курсовая работа. Основные функции в системе менеджмента
 Скачать 291 Kb.
|
2.4. КонтрольПонятие «контроль» (проверка) как вид административной деятельности вы контроль ходит за рамки понятия «контролирование». Кроме того, он включает и активную деятельность менеджера – у планирование правление. У планирование правленческий контроль не является разовой акцией. Это процесс непрерывный, включающий наблюдение и регулирование разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения у планирование правленческих за планирование дач. Эффективный у планирование правленческий контроль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образ предприятие ом, чтобы менеджеры могли опре влияние делить, насколько хорошо они выполняются и где необ контроль ходимо с влияние делать изменения и применить регулирующие меры. В самом общем виде контроль можно опре влияние делить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Как видно из опре влияние деления, контроль имеет меньшее отношение к отдаванию приказов сотрудникам, и большее – к процедуре оценки успешности выполнения намеченных организацией планов и удовлетворения потребностей внутренней и внешней среды. Слово «контроль» первоначально и предприятие с планирование пользовалось в бухгалтерском учёте отражения практики хозяйственной деятельности организации. Именно этим значением пользуется не влияние которая часть управляющих и теоретики бизнеса. Однако функцию контроля в классическом менеджменте следует понимать как вид у планирование правленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном (верном) пути, сравнивая показатели её деятельности с установленными стандартами (планами). Не влияние которые организации создали целые системы контроля. Их функции со предприятие стоят в посредничестве между планами и деятельностью, то есть система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, опре влияние деленными первоначальными планами менеджмента, и реальными показателями деятельности организации. И тот, кто владеет со менеджмент временными и точными системами контроля, имеет больше шансов выжить. Для менеджмента характерно большое количество не только раз структура личных видов планов, но и видов и систем контроля. Все системы контроля всегда базировались на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют реальные достижения с прогнозными данными. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы исправить негативные влияния (результаты), либо усилить действие, если результаты позитивные. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? что в следующий раз следует делать иначе? в чем причина отклонений от намеченного? какое воз контроль действие оказал контроль на принятие решений? было ли воз контроль действие контроля позитивным или негативным? какие выводы следует с влияние делать для выработки новых целей? В практике у планирование правления существует своего рода технология контроля. Какую бы технологию контроля не применяли, окончательная его цель со предприятие стоит в том, чтобы обслуживать раз структура личные планы и цели менеджмента. В основу со предприятие здания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования-критерии: 1) эффективность контроля – опре влияние деляется успешность, полезность контроля (уменьшение рас контроль ходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение рас контроль ходов на контроль, за контроль трат на персонал и технику контроля); 2) эффект влияния на людей – выясняется вопрос, вызывает ли у работников применяемая технология контроля положительные стимулы или негативные, стрессовые реакции (демотивация труда); 3) выполнение за планирование дач контроля – контроль должен опре влияние делить совпадения или отклонения в системе у планирование правления организацией; способствовать устранению отклонений; выработке эффективных решений; 4) опре влияние деление границ контроля – контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограничений. Длина проверяемых отрезков должна позволять выявить отклонения на самой ранней стадии. Нужно соблюдать нормы контроля, опре влияние деленные действующим законодательством. Раз структура личают следующие виды контроля. 1. Предварительный контроль. Он напоминает айсберг, большая часть которого, как известно, скрыта под водой. Это связано с тем, что не влияние которые аспекты контроля могут быть замаскированы среди других функций у планирование правления. Предварительным контроль называется потому, что он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация (не со предприятие здание, а именно реализация) опре влияние деленных правил, процедур и линий поведения. В организациях предварительный контроль и предприятие с планирование пользуется в трёх ключевых областях: человеческих, материальных и финансовых ресурсах. В области человеческих ресурсов контроль достигается за счёт анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необ контроль ходимы для выполнения конкретных за планирование дач организации, в области материальных – контроль за качеством сырья, чтобы с влияние делать отличный товар. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет в том смысле, что он дает ответ на вопрос, когда, сколько и каких средств (наличных, без влияние наличных) потребуется организации. В процессе предварительного контроля возможно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в раз структура личные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический и терапевтический. Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке. Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры. 2. Текущий контроль. Он осуществляется в контроль ходе про структура ведения работ. Чаще всего его объектом являются сотрудники, а сам он – прерогатива их непосредственного начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для того чтобы осуществить текущий контроль, аппарату у планирование правления необ контроль ходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, и предприятие с планирование пользуют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями от намеченных целей, корректируют отклонения для достижения этих целей. 3. Заключительный контроль. Цель такого контроля – помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь и предприятие с планирование пользуется после того, как работа выполнена (при текущем – в процессе её выполнения). Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагаются про структура водить в будущем, во-вторых, способствует мотивации. В процедуре контроля есть три четко раз структура личимых этапа. 1. Установление стандартов. Стандарты – это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Данные цели явным образ предприятие ом «вырастают» из процесса планирования. На первом этапе необ контроль ходимо опре влияние делить временные рамки и конкретный критерий, по которому оценивается работа. Это и есть результативность. Показатель результативности точно опре влияние деляет то, что должно быть получено для достижения поставленных целей. 2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен опре влияние делить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом нужно принять ещё одно очень важное решение: насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Эта деятельность на менеджмент и влияние более заметна и заключается в опре влияние делении масштаба отклонений, измерении результатов, пере контроль даче информации и её оценке. 3. Принятие необ контроль ходимых корректирующих действий. Контроль хотя и важен, но может быть весьма дорогостоящим. По влияние этому решение о том, какой тип контроля применить, требует тщательного обдумывания. В связи с этим при организации и про структура ведении контроля следует учесть ряд факторов и дать ответ на следующие вопросы: понимают ли сотрудники цели организации? спроектирована ли система контроля так, чтобы обеспечить существенные, а не тривиальные измерения? представляет ли действующая система контроля менеджерам информацию, на основе которой можно действовать в разумных временных рамках? Несомненно, что в будущих контрольных системах будут и предприятие с планирование пользованы новые приспособления и новые достижения, однако базис, на котором они создаются, останется тем же. |