HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда. Михаил ВоронинДарья Кабицкаяhrквест
 Скачать 4.48 Mb.
|
|
Глава Мероприятие, которое работает За те несколько недель, которые он проработал под началом Ани, жизнь Пети перевернулась. Об открытии собственного дела по угону машин он уже не вспоминал. Думал только об Ане. Представлял ее шелковистые волосы, умные карие глаза Легкое придыхание, характерный изгиб чувственных губ, когда она говорила… Лежа ночью на раскладушке в их однокомнатной квартире, Петя фантазировал, как Аня в легком белом платье бежит к нему на свидание. А он, подтянутый, загорелый, стильно одетый, встречает ее с огромным букетом роз, небрежно открывает дверцу собственного Аня целует его, он проводит по ее чудесным волосам ладонью они садятся в машину и уезжают навстречу солнцу. В таких мечтаниях Петя иногда проводил целые ночи. А утром, вглядываясь в серый бирюлевский рассвет, с отчаянием почти физически ощущал, что Аня никогда, ни при каких обстоятельствах не полюбит его. Петя чувствовал, что Аня, очень энергичная и активная девушка, уважала только целеустремленных мужчин. И, само собой, умных и образованных. Совсем не таких, как Петя. Работать консультантом ему не нравилось. Он, если разобраться, неумел ничего. Разве что придумать какую-нибудь штуку. Петя вспомнило прежней работе в небольшом рекламном агентстве. Интересно, то, что он там креативил, понравилось бы Ане? Именно из-за этих опасений Петя промолчал, когда на собрании Аня попросила сотрудников помочь с идеей тимбилдинга. Промолчал, несмотря на то, что Аня нуждалась в помощи. Но идея у него родилась, хотя он был в ней не совсем уверен. А лишняя возможность опозориться Петю не согревала. Удобно расположившись на водительском сиденье своего автомобиля, Белов внимательно наблюдал за прохожими. В воскресенье в Старосадском переулке их было немного. Белов достал зажигалку, пачку сигарет и с удовольствием затянулся. Курил он крайне редко, только в моменты особенно сильного напряжения. Разглядывая сквозь пелену дыма мокрые вывески, Белов снова подумал об Ольге. Он вспомнил блеск ее губ, пряный аромат духов, витавший в осеннем воздухе, когда они шли вчера из театра. Она опиралась на его руку и смеялась – так весело, так жизнерадостно Белов усмехнулся. Ольга, в принципе, не относилась к тому типу женщин, который нравился Белову. Обычно его привлекали красотки с безупречной внешностью, окутанные ореолом таинственности, лишенные обычных женских слабостей, подчас даже жестокие Пронзительно сексуальные – так называл их про себя Белов и близости именно с такими представительницами прекрасного пола добивался. Однако что-то в Ольге – несмотря на ее простоватую женственность, доверчивую доброжелательность, какую-то даже приземленность – бесконечно привлекало Белова. Хотя при иных обстоятельствах он, скорее всего, вообще не обратил бы на нее внимания. Сосредоточенно наблюдая за тлеющим кончиком сигареты, Белов погрузился в анализ. Докапываться до сути – это он любил. Что же так нравится ему в этой женщине материнского типа, по его собственной классификации Не слишком красива, зато податлива. Бесхитростна. Вся на поверхности Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 69 Три волшебных слова для нее – муж, семья, дети. Мечтает о них и не скрывает этого. Обычно такие женщины вызывали у него не страсть, а жалость и даже презрение. Почему же он вдруг влюбился в мягкие каштановые Ольгины кудри, курносый нос, далеко небезупречную фигуру, звонкий смех и даже в ее духи? Белов посмотрел в зеркальце заднего вида. Его голубые глаза. Жестокие глаза. Ответ был в них. Чувство к Ольге было не влюбленностью, не страстью, а скорее, возбуждением хищника, готового к решающему прыжку. Азарт Белов любил. Вспомнить хотя быту ночь в Лас- Вегасе, когда он спустил все отцовские деньги, присланные на оплату обучения в Гарварде… Белов криво улыбнулся своим воспоминаниям… Чувствуя удовлетворение оттого, что наконец разобрался в собственных эмоциях, он изящным щелчком выбросил окурок в окно. Интересно, чем закончилась вся эта история с недовольным сотрудником и кампанией против «Электромира»? В принципе, такую ситуацию можно использовать в качестве оружия против Мироновой. Уж очень она усиливает позиции Куликовой, как он понял вовремя презентации стратегии. Надо будет поработать на эту тему с Ольгой… …От неожиданного хлопка дверцы своей машины Белов вздрогнул. Рядом с ним сидела жгучая брюнетка из DigiWorld. Не улыбаясь, она смотрела на Белова. – Ну, что у вас? Жадно поглядывая на ее черные глаза и алые губы, Белов произнес с хрипотцой Все готово Рассказывайте. Он придвинулся ближе, испытывая приятное волнение. Такие женщины ему нравились Ну что, неужели ни у кого нет никаких идей?! Аня почти с отчаянием вглядывалась в лица сотрудников. Ее рабочий день начался с телефонного звонка. Мягкий женский голос на другом конце провода Доброе утро, это Ольга Захарова из HR-отдела… И дальше – очень вежливый, но такой неприятный для Ани разговор о том, что в HR- отделе очень ждут идеи по проведению тимбилдинга от ее магазина. Уже многие магазины прислали свои концепции на конкурс. Нехорошо, что бирюлевский «Электромир» отстает… И вот сейчас, после рабочего дня, снова собрание Наш магазин среди отстающих Неужели вам это не противно Яне привыкла быть лузером. И, честное слово, сама сегодня всю ночь не буду спать, но что-нибудь придумаю. Хоть какие-нибудь идеи. Не для себя. Для вас же. Для всех нас. Ладно, собрание окончено… Аня, ни на кого не глядя, стала собираться – убрала в сумку ноутбук, какие-то бумаги Ну, у меня есть одна идея… Неуверенный, тонкий голос Пети. Аня посмотрела на него. Удивленно. Недоверчиво. Петя?! «Скорее всего, либо чушь предложит, либо вообще разыграть меня хочет Давай, рассказывай, что за идея Ну, в общем, я тут в Интернете видел Люди организовали флешмоб. Это когда много народу собирается и все вместе что-то делают. Аня кивнула. Что такое флешмоб, она себе представляла Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 70 – В общем, они там все вместе танцевали. И я подумала может, нам тоже какую- то такую штуку замутить Ну, типа, куча народа танцует, все мы в специальных костюмах нашего «электромирского» цвета, а потом мы в танце сходимся и образуем логотип компании. Все это должно быть срежиссировано. А логотип, который мы образовали, снимают сверху. Потом можно, как те ребята, в YouTube все это разместить. Аня была изумлена. Такая простая, даже в чем-то очевидная, но классная идея сплачивающего тимбил- динга. И от кого – от Пети А она считала его совершенно бесперспективным сотрудником Петя, это же просто отлично Идея – супер. Я сегодня же пошлю ее. Ты молодец, правда! И, улыбаясь про себя, Аня увидела, как Петино лицо предательски заливается густой краской. Ирина, Ольга и Миронова расположились в переговорной комнате. Нужно было обсудить результаты конкурса на лучшую идею тимбилдинга среди сотрудников. Делая вид, что рассматривает свои блестящие ярко-красные ногти, Ольга исподтишка наблюдала за Ириной. Та была явно не в духе. Обычно бодрая, улыбчивая, активная, сейчас она сидела, нахмурившись искривив губы. У Ольги приятно кольнуло сердце а вдруг она уволится? Чувствуя вину за эту подсказанную ревностью мысль, Ольга доброжелательно улыбнулась и заговорила с энтузиазмом Иру нас практически все магазины прислали идеи. Причем не только московские, но даже из регионов. По-моему, это уже хороший результат! Ирина оторвалась от ноутбука Оль, ну какой это результат Количественно – да, молодцы. Точнее, ты конкретно молодец, народ собрала. А вот качественно Чего-то в меня ни одна присланная идея особого оптимизма не вселяет. Ольга переглянулась с Мироновой. За подборку идей были ответственны именно они, а потому обе приняли недовольство Ирины на свой счет. Миронова аккуратно подвернула рукава мягкого шерстяного свитера Ира, мне кажется, ты преувеличиваешь. Есть очень даже неплохие идеи. Вот, например, ребята из Ростова-на-Дону предложили разбиться на команды. И каждая команда входе тимбилдинга сделает свой картонный домик «Электромир». А потом можно устроить выставку этих домиков в центральном офисе. Ольга кивнула Кстати, да. Мне тоже эта идея понравилась. Ирина задумалась В принципе, идея, может, и неплохая. Но уж слишком она лежит на поверхности. У нас логотип домина тимбилдинге дом. Как говорится, ассоциация первого уровня. Хочется чего-то не настолько прямолинейного. Но даже не это самое главное Проблема в том, что идее не хватает масштабности. Я все-таки рассчитываю на то, что эффект от нашего мероприятия будет огромный, прежде всего в соцсетях. Я надеюсь, что участники сразу начнут размещать в сетях отзывы, рассказывать, какое отличное мероприятие у нас получилось. Вообще, хочется какой-нибудь классный вирус запустить. Я хочу показать Громову, что инвестиции в мероприятия для сотрудников окупаются. Я хочу, чтобы наш тимбилдинг стал не единичной историей, а началом глобального вирусного посева Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 71 «Идее не хватает масштабности Ольга вдруг вспомнила один телефонный звонок. Вчера вечером позвонила Аня Маркова, директор бирюлевского магазина. Они все-таки придумали идею и представляют ее на конкурс Можно ли прислать описание по электронной почте? Хотя формально срок подачи идей уже завершился, Ольга разрешила Ане выслать письмо, проникшись ее энтузиазмом. Через пятнадцать минут письмо уже лежало в ее ящике. Ольга прочла, но Ирине даже пересылать не стала, настолько не понравилась ей такая идея. Однако сейчас, анализируя слова Ирины о масштабности, Ольга подумала, что, возможно, приняла свое решение слишком поспешно. Странно, но, несмотря на зависть к Ирине (а может быть, как раз благодаря ей, Ольге всегда стремилась произвести на нее впечатление, заслужить похвалу, услышать слова одобрения Ир, ну, вообще-то есть еще одна идея Я почему-то забыла тебе ее отправить… Ольга низа что и никому не призналась бы, что не смогла по достоинству оценить ее «масштабность». – Рассказывай, хотя, честно говоря, не думаю, что еще одна идея спасет ситуацию. Ольга, как можно более эмоционально и убедительно, изложила сценарий придуманного Петей флешмоба. По мере своего рассказа она видела, как разглаживается лоб Ирины, как загораются ее глаза И чего же ты раньше молчала?! Всё. Ирина снова стала сама собой Оль, ты умничка, понимаешь Тема отличная! Ольга почувствовала, как по всему телу разливается приятное тепло А кто предложил Аня Маркова, директор магазина в Бирюлево. А уж кто конкретно придумал – не знаю. …Через час Аня уже собирала сотрудников на экстренную планерку Коллеги, мы победили Они выбрали нашу идею Несмотря на то, что прошли все сроки предоставления концепций. Мертвая тишина. Но совсем не такая, как раньше, когда ребята смущенно отводили глаза в ответ на любые призывы Ани. Именно сейчас – наверное, впервые за все время работы – Аня ощутила, что ее сотрудникам не все равно. Они смотрели на нее. Они улыбались. Они молчали. Молчали, потому, что совершенно не ожидали такого результата. Первым пришел в себя Макс Солодов: – Ура Ого Ухты. Не может быть! Аня широко улыбнулась Мы умнички, это точно. Она посмотрела на Петю. Он единственный сидел, не поднимая глаз, и, как обычно, рисовал что-то в своем блокноте. Аня решила Петю не жалеть. Пусть привыкает Но, конечно, настоящий герой у нас Якушин. Петь, ты супер. Коллегия хочу заранее объявить о том, что руководство в качестве поощрения дает Пете возможность бесплатного обучения на менеджера в следующем году. Ты заслужил! Аня зааплодировала, к ней присоединились остальные Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 72 Петя продолжал сидеть, смущенно уставившись на кончик своего карандаша, машинально рисуя в блокноте какое-то странное существо из своей фантазии. Нос каждым ударом бешено колотившегося сердца его пронзало новое, ранее незнакомое ощущение. Это была гордость. В подмосковный отель Ирина приехала накануне. Зная свою привычку всегда и везде опаздывать, в этот раз она решила не рисковать. Спокойно выспаться, позавтракать, ну и, конечно, проконтролировать подготовку мероприятия. Сегодня Ирина сильно волновалась. Несколько дней назад она стала подвергать сомнению все. Она не была уверена нив проекте, нив своих идеях, нив подрядчиках… Сердце учащенно забилось, когда водном из подсобных помещений, которое подрядчики называли штабом, симпатичный молодой человек, подчиняясь ее настоятельному требованию, надел ей на пояс рацию и с серьезным видом объявил Вы на первом канале. Можете в любой момент переключиться на второй. Это режиссерский Ирина, говорит Дьяченко, у нас все готово, ждем в зале, – внезапно прогремел в рации голос Марины Дьяченко, менеджера по работе с клиентами компании-подрядчика. – Отлично, иду Да вы на кнопку нажимайте, когда говорите. Иначе не слышно. Молодой человек усмехнулся. Чувствуя себя первоклассницей, с замирающим сердцем Ирина спустилась в конференц-зал. Вместо обычных стульев – удобные пуфики, выполненные в их корпоративных цветах. По всему залу – баннеры с логотипом мероприятия, на сцене – домашняя мебель. Марина Дьяченко уже шла ей навстречу с улыбкой. Оказавшись в эпицентре последних приготовлений, Ирина сразу стала сама собой. Внимательная к деталям, она тут же спросила Марину А почему баннер не туго натянут Хм Сейчас исправим. Марина Дьяченко отошла к проходу, переговариваясь с кем-то по рации А экраны работают? Вопрос был адресован проходящему мимо техническому директору, меланхоличному мужчине, который всем своим видом всегда давал понять У меня все под контролем». Но Ирине этого, естественно, было недостаточно Да, все в порядке. Работают А давайте проверим! Технический директор подошел к своим сотрудникам. Экраны проверили несколько раз. Все было хорошо. Со звуком – тоже. «Ну ладно, все вроде ничего, – думала Ирина, наблюдая затем, как подрядчики туго натягивают ткань баннера. – Осматриваете поле боя, так сказать Как полководец перед сражением? Ирина обернулась. Передней стоял Громов, чисто выбритый, в темном строгом костюме. Стильный галстук. Тонкий аромат хорошего одеколона Мне кажется, к моему наряду домашние тапочки будут очень даже кстати, как выдумаете Громов улыбался. Ирина вздохнула с облегчением. В хорошем настроении, значит, наверное, доволен А ваши тапочки уже готовы, Алексей Иванович Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 73 Ирина улыбнулась и провела Громова за сцену. Там реквизитор Алина выдала генеральному директору пару серых домашних тапок в красную клетку, на которых болтались забавные помпоны. Громов, не раздумывая, снял свои дорогие кожаные ботинки и нырнул в мягкие тапочки Ирина Сергеевна, по-моему, пора начинать! В зале уже рассаживались гости… …Ирине показалось, будто целый день промелькнул за каких-то пять минут. Хотя она точно помнила все события конференции видеоролик – открытие, в котором были представлены новые слоган и логотип компании вдохновляющее выступление Громова; анонс нескольких мероприятий наследующий год – конкурсы Дом года (на лучший магазин), «Хозяин года и Хозяин месяца (на лучшего директора. Обе инициативы были предложены самой Ириной, и ей было необыкновенно приятно слышать, как владелец и генеральный директор «Электромира» лично объявляет о них со сцены. Единственное, что ей не понравилось и даже вызвало какую-то обиду, – это упорное соблюдение сотрудниками официального дресс-кода. Ирина просила, чтобы все участники пришли на это мероприятие одетыми в домашнем стиле – тапочки, плед, растянутый свитер Однако большинство присутствующих было в деловых костюмах. Конференция, все- таки… «Ведь рассылка же была Два раза!» Почему сотрудники не выполнили ее требований, Ирина не понимала Конечно, можно было бы отмахнуться Ну и что такого Подумаешь – дресс-код. Это же просто небольшая деталь. Успех мероприятия от нее не зависит Тем более что, кроме Ирины, кажется, этого вообще никто не заметил. Во всяком случае, Громов – точно. Но требовательная к деталям Ирина восприняла это как поражение. Поражение в данном аспекте мероприятия. Для нее – важном. Получается, что важность этой детали Ирина почему-то не смогла донести до сотрудников Безусловно, самые сильные эмоции ей принесло участие в тимбилдинге: они репетировали больше трех часов, но все-таки в конечном итоге успешно выстроили своими телами огромную композицию – название магазина, плавно переходящее в новый логотип – дом «Электромир» с улыбкой. Спасибо режиссеру агентства HAPPYning Антону Норинскому! Наблюдая за репетицией, за вовлеченностью участников, их радостью и смехом, Ирина размышляла о том, что дом как символ бренда близок не только сотрудникам, для которых домом стала сама компания, но и клиентам. Ведь они приходят в «Электромир», чтобы сделать собственный дом уютнее Этот образ максимально понятен и сотрудникам компании, и покупателям. Поэтому, как только будет готово видео флешмоба, необходимо разместить его на YouTube. С облегчением снимая в штабе рацию после окончания мероприятия, Ирина продолжала думать о флешмобе. Хорошо, что все профессионально сняли. Как только будет готово видео, надо сразу же разместить его в Интернете Посмотрим, какие будут результаты»… Громов стоял на балконе отеля и наблюдал, как одна за другой машины топ-менеджеров разъезжаются с парковки. Они сам уже собирался домой. Минут через пятнадцать. Хочется еще чуть-чуть побыть на свежем зимнем воздухе… Ирина уезжала последней. Складывая в багажник дорожные сумки, она совершенно не замечала Громова. Так странно было видеть ее не на привычных шпильках, не в модном пиджачке, а в джинсах, обычной ярко-голубой куртке и спортивных ботинках Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 74 Уже садясь в машину, Ирина посмотрела наверх. Ну наконец-то. Увидела. Громов приветливо помахал ей рукой. Ирина радостно улыбнулась и ответила тем же жестом. А Громов, продолжая улыбаться, смотрел, как маленький Peugeot Ирины осторожно преодолевает сугробы и неровности зимней подмосковной дороги. Громов глубоко вздохнул. Да, мероприятие удалось. Он был очень доволен и со смехом вспоминал свое выступление в домашних тапочках, теплый прием аудитории, дружные искренние аплодисменты А потом тимбилдинг – два часа репетиций, съемка. Да, масштабно. Интересно, чья идея была? Громову всегда нравились такие идеи. Он приподнял рукав свитера и посмотрел на часы, которые неумолимо напоминали надо ехать. Но как же хочется лечь вот прямо здесь, на балконе, и спать, спать Уже давно он не чувствовал такой удовлетворенности, такого спокойствия в душе. С тех пор как… Перед глазами немедленно всплыло лицо Володи – молодое, загорелое. Светло-голу- бые глаза. Вьющаяся белокурая челка. Их первый выезд на совет директоров (во всяком случае, они так это называли. Комната в недорогом отеле – одна на двоих. Банкет (он же тимбилдинг) прямо в номере, с бутылкой Столичной и копченой курочкой… Нет, нет, зачем это Зачем вспоминать Ему сейчас хорошо Внутри как будто что-то отпустило. Да, пусть пока совсем непонятно, что будет с контрактом Киото Даже если они не продлят Ему так спокойно сейчас. К чему думать о прошлом? Громов вернулся в комнату и начал собираться электробритва, белье, рубашка, костюм, ноутбук Внешне он был также умиротворен и спокоен, как и пятнадцать минут назад. Если бы только он мог перестать думать о Володе Эта вьющаяся челка Длинные тонкие пальцы Золотой перстень на мизинце Бодрый, уверенный голос… «Мы потянем. Мы сможем все»… Ивент-агентство не подвело уже через три дня после мероприятия видео флешмоба было смонтировано и с благословения Ирины размещено на YouTube. – Ира, а ты уверена, что нам это нужно – вот так показывать наше внутреннее событие всем подряд – осторожничала Миронова. – Валентина Александровна, я думаю, нужно, – отвечала Ирина, хотя внятно сформулировать причину пока не могла. Придя в четверг на работу, она включила компьютер, зашла на YouTube и обнаружила что количество просмотров их ролика перевалило за 220 В это же мгновение ее озарила мысль. Она повернулась к Мироновой. – Валентина Александровна, а есть какая-нибудь цифра, показывающая, каков охват нашей рекламы среди соискателей Для соискателей такой цифры нет. Есть для потребителей. Можем примерно посчитать. По-моему, вдень о нас узнают не менее 1 000 000 человек. Соответственно, часть этих людей может стать нашими потенциальными сотрудниками. Предложение работать у нас любой человек может увидеть на постерах в магазинах. По статистике, около тысячи людей в месяц становятся нашими сотрудниками. С учетом того, что общий штат сотрудников по России у нас 20 000 человек. Эти цифры несильно помогли Ирине, интуитивно пытавшейся сделать выводы изданной ситуации: «Если сотрудники сами рекламируют работу в своей компании Это же самая эффективная реклама Как привлекать потенциальных соискателей, как с самого начала формиро- Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 75 вать их лояльность бренду? С помощью интересного контента, который создают сотрудники фирмы»! «Прикольный флешмоб! Молодцы ребята!» «Ниче так». «Блин;(((((((((((((а в нашей компании из корпоративных мероприятий – только пьянка под Новый год (Режиссура так себе. Хотя идея неплохая». Ирина откинулась на спинку стула и, глядя в окно на спешащих прохожих, глубоко задумалась. Кажется, еще чуть-чуть, иона готова будет объяснить Мироновой, почему видео контента, который сотрудники создают на корпоративных мероприятиях (флешмобы, фильмы, сценические выступления, размещать на YouTube ив соцсетях непросто можно, а по-настоящему необходимо. Ирина размышляла над прошедшим мероприятием. В чем – глобально – заключалась его цель Во-первых, конечно, требовалось анонсировать новую стратегию и активно вовлечь в ее реализацию уже работающих в компании сотрудников. Во всяком случае, тех, в ком они заинтересованы. Поэтому качество мероприятия – любого – безусловно, должно быть на высоте. Оно должно соответствовать ожиданиям. Это правило, работающее во всех сферах жизни. Несоответствующий ожиданиям результат приносит разочарование. В контексте корпоративного мероприятия плохо организованный ивент не принесет эмоционального удовлетворения сотрудникам. От такого мероприятия не будет никакой финансовой и мотивационной отдачи для компании. Ну а во-вторых, одной из основных задач (Ирина это понимала) было привлечение новых квалифицированных кадров. И инструментом этого привлечения былине только объявления, статьи или корпоративный блог, но и такие внутренние мероприятия. Ирина переходила с одной ссылки YouTube на другую. Видео внутрикорпоративных ивентов различных иностранных компаний – Nokia, LVMH, Bacardi… Необычные, креа- тивные, захватывающие дух ролики. Ролики, в отзывах к которым хочется написать «Офи- генно!» Именно такой отзыв только что был добавлен и к их флешмобу. И еще – десяток других. Ирина улыбнулась и подумала, что теперь их видео тоже уже почти вошло в число крупных корпоративных ивентов ведущих мировых компаний… На чистом листе Moleskin появилось: Стоп! Ведь потенциальные клиенты тоже увидят это видео. Тогда получается так Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 76 Написав это, Ирина задумалась. Казалось, вот она – искомая формула успешного меро- приятия. И все же, вглядываясь в запись, Ирина чувствовала, что формуле чего-то недостает. Чего – она пока не могла понять. Она вспомнила недавний звонок Марины Дьяченко, которая пообещала, что если следующее мероприятие Ира будет делать сними, они постараются снизить комиссию, при этом, как всегда, целиком сделав мероприятие под ключ». «Тоже видела, сколько просмотров мы набрали. Наши мероприятия нужны им для портфолио. Ого, значит, получается, что удачное мероприятие с правильной «подсветкой» в соцмедиа увеличивает лояльность сразу четырех групп сотрудников – нынешних и потенциальных, клиентов и подрядчиков! …Просмотров и отзывов на YouTube становилось все больше. Да, однозначно, продвигаться в соцсетях нужно как можно активнее! Проблема в том, как обеспечить постоянный трафик. Ирина прекрасно понимала, что флешмоб – это единичная и, что уж там говорить, недешевая акция. Нужны идеи. Вот и отлично. Уж с чем-чем, ас идеями у нее всегда было все в порядке Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 77 Ольга с удовольствием потягивала «Мохито», умиротворенно откинувшись на спинку дивана и чувствуя, как надежная рука Белова крепко обнимает ее за плечи. Они ужинали в Китайском квартале. Собственно, ужин уже завершился вегетарианские спринг-роллы, китайский суп с креветками, утка по-пекински… Все – как ей нрави- лось. А сейчас – такой приятный, расслабляющий коктейль. И любимый рядом… Ольге безумно нравилась привычка Белова закатывать до локтя рукава безупречно белой рубашки. И сейчас, глубоко вздохнув, она с нежностью дотронулась до его обнаженного запястья. Наверное, это и есть – счастье Ты еще не уснула случайно? Он сказал это тихо, почти шепотом Не-а, – промурлыкала Ольга и потерлась затылком о его плечо Кстати, все забываю спросить, как там история с этим Болотным Ну, который интер- нет-кампанию против нас начать грозился? Ольга пожала плечами. Говорить о работе не хотелось. Но раз ОН спрашивает Да истории-то никакой особой нет. Сделала как ты советовал. То есть ничего не сделала Правильно, – Белов поцеловал Ольгу в затылок. – А Миронова что говорит Мироновой я сказала, что с Болотным мы в контакте, ситуация под контролем Вот и умница Не сомневаюсь, что все само рассосется… Белов осторожно отстранился от Ольги и встал Я сейчас. Она кивнула и, откинувшись на спинку дивана, сделала последний глоток Еще коктейль? Вежливый голос официанта. Ольга открыла глаза и с удовольствием оглядела стоящего передней симпатичного мальчика лет двадцати Да, пожалуйста. В ожидании Белова Ольга разглядывала зал ресторана. Ее внимание привлекла пара за соседним столиком. Мужчина и женщина, слегка за тридцать. Так похожи на них… Ольга наблюдала с интересом. Женщина была очень красива – белокожая, стройная. Стильное маленькое черное платье, нитка настоящего жемчуга на шее. Мужчина – импозантный, представительный. Хороший костюм, золотые запонки с аметистом. Они были увлечены беседой и казались вполне счастливой парой. Ужин вдвоем, прозрачное шардоне в красивых хрустальных бокалах… Что же было не так? Ольга всмотрелась внимательнее. Ну конечно. Они не касались друг друга Соскучилась? Белов сел на диван рядом с Ольгой. Улыбнувшись, она обхватила его обеими руками и уткнулась носом в белоснежную рубашку. Как всегда, от него пахло чем-то родными теплым, почему-то напоминавшим ей запах родительского деревянного дачного домика из детства – после дождя, когда выглядывало солнце Ваш «Мохито», пожалуйста. Официант поставил передней большой бокал. Ольга завороженно смотрела, как свет преломляется в кубиках льда, сверкающих сине-розовыми бликами… К реализации плана по созданию лояльного соцмедиа-сообщества Ирина приступила неделю назад. Среди сотрудников были объявлены конкурсы (которые придумала сама Ирина): Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 78 «Самая пятница». «Меня цитируют». И вот сейчас, неделю спустя, Ирина сидела в кабинете и рассматривала на айпаде творения своих коллег, анализируя результаты. Фото котов, кошечек, детей, котят, еще котов Ну наконец хоть что-то новое – аппетитный тортик с лесными ягодами… Да… Комментарии друзей были, конечно, позитивными. Ольге Захаровой и еще 14 друзьям нравится эта страница». Ирина вздохнула. Проблема была в том, что ей – лично ей – ничего не нравилось. И дело было даже не в фотографиях. Ирине не нравились сами идеи. Прежде всего, ее собственные. Она прекрасно понимала, что в ретроспективе все это выглядело банально и знакомо. Все было уже сделано кем- то до них тысячу раз. Другими компаниями. Другими брендами. Ноне теми, которые получают на YouTube миллионы просмотров и восторженные отзывы. «Нефишечно». Подумав несколько минут, проанализировав разные варианты, просмотрев в очередной раз странички конкурентов, Ирина отложила айпад и неожиданно для себя сказала вслух Мне нужен креативщик! Способов найти креативщика было, конечно, много. Но Ирина решила обратиться к проверенному источнику, тем более что времени было в обрез. Взяв у Ольги телефон Ани Марковой, Ирина связалась с ней напрямую Здравствуйте, Ирина Куликова, директор пои внутренним коммуникациям Очень приятно Взаимно. Хотела у вас уточнить один вопрос. Можно узнать, кто из ваших сотрудников предложил идею флешмоба? – Петя Якушин. – Он у вас кто Консультант… Ирина взяла у Ани номер Петиного телефона. Хочется лично поблагодарить… И несколько дней спустя Петя уже сидел напротив Ирины за столиком в кафе «Тануки», куда она пригласила его на ланч (по договоренности с Аней, разумеется. За неимением времени Ирина решила пообедать и поработать одновременно. Что заказать – она уже знала Ролл Филадельфия и чай с жасмином, – уверенно сказала Ирина подошедшему официанту А вам? Вопрос официанта был адресован Пете. Ирина заметила, как сосредоточенно тот всматривался вменю. И немного покраснел от вопроса официанта Мне тоже самое. Откашлявшись, он положил меню на стол Чай принести сразу? Ирина кивнула. Официант вернулся буквально через двадцать секунд с большим чайником ароматного жасминового чая и двумя пиалами Спасибо, мысами нальем. Ирина аккуратно наполнила пиалы Хорошо, Петя, что смогли со мной встретиться Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 79 Петя, весь красный от смущения, продолжал упорно изучать стол Да. Меня Аня, Анна, наш директор отпустила. Ирина улыбнулась Я знаю. Официант принес роллы, соевый соус и палочки. Ирина привычным движением распечатала палочки и ловко подцепила ими ролл, наблюдая, как ее собеседник неуклюже пытается зажать палочки большими указательным пальцем Если хотите, можно попросить вилку. Петя, в общем, о чем я хотела с вами поговорить. Мне понравилась идея тимбилдинга, которую вы предложили для нашего мероприятия. Вы, кстати, видели, сколько у нас на YouTube просмотров?! Петя кивнул, сосредоточенно пережевывая рис. Ирина обратила внимание, что к имбирю он не прикасается. Не слишком аппетитно выглядит, наверное В общем, Петь… Слова мне в команду нужен креативщик» уже готовы были сорваться с ее губно Какой-то уж он совсем Неприспособленный, что ли. Неуверенный. Зажатый. Кре- ативщика своей команды она представляла совсем по-другому – активный, раскованный, такой… полухипстер. Ирина даже засомневалась, действительно ли Петя придумал идею их флешмоба. Или – даже если он – не была ли эта идея единичным, уникальным случаем? Поэтому с предложением она не спешила. И вообще, проверим-ка мы его В общем, Петь, нам сейчас нужны еще такие же классные, креативные идеи. Может, что-нибудь прямо на ходу придумаешь? Петя, кажется, впервые поднял глаза и внимательно посмотрел на Ирину Давайте попробую. А какие идеи нужны В общем, смотри, я тут думала Ничего, что я на ты Ну и отлично. Так вот, я хочу придумать, как бы нам необычно рекомендовать товар в магазине покупателю У тебя как раз могут быть мысли ты же все-таки консультант… Петя задумался. Ирина наблюдала за его расфокусированным взглядом. Затем он нахмурился и извлек из своего рюкзака с фейковым логотипом JanSport замызганный блокнот и ручку. Подумав еще секунд десять, Петя нарисовал в блокноте Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 80 – Ну, как-то так. Ирина смотрела на рисунок с неподдельным интересом Что это Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 81 – Стикер. Я предлагаю к определенным товарам крепить такой стикер – в виде дома с улыбкой. То есть мы как бы приветствуем покупателей у себя дома, то есть клиенты – это наши гости… Ирина смотрела на него как завороженная. Поразительна была не столько сама идея (которая ей, безусловно, понравилась, сколько то, с какой скоростью она родилась в его голове. Надо же, ас виду не скажешь – нелепая копна рыжих волос, отсутствующий взгляд серых глаз Слушай, это неплохо Классная идея. Ирина заметила, что Петя вдруг расслабился, откинулся на спинку стула и машинально взял последний ролл прямо рукой, очевидно, совсем забыв про неудобные палочки. Улыбаясь, он смотрел на Ирину с видом победителя. Подстричь его гриву, одеть в приличный пиджак, купить стильные ботинки И научить есть палочками. Хотя, впрочем, в этом его неумении даже есть какой-то своеобразный шарм. А в том, что Петя креативщик по своей сути, Ирина больше не сомневалась. Наконец она произнесла ранее замершие на губах слова Петь, мне в команду нужен креативщик. Улыбка сползла с лица Пети, он уставился на Ирину непонимающим взглядом Пойдешь ко мне в отдел? Ирина поняла, что Петя явно не ожидал такого предложения. Он, наверное, даже не сообразил, что весь предыдущий разговор был, по сути, проверкой. Его просто порадовало, что он сходу смог предложить интересную идею. Надо же, какой бесхитростный Но оно и к лучшему, наверное В общем, ты подумай, конечно. Взвесь все как следует. Сточки зрения зарплаты пока не обещаю, что будет много. Должность-то новая. Но точно не меньше, чему консультанта. Только, Петь, времени на раздумья у нас нет. Ответ мне нужен уже завтра. Ирина буквально цитировала Громова, когда он предлагал ей стать директором по коммуникациям. Кажется, это было совсем недавно, а теперь она уже сама набирает персонал для своего отдела До чего же приятное это чувство – собственной значимости, статуса. Что ж, давно пора признаться себе в наличии амбициозности. Расплатившись по счету, на корню задушив неуверенные потуги Пети разделить оплату пополам, крепко пожав его вялую руку, Ирина побежала обратно в офис. Сегодня еще столько дел! Вечером того же дня Петя под дождем возвращался домой. Сосредоточенный взгляд серых глаз, резкая складка между бровей мысли о предложении Ирины не отпускали его. Работать в офисе, стать частью креативной команды, придумывать каждый день что-то интересное еще месяц назад он бы не раздумывая согласился на новую должность. Но сейчас Он был не уверен. Совсем не уверен. Сможет ли он видеть Аню, уйдя из магазина Как часто. В последнее время – и Петя это чувствовал – Аня стала проявлять к нему больше интереса. Особенно после истории с тимбилдингом. Она советовалась с ним по мелочам, взяла заправило здороваться за руку. И хотя Петю удивляло такое приветствие со стороны женщины, прикосновение мягких Ани- ных пальчиков доставляло ему ни с чем несравнимое удовольствие. Не изменится ли все это сейчас, если Петя согласится на новую должность? Хотя… Похоже, придумывать, генерировать новые идеи – это единственное, что у него по-настоящему получается. Петя подумало своей работе в магазине. Он не стремился к карьере менеджера, его (чаще всего) раздражали покупатели. Бесконечное стояние у полок с техникой по-настоящему угнетало Не давало понимания, в каком направлении развиваться Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 82 А то, что предлагает Ирина, – это великолепная возможность, упустить которую он просто не имеет права. Но как же Аня? В окнах на пятом этаже горел свет. Значит, мать дома. Сколько он уже простоял здесь у подъезда под зимним холодным дождем Минут десять, не меньше. Петя достал из кармана телефон. Долго сжимал его в ладонях. А дождь все хлестал. Наконец он решился. Зайдя в список контактов, выбрал знакомое имя Алло Ань, это Петя. Якушин. Хочу с тобой посоветоваться… Громов проводил вечер с бокалом любимого калифорнийского шардоне. Как обычно, один, нов прекрасном расположении духа. Сегодня он решил побродить в соцсетях и вообще в Интернете. Он зашел на сайт «Электромира». Давно не был там. Интересно По какому поводу такая дискуссия Несколько тысяч сообщений… Спустя полчаса Громов, забыв о шардоне, писал в скайпе Мироновой: «Валентина Александровна, зайдите завтра ко мне. Прямо в десять, как только придете .Миронова появилась в кабинете Громова без опозданий Алексей Иванович, выпросили зайти Да, Валентина Александровна, заходите, садитесь. Миронова присела на стул напротив Громова. Что-то в лице директора говорило о том, что разговор будет неприятным Валентина Александровна, вы о сотруднике Болотном слышали? Так вот о чем пойдет разговор Конечно Хорошо. Тогда в чем дело, скажите мне, пожалуйста У нас на сайте уже почти месяц идет кампания против нас же Почему вы до сих пор не разобрались Один раз Куликова написала там, что, мол, примем меры. А этот Болотный как действовал, таки продолжает действовать Истерика раздувается, ситуация выходит из-под контроля. А отделу как будто на все наплевать И это именно сейчас, когда у нас все так сложно. Выдумаете, все закончилось Все только начинается. Громов серьезно, без улыбки смотрел на Миронову. Никогда еще он не был так строг с ней. Она попыталась ответить как можно спокойнее Алексей Иванович, я обещаю разобраться. Рабочий день давно закончился, а Миронова все сидела в своем кабинете. Слова Гро- мова гулко отдавались в голове, в ушах, в сердце Такое случилось впервые. Да, она понимала, Громов устал, компания в кризисе, но… Но «Электромир» для Мироновой – это вся ее жизнь. Почти вся. Откинувшись на спинку кресла, закрыв глаза, она вспоминала… Начало восьмидесятых, Крым. Солнечные блики в изумрудной морской воде. Его улыбка, глаза цвета моря, сильные, надежные руки. Валентине было тогда уже под тридцать, но она не была близка еще ни с кем. Она была довольно привлекательной женщиной, но ее неизменная строгость не позволяла мужчинам подойти к ней слишком близко. Однако здесь, в этом райском уголке, теплом, солнечном и убаюкивающем, Валентина вдруг полюбила, впервые по-настоящему полюбила его – молодого моряка, красивого и стройного, такого уверенного в себе и абсолютно надежного Представляла, как они поженятся, как будут жить вместе, как у них родится сын, который будет похож на ее Андрея Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 83 Она думала об этом и той душной лунной ночью, лежа рядом с ним, чуть касаясь пальцами его влажной кожи, прислушиваясь кровному дыханию А потом через неделю приехала Маша, ее сестра. Она была моложе, красивее, веселее. Она всегда привлекала мужчин. И Андрей влюбился в нее с первого взгляда. Андрей, которого она, Валентина, уже считала своим. Через два месяца Андрей и Маша поженились, а через году них родился сын Максим, племянник Валентины. Мальчик прожил всего пять дней. Когда он умер, Андрей таки не смог с этим смириться. Он ушел. К другой женщине, от которой у него теперь двое взрослых детей. А Маша и Валя остались вдвоем. После рождения ребенка у Маши начались сильнейшие головные боли. Врачи поставили диагноз – гипертония. Сестер ждала новая жизнь: визиты к докторам, таблетки, больницы, бессонные ночи, а потом – спустя всего пятнадцать лет – инсульт… Так Миронова и жила – без мужа, без детей, с сестрой-инвалидом. Она не жаловалась на судьбу и была вполне счастлива. Потому что радовалась каждому дню, проведенному вместе с сестрой, и каждой ее маленькой победе (месяц назад Маша начала шевелить левой рукой и последние полгода довольно сносно разговаривала. Потому что у нее была любимая работа. Компания, которой (это было очевидно) откуда-то грозила опасность. Но ничего. Она докопается до сути. Она пойдет до конца Валентина Александровна, вы еще здесь? Миронова открыла глаза. В дверях стояла Ирина Да, Ира. Скоро уже собираюсь. Кое-какие дела были. Миронова кивнула на ноутбук А, хорошо. Тогда до завтра. Миронова заметила, что в глазах Ирины промелькнуло удивление, когда та посмотрела на абсолютно черный экран выключенного компьютера. Выводы Ирины. Глобальная задача любого корпоративного мероприятия (помимо его непосредственных задач – информативной, образовательной и т. д) – повысить лояльность сотрудников. Сверхзадача – распространить эту лояльность на другие целевые аудитории – клиентов и/ или потенциальных сотрудников. Таким образом, корпоративные мероприятия могут стать эффективным инструментом для увеличения лояльности компании со стороны сразу нескольких целевых аудиторий. Для этого должен быть создан интересный и актуальный вирусный контент, иными словами, ролики, фотографии, заметки, которые становятся популярными и распространяются по Интернету людьми, рекомендующими посмотреть их своим друзьям. Каждое из таких мероприятий имеет две составляющие ивент + социальные медиа. Причем единичное мероприятие, включающее эти составляющие, – не панацея. Каждое мероприятие, входящее в action-plan, должно учитывать это: Ивент: мощный инструмент для превращения сотрудников в единую команду и решения стратегических целей компании. Социальные медиа: также являются инструментом решения стратегических задач. Работают на пролонгацию месседжа компании и ориентированы сразу на несколько аудиторий – соискателей, потребителей и потенциальных партнеров/подрядчиков. Способствуют созданию имиджа бренда как на рынке работодателей, таки на внешнем рынке Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 84 3. Эффективный результат достигается, когда сотрудники становятся основными действующими лицами любого мероприятия, а затем – вовлеченными распространителями «корпоративного вируса Н. Тихонова, М. Воронин, Д. Кабицкая. «HR-квест» 85 |