малообеспеченные. Малообеспеченные семьи. Особенности социальной работы с малообеспеченными семьями
 Скачать 0.52 Mb.
|
|
4. Получаете ли Вы услуги в Центре? 1) Да; 2) Нет; 3) Получают услуги родственники, знакомые; 5. Первичная причина обращения за социальной помощью ( возможно несколько вариантов): 1) Неспособность к самообслуживанию; 2) Нуждаемость в постоянном уходе; 3) Отсутствие ухода со стороны родственников; 4) Сложные отношения с родственниками; 5) Отсутствие (нехватка) средств к существованию; 6 . Услуги предоставляются: 1) На дому; 2) В стационарной форме; 3) В полустационарной форме; 7 . Как бы Вы оценили степень своего знакомства с перечнем услуг Центра? 1) Очень хорошее; 2) Хорошо; 3) Удовлетворительное; 4) Слабое; 5) Очень слабое; 8. Как Вы оцениваете доброжелательность, вежливость и внимательность работников Центра? 1) Высоко оцениваю; 2) Поставлю среднюю оценку; 3) Низко оцениваю; 4) Затрудняюсь ответить; 67 9 . Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников Центра? 1) Нет; 2) Да (поясните с какими) ______________________________________; 3) Затруднюсь ответить; 10 . В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления социальных услуг в Центре? (Сделайте только одну отметку в каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев): Таблица № 1 «Степень удовлетворенности условиями предоставления социальных услуг в Центре» № п/п Критерии/показатели Полностью удовлетворен Частично удовлетворен Не удовлетворен Затрудняюсь ответить 1 2 3 4 1 помещением 2 имеющимся оборудованием для предоставления социальных услуг 3 мебелью, мягким инвентарем 4 санитарным содержанием санитарно-технического оборудования 5 конфиденциальностью оказания услуг 6 графиком посещений (периодичностью прихода социальных работников на дом) 7 сроками предоставления услуг 8 оперативностью решения вопросов 9 качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, лечебно- профилактических и др.) 68 11 . Откуда Вы впервые узнали (получили информацию) о данной(ых) услуге (услугах)? 1) Из почтового письма; 2) Из электронной почты; 3) Из сети Интернет и регионального портала государственных и муниципальных услуг; 4) Из средств массовой информации (телевидение, радио, газет); 5) Из сайта Министерства труда и социального развития области; 6) Из сайта Центра; 7) Из брошюр, буклетов; 8) Из информационных стендов Центра; 9) От друзей, соседей, знакомых, родственников; 12. Как Вы оцениваете период ожидания в очереди на получение социальных услуг в Центре? 1) Очередь отсутствует; 2) Незначительный период ожидания (ждал менее 15 мин.); 3) В целом жду редко, но бывают случаи, когда приходится подождать; 4) Длительный период ожидания (укажите сколько минут) _____________________________________________________________; 13. Устраивает ли Вас, результат представленной Вам социальной помощи в целом? 1) Да (проблема, с которой я обращался, решена); 2) Не совсем (проблема, с которой я обращался, решена не полностью); 3) Нет (проблема, с которой я обращался, не решена); 14. Приходилось ли Вам обращаться с жалобой/предложением по поводу оказания социальных (ой) услуг (и)? 1) Да; 2) Нет (переход к вопросу № 17); 69 15. Если да, то, как сотрудники и руководство учреждения отнеслись к этому? ___________________________________________________________________; 16. В случае, если Вы обращались с жалобой/предложением по совершенствованию качества услуг, изменилась ли ситуация? 1) Да; 2) Нет; 17. Как можно улучшить обслуживание Центра? __________________________________________________________________; 18 . Что бы вы хотели добавить в работу Центра? __________________________________________________________________ 70 РЕФЕРАТ Выпускная квалификационная работа выполнена на 70 страницах, содержит 13 нормативных правовых актов и 12 научных источника. Ключевые слова: МАЛООБЕСПЕЧЕННЫЕ СЕМЬИ, МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ, ПОМОЩЬ, ПОСОБИЯ, ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Объект исследования: особенности социальной работы с малообеспеченными семьями Предмет исследования: социальная работа с малообеспеченными семьями Цель работы: изучить меры социальной поддержки малообеспеченных семей и разработать рекомендации по совершенствованию социальной работы с малообеспеченными семьями в ГАУ СО «Центр социальной помощи семье и детям города Красноуфимска и Красноуфимского района». В ходе работы были изучены меры социальной поддержки малообеспеченных семей, социальная работа в отношении малообеспеченных семей и разработаны рекомендации по совершенствованию социальной работы с малообеспеченными семьями в г. Красноуфимск (на примере ГАУ СО «Центр социальной помощи семье и детям города Красноуфимска и Красноуфимского района»). |