Anderson: Great, should I come by at 9?
Mr. SmithWell, he usually holds a staff meeting at nine. It only lasts a half an hour or so.How about 10?

Ms Anderson: Yes, 10 would be great.
Mr. Smith OK, I'll schedule that. Ms Anderson at 10, Friday Morning... Is there anything else I can help you with?

Ms Anderson: No, I think that's everything. Thank you for your help... Goodbye.
Mr. Smith Goodbye.

Тема 3. Бізнес етикет ділових взаємостосунків.

Тема практичного заняття 15. Бізнес етикет під час ділової подорожі.

Мета заняття: ознайомити студентів з новим лексичним, навчити використовувати нові лексичні одиниці анкет; практикувати вживання лексичних одиниць, вдосконалювати вміння студентів вживати мовні одиниці у формальній та неформальній ситуаціях; розвивати мовні навички для вдосконалення ділової компетенції студентів, культуру ділового мовлення, мислення; формувати діловий стиль спілкування у практично-професійній та загально академічній діяльності.

Студенти повинні:

знати лексичний мінімум теми; лексеми та синтаксеми, які можуть бути використані при оформленні анкет;

вміти оперувати лексичним мінімумом з теми; реалізувати свої комунікативні наміри під час оформлення анкет.

Забезпечення заняття

Роздатковий матеріал: картки із завданнями; зразки резюме

Наочність: опорні конспекти з теми.

Література:

Основна:

1.Скребкова-Пабат М.А. Ділова англійська мова: навчальний посібник / М.А. Скребкова-Пабат.– Львів: «Новий світ – 2000», 2009. – 392 с.

2.  Шевченко О.Л. Ділова англійська мова для економістів: письмова та усна комунікація : підручник / О.Л. Шевченко. – К. : КНЕУ, 2009. – 412 с.

Додаткова:

1.Cate Farral, Marianne Lindsley Professional English in use: Marketing.-Cambridge University Press, 2008. –144p.

2.Ian Mackenzie English for Business Studies.-Cambridge University Press, 2010. –191p.

3.Ian Mackenzie English for the Financial Sector.-Cambridge University Press, 2008. –159p.

4.Oxford Dictionary of English [Електронний ресурс] // ABBYY Lingvo х6 [Електронний ресурс] : электронный словарь. – 4,7 Gb. – ABBYY Software, 2014. – 1 електрон. опт. диск (DVD-ROM) ; 12 см. – Систем. вимоги : Pentium ; 512 Mb Ram ; Windows 8/8.1, 7, Vista, XP (SP2, 3). – Назва з контейнера.

1. 
   Pre-reading stage
   
2. 
   Learn the essential vocabulary: