Организация+прямого+маркетинга+клиентоориентированной+фирмы. Организация прямого маркетинга клиентоориентированной фирмы
 Скачать 1.86 Mb.
|
2.2 Анализ потребителей (сегментация, профили) и конкурентов на рынкеМиссия компании: «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая». Потребителями продукции являются физические лица среднего достатка и ниже среднего, юридические лица, индивидуальные предприниматели. Основными покупателями или клиентами является население, т.е. те, на кого ориентирован данный товар. Психология сегодняшнего покупателя, в большинстве случаев, направлена на удовлетворение потребности с наименьшими затратами. Приоритетной целевой аудиторией чая, кофе, какао и пряностей, ориентированного на реализацию качественного товара, являются такие категории покупателей, как: покупатели, относящиеся к среднему классу, т.е. со среднедушевым доходом на каждого члена семьи не менее 20-25 тысяч рублей. Величина такого сегмента – не менее 30% от всего числа потенциальных клиентов магазина. Это, как правило, семьи, входящие в возрастную категорию от 22 до 55 лет, занимающие активную жизненную позицию и стремящиеся достичь определенного качества или уровня жизни; покупатели, принадлежащие к корпоративному сектору – это покупки, делающиеся для работников офиса, а также для угощения гостей, посетителей офисов, учреждений, для проведения внутрикорпоративных чаепитий. Также к категории покупателей следует отнести и тех, кто покупает чайные, кофейные подарочные наборы в качестве подарков для друзей, родственников, коллегам по работе или партнерам по бизнесу. Кроме этих основных клиентских групп также можно реализовать маркетинговую стратегию по продаже чая, кофе, какао и пряностей более разветвленному сегменту клиентов, к примеру, через онлайн-сервисы либо ресурсы, через сеть вендинговых автоматов, установленных в местах наибольшей концентрации (траффика) потенциальных групп клиентов. Данная организация за несколько лет своего существования, уже имеет определенный круг постоянных клиентов, которые являются основными покупателями товара. Главным образом, это связано с выбранной стратегией организации - ориентация на низкие цены. В связи с этим, посетитель, делая покупку за более низкую цену – удовлетворяет свою потребность, и тем самым достигается основная цель организации – увеличение количества продаж, т.е. увеличение извлекаемой прибыли. Но как бы не были важны взаимоотношения с покупателями, поставщики так же играют не маловажную роль в жизни организации. Главные направления сотрудничества ООО «Домус-Тевади» заключаются в: улучшении ассортимента продукции, которая поставляется, соответственно с покупательскими потребностями; освоении новой продукции, обеспечении стабильности ее качества соответственно требованиям покупателей, подготовке товаров к потреблению; применении специализированных транспортных средств и видов тары. У ООО «Домус-Тевади» имеется несколько конкурентов (табл.3) Таблица 3 – Анализ факторов привлекательности конкурентов ООО «Домус-Тевади»
Из таблицы 10 видно, что ООО «Домус-Тевади» занимает четвертую позицию в конкуренции сходных торговых предприятий. ООО «Домус-Тевади» конкурентоспособен по преимуществам, заключающимся в: относительно низком уровне цен в сравнении с иными крупными продовольственными магазинами; квалифицированном и доброжелательном персонале; минимальных временных потерях на покупку и поиск товаров; дополнительных услугах; широком и демократичном ассортименте товаров; реализации программ для стимулирования спроса; наличии информационного необходимого обеспечения потребителей. Далее необходимо проанализировать эффективность организации прямого маркетинга предприятия. |