Основные показатели эффективности деятельности туристической организации
 Скачать 418.87 Kb.
|
2. Анализ показателей эффективности деятельности ООО «Митс»2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Митс»Туристическая компания Митс – лидер в организации путешествий класса люкс в России. Компания основана в 1993 году. Качество предоставляемых услуг и конфиденциальность – ее основные приоритеты. ООО «Митс» является членом ассоциации «Объединение туроператоров» в сфере выездного туризма «Турпомощь», входит в реестр туроператоров Ростуризма по выездному, въездному и внутреннему туризму. Митс – член Российского Союза Туриндустрии с 1994 г.20 Уставные документы компании включают: свидетельство о постановке на учет Российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации; свидетельство государственной регистрации юридического лица; устав предприятия; договор об учреждении общества; протокол собрания учредителей, содержащий решение о создании общества; документы подтверждающие права общества на имущество, находящееся на его балансе. Процесс организации бухгалтерского учета зависит от того, какие функции выполняет туристическая компания. Ведение бухгалтерского учета компании имеет некоторые особенности, которые приняты во внимание бухгалтером, при организации бухгалтерского учета у компании ООО «Митс» (турагентство): - принятое документальное оформление и сопровождение сделок. Отношения между Турагентом и Туроператором оформляются следующими документами: агентским договором с Туроператором, отчетом Агента об исполнении поручения ‒ подтверждение величины выручки, документами об оплате путевок Туроператору, документом о зачете суммы агентского вознаграждения, в случае когда предусмотрено удержание агентского вознаграждения из суммы средств, поступивших от покупателя за путевку; - складывающимися отношениями между туристским агентством и покупателем туристской путевки (туристом) которые оформляются такими документами как договор на оказание услуг, акт об оказании услуг, бланк-заказ, путевка, приходной ордер, бланк строгой отчётности, который предполагает обязательную выдачу. Договор заполняется в 2-х экземплярах. Система организации ведения бухгалтерского учета основана на применении упрощенной системы налогового обложения и включает в себя куплю-продажу/оператор, а также заключение договора поручения с туристом. ООО «Митс» является туристической компанией, которая организовывает путешествия высокого класса. Она ставит в приоритет высокое качество услуг, которые предоставляет своим клиентам. Датой основания компании является 1993 год. «Митс» имеет перечень уставных документов, которые включают в себя устав предприятия, свидетельство государственной регистрации юридического лица и другие. Важную роль в компании играет ведение бухгалтерского учета, которое имеет некоторые особенности, а также система его реализации основана на применении упрощенной системы налогового обложения. 2.2. Анализ системы управления ООО «Митс»Генеральный директор осуществляет руководство в соответствии с действующим законодательством и в пределах предоставленной компетенции всеми видами деятельности его организации. Он организует работу и взаимодействие производственных единиц и других структурных подразделений, обеспечивает выполнение задач и целей деятельности организации и всех ее обязательств перед поставщиками, заказчиками и банками, организует производственную и хозяйственную деятельность организации на основе обоснованного планирования ее материальных, финансовых и трудовых затрат, с учетом складывающейся конъюнктуры на рынке товаров и услуг, принимает меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами, способствует наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий для их труда, соблюдению требований законодательства по охране труда, решает все вопросы в пределах предоставленных прав и поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам – своим заместителям, руководителям производственных единиц, а также функциональных и производственных подразделений организации. Принцип управления в ООО «Митс» строится на принципах Самюэля Адамса, которые включают в себя создание такой организации, которая смогла бы объединить людей; использование национальной и эмоциональной символики и применение придуманных, легко запоминающихся лозунгов; опережение оппонента в интерпретации событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на клиента; постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по любым контактным каналам. Процесс организации и управления деятельностью компании в настоящее время достаточно сложен. Связано это, в первую очередь, с повышением предпринимательского риска. Компания за последние два года расширила поле своей деятельности за счет диверсификации направлений по ведению бизнеса. В связи с этим, выделено одно из структурных подразделений в системе управления компанией, которое определяется отраслью «Туризм». ООО «Митс» имеет относительно не сложную организационную структуру управления (приложение 1). В системе управления ООО «Митс» по задачам имеет определённую структуру (приложение 2). С точки зрения эффективного взаимодействия и управления предоставление туристских услуг (продукта) выделен в отделенный компонент/блок из системы управления компанией, который определен целым рядом подсистем, таких как: - управления характеристиками новых и действующих туристских продуктов; - управления процедурами и технологиями продвижения услуг/продукта на рынок; - управления формированием предварительных групповых заявок; - управления всеми видами ресурсов в т.ч. и персоналом; - управления расчетными и учетными операциями; - управления процедурами по качественному предоставлению услуг (подсистема качества); - управления формированием обратной связи по результатам реализация и потребления (подсистема мониторинга); - управления информационным обеспечением системы. Определяющим фактором эффективного управления компанией ООО «Митс» является постановка вопроса о налаживании бизнес-процессов и улучшение показателей деятельности за счет внутренних ресурсов управления. Таким образом, руководство компанией осуществляет генеральный директор. Он выполняет широкое количество полномочий. В его компетенцию входит организация взаимодействия и эффективной работы подразделений, планирования различных видов затрат на реализацию деятельности, выполнения задач перед клиентами, банками и иными причастными к компании лицами, а также выполнение множества иных полномочий. Компания имеет особый принцип управления, который основывается на принципах Самюэля Адамса. За последние два года компания увеличила поле деятельности, в связи с этим, организация и управление ее деятельностью имеет несколько сложных аспектов. |