Организация+прямого+маркетинга+клиентоориентированной+фирмы. Организация прямого маркетинга клиентоориентированной фирмы

• Название: Организация прямого маркетинга клиентоориентированной фирмы
• Дата: 07.04.2023
• Размер: 1.86 Mb.
• Имя файла: Организация+прямого+маркетинга+клиентоориентированной+фирмы.docx
• Тип: Курсовая; #1044037
• страница: 7 из 9

2.3 Анализ эффективности организации прямого маркетинга предприятия

Необходимо отметить, что компания в основном использует стандартные средства сбытовой политики: вывески, листовки, рекламу на радио, баннеры.

Рассмотрим основные виды прямого маркетинга, используемые ООО «Домус-Тевади».

Телемаркетинг. У компании имеется сформировавшаяся база данных под названием «Клиент Mенеджер». С помощью данной программы клиент прикрепляется к определенному менеджеру (рис. 2).



Рисунок 2 – Программа «Клиент Mенеджер»
Если клиент постоянный, и у него есть потребность в кофе, чае, какао либо пряностях, то менеджеры ООО «Домус-Тевади» использует продажу по телефону. Благодаря экономится время клиента и менеджера.

Также компания использует личную продажу. Это форма прямых продаж, зачастую сочетающаяся с телефонным маркетингом (телемаркетингом). Базой данных в данном случае выступает телефонный справочник. Так компания осуществляет поиск новых клиентов, не имеющихся в базе данных «Клиент Менеджер».

Таким образом, сбытовая политика ООО «Домус-Тевади» находится в зависимости от инструментов прямого маркетинга. Компания использует только два вида прямого маркетинга: телемаркетинг и личную продажу. Прибыль компании находится в прямой зависимости от грамотного использования указанных маркетинговых инструментов.

Далее проанализируем факторы макросреды компании и проведем SWOT-анализ.

2.4 Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ

Анализ комплекса маркетинга ООО «Домус-Тевади» представлен в таблице 4.

Таблица 4 – Краткий анализ комплекса маркетинга ООО «Домус-Тевади»

Элемент комплекса маркетинга	Характеристика элемента комплекса маркетинга в организации
Цена	При ценообразовании происходит ориентация на конкурентов.
Канал сбыта	Предприятие использует практически все стандартные каналы сбыта.
Продвижение	Для продвижения своей продукции на рынок использует некоторые виды рекламы. Это, прежде всего, реклама, направленная на конечного потребителя: наружная реклама, участие в ежегодных ярмарках, различные дегустации и промоакции в торговых точках города.

На предприятии нет отдела маркетинга, задающего направления деятельности компании.

Предприятием используются в основном все каналы сбыта, являющиеся стандартными:

• 
  собственные оптовые базы г.Екатеринбург – 55 %;
  
• 
  уполномоченные дилеры и оптовики – 30 %;
  
• 
  неорганизованные каналы – 15 %.
  

Далее проведем SWOT-анализ ООО «Домус-Тевади» (табл.5).

Таблица 5 – SWOT-анализ ООО «Домус-Тевади»

Сильные стороны (S) Стабильное финансовое положение Низкие цены, большие обороты продаж Большой выбор наименования товара и его качество Высокий уровень поставок Наличие налаженных партнерских отношений Система скидок

Слабые стороны (W) Невысокий доход работников торгового зала Высокая текучесть кадров Большая загруженность работой

Возможности (О) Расширение бизнеса за счет увеличения ассортимента Совершенствование системы сбыта товара Увеличение объема продаж с привлечением новых клиентов Отслеживание качественного товара Повышение заработной платы Борьба с текучестью кадров Максимально эффективно использовать информацию о клиентах Возможность создания сопутствующих видов бизнеса — например, продажа через собственную сеть кафе по франшизе.

Угрозы (Т) Относительно высокая конкуренция на рынке чая, кофе, какао и пряностей Повышение цен на чай, кофе, какао и пряности Рост налогов Снижение платежеспособности, не только населения, но и коммерческого сектора Общее снижение спроса на чай, кофе, какао и пряности высокого качества

Основными преимуществами компании являются:

• 
  долгое время работы. Компания зарегистрирована 8 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам;
  
• 
  участник системы госзакупок – поставщик. Компания поставила товаров или оказала услуг на сумму более 106,4 тыс. руб.;
  
• 
  не входит в реестр недобросовестных поставщиков. По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков;
  
• 
  нет связей с дисквалифицированными лицами. По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица;
  
• 
  нет сообщений о банкротстве. В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании;
  
• 
  прибыль в прошлом отчетном периоде. По данным ФНС, в 2021 г. чистая прибыль компании составила 833 тыс. руб.;
  
• 
  уплачены налоги за прошлый отчетный период. По данным ФНС, в 2021 г. компанией были уплачены налоги на сумму 450,7 тыс. руб., задолженностей по пеням и штрафам нет;
  
• 
  нет долгов по исполнительным производствам. По данным ФССП, открытые исполнительные производства в отношении компании отсутствуют.
  

Далее по выявленным недостаткам необходимо разработать мероприятия по совершенствованию эффективности организации прямого компании.