Основы управления проектами информационных систем компетенции в области менеджмента проекта ис понятие инфор
 Скачать 112.01 Kb.
|
|
Глава 1 ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ Компетенции в области менеджмента проекта ИС; понятие информатизации; цели и основные источники эффективности внедрения информационных систем на предприятии. Комплексный подход к информатизации предприятий; особенности управления проектами информационных систем. Общие сведения об управлении проектами; понятие проекта; подходы к построению модели проекта. Стандартизация процесса управления проектом. Понятие жизненного цикла проекта. Обобщенная схема системы управления проектом. Основные фазы жизненного цикла проекта. Процессы управления проектом, Организация процессов управления в жизненном цикле проекта ИС. , j Участники проекта ИС. Компетенции в области менеджмента проекта 1 информационных систем В данной главе приводятся перечни знаний, умений и навыков, Обеспечивающих компетенции менеджера проекта ИС в области Общего проектного менеджмента. Менеджер проекта ИС должен знать: г • общее понятие проекта; г* общие признаки проекта; подходы к построению модели проекта; ' • понятие жизненного цикла проекта; типы проектов ИС и их основные характеристики; общую методологию управления проектом; стандартные фазы и этапы жизненного цикла проекта; виды процессов управления проектом; виды документов, формируемых в ходе ЖЦ проекта; стандарты в области управления проектами; требования к эргономическим условиям при реализации проекта; традиционные области применения проектного менеджмента. Менеджер проекта ИС должен уметь: выбирать тип проекта ИС; определять необходимые категории участников проекта; описывать содержание фаз и этапов в модели ЖЦ управления проектом;формировать набор процедур для каждого процесса управления проектом. Менеджер проекта ИС должен владеть: навыками применения общих методов управления проектом для различных типов проекта; навыками организации процессов управления в ходе реализации фаз и этапов ЖЦ проекта. 1.1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В РАЗВИТИИ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБЩЕСТВА В последнее десятилетие мир переживает период перехода от индустриального общества к обществу информационному, основанному на использовании каждым его членом новых информационных технологий для решения как научно-производственных, так и социальных, личностно-бытовых и культурных задач. Процесс перехода к такому обществу назван информатизацией и связан с производством, распространением и использованием информационных продуктов и услуг на базе современной компьютерной техники и средств электронной связи. Процесс создания информационного общества включает процессы информатизации как отдельных предприятий, фирм и организаций, так и целых отраслей экономики. Информатизация — организованные социально-экономические и научно-технические процессы, направленные на создание наилучших условий для удовлетворения информационных потребностей подразделений предприятий и отдельных должностных лиц, принимающих решения, на основе формирования и использования информационных ресурсов с применением современных информационных технологий. При этом информационная потребность означает потребность не только в информации для реализации профессиональной деятельности человека, но и в использовании современных средств вычислительной техники и средств связи. Решающим условием удовлетворения информационных потребностей членов общества на современном этапе является создание и развитие информационных систем как целостного информационного пространства. Современные информационные системы — это человеко-машинные комплексы со сложной инфраструктурой, включающей как функциональную часть (совокупность функциональных задач и бизнес-процессов предприятия), так и часть, обеспечивающую решение этих задач (комплекс информационно-коммуникацион ■ ных технологий, технические средства, организационно-технологическое, эргономическое, кадровое и правовое обеспечение). Иод информационными технологиями понимаются «процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов»1. Таким образом, информатизация предприятия — это процесс создания и внедрения современных информационных систем, комплексно автоматизирующих бизнес-процессы предприятия. Основными источниками эффективности внедрения ИС на предприятиях являются: сокращение рутинного труда в целом, сокращение производственных расходов, сокращение времени прохождения документов, возможность организации совместного выполнения сквозных бизнес-процессов, координация деятельности сотрудников при групповой работе, повышение общей информационной культуры. Информатизация как процесс создания систем обработки дан- 1 ных с использованием вычислительной техники начался практи- ; чески с момента ее промышленного производства. Р.Л. Ноланом2 ‘были выделены следующие этапы развития информатизации (рис. 1.1). • первый этап информатизации (конец 1950-х — начало 1960-х гг.) — автоматизация отдельных работ, операций — относится к становлению информационных систем, когда пред- Ф приятие достигало такого критического состояния, при котором [,, применение ЭВМ становилось необходимым и оправданным; £■* второй этап информатизации (1970-е гг.) — функциональная ав- I* томатизация (АРМ) и автоматизация управленческих функций t (АСУ) — характеризуется возрастанием спроса на прикладные |г системы, при этом отмечается быстрый рост бюджета на инфор- I' ' матизацию; растет мощность вычислительной техники и число Р обслуживающего персонала, однако планирование и контроль ' ’ разработки автоматизированных систем практически отсут- ствует; | • третий этап информатизации (конец 1970-х — начало 1980-х гг.) — стандартизация информационных технологий — i r характеризуется унификацией процессов создания информа- , * Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, инфор- 1 v мационных технологиях и о защите информации». . * См.: Костров А.В. Основы информационного менеджмента: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. ционной системы, разработкой методов управления ИС, совершенствованием методов планирования, стандартизации и контроля систем обработки информации;  Рис. 1.1. Этапы развития информационных систем четвертый этап информатизации (1980-е гг.) — интеграция информационных технологий — связан с интеграцией различных информационных технологий на основе банков и баз данных в единые информационные системы, совершенствованием систем планирования и контроля; осуществляются целенаправленные решения по вопросам централизации (децентрализации) обработки информации; разработка методов и моделей централизованной (децентрализованной) обработки информации; на пятом этапе информатизации (1990-е гг.) — интеграции информации — данные, формируемые в информационной системе, рассматриваются как единый ресурс для всех структурных подразделений предприятия; используются единые подходы к планированию и управлению ИР предприятия; разрабатываются системы поддержки принятия управленческих решений на основе анализа общекорпоративных информационных ресурсов; I шестой этап информатизации (конец 1990-х гг. — по настоящее ч,. время) — интеграция бизнес-процессов — период, когда функ- |. ционирование и развитие информационных систем пред- у приятий согласуется с задачами общего менеджмента и обеспечивает поддержку реализации стратегий развития предприятия в целом. 1.2. ОСОБЕННОСТИ И ТИПЫ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ Основные принципы проектного менеджмента, сформулиро- юнные в соответствующих стандартах общего менеджмента, ха- >актерны и для ИТ-проектов. Однако существуют специфические >собенности, свойственные проектам, в которых объектом, на создание которого он направлен, является информационная система. Целью современной ИС является оперативное и эффективное ^формационное обеспечение комплексного управления всеми фсурсами предприятия для достижения стоящих перед этим пред- виятием задач. ИС реализует бизнес-стратегию конкретного пред- доятия с помощью организованной совокупности информацион- |ш технологий, вычислительной техники, электронных коммуни- шций и высококвалифицированного персонала. Билл Гейтс1 называет такую форму организации системы обра- Ьяки данных электронной нервной системой (рис. 1.2). Электронная нервная система включает в себя цифровые про- Ьвбы, объединяющие все направления деятельности предприятия, Бнмочая интеллектуальную работу. С помощью ИКТ сотрудники  Рис. 1.2. Модель современного менеджмента на базе ИКТ См.: Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. получают доступ к финансовым, производственным и другим информационным ресурсам предприятия. В результате они имеют возможность оперативно реагировать на события и адаптироваться к изменяющейся ситуации. Возможность доступа к актуальной, непротиворечивой, достоверной информации превращает стратегическое мышление из отдельного, автономного вида деятельности в непрерывный процесс, интегрированный с повседневным функционированием производства и бизнеса. Требуемая для принятия управленческих решений актуальность информации обеспечивается системами оперативной обработки транзакций (Online Transaction Processing — OLTP) и оперативной аналитической обработки данных (Online Analytical Processing — О LAP). Основные характерные свойства современной ИС: ориентация на предметную область, а не на информационные технологии; интеграция информации, обеспечивающая непротиворечивость и целостность данных; оптимизация информационного поиска с использованием архивов данных; использование высоконадежного оборудования; организация и поддержка распределенных, масштабируемых хранилищ данных. Функциональные возможности и характеристики ИС зависят от ее архитектуры. Архитектура системы отражает индивидуальный подход каждого предприятия к процессу информатизации, во многом определяет тип создаваемой информационной системы, а следовательно, и тип проекта ИС. Архитектура И С влияет на организацию деятельности предприятия в целом, определяет технологии реализации бизнес-процессов и необходимые материальные, временные, человеческие и другие ресурсы для выполнения бизнес-операций. Архитектура системы — это «фундаментальная организационная структура, воплощенная в компонентах системы, их взаимоотношениях между собой и с окружением, и принципы, управляющие ее построением и эволюцией»1. Архитектура ИС обладает следующими характерными свойствами. |