Маркейтинг. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ_ (1). Модул Основы маркетинга что такое маркетинговое исследование
 Скачать 142.93 Kb.
|
ШАГ2. Анализ конкурентов.Выделите основных игроков на рынке. Много ли их? Посмотрите их ассортимент, цены, места продаж, качество продукта. Каковы сильные и слабые стороны конкурентов? Через какие каналы они продают свой товар? Ваш клиент, ваша целевая аудитория всегда выбирает между вами и кем- то еще. В глазах потенциальных и существующих клиентов вы должны быть наилучшим вариантом. Соответствовать по цене, качеству, уровню сервиса, скорости обслуживания и так далее. Есть несколько способов провести анализ конкурентов. Первый –опроспотребителей. Задайте, например, такие вопросы: Какие парикмахерские вы знаете в нашем городе? Услугами какой парикмахерской вы пользуетесь? Почему вы выбрали именно ее? На самом деле для тех, кто начинает бизнес, самый лучший способ проанализироватьсвоего покупателя – это остановить его и напрямую спросить, как вам продукт, чем вы занимаетесь, почему купили, что нравится или не нравится, на что вы обращали внимание,когда покупали товар, как вы нас нашли. Эти вопросы помогут сформировать портрет целевой аудитории. И понять, кто есть ваш клиент, что для него важно и наоборот не важно.Может быть для него не важны скидки, а важен уровень сервиса. Еще один способ анализа конкурентов – партизанский способ. Сыграйте роль клиента и сходите к своим конкурентам. Посмотрите цены, ассортимент, как персонал общается с клиентами, насколько удобно воспользоваться услугой. Желательно совместить оба способа и под конец сделать SWOT-анализ конкурентов. Третий шаг в анализе рынка – анализ конъюнктуры рынка. ШАГ3. Анализ конъюнктуры рынкаВы должны оценить качество рынка. Успешны ли ваши конкуренты? Нужен ли людямэтот вид услуги? Например, с появлением интернета в домах, а позже и мобильного интернета, бизнес Интернет-кафе практически исчез. Тот, кто не смог просчитать конъюнктуру рынка в тот момент, прогорел. А вот пример благоприятной конъюнктуры – ваши конкуренты расширяются, улучшают качество своих услуг, поднимают зарплату сотрудникам, потребителям нравится этот вид услуг, рынок на подъеме. Например, в крупных городах около 10 лет назад начался бум по открытию кофеен. Рынок был на подъеме и практически каждый, кто открыл кофейню, добился успеха. ШАГ4. Сравнительный анализ методов продвижения и продажи.Посмотрите, как продвигают свою услугу или товар конкуренты? Возможно, они делают упор на оффлайн- продажах, тогда как целевая аудитория все больше сидит в инстаграме. Вы должны найти самый эффективный способ продвижения и использовать его. Надо размещать информацию о себе там, где находится ваш потенциальный клиент. Например, размещать информацию о детских комбинезонах на стоянке, где курят дальнобойщики и ремонтируютсвои машины, это как минимум не имеет смысла. |