Министерство внутренних дел Российской Федерации Краснодарский университет Кафедра философии и социологии утверждаю
 Скачать 157.38 Kb.
|
|
ТЕМА 10. ПРОИСХОЖДЕНИЕ И СУЩНОСТЬ ЭТИКЕТА, ЕГО РОЛЬ В ЖИЗНИ ОБЩЕСТВА План 1. Понятие, сущность, структура и виды этикета. 2. Исторические корни служебного этикета. 3. Международный этикет. 1. Понятие, сущность, структура и виды этикета Многочисленные правила этикета обычно подразделяют в соответствии с теми общественными сферами общественной жизни человека или типичными ситуациями, в которые он попадает, – служебный этикет, семейный этикет, этикет приема гостей и т. д. Они определяют формы обхождения с представителями различных классов, должностными лицами, дают рекомендации о поведении в различных кругах. Современный этикет становится более свободным и естественным, приобретая смысл повседневного благожелательного, уважительного отношения к людям. Внимание к внешней форме проявляется только для отражения представления о красоте в поведении и внешнем облике человека. Этикет – это устойчивый порядок поведения, совокупность правил вежливого обхождения в обществе. Этикет – установленный порядок поведения, формы обхождения в каком-либо обществе. Этикет – знание приличий, умение держаться в обществе так, чтобы заслужить всеобщее одобрение и никаким из своих действий не оскорбить людской слабости. Этикетные правила представляют собой поведенческий язык культурного общения. В служебном этикете главным является соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона, одежды характеру социальной роли, в которой выступает человек, а также служебному и социальному статусу контактера и конкретной специфике ситуации, в которой происходит общение. Это требование приобретает особую значимость при участии в строго регламентированном церемониале, где определенные официальные формы поведения должностных лиц должны не выходить за пределы жестко установленных рамок, неисполнение требований этикета по причине их незнания или неуважения к ним воспринимается как оскорбление личного достоинства и часто становится причиной конфликтов или, по крайней мере, вызывает оправданное неодобрение. В структуре этикета можно выделить две стороны –морально-этическую и эстетическую. К морально-этической стороне относятся нормы поведения, основы которой составляют такие требования, как вежливость и такт. Вежливость предполагает внимательность, уважительность, доброжелательность в отношении к людям, готовность оказать поддержку тем, кто в ней нуждается. Такт, или тактичность – это проявление в отношении друг к другу чувства меры, сдержанности, приличия, умения сказать или сделать что-нибудь кстати, он исключает из взаимоотношений неловкость, неприличные жесты и неуместные суждения. Напротив, бестактность – это свидетельство отсутствия культуры у данного человека, показатель его грубости и невоспитанности. Профессиональный такт – это проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при общении. Такт предполагает бережное, внимательное отношение к личности собеседника, исключающее возможность задеть его «больные струны». Это умение по возможности тактично, корректно обойти вопросы, могущие вызвать неловкость у окружающих; что-то сказать или сделать кстати, без ненужных «перегибов», назойливости и бесцеремонности. Проявление бестактности – безошибочное свидетельство отсутствия культуры, показатель грубости и невоспитанности. Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта не просто обязательный элемент общения, а неотъемлемая составная часть духовной культуры личности. К эстетической стороне как внешним проявлениям этих норм относят изящество манер. Манеры – это способ держать себя, внешние формы поведения и обращения с другими людьми, совокупность свойств речи и характерные для человека походка, жестикуляция, мимика, а также «манера одеваться». В реальной жизни порок, пошлость, духовная нищета нередко маскируются внешней красивостью формы, манер, слов. Отличия подлинной красоты от красоты мнимой выявляется через ее отношение к добру. 2. Исторические корни служебного этикета Стремление людей вести себя прилично уходит корнями в древнейшую историю человечества. Этикет как установленный порядок поведения, манеры и формы обхождения в каком-либо обществе возник давно, а точнее, со времен, когда сформировались известные нам человеческие цивилизации: Индия и Китай, Шуммер и Аккад, Египет и Вавилон. Описание правил поведения в той или иной ситуации находят в самых первых письменных документах. Нравственно-этические нормы, существовавшие в Древней Греции и Риме, были описаны еще Платоном, Гомером, Плутархом и другими великими учеными того времени. Взаимоотношения в семье рассматривались во многих произведениях, в ученых трудах еще задолго до эпохи Средневековья, но все же принято считать, что этикет как система определенных правил и норм поведения, форм и манер обращения в обществе приходится на XVI–XVII вв. Так, на одном из приемов короля Людовика гостям вручили карточки с перечислением правил поведения в зале и за столом. От французского названия этих карточек и произошло слово «этикет», впоследствии вошедшее во многие языки мира. На Руси известно большое количество литературных памятников, в которых зафиксированы требования к поведению («Изборник 1076 года», «Домострой» XIV в., «Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождению», написанное самим Петром Первым, «Поучение Владимира Мономаха», соответственно, написанное самим самодержцем, и другие величайшие произведения, являющиеся наследием в науке обхождения между людьми. В «Поучении Владимира Мономаха» содержатся правила, не потерявшие своей значимости до наших дней: «…есть, пить без особого шума, при старших помалкивать, к умным прислушиваться, старейшим подчиняться, с равными и подчиненными в приязни жить, без лукавства беседовать, побольше размышляя, не свирепствовать словом, не ругаться в беседе, не смеяться чрезмерно, стыдиться старших, с дурными женщинами не водиться, глаза долу опуская, а душу ввысь»1. Воинский этикет возник столь же давно, как и общий этикет. Одним из памятников исторических корней, служебного этикета сотрудников ОВД является выходившая в начале XX в. нелегальная газета «Казарма», призывающая установить принципиально новые взаимоотношения между солдатами и офицерами на основе принципов гуманизма, доброжелательности, социального равенства, уважения различных народностей. Движение декабристов, революционеров-разночинцев и социал-демократов повлияло на изжитие таких негативных элементов во взаимоотношениях, как рукоприкладство, хамство, бездушие. Важную роль в становлении нравственно-этических норм поведения советских военнослужащих сыграли военная присяга и книжка красноармейца, которая стала первым советским кодексом военной этики. 3. Международный этикет Основные черты этикета отличаются универсальностью, т. е. являются правилами вежливости не только в международном общении, но и у себя дома. Однако бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение. Чаще всего это происходит тогда, когда необходимо знание правил международного этикета. Общение представителей разных стран, различных политических взглядов, религиозных верований и обрядов, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры требуют не только знания иностранных языков, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно, что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран. Такое умение не приходит само собой. Этому следует учиться всю жизнь. Американский стиль общения. При решении той или иной проблемы американцы стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей, для них характерны открытость, энергичность и дружелюбие. Американцы проявляют эгоцентризм, считая, что в общении партнер должен руководствоваться теми же правилами, что и они. Их отличает напористость и даже агрессивность. Это можно объяснить тем, что они, как правило, обладают достаточно сильной позиций, что не может не сказаться на общении. Английский стиль характеризуется тем, что англичане уделяют очень мало времени вопросам подготовки общения. Они прагматики, в то же время гибки и охотно отвечают на инициативу противоположной стороны. Английским партнерам свойственны прагматический подход к делу, эмпиризм. Традиционным для них является умение избегать острых углов. Общение с ними лучше начинать не с предмета обсуждения, а с житейских проблем (погода, спорт, дети и т. п.). Следует расположить их к себе, показать, что для вас общечеловеческие ценности если не выше сиюминутных интересов, то, по крайней мере, равны им. Важно подчеркнуть Ваше доброе отношение к британскому народу и идеям, которые он разделяет. Все вопросы должны быть выдержаны и корректны. Чем длительнее переговоры, взаимоотношения, подкрепленные к тому же дружескими отношениями, тем легче англичанам заключать соглашение, если не в ущерб себе, то с небольшой выгодой. Французский стиль общения отличается тем, что французы стараются избегать официальных обсуждений конкретных вопросов один на один. Они стремятся сохранить свою независимость, требуют предварительных договоренностей, заранее обсуждают те или иные вопросы. По сравнению с представителями американской стороны, французы менее самостоятельны при принятии окончательных решений. Они достаточно жестко ведут переговоры. Чаще всего они выбирают конфронтационный тип взаимодействия, хотя стремятся при этом сохранить традиционные для французской нации черты поведения (учтивость, вежливость, любезность, склонность к шутке и непринужденности в общении). Немецкий стиль общения, в отличие от французского, характеризуется большей сухостью и педантичностью. Кроме того, немцы всегда очень расчетливы. Они вступают в общение только тогда, когда уверены в возможности нахождения решения. Необходимо учитывать также и то, что они пристрастны к точности, пунктуальности и строгой регламентации поведения. Нужно обращать внимание и на приверженность к титулам. Если титул неизвестен, то можно обращаться так: «Herr Doctor». Слово «доктор» употребляется в любом случае при указании специальности или профессии. В общении нужно стремиться к ясности, четкости и краткости и не употреблять пустых, ничего не значащих слов и выражений. Китайский стиль общения характеризуется четким разграничением отдельных этапов: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение, заключительный этап. Для них характерен «дух дружбы». При деловом знакомстве следует представить свою визитную карточку. Желательно, чтобы Ваши реквизиты были напечатаны и по-китайски (это можно сделать в Китае). Во время приветствия принято обмениваться рукопожатиями. Сначала пожимают руки наиболее высокопоставленным лицам. Как правило, китайский партнер первым на переговорах «открывает карты», т. е. первый высказывает свою точку зрения, первым делает предложения. Уступки он делает обычно в конце общения, после того как оценит возможности противоположной стороны. Окончательное решение принимается, как правило, не за столом переговоров, а дома. Одобрение достигнутых договоренностей со стороны руководства обязательно. Большое значение китайская сторона придает и выполнению достигнутых договоренностей. Арабский стиль общения предполагает установление доверия между собеседниками, соблюдение и уважение местных традиций. Из всех видов взаимодействия с партнерами они предпочитают торг. Для них характерно чувство национальной гордости и независимости. В поведении арабов очень сильны исламские традиции, которые оказывают существенное влияние на ход и характер общения. Российский стиль общения предполагает акцентировать внимание в основном на общие цели и относительно мало внимания уделяется тому, как их можно достичь. На самом же деле ключевыми являются вопросы, как добиться той или иной цели. Для русских характерны осторожность, нерискованность, завышенные требования. «Когда два канадца обсуждают деловые предложения, они рассуждают так: "Мы объединимся, чтобы увеличить размер пирога, и тогда каждый получит больше". У наших людей психология другая. Они считают, что размер пирога известен, а задача – "оттяпать себе кусок побольше"»1. ТЕМА 11. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ В ПОЛИЦЕЙСКИХ ТРАДИЦИЯХ И РИТУАЛАХ План 1. Служебный этикет, его современное значение. 2. Полицейские традиции, их неотделимость от традиций отечества. 3. Воспитательное значение полицейских традиций и основные ритуалы в органах внутренних дел. 1. Служебный этикет, его современное значение. Факторы действенности традиций и их жизнеспособность Культура общения людей основана на соблюдении определенных норм и правил, которые вырабатывались человечеством на протяжении всей истории. Такие нормы и правила со времен Средневековья именуются этикетом. Этикет является важной частью культуры общества. В результате долгого исторического пути возникновения всех норм и правил поведения в различных ситуациях, в которые может попасть человек, появились различные традиции, которые играют важную роль в жизни общества. Они являются факторами стабильности общества. Чем больше традиций и чем четче они соблюдаются, тем характер профессионального сообщества однороднее, весомее. Традиция – множество представлений, обычаев, привычек и навыков практической и общественной деятельности, передаваемых из поколения в поколение, выступающих одним из регуляторов общественных отношений. Традиции – это фактор объединения множества людей в определенное профессиональное сообщество. Если некий опыт начинает воспроизводить все большое число человек в определенной постоянной ситуации, то это первый шаг в рождении традиции. Традиции выполняют очень важные культурные функции: 1) устанавливают преемственность культуры из поколения в поколение; 2) служат каналом хранения и передачи информации и ценностей; 3) выполняют функцию отбора подобающих образцов поведения и ценностей. Служебные традиции – это исторически сложившиеся в армии, на флоте, в других структурных подразделениях, воинских формированиях и органах, а также передающиеся из поколения в поколение правила, обычаи и нормы поведения государственных служащих. Содержание и смысл служебных традиций определяется общественным и государственным строем, а также характером национальных особенностей и спецификой вооруженных сил. Традиции непрерывно обогащаются и развиваются, являясь своеобразными мостами, соединяющими поколения и профессиональные коллективы в единое целое. Поведение человека в форме с давних времен и до сегодняшних дней пронизано преемственностью поколений. Во все времена чтят традиции, переданные нам. В них виден весь накопленный опыт и доблесть наших предков. Мать смотрит на военного, думая, что скоро таким станет ее сын. Пожилой человек, глядя на человека в погонах, вспоминает о годах своей службы в Вооруженных силах, сравнивает и делает выводы. Зарубежные гости придирчиво оценивают внешний вид и поведение представителей власти того государства, которое они представляют. В этом и заключается действенность традиций и их жизнеспособность. 2. Полицейские традиции, их неотделимость от традиций отечества. Классификация традиций и этикетное проявление полицейских традиций Изучение и пропаганда традиций полиции – основа воспитательной работы, эффективная форма совершенствования служебного этикета. Воспитательное воздействие традиций состоит в том, что они помогают личному составу познать славный путь, пройденный полицией, проникнуться уважением к трудной и почетной полицейской службе. Пропаганда традиций помогает осознать значение деятельности полиции для построения правового общества в нашей стране и, в конечном счете, повышает качество работы органов внутренних дел. Основными формами воспитания на традициях являются: изучение истории полиции и органа внутренних дел, в котором служат сотрудники; экскурсии по местам боевой славы с возложением венков к монументам и памятникам; посещение музеев, в том числе краеведческих; просмотры кино-, видеофильмов и последующее их обсуждение; празднование Дня сотрудника органов внутренних дел; встречи с ветеранами органов внутренних дел; создание музеев, залов и комнат боевой славы органов внутренних дел; торжественное принятие Присяги и вручение сотрудникам оружия; торжественные проводы ветеранов на заслуженный отдых; строевые смотры, торжественные марши полиции по улицам населенных пунктов; дни памяти павших на боевом посту; проведение спартакиад, посвященных памяти сотрудников; шефство над семьями погибших сотрудников; вручение премий совета ветеранов молодым сотрудникам, добившихся наилучших показателей в служебной деятельности; вовлечение ветеранов органов внутренних дел в состав аттестационных комиссий, их участие в различных мероприятиях, направленные на воспитание и привитие чувства гордости за свою работу. Необходимо также активно использовать воспитательные возможности полицейских ритуалов. Ритуалы органов внутренних дел – это своеобразное зрелище, массово-театрализованное представление. Трудовые и боевые традиции, воплощенные в ритуалах порождают небывалый прилив энергии, вызывают необычайное воодушевление, так как они облечены в яркую индивидуальную форму, воспринимаются как непосредственные достоверные факты. В процессе исполнения ритуалов, благодаря воплощенным в них традициям, идет активное воспитание личного состава. 3. Воспитательное значение полицейских традиций и основные ритуалы в ОВД Воспитательное воздействие полицейских ритуалов и традиций заключается в том, что они олицетворяют службу в органах внутренних дел, самоотверженность, самопожертвование и смелость при выполнении своего долга перед Родиной и народом. Ритуал торжественного принятия Присяги. Принятие Присяги – наиболее торжественный и волнующий момент в жизни сотрудника органов внутренних дел. Присяга – священная клятва верности служения народу, Отечеству, нерушимый закон жизни российского полицейского. Присягу в органах внутренних дел принимает каждый вновь поступающий на службу сотрудник. Ритуал посвящения в сотрудники органов внутренних дел Служба в органах внутренних дел почетна и ответственна. Для новых сотрудников необходимо проводить День молодого сотрудника. Прием молодого поколения – важное событие в жизни каждого подразделения, поэтому он проводится в торжественной обстановке. Определяется круг приглашенных: представители общественности, школы, коллектива, где ранее работал сотрудник, ветераны органов внутренних дел, родные и близкие молодых сотрудников. Специально выбирается место проведения мероприятия, оформляется зал (стенгазетой, фотовыставкой, плакатами и т. п.). Ритуал вручения служебного удостоверения Вручение служебного удостоверения – важное событие в жизни молодых сотрудников ОВД. Сотрудникам органов внутренних дел в подтверждение их полномочий выдаются служебное удостоверение и жетон установленного образца после выдачи им форменной одежды и изучения профессиональных обязанностей. Вручение должно происходить в торжественной обстановке и в присутствии всего личного состава органа (подразделения) внутренних дел. Личный состав выстраивается в указанном месте в заранее обусловленное время. Ритуал присвоения первого специального звания Присвоение сотруднику первого специального звания – одно из самых важных и торжественных событий в его жизни. Вручение должно происходить в торжественной обстановке и в присутствии всего личного состава органа (подразделения) внутренних дел. Личный состав выстраивается в указанном месте в заранее обусловленное время. Специальное звание дает большие права и в то же время накладывает большие обязанности. Начальник вручает первые погоны молодым сотрудникам, после чего поздравляет их, желает им успехов в службе. С краткими поздравительными речами могут выступить ветераны органов внутренних дел и лучшие сотрудники. Организуется посещение музея или комнаты истории органов внутренних дел. Ритуал вручения погон при присвоенииочередного специального звания Присвоение очередного специального звания является для каждого сотрудника признанием его личного вклада в дело охраны правопорядка и борьбы с преступностью. Это, с одной стороны, оценка его работы, а с другой – большая ответственность перед обществом и коллективом. Присвоение очередного специального звания проходит в торжественной обстановке и приурочивается к праздничным и значимым датам в жизни страны или подразделения (День Российской милиции, День защитника Отечества, День Победы, День образования горрайоргана, подразделения и т. д. По окончании церемонии награждения (присвоения) может быть организован праздничный концерт, посещение музея или комнаты истории, общее фотографирование на память. Многие государства мира имеют свои служебные традиции, содержание которых складывается в каждой стране с учетом своих исторических особенностей. Содержание служебных традиций определяется общественным и государственным строем, а также характером национальных особенностей и спецификой вооруженных сил. Воспитательное воздействие традиций заключается, прежде всего, в силе примера, которая побуждает новые поколения воинов идти по стопам своих отцов и дедов, множить их славные дела, беззаветно служить Родине. Пропаганда традиций помогает молодежи обогащать свои общественные идеалы, приобщаться к духовному облику тех, кто проявил легендарное мужество и отвагу, обессмертил себя подвигами во имя Родины. |