Курсовая+магистратура+. Образовательная программа Цифровая трансформация в бизнесе
 Скачать 373.81 Kb.
|
Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-модели маркетплейс.1.1 История становления и развития маркетплейсов.Историческое начало известной и популярной бизнес-модели было связано с появлением классифайдов. На российском рынке эта модель называлась доской объявлений. Принцип работы заключается в том, что площадка помогает пользователю найти релевантное предложение на основании его запроса. Далее с помощью площадки пользователю предоставлялась возможность ознакомиться с контактами поставщика товара или услуги. Так, модель C2C стала основоположником развития электронной коммерции. Однако важно отметить, что ключевое различие между привычными C2C маркетплейсами и первыми подобными платформами заключается в дальнейшей коммуникации. Взаимодействие поставщика с потребителем, договор о встрече и передача денег происходила в оффлайн пространстве. Появление первой электронной доски объявлений произошло в феврале 1978 года американскими приятелями Вардом Кристенсом и Рэнди Сьюзом. После их публикации статьи о своей доске в компьютерном журнале BYTE данный формат стал набирать популярность, и через 2 года на территории США насчитывалось уже более тысячи электронных досок объявлений. 1 Следующим этапом развития стало появление тематических маркетплейсов. Этому способствовала необходимость разделения объявлений по категориям для упрощения поиска. То есть, можно сделать вывод, что доски объявлений стали появляться в более узких нишах. Разделение объявлений на категории позволило улучшить предложение и обеспечивать немного лучший клиентский опыт. На этой этапе развития появились отзывы, профили пользователей с минимальным наполнением, проверка и сертификация поставщиков, а также онлайн-запрос на товар вместо прямых контактов поставщика. Тем не менее, несмотря на появление этого этапа, использование маркетплейса сводилось к поиску необходимого поставщика в той или иной области. Вся дальнейшая коммуникация продолжалась также вне платформы. Таким образом, на этом этапе клиент выступал в роли самостоятельного лица с рядом обязанностей: самостоятельный поиск, выбор, коммуникация и оффлайн-транзакция. Важно отметить, что именно в этот момент стали появляться сетевые эффекты от отзывов. То есть большее количество отзывов приносило больше запросов поставщику и наоборот. Первым маркетплейсом в том виде, в котором сейчас принято считать маркетплейсы являлся американский Amazon. Создан он был Джеффом Безосом. В 1994 году был зарегистрирован домен Amazon.com, а в качестве склада был использован гараж. Старт активности площадки начался с продажи книг. Таким образом, пользователи оставляли заявку на сайте, а менеджер перенаправлял ее в интернет-магазин. Amazon принимал товар на склад и отправлял покупателем. Первой проданной книгой стала книга Дугласа Хофштадтера. В 1997 году маркетплейс вышел на IPO. По итогам 1998 года Amazon вошла в тройку крупнейших книжных ритейлеров в мире. Следующим шагом стало развитие ключевых направлений бизнеса – разработка издательства электронных книг и продажа медиа-контента. Следующий шаг привел к огромному количеству продавцов всех категорий. В российской истории первым маркетплейсом считается Ozon, который создавался по облику и подобию маркетплейса Безоса.2 Старт активности также начался с книг, затем появились DVD-диски и ассортимент стал постепенно расширяться, привлекая все большее количество продавцов с товарами из самых разнообразных категорий. Далее на российском рынке стали появляться узкоотраслевые маркетплейсы, например, Wildberries, изначально стартовавший с fashion-сегмента. Ввиду множества факторов западные рынки сильно отличаются от российского рынка электронной коммерции. Если на западных рынках есть неизменный лидер, зарекомендовавший себя по ходу десятков лет – Amazon, то на российском рынке последние несколько лет высокий уровень конкуренции между маркетплейсами. Опыт и экспертиза Amazon позволили собрать в себе товары всех возможных категорий, привлекли продавцов даже самых узких отраслей. На отечественных же маркетплейсах представлены далеко не все категории. Запуск каждой новой происходит в тестовом формате и значительно уступает по объемам мировому гиганту. Стратегическая составляющая также несет немаловажную роль в разнице рынков и историческом развитии рынка электронной коммерции. В некоторых западных странах Amazon выступает не в роли площадки для электронной коммерции, а полноценным поисковым источником. Это значительно увеличивает конверсию внутри маркетплейса и обеспечивает дополнительный заработок на рекламных интеграциях. Российские маркетплейсы рано или поздно достигнут такого уровня развития по причине того, что всячески копируют модель Amazon. 3 Нельзя не отметить, что пандемия коронавируса дала толчок для развития рынка электронной коммерции. Можно смело заявить, что 2020 год стал знаковым для российской интернет-торговли. Любой кризис дает возможности для развития тем или иным сегментам экономики. Этот случай стал таким именно для электронной коммерции. Существует множество мнений отраслевых экспертов на этот счет. Аналитики и эксперты KPMG придерживаются мнения, что пандемия стала катализатором для развития рынка интернет-торговли. Их мнение основано на положительной динамике продаж, резком изменении потребительского поведения и интеграции новых логистических и IT-решений. 4 Существует и несколько иное мнение по данному вопросу. GR-директор Aliexpress Россия заявил, что пандемия коронавируса ускорила неизбежный прогресс и не превращала рынок электронной коммерции в зону роста, ведь до пандемии также отмечался рост категории и рынка, в целом. Мнения экспертов сходятся в том, что пандемия оказала существенное влияние на рынок электронной коммерции России. Исторически этот этап станет периодом, когда начали появляться новые игроки рынка, стала развиваться логистика и появились новые продукты доставки, а также начали развиваться категории товаров. Например, категория фармацевтических товаров, появление экспресс-доставки. Нельзя не отметить категорию e-grocery, которая стала отдельным рынком со своими участниками и приспособилась к изменяющимся потребностям потребителя в кратчайшие сроки, предоставив не только ассортимент, но и быструю доставку продуктов в крупных регионах. После резкого роста рынок продолжает развиваться, и сейчас маркетплейсы имеют множество различных стратегий дальнейшего роста. Российские маркетплейсы всячески стараются привлекать новых потребителей, расширяя свои логистические мощности и региональное присутствие. Их цель – предоставить наилучший продукт доставки и наиболее широкий ассортимент с выгодными предложениями, опередив ключевых конкурентов. |