Маркейтинг. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ_ (1). Модул Основы маркетинга что такое маркетинговое исследование
 Скачать 142.93 Kb.
|
Раздел 1. Целевая аудитория.Здесь необходимо прописать пол, возраст, семейное положение и статус. Кроме этого, важным является поведенческий критерий: привычки, хобби, цели и мечты, мотивация к покупке и сдерживающие факторы. Вам нужно найти ответы на вопросы КАК ваш клиент принимает решение о покупке и что для него важно. При этом, надо учесть, что на решение купить ваш товар не всегда влияет уровень дохода. Например, смартфоны марки iPhone покупают независимо от статуса и размера заработной платы. Учитывайте эти моменты. Раздел 2. Конкуренты.О конкурентах надо знать все: ассортимент, цены, сроки, методы продвижения, дополнительные сервисы, сильные и слабые стороны, специализация, уникальность, их целевая аудитория. Можно опросить свою целевую аудиторию оценить продукцию конкурентов по бальной системе, задав вопросы по качеству, цене и другим критериям. По итогам опроса нужно сделать рейтинг-таблицу и понимать, насколько твоя продукция лучше или хуже, чем у конкурентов. По каждому параметру надо стремиться к самому лучшему. То есть если у тебя страдает качество – нужно подтянуть качество, если у конкурентов ниже цена – подумать, как снизить свою. Возможно, проблема в том, что конкуренты возят продукцию покупателям, а вы этого не делаете. Раздел 3. Тренды рынка.Тренд ‒ это популярность товара в тот или иной момент времени. Другими словами, продается все только самое актуальное и востребованное. Поймать волну и выйти с товаром раньше конкурентов можно двумя способами: постоянно анализировать спрос, пробовать самому и фиксировать успехи. В первом случае вы берете существующий товар и анализируете спрос. Во-втором, создаете что-то новое и запускаете рекламу. Если спрос есть, готовите пробную партию товара. Раздел 4. Примеры для подражания.В этом разделе вы записываете идеи конкурентов, методы продвижения, которые сработали у бизнесменов похожего направления, словом, все то, что вас вдохновляет. Поговорим о методах самостоятельного исследования. Первый метод – опрос. Опрос — это метод сбора первичной информации, который основан на непосредственном взаимодействии между вами и респондентом. Каки гденайтилюдей для опроса? Первое - задействуйте круг знакомых, которые по описанию подходят вашей целевой аудитории. Второе - натерриторииконкурентов. Сходите в магазин, где ваш конкурент продает свой товар, поговорите с продавцами и покупателями. Не обязательно опрашивать всех жителей. Нужно опросить какую-то часть своей целевой аудитории. В маркетинге это называется -количественное исследование, когда из генеральной совокупности делается выборка. Если в селе 10 тысяч человек, опросив 100 человек, можно понять, что село потребляет и в каком количестве. Этого в принципе достаточно для того, чтобы понять. Для проведения опроса составьте не более 5-7 вопросов. Люди не захотят тратить много своего времени – либо прервутся на середине, либо на последние вопросы будут отвечать не искренне, лишь бы поскорее от вас уйти. Если вашей аудитории удобно ответить на опрос онлайн – вот несколько сервисов, через которые это можно организовать: Testograf Simpoll Anketolog Google Forms Survey Monkey Второй метод- скрининг. Говоря простым языком — это локальное исследование, чтобы выявить свободные ниши конкретного региона. Каждый регион имеет свои особенности, свои потребности и перспективные ниши. Скрининг исследования обычно проводятся специалистами, но упрощенный анализ вы можете сделать сами. Например, стоит проанализировать реальное положение дел и планы социально-экономического развития региона. Например, вы узнали, что неподалеку от вашего села строят молокоперерабатывающий завод. Понятно, что завод будет покупать сырье из близлежащих сел. Но в селе отсутствует молокоприемный пункт, а это уже ниша для вашего бизнеса. Третий метод – тестирование прототипа. Тестировать идею нужно, потому что запуск бизнеса требует больших ресурсов, а идея может быть нерабочей. Есть такое понятие, как тестирование. Не надо производить сразу много. Лучше начать производить пробную небольшую партию хлеба или булочек. К примеру, вы произвели новый вид булочек, добавив новый ингредиент – мак, варенье или джем. Надо дать покупателю распробовать новую продукцию. Возможно, в результате исследования ты получил информацию о желаниях потребителей, но они являются гипотетическими и на самом деле это не так. Когда ты опрашиваешь жителей, ты должен понимать, что желания по факту могут не совпадать, например, человек говорит: «я хочу булочки с маком», а по факту он ест формовой хлеб, а булочки не ест вообще или не в большом количестве. То есть потребитель тебе выдал желаемое за действительное. Вот вам простой пример тестирования. Обычная домохозяйка вкусно готовила выпечку и хотела заняться бизнесом по продаже домашних блюд. Она испекла 5 пирогов и раздала своим друзьям и родным, которые работали в больших компаниях. В коробке для пирога она положила свою визитку. Выпечка пришлась по вкусу коллегам, пошли заказы и вскоре женщина открыла цех и даже наняла 2 работников. Для использования этого метода выберите то, что хотите протестировать – это может быть непосредственно товар/услуга. Выберите людей, которым вы хотите показать тестируемый продукт. Желательно не менее 50 человек. Раздайте им образцы. Попросите заполнить опросник с интересующими вас вопросами. Включайте не только вопросы о том, что не понравилось, но и что понравилось больше всего. Возможно, вы найдете неожиданные привлекательные моменты, которые сможете использовать в позиционировании бизнеса. Четвертый метод - экспертная оценка. Метод состоит в том, чтобы найти экспертов вашего сегмента рынка и уговорить их побеседовать с вами на заданную тему. В разговоре вы получите самую инсайдерскую информацию, предупреждения о возможных неожиданных сложностях, советы по взаимоотношениям с людьми и то, что никогда не напишут в открытых источниках. Пятый метод – онлайн -анализ. Это сбор и анализ информации в интернете, не выходя из дома. Поищите в интернете новости о том направлении бизнеса, каким вы решили заниматься. Многое расскажут новости о конкурентах. Также в интернете можно найти исследования о вашем бизнесе. Зарегистрируйтесь на тематических форумах и сообществах. Там может быть много полезной информации о ваших конкурентах, отзывы о них. Задавайте вопросы, таким образом вы сможете составить портрет целевой аудитории. В случае, если у вас уже запущен бизнес и есть действующий веб-сайт для формирования портрета целевой аудитории воспользуйтесь службами аналитики: Google Analytics и Яндекс Метрика. Эти службы собирают данные о посетителях вашего вебсайта со всех доступных источников – социальных сетей и собственных проектов (например, Gmail, ЯндексАвто). Сервисы бесплатные. |