Практика ОУД 1. Практика ОУД _1. Основоположники менеджмента Классиками менеджмента сегодня принято считать новаторов и пропагандистов опыта управления начала xx в., который приобрел универсальное значение
 Скачать 29.02 Kb.
|
|
Кейс №1 Основоположники менеджмента Классиками менеджмента сегодня принято считать новаторов и пропагандистов опыта управления начала XX в., который приобрел универсальное значение. Глава администрации французского горнометаллургического комбината А. Файоль создал синтезированную концепцию управления фирмой, американские инженеры Ф.У. Тейлор и Г. Эмерсон разработали соответственно основы рационального управления производством и общие принципы эффективной хозяйственной деятельности. В связи с этим А. Файоля называют основоположником классического, или административного, менеджмента, а Ф.У. Тейлора и Г. Эмерсона относят к основателям научного (рационального) менеджмента. Предпринимателя Г. Форда причисляют либо к той, либо к другой школе. В западную экономическую науку имя Г. Форда вошло, прежде всего, в связи с внедрением поточного (конвейерного) метода сборки автомобилей. Сделав его основой производственного процесса, компания «Форд Мотор» совершила грандиозный прорыв в будущее, в чем и состоит главная историческая заслуга Г. Форда. Сам же по себе конвейер не гарантировал успеха на рынке. Давая оценку Г. Форду как руководителю компании, который единолично вырабатывал ее стратегию, распределял ресурсы и принимал все важнейшие решения, и его современники, и теперешние американские специалисты единодушно подчеркивали те черты его стиля управления, которые шли вразрез с наиболее эффективными для того времени приемами управления. Секрет коммерческого взлета Г. Форда достаточно прост и определялся не столько его «гением», сколько удачными решениями, принятыми им в тот момент, когда автомобильный рынок только формировался, когда простой, дешевый, выносливый, хотя и однотипный автомобиль (модель «Т» образца 1908 г.) стал самым популярным в США средством передвижения. Однако во второй половине 1920-х гг. неизменная и казавшаяся Г. Форду неуязвимой стратегия потерпела фиаско, а место лидера заняла корпорация «Дженерал Моторс», развенувшая выпуск более совершенных, комфортабельных и элегантных автомобилей различных моделей и разной цены. Для Г. Форда это стало не временной неудачей, а крахом концепции бизнеса, изначально ориентированной на удешевление продукта за счет наращивания объема выпуска и жесткой экономии на всем, кроме затрат на рационализацию и интеграцию производства. Г. Форд не допускал потерь времени, перерасхода энергии и материалов, свел к минимуму ручной труд, но до конца 1920-х гг., пока его не вынудила к этому конкуренция «Дженерал Моторс», считал лишними издержки на модификацию и диверсификацию продукта, новые конструкторские разработки, испытательный полигон, на изучение спроса и совершенствование аппарата управления, который все более отставал от развития и усложнения организационной структуры компании. Иными словами, это было поражение предпринимательского руководства под напором набиравшего силу менеджеризма. Если Ф.У. Тейлор делал упор на такие факторы рационального управления, как выдача индивидуальных производственных заданий, учет и контроль, установление производственных нормативов, координация работы отдельных участков и звеньев и т. п., что требовало значительного управленческого персонала и иерархии менеджеров, то Г. Форд доказывал их ненужность. По его представлению, налаженный производственный цикл сам задает направление, ритм и нормативы работ, автоматически расставляя все по своим местам. Благодаря этому менеджеры не превращаются в контролеров, учетчиков и «производителей» ненужных бумаг. Следовало учитывать лишь общую выработку, а высшему руководству — следить за тем, чтобы все отделы работали согласованно, в одном направлении. Вот и вся «наука» управления по Форду. Подменив высшее звено менеджмента своим интуитивно-волевым руководством, Г. Форд уверовал в то, что расширение поточного производства несменяемого продукта автоматически решает все текущие задачи управления. Он необычайно гордился отсутствием каких-либо организационных схем, четкого распределения обязанностей, производственных совещаний (кроме тех, которые сам считал нужным проводить), минимальными горизонтальными связями между отделами, работой без «лишней документации» и «лишних людей», полагая, что его воли и интуиции вполне достаточно, чтобы отлаженный исполинский механизм работал сам собой. Фордовские технологические приемы отнюдь не были принципиально новыми: экономика массового производства и «научное» управление развивались на протяжении второй половины XIX века. Устройства типа конвейера, позволявшие сделать процесс непрерывным, использовались и раньше, например, на мясокомбинатах, а ленточные транспортеры применялись на зерновых элеваторах, в литейных цехах и других производствах. Способ экономии средств благодаря перевозке автомобилей в разобранном виде (чтобы лучше использовать площадь железнодорожных платформ) подсказал Г. Форду строитель автозавода в Хайленд-парке американский архитектор А. Кан. Интеграцию производства и добычи сырья задолго до Г. Форда применяли Дж. Рокфеллер, Э. Карнеги и ряд других крупных промышленников. Сбыт продукции через дилерскую сеть практиковался еще в 80-е гг. XIX в. компанией С. Маккор-мика по выпуску сельскохозяйственных машин. Опыт творцов фабричного менеджмента распространился достаточно широко, и инженеры, и менеджеры, служившие у Г. Форда, были, безусловно, знакомы с этим опытом. Многие крупные предприниматели самостоятельно внедряли аналогичные методы и добивались повышения эффективности производства. Так, «стальной король» Э. Карнеги, выработавший привычку к рационализации и измерению затрат за время работы в железнодорожной компании, в конце XIX в. добился снижения издержек во всех звеньях сталеплавильного процесса. Первыми менеджериальными корпорациями в США еще в середине XIX в. стали железные дороги, а затем — телефонные компании и коммунальные предприятия. Нет оснований причислять к первым организаторам массового капиталоемкого производства именно Г. Форда, а не того же Э. Карнеги или Д. Рокфеллера. Так, «Стандард Ойл» в 1882 г. стала первой промышленной компанией с высшим звеном менеджмента. С учетом организационного построения лучший, чем у Г. Форда, менеджмент имела на рубеже столетий объединенная компания «Дженерал Электрик», у истоков которой стоял Т. Эдисон, и в особенности компания «Дюпон де Немур». Все они из семейного бизнеса превратились в корпорации менеджериального типа, тогда как компания Г. Форда эволюционировала в обратном направлении, что роковым образом отразилось на качестве управления. Задание. 1. Прочитав приведенную критическую статью, выразите ваше отношение к основным положениям статьи. 2. Как вы понимаете термины «научный менеджмент» и «административный менеджмент». 3. Как вы оцениваете вклад предпринимателей-руководителей начала двадцатого в развитие теории и практики менеджмента. 3. Найдите сходные черты фордовской управленческой практики с основными положениями школы научного управления и административного управления. Кейс №2 В 1932г. Была основана японская компания «Мацусита Индастриал Ко, Лтд», являющаяся одним из мировых лидеров в производстве электротехники и электроники. В России, как и в других странах известны торговые марки этой компании: «Техникс» и «Панасоник». Основатель компании Комоскэ Мацусита сформулировал цель основных положений менеджмента: - не хитря, будь честным; - будь хозяином на своем месте; - не живи вчерашним днем, постоянно совершенствуй свои знания; - относись с уважением и вниманием к окружающим; - все время помни о внешнем мире, приспосабливайся к законам его развития; - с благодарностью относись к тому, что имеешь и получаешь – мы все берем у общества в долг; - не уставай задавать себе вопрос: «На кого я работаю?» Ответ только один – на общество. Социальная направленность менеджмента заключается в учете социальных аспектов в процессе управления компанией. Это означает, что при принятии решений менеджеры должны учитывать не только экономические показатели, но и социальную ответственность перед обществом, работниками и окружающей средой. 2. Каким образом можно разумно совмещать в менеджменте частное и общественное начало? Разумное совмещение частного и общественного начала в менеджменте можно достичь путем применения концепции корпоративной социальной ответственности (CSR). Она предполагает, что компания должна не только максимизировать прибыль, но и учитывать свое воздействие на окружающую среду и общество в целом. В этом случае компания может внедрять социально ответственные проекты, пожертвования, а также снижать свой экологический след. 3. Попытайтесь продолжить формулировку основных положений менеджмента Комоскэ Мацусита, доведя их число до десяти. Продолжим формулировку основных положений менеджмента Комоскэ Мацусита: Стремись к постоянному улучшению и инновациям. Делай все возможное, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиентов. Уважай своих сотрудников и создавай условия для их профессионального и личностного роста. Развивай открытую и доверительную коммуникацию внутри компании и с внешними стейкхолдерами. Будь ответственным за свои действия и принимаемые решения. Учитывай социальные и экологические аспекты в процессе управления компанией. Развивай свою культуру и традиции, сохраняй свою идентичность. Развивай международное сотрудничество и учитывай различия в культуре и обычаях стран, в которых работает компания. Кейс №3 Классика менеджмента содержит примеры емких выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение для бизнеса. Это, по существу, принципы эффективного менеджмента. Вот некоторые примеры принципов деятельности американских фирм «Дженерал Моторс» и «IBM». - «Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках». - «Вы можете свалять дурака в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться». - «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги». Вопросы 1. Согласны ли вы с приведенными выше высказываниями? Как и в любой области, в менеджменте существует множество принципов и подходов, и каждый из них может иметь свои достоинства и недостатки. Однако, в целом, я согласен с тем, что учиться на ошибках в менеджменте может быть очень дорогостоящим, поэтому предотвращение ошибок и постоянное совершенствование навыков являются важными принципами для успешного менеджера. Также я согласен с тем, что управление людьми требует особой внимательности и компетентности, и неэффективное управление может иметь серьезные последствия для бизнеса. Наконец, я согласен с тем, что талантливые и преданные менеджеры могут стать ключевым фактором успеха для любого бизнеса. 2. Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом российской практики менеджмента. Кейс №4 Японская система менеджмента – одна из самых эффективных в мире. При этом главное ее достоинство – умение работать с людьми. Здесь используется механизм коллективной ответственности за порученное дело. Именно так реализуется политика организации и управления производством и людьми на всемирно известной фирме «Сони». К основным ее направлениям относятся: - постановка целей и задач, которые понятны всем: и руководителям, и рабочим. Существует мнение, что это сплачивает персонал компании в коллектив единомышленников; - сознательный отказ от жестких планов и контроля за ходом их выполнения. Принято считать, что менеджер должен действовать по обстановке. В то же время механическая исполнительность, вполне терпимая при рутинных работах, может привести только к провалу дела; - антибюрократический стиль руководства. В организационной структуре компании при необходимости могут быть созданы на определенный период подразделения, обладающие практически полной административно-хозяйственной самостоятельностью; - поручение наиболее важных проектов новаторам. На взгляд администрации фирмы, именно одаренный сотрудник, который «горит на работе», может наиболее эффективно и быстро выполнить любое самое трудное задание; - право младшего по должности не соглашаться со старшим. Речь не идет о прямом неподчинении руководству. Этот принцип означает, что интересы дела имеют на фирме высший приоритет и ради них менеджеру следует поступаться не только личными амбициями, но порой и вековыми традициями уважения старших младшими; - воспитание у сотрудников чувства принадлежности к одной большой семье под названием «Сони». Для этого, как и на других японских предприятиях, существует эффективно работающая система пожизненного найма, организуются коллективные формы отдыха и др. Вопросы 1. Продолжите формулировку принципов менеджмента фирмы «Сони». Что вам представляется заслуживающим внимания, с чем вы не согласны? Дополнительные принципы менеджмента фирмы "Сони" могут включать: Уважительное отношение к каждому сотруднику и признание его вклада в успех компании. Развитие постоянно обновляемой системы обучения и развития персонала, чтобы обеспечить необходимые навыки и знания для реализации целей компании. Распределение ответственности между всеми участниками процесса, чтобы обеспечить коллективную эффективность и достижение общих целей. Разработка инновационных продуктов и технологий для удовлетворения потребностей потребителей. Поддержка и развитие общественно значимых проектов и инициатив. По моему мнению, заслуживают внимания принципы уважительного отношения к каждому сотруднику и признания его вклада в успех компании, а также право младшего по должности не соглашаться со старшим, так как это способствует тому, чтобы все голоса были услышаны и учитывались при принятии решений. Однако, я не согласен с полным отказом от жестких планов и контроля за их выполнением, так как это может привести к потере эффективности и необходимости быстрой реакции на изменения. 2. С учетом российской специфики можно ли использовать опыт менеджмента фирмы «Сони» в практике работы российских компаний? Опыт менеджмента фирмы "Сони" может быть полезен для российских компаний, однако необходимо учитывать российскую специфику и адаптировать его к местным условиям. Например, система пожизненного найма может быть не применима в России, где многие компании сталкиваются с необходимостью сокращения персонала из-за экономических причин. 3. Какие трудности при работе с людьми могут возникнуть у российского менеджера и как вы рекомендовали бы их преодолевать? Трудности, которые могут возникнуть при работе с людьми в России, включают культурные различия, недостаток эффективной коммуникации и низкий уровень мотивации персонала. Рекомендуется преодолевать эти трудности, создавая культуру уважительного отношения к сотрудникам, обеспечивая ясную и своевременную коммуникацию и мотивируя персонал через систему наград и поощрений. Кейс №5 Социальная ориентация бизнеса в Японии – важная составляющая часть национального стиля менеджмента. Известное выражение: «Процветающая фирма – богатое общество» подтверждается впечатляющими успехами японской экономики и высоким уровнем жизни населения. Из предложенных далее произвольно расположенных формулировок, отражающих стратегию японской фирмы «Орион» и методы ее реализации, составьте логически построенный алгоритм, характеризующий социально-ориентированный менеджмент этой фирмы: - доходы от покупателя – источник инвестиций в научно-исследователь-ские и опытнопромышленные работы (НИОПР) и оборудование; - часть прибыли направляется на социальные нужды и благотворительность; - поставщик получает хорошего покупателя; - главная цель компании – ее развитие; - часть прибыли в виде налога пойдет на пользу общества; - компания получает уважение в местном обществе; - производство товаров станет лучшего качества и по более низким ценам; - часть прибыли пойдет на дополнительные выплаты сотрудникам фирмы; - развитие фирмы ведет к увеличению занятости населения; - покупатель получает надежного поставщика. Вопросы 1. Продолжите формулировать принципы менеджмента фирмы «Орион». Что вам представляется заслуживающим внимания, с чем вы не согласны? Продолжение формулировки принципов менеджмента фирмы «Орион»: Фирма «Орион» стремится к постоянному улучшению качества своих товаров и услуг, чтобы удовлетворить потребности и ожидания своих клиентов. Фирма «Орион» ставит на первое место интересы своих клиентов и стремится создать для них максимально комфортные условия обслуживания. Фирма «Орион» осуществляет систематическую работу по снижению затрат на производство и сокращению времени на доставку товаров и услуг, чтобы увеличить свою конкурентоспособность. Фирма «Орион» ценит своих сотрудников и обеспечивает им хорошие условия работы, развития и вознаграждения за достижения в работе. Фирма «Орион» придерживается этических принципов и законодательства, не идет на компромиссы в отношении качества своих товаров и услуг. Мне кажется, что все принципы менеджмента фирмы «Орион» заслуживают внимания и являются важными для успешного развития бизнеса. Однако, мне не очень нравится идея направления части прибыли на социальные нужды и благотворительность. Хотя это может улучшить имидж компании в глазах общественности, но это также может привести к некоторым негативным последствиям, например, к возможным конфликтам интересов между бизнесом и благотворительными организациями, а также к уменьшению прибыли компании, что может сказаться на ее развитии и конкурентоспособности. 2. С учетом российской специфики можно ли использовать опыт менеджмента фирмы «Орион» в практике работы российских компаний? Концепция социально-ориентированного менеджмента является актуальной для любой страны, включая Россию. В российской экономике также существуют проблемы, связанные с нехваткой инвестиций в НИОПР, недостаточной заботой о благосостоянии работников и общества в целом. Однако, следует учитывать культурные, экономические и правовые различия между Японией и Россией. Социально-ориентированный менеджмент может быть реализован в российских компаниях через внедрение соответствующих практик и стратегий, например, направление части прибыли на благотворительность, инвестирование в НИОПР, повышение качества продукции и улучшение условий работы сотрудников. Однако, необходимо учитывать особенности российской экономической системы, такие как высокий уровень налогов и регулирование государством, которые могут затруднять реализацию концепции социально-ориентированного менеджмента. Кроме того, в России также существует проблема коррупции, которая может снизить эффективность реализации такой стратегии. Таким образом, опыт менеджмента фирмы «Орион» может быть использован в практике работы российских компаний, но при этом необходимо учитывать специфику российской экономики и культуры. 3. Какие трудности при работе с людьми могут возникнуть у российского менеджера и как вы рекомендовали бы их преодолевать? При работе с японской фирмой, основанной на социально-ориентированном менеджменте, российскому менеджеру могут возникнуть трудности, связанные с культурными различиями и различиями в подходах к бизнесу. Некоторые из таких трудностей могут включать: Различия в языке и коммуникациях: Японская культура подразумевает более формальное общение, а также более уважительное отношение к старшим коллегам и руководителям. Российский менеджер должен быть готов к тому, что ему может потребоваться дополнительное время и усилия, чтобы наладить эффективную коммуникацию. Различия в менталитете и культурных ценностях: Япония имеет уникальную культуру, которая может отличаться от российской. Российский менеджер должен уважать местную культуру и проявлять гибкость в своих подходах, чтобы адаптироваться к японским ценностям. Различия в бизнес-практиках: В Японии используются уникальные бизнес-практики, которые могут отличаться от тех, что используются в России. Некоторые из этих практик включают длительные переговоры и более медленный темп принятия решений. Российский менеджер должен быть готов к тому, что ему может потребоваться больше времени и терпения, чтобы наладить эффективные рабочие отношения. Чтобы преодолеть эти трудности, российский менеджер должен проявлять уважение к японской культуре и быть готовым к адаптации своих подходов к местным условиям. Он также должен быть готов к тому, что ему может потребоваться больше времени и усилий, чтобы установить эффективные рабочие отношения. Российский менеджер может также попытаться найти местного партнера или консультанта, который бы мог помочь ему разобраться в местной культуре и бизнес-практиках. Тестирование Задание №1 Определить соотношение “ Термин-определение». Проставить номер соответствующего термина в колонке №2
1-4; 2-2; 3-1; 4-5; 5-3. Задание №2. Найти правильный ответ 1Из перечня предложенных выбрать принцип управления 1)Контроль 2)Иерархия 3)Финансы 4) Администрирование 2 Цель классической школы 1)Подчинение частных интересов общим 2)Материальный и социальный порядок 3)Создание универсальных принципов, следуя которым можно привести организацию к успеху. 4)Разработка методов управления 3Управлять по Файолю это значит…. 1)Править 2)Предвидеть 3)Корпоративный дух 4)Принуждать 4 Школа научного управления возникла в… 1)1885-1920 2)1950 3)1930 4) конце20 века Задание №3 Вставить пропущенные слова 1.Система научного управления…Тейлора: наука вместо традиционных навыков 2 Труд - это индивидуальная деятельность человека. 3.Управлять это значит распоряжаться т.е. заставлять персонал надлежаще работать. 4 Функциональная классификация является основой науки менеджмента и позволяет рассматривать управление как универсальный процесс. 5)Управление-это соблюдение традиций т.е. забота о соблюдении установленных правил и норм. Задание №4 Вписать в колонку № 1 даты расцвета школ управления 1. Школа научного управления возникла в начале 20 века и достигла своего расцвета в 1930-е годы. 2. Школа человеческих отношений и науки о поведении возникла в 1920-х годах и достигла своего расцвета в 1950-е годы. 3. Школа количественных методов возникла в 1940-х годах и достигла своего расцвета в 1950-е и 1960-е годы. 4. Классическая школа управления возникла в конце 19 века и достигла своего расцвета в первой половине 20 века. Задание №5. Продолжить предложения. 1Создал основы оперативного планирования производственного процесса Фредерик Тейлор, который считается основателем школы научного управления. 2.Разрабоал систему управления рабочих программ, принципов рационального устройства рабочего места Фрэнк и Лиллиан Гилбрет. 3.Символ американского организованного и технического процесса Генри Форд, который внедрил конвейерную ленту и сделал производство автомобилей более эффективным. 4.Разработал элементы планирования работы в цехе Хенри Л. Гантт, который создал диаграмму Гантта для визуализации временных рамок проекта и управления временем выполнения работ. 5.Положил начало научному подходу к выбору профессии Джон Холланд, который разработал теорию профессионального самоопределения и тест на определение профессиональных предпочтений (RIASEC). |