Маркейтинг. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ_ (1). Модул Основы маркетинга что такое маркетинговое исследование
 Скачать 142.93 Kb.
|
Проведение исследованийНа первой стадии маркетингового исследования осуществляется сбор информации. В качестве инструментов могут использоваться: опрос— при прямом контакте с представителями целевой группы; наблюдение— получение данных без прямого контакта с объектом исследования; эксперимент— изменение одного или более ключевых параметров исследуемой системы и фиксация влияния этих изменений на объект; имитационное моделирование — построение математической модели объекта исследования и определение на её основе факторов, влияющих на результат работы системы; методэкспертныхоценок— опрос специалистов (экспертов) и анализ их мнений. Полученные на этом этапе первичные данные обобщаются и анализируются с применением общенаучных методов и инструментов статистического анализа, теории массового обслуживания и других областей знаний (логики, математики, психологии, социологии). Модуль5. «Основы маркетинга» КАК ПРОВОДИТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ? Если внутренняя маркетинговая аналитика отвечает на вопрос «что происходит», то маркетинговые исследования расскажут, «почему именно так происходит». Представьте, некие аналитические данные показывают, что 20% пользователей бросают товар в корзине интернет-магазина. Маркетинговый анализ объяснит, с чем это связано: очень высокая стоимость доставки, неудобные условия, у конкурентов дешевле и так далее. Маркетинговые исследованияС крупным бизнесом проводят большие маркетинговые исследования, с небольшим бизнесом маркетинговые исследования можно провести самому, не обязательно куда-то идти. Если у вас пока нет четкого понимания своего продукта или услуги, и вы определились только с направлением деятельности – начните изучение рынка с конкурентов. Так вы определите какие ниши заняты и свободны, в чем сильны конкуренты, а на каких слабых сторонах вы можете сыграть. Например, вы хотели бы заняться изготовлением хлебобулочных изделий. Проанализировав конкурентов в своем регионе, вы поняли, что в основном они производят обычный социальный хлеб. А булочки поставляют из других городов. Соответственно в магазины они попадают уже несвежими и по высокой цене. Но спрос есть. Значит вашей нишей может быть ежедневная поставка свежей и вкусной выпечки. Когда вы точно знаете свою нишу, на чем хотите специализироваться – начните изучение рынка с целевой аудитории. Так вы поймете, что важно вашему клиенту, чем он руководствуется в своем выборе, где ищет информацию. Отталкиваясь от этого, вы увидите кто ваши конкуренты в этом узком сегменте, и на чем вы можете построить свою уникальность. Например, вы хотите проводить экотуры на лошадях в своем регионе. Кому интересен такой досуг? Предположим, что это казахстанцы или иностранные туристы от 25 до 40 лет, которые хотят отдохнуть от суеты мегаполиса. Для них важен чистый воздух, аутентичность, условия для комфортного проживания. Соответственно, вашими конкурентами становятся турагентства, расположенные в больших городах. В результате обоих подходов вы получите ответы на вопросы «Кто моя целевая аудитория?» и «Кто мой конкурент?». Дополнительным бонусом вы сформируете варианты вашего уникального торгового предложения. Не сложно, правда? А ведь вы только что провели небольшое маркетинговое исследование самостоятельно. Поздравляю! Перейдем к этапам маркетингового анализа и инструментам, с помощью которого можно провести исследование. Во-первых, определите цель исследования. На начальном этапе бизнеса это может быть: изучение конкурентной среды, составление портрета целевой аудитории или тестирование планируемого продукта или услуги. Где и как это нужно прописать? Заведите файл в программе Excel, сделайте в нем вкладки: Целевая аудиторияКонкурентыТрендырынка Примеры для подражания и другие разделы, которые посчитаете нужным исследовать. Остановимся на каждом разделе. |