Отчет по практике Ростелеком. 717262-отчет по практике. Отчет о прохождении производственной практики (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности)
 Скачать 1.13 Mb.
|
3. Анализ системы планирования и принятия управленческих решений в ПАО «Ростелеком»Правление является коллегиальным исполнительным органом, который осуществляет общее руководство текущей деятельностью Компании по вопросам, отнесенным к компетенции Правления согласно Уставу и Положению о Правлении ПАО «Ростелеком» (далее Компании). Деятельность Правления направлена на обеспечение эффективной работы Компании, оперативное принятие максимально объективных решений в интересах ПАО «Ростелеком» и ее акционеров, а также добросовестное, своевременное и эффективное исполнение решений Общего собрания акционеров и Совета директоров Компании. С целью обеспечения эффективной работы «Ростелекома» по основным направлениям деятельности и улучшения структуры корпоративного управления 10 июля 2003 года правление приняло решение о создании ряда комитетов правления: 1) Бюджетно-инвестиционный комитет. Целью работы Бюджетно-инвестиционного комитета является обеспечение эффективной деятельности Компании при принятии бюджетных и инвестиционных решений, необходимых для успешного осуществления бизнес-планов, стратегий и программ развития, и проведения финансово-экономической и тарифной политики Компании. 2) Комитет по управлению рисками. Целью Комитета по управлению рисками является координация развития системы управления рисками в Компании и обеспечение эффективного управления рисками на всех уровнях, направленное на взвешенное принятия бизнес-решений. 3) Комитет по компенсациям. Целью работы Комитета по компенсациям является создание эффективной системы компенсаций сотрудникам Компании, направленной на обеспечение конкурентоспособности и долгосрочного успеха Компании. 4) Комитет по благотворительности. Целью работы Комитета по благотворительности является рассмотрение вопросов и принятие решений об оказании благотворительной помощи и участии Компании в социально значимых проектах. Технология принятия управленческих решений представлена этапами процесса принятия управленческих решений и составляющими этапа: 1) Постановка проблемы, установление критериев и ограничений: - суть и причина проблемы; - цель; - критерии и ограничения. 2) Генерирование вариантов решения: разработка вариантов. 3) Оценка предпочтительности и выбор наиболее предпочтительного варианта решения: - прогнозирование исхода каждого из вариантов управленческого решения; - система оценки; - критерии; - выбор. 4) Реализация: - суть и причина проблемы; - цель; - критерии и ограничения. 5) Обратная связь: измерение и оценка последствий управленческого решения; 6) Определение эффективности принятия управленческих решений: - разработка системы показателей эффективности; - расчет показателей эффективности; - вывод; - причины результата; - коррекция решения. 4. Анализ внешней и внутренней среды ПАО «Ростелеком», ее ключевых элементов и их влияния на компаниюГлобальная телекоммуникационная индустрия постоянно развивается благодаря новым технологическим и инфраструктурным решениям, которые регулярно выводятся на рынок конечных пользователей. В 2020 году во всем мире насчитывалось около 7,9 млрд действующих абонентов мобильной связи, во многом за счет активного развертывания сетей 4G LTE. Мобильные технологии и подключения доминируют в телекоммуникациях сегодня, и нет никаких сомнений в том, что этот тренд будет только усиливаться в связи с потенциалом развертывания сетей следующего поколения (5G). В 2020 году в мире насчитывалось более 1,1 млрд абонентов фиксированной широкополосной связи; их количество выросло на 32% по сравнению с 2015 годом. В сегменте широкополосного доступа в интернет (ШПД) остаются возможности для роста преимущественно в странах с низким проникновением услуги. Главным акцентом цифровой трансформации для традиционных телеком-операторов в последнее время становится развитие новых источников дохода, выходящих за рамки продажи исключительно услуг по предоставлению фиксированной и мобильной связи (таких B2Cи B2B-сервисов, как платное ТВ, медиа и реклама, IoT (от англ. Internet of Things - интернет вещей), облачные технологии, безопасность, финансовые услуги и lifestyle-продукты, а также решения для вертикально интегрированных отраслей). По данным маркетингового исследования GSMA Intelligence, сервисные услуги на сегодняшний день составляют от 10 до 40% от общей выручки крупнейших глобальных телекоммуникационных операторов. Глобальные телеком-операторы вынуждены преодолевать насыщение своих якорных услуг на рынке за счет выхода в новые сегменты, в том числе связанные с развертыванием сетей следующего поколения. Хотя все последствия от внедрения каналов связи 5G пока трудно оценить, очевидно, что это будет решающим для отрасли моментом, прежде всего с точки зрения возможностей расширения абонентской базы, дальнейшего проникновения новых технологий, капитальных вложений и доходов операторов. Далее рассмотрим глобальные тренды развития отрасли: 1) Телекоммуникационные компании: - рост спроса на цифровые (ИКТ) сервисы в постковидной реальности; - сближение фиксированного и мобильного доступа – конвергенция; - рост спроса на вертикальные (отраслевые) решения и частные сети (LTE, а затем и 5G); - активная цифровизация государственных органов управления; - снижение доходности на инвестиции (ROIC) и усиливающееся давление на затраты. 2) Новые бизнес-направления; - сближение телекома с контентом - видео и игры; - смещение роста в смежные направления, информационная безопасность, ЦОД и IoT; - работа с новыми для телекома отраслями: финтех, умный дом, цифровая медицина и образование; - развитие новых направлений вокруг потребностей клиента: дом, мобильность, безопасность, работа, общение. Пандемия COVID-19 и перспективы повторения вспышек вирусных инфекций в будущем формируют общественный запрос на изменение существующего уклада жизни, сложившихся социальных и экономических процессов, подходов к ведению бизнеса. В основе этих изменений лежит необходимость быстрого и массового перехода людей к общению в онлайн-режиме и автономной удаленной работе. Такие изменения могут способствовать усилению роли компаний цифрового и ИТ-сектора в экономике, придадут импульс развитию технологий и сетей связи, инфраструктуры обработки и хранения данных, которые способны абсорбировать лавинообразный рост потребления трафика, обеспечить достаточную пропускную способность сети, стабильность сетевого подключения, а главное - предоставить широкий спектр востребованных цифровых сервисов населению, бизнесу и государству. Согласно отчетам ведущих мировых телекоммуникационных компаний, негативный финансовый эффект, непосредственно связанный с пандемией COVID-19, в среднем составил 4-8% от объема выручки. Наиболее пострадавшим сегментом бизнеса операторов стал роуминговый бизнес в связи с сокращением числа поездок клиентами. Также снизилось количество покупок продвинутых моделей смартфонов - как следствие закрытия ряда розничных магазинов и сетей. Кроме того, негативный финансовый эффект оказало предоставление скидок и платежных каникул клиентам из сферы малого и среднего бизнеса, столкнувшихся с потерей дохода или даже банкротством из-за режима самоизоляции. При этом вынужденная удаленная работа в совокупности с повышенным спросом на домашние развлечения в условиях самоизоляции привела к устойчивому росту трафика данных, в основном по оптоволокну, а также по мобильной связи. Производительность сетей при этом заметно выросла по всем направлениям как для розничных потребителей, так и для больниц и других медицинских учреждений. Таким образом, пандемия обозначила потребность в необходимом увеличении емкости сетевой инфраструктуры. В 2020 году объем рынка телекоммуникаций в России составил 1,73 трлн рублей. Годовая динамика рынка была отрицательной и составила -0,7% - это худший показатель за всю современную историю телекоммуникаций в стране: в период предыдущих кризисов рынок сохранял рост за счет того, что основные сегменты на тот момент еще не достигли насыщения. К негативной динамике привело снижение темпов роста в сегментах мобильной связи, ШПД и платного ТВ. Небольшой рост этих рынков не смог компенсировать падение доходов от фиксированной телефонии, межоператорских услуг и ряда других сервисов. На российском рынке телекоммуникаций сохраняется доминирование четырех крупнейших игроков, которые формируют 82% рынка, их доходы в 2020 году выросли незначительно. При этом наибольший рост выручки в 2020 году, на 15%, показала компания «Ростелеком». «Ростелеком» удерживает лидирующие позиции во многих сегментах рынка, включая предоставление цифровых сервисов, ШПД и фиксированную связь. В связи с консолидацией 100% доли Tele2 Россия компания приобрела ряд конкурентных преимуществ, позволяющих упрочить и закрепить первенство «Ростелекома» на российском рынке телекоммуникационных, ИТ- и прочих высокотехнологичных услуг и сервисов. Далее проведем PEST-анализ ПАО «Ростелеком». «PEST-анализ» способствует выявлению внешних факторов, оказывающих непосредственное воздействие на предприятие, это способствует формированию общих условий его деятельности. При этом PEST-анализ, в структуре внешней среды, выделяет такое понятие, как макросреду. К макросреде относится: правительство, социально - демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы микросреда (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы, профсоюзы, акционеры). PEST-анализ ПАО «Ростелеком» позволит определиться с политическими, экономическими, социальными и технологическими факторами, влияющими на организацию извне. Поэтому каждый фактор оценивается по пятибалльной шкале: - 5-сильное влияние; - 4-среднее влияние; - 3-влияние ниже среднего; - 2-слабое влияние; - 1-очень слабое влияние; - 0-отсутствие влияния фактора на организацию. Для этого составим матрицу PEST-анализа (таблица 4.1). Таблица 4.1 - PEST-анализ ПАО «Ростелеком»
Посчитаем суммарное воздействие факторов внешнего окружения с учетом веса: 1. P=21*0,34=7,14 2. E=12*0,24=2,88 3. S=12*0,23=2,76 4. T=13*0,19=2,47 В целом, анализ PEST – факторов позволяет сделать вывод, что одна из серьезных угроз для организации «Ростелеком» это экономические факторы, такие как дефицит оборотных средств и как следствие инфляция. Следовательно, чтобы преодолеть данные угрозы компании надо направить свои усилия на вложение инвестиции и усовершенствования предоставляемых услуг. В свою очередь, правильно рассчитывать тарифную политику и с большей выгодой использовать свои акции. В настоящее время, относительно спокойная политическая ситуация в России, даёт возможности использования инвестиции для развития региона 13 (Республика Мордовия), что позволяет более смелее вкладывать средства в оборот не боясь, что они пропадут. С целью прогнозирования дальнейшего пути компании, необходимо постоянно быть в курсе всех нововведений в отрасли телекоммуникаций, постоянно анализировать все эти новшества, выбирать наиболее перспективные направления, вводить новые продукты и услуги, знакомить с ними своих потенциальных клиентов. Это необходимо для того, чтобы потенциальные клиенты были готовы к новым услугам компании Ростелеком. Технологические, политические, социальные факторы дают возможность ПАО «Ростелеком», которые она в силах реализовать, если использует свои возможности и сильные стороны, а также работает над усилением своих слабых сторон. ПАО «Ростелеком» является самой крупной в России телекоммуникационной компанией. Компания действует в национальных масштабах и присутствует в подавляющем большинстве сегментов рынка услуг связи в России. Чтобы полностью сформировать представление о деятельности ПАО «Ростелеком» проведем анализ факторов внешней и внутренней среды для определения положения исследуемой организации на рынке телекоммуникационной отрасли. Для этого воспользуемся методом SWOT-анализа (таблица 4.2). Таблица 4.2 - SWOT-анализ ПАО «Ростелеком»
Данные SWOT-анализа показывают, что ПАО «Ростелеком» в настоящее время занимает достаточно устойчивую позицию на рынке телекоммуникационных услуг. В арсенале корпорации имеется комплекс государственных лицензий, дающих право на ведение бизнеса и оказание широкого спектра услуг во всех федеральных округах Российской Федерации. Основное преимущество ПАО «Ростелеком» как объекта для инвестиций - его монопольное положение на рынке услуг дальней связи в России. Однако, основной бизнес ПАО «Ростелеком» - междугородные и международные звонки – становится не привлекателен. Цены на эти услуги уже сильно упали и будут падать дальше. Новые технологии, и наличие серьезных конкурентов будут заставлять ПАО «Ростелеком» снижать цены дальше, теряя долю рынка. |