Негосударственное о
 Скачать 423.04 Kb.
|
|
Выпускная квалификационная работа при отсутствии одного из перечисленных документов в деканате не принимается, и выпускник не допускается до защиты. Основой формирования текста бакалаврской работы являются: а) информация, полученная обучающимся при исследовании им теоретических источников, нормативно- правового регулирования изучаемого вопроса и б) собственные представления и идеи, сформировавшиеся у него в результате исследования и в ходе прохождения производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской. Введение (на 3-4 страницах) должно включать ряд общеобязательных рубрик: актуальность темы; объект и предмет исследования; цель и задачи исследования; характеристику методологической базы исследования. Завершается введение кратким анализом структуры работы. Актуальность темы. Актуальность темы определяется через ее значимость, важность, злободневность, приоритетность среди других тем профессиональной деятельности в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения. Обоснование актуальности темы исследования является обязательным требованием к любой научной работе. Профессиональная зрелость обучающегося проявляется в том, каким образом он определяет и обосновывает актуальность темы исследования. Студент-дипломник должен лаконично показать суть сложившейся на современном этапе ситуации, требующей своего разрешения в рамках выбранной темы, а в случае необходимости продемонстрировать возможный негативный сценарий развития данной ситуации, если не предпринять усилий, направленных на ее стабилизацию, включая и проведение различного рода исследований. Например: Выбранная тема выпускной квалификационной работы – «Управление конфликтами в индустрии гостеприимства» является актуальной, так как на современном этапе развития сферы гостеприимства устанавливаются четкие стандарты требований к поведению персонала, корпоративной культуре, этике. В настоящее время уделяется пристальное внимание правильному подбору кадров, психологической обстановке в коллективе, увеличению производительности труда каждого работника. Все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе производства, что является основой эффективности деятельности предприятия. При таком подходе проблема возникновения конфликтов, анализ путей их разрешения, работа по выявлению, предотвращению и управлению конфликтными ситуациями в сервисной организации является одной из главных задач руководства предприятия индустрии гостеприимства. Конфликтные ситуации в индустрии гостеприимства неизбежно ведут к неблагоприятным последствиям – возрастании неудовлетворенности у сотрудников, потере эффективности качества деятельности, частым увольнениям персонала. Все эти факторы негативно влияют на качество предоставляемого сервиса, что неизбежно ведет к конфликтным ситуациям с гостями, снижению имиджа предприятия индустрии гостеприимства и, как следствие, сокращению гостевого потока и потери прибыли предприятия. Объект'>Объект и предмет исследования также являются обязательными элементами введения. Их определение применительно к избранной теме исследования вызывает особые затруднения у обучающихся из-за многосложности понятий, связей в различных видах деятельности. Объектом исследования выступает гостиничное предприятие, вид деятельности, одна из функциональных подсистем, на примере которой разрабатывается ВКР. Объект отражает проблемную ситуацию, рассматривая аспект исследования во всех его взаимосвязях. Объект исследования всегда шире, чем предмет. Например, если выбрана тема «Управление конфликтами в индустрии гостеприимства (на примере ООО “АэроПлаза” гостиница “АЭРОСТАР”)», объектом исследования является предприятие индустрии гостеприимства компания “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”. Предмет исследования всегда находится в границах объекта, являясь его частью, подвергающейся непосредственному изучению, конкретизирует объект. Если объект – это область деятельности, то предмет – изучаемый процесс в ее рамках. Именно предмет определяет тему ВКР, которая обозначается на титульном листе. Например, для выше приведенного объекта предметом исследования будет управление конфликтами в индустрии гостеприимства. Цель исследования формулируется кратко и предельно точно, в смысловом отношении выражая то основное, что намеревается сделать исследователь. Она подробно конкретизируется и развивается в задачах исследования. То есть целью бакалаврской работы является комплексный анализ сформулированной проблемы, лежащей в основе предмета исследования, что ориентирует само исследование на получение новых результатов, способствующих разрешению практических задач. Например: Цель исследования – анализ методов по выявлению и предотвращению конфликтов в индустрии гостеприимства и разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами на примере ООО “АэроПлаза” гостиницы “АЭРОСТАР”. Задачи исследования определяются как относительно самостоятельные, законченные промежуточные этапы исследования, позволяющие студенту в своей совокупности, реализовать поставленную в работе цель. Задач должно быть несколько и традиционно они формулируются в форме перечисления: описать…, выявить…, проанализировать…, обобщить…, разработать…, охарактеризовать…и т.д. Каждая из задач в отдельности представляет собой последовательный шаг исследователя в процессе продвижения к обозначенной цели. Задачи исследования должны быть согласованы с содержанием и структурой выпускной квалификационной работы (решению одной или нескольких задач обычно посвящается один параграф в работе). В этой связи редакционная формулировка задач исследования близка по своей сути к названиям параграфов ВКР. Например:  Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи: определить сущность, виды и предпосылки к возникновению конфликтов в сервисной организации; рассмотреть теоретические основы управления конфликтами в индустрии гостеприимства; дать краткую характеристику услуг и организационной структуры рассматриваемой компании индустрии гостеприимства; охарактеризовать способы выявления, предотвращения и разрешения конфликтов в компании индустрии гостеприимства “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”; провести анализ эффективности управления конфликтами в данной компании; на базе полученных данных разработать мероприятия по совершенствованию способов выявления и предотвращения конфликтов в компании индустрии гостеприимства “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”. В рубрике методологическая основа исследования должны быть перечислены приемы и способы, которые использовались автором работы в процессе исследования вопросов избранной темы. В процессе подготовки бакалаврской работы могут использоваться различные методы, такие как: общенаучный и конкретно-научный; аналитический и описательный; историко-сравнительный и сравнительно-типологический. Также в любой работе могут применяться традиционные логические методы мышления, такие как: дедукция и индукция; теоретические методы исследования: теоретические анализ и синтез, абстрагирование и конкретизация, аналогия, моделирование. Например: Теоретической основой исследования стал анализ литературы отечественных и зарубежных специалистов в области конфликтологии, управления организацией, управления персоналом в индустрии гостеприимства. Методы исследования, используемые в выпускной квалификационной работе: в первую очередь это метод анализа литературы по теме работы, анализ документации исследуемой организации. Практические методы исследования, связанные со сбором данных об объекте: метод наблюдения; методы опроса – беседа, интервью, анкетирование; статистическая обработка данных, а также анализ результатов. Также рекомендуется указать во введении практическую значимость работы. Например: Практическая значимость работы. Полученные результаты могут быть использованы в деятельности предприятия индустрии гостеприимства, поскольку позволяют раскрыть не только возможные причины возникновения конфликтных ситуаций, но и охарактеризовать пути их разрешения. Также работа содержит конкретные предложения по теме исследования. Завершается введение краткой характеристикой структуры бакалаврской работы. Например: Структура выпускной квалификационной работы. В первой главе дается определение конфликта, выявляются его основные стадии, анализируются виды конфликтов и рассматриваются способы управления конфликтами в индустрии гостеприимства. Во второй главе рассматриваются организационная структура исследуемого предприятия, изучаются методы выявления конфликтов и пути разрешения конфликтных ситуаций на примере компании “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”, проводится анализ основных конфликтов и дается оценка эффективности управления конфликтами в изучаемой компании, разрабатываются предложения, даются практические рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в исследуемой организации. Первая |