Название фирмы 4
 Скачать 0.5 Mb.
|
3.2 Мотивация покупателей услуг салонаДля привлечения и удержания клиентов салон планирует использовать приемы мотивации покупателей. Салон «Визаж» предложит свои покупателям следующие скидки и бонусы: Персональные скидки постоянным конкретным клиентам на отдельные товары и услуги; Скидка при достижении клиентом денежного рубежа : при достижении 15 000 – скидка 5% при достижении 30 000 – скидка 10 % при достижении 60 000 и выше – постоянная скидка на все виды услуг – 15% При ежедневном посещении салона в течении месяца на следующий месяц будет предоставляться скидка на все виды услуг в размере 10% Планируются «юбилейные» скидки – после 50 посещений, клиент получает серебряный билет, по которому с момента получения, в течении следующего года может получать в салоне скидку на все услуги 10 %. Золотой билет вручается клиенту после 100 посещения салона, он дает право на 15% скидку на все услуги салона в течение следующего года. Постоянным клиентам, имеющим серебряный и золотой билеты на услуги на сумму до 10 000 руб могут предоставляться в кредит с рассрочкой на 1 месяц. Скидка в 5% будет предоставляться паре мужчина-женщина, если они одновременно посещают салон. Разовые дополнительные скидки назначаются Администратором от объема оказанных услуг; Разовые дополнительные скидки на конкретные услуги и товары в чеке салона от Администратора. Будут предусмотрены скидки и на покупку курсов услуг, так при оплате сразу курса процедур на одну услугу, например, если клиентка оплачивает вперед 10 процедур мезотерапии, то получает скидку 15%. Таким образом, если клиент является постоянным, покупает дорогие услуги, оплачивает курс процедур одновременно, то его максимальная скидка может достигать 40% -50%. Подобной бонусной системы нет ни в одном предприятии – конкуренте. 3.3 РекламаДля привлечения внимания к своим услугам фирма планирует использовать следующие каналы распространения информации о своих услугах: Ежедневные газеты, которые имеют широкий охват потенциальных потребителей; Специализированные женские журналы Телефонные справочники по Москве и Московской области Отправка потенциальным покупателям услуг рекламных проспектов по почте Дорожное радио, которое слушает большое количество потребителей в автомобилях; Реклама на рекламных щитах, которая охватывает огромную аудиторию, одновременно давая представление о месте её возможного размещения; Результат может принести только систематическая рекламная работа, причем важно, чтобы возникающие контакты не были отделены друг от друга слишком большими промежутками времени: оптимальным считается еженедельный контакт, редкие контакты воспринимаются как разовые и имеют весьма низкую коммерческую ценность, поэтому рекламные объявления делаются еженедельно. А так как для многих клиентов основным критерием надежности часто является известность фирмы, то для достижения узнаваемости и создания благоприятного образа ООО «Визаж» установит информационные и рекламные щиты в наиболее перспективных, потенциально имеющих клиентов, районах города и области; ООО «Визаж» планирует осуществлять коммуникации посредством рассылки: информационных писем с напоминанием и предложениями о новых услугах; приглашений ; прайс-листов с информацией об изменениях цен; публикация прайс-листа на баннерах в Интернете. На некоторых остановочных павильонах будут размещены рекламные афиши, состоящие из нескольких рекламных модулей различного размера. Таблица 3. Расходы на рекламу в год, руб
Расходы по рекламе в месяц составят в среднем – 60 000 руб |