отчет по практике. отчет по практике_Сервис (2). Отчет по практике оформляется в виде пояснительной записки и состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников, приложений
 Скачать 0.64 Mb.
|
|
2.3 Направления и методы усовершенствования работы кадровой службы ОАО «Магнит» Административные методы управления на ОАО «Магнит» базируются на: 1) системе законодательных актов страны (государственные законы, указы, постановления, распоряжения и т.д.), утвержденные высшими управленческими структурами, для обязательного применения на территории поселения; 2) система, разрабатываемых в организации планов, программ, заданий (имеет нормативно-распорядительный характер для всех звеньев и работников данной организации, регламентирует их деятельность, направленную на достижение стоящих перед нею целей и задач и направлена на повышение эффективности их функционирования; 3) система оперативного управления (включает в себя распоряжения, поощрения, санкции). Административная деятельность будет облегчена, если имеется общий план работы организации и схема выполнения основных работ, отработана процедура принятия и реализации основных видов решений. Для успешного администрирования необходима обстановка четкой трудовой дисциплины и высокой ответственности в организации. Среди методов экономического воздействия на персонал магазина «Магнит» главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает связь между результатами труда и его процессом, отражает количество и сложность труда рабочих различной квалификации. Это основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимости рабочей силы. Оплата труда работников магазина «Магнит» складывается из: 1. Должностного оклада для руководителей и специалистов; 2. Доплат за сложность и квалификацию, совмещение профессий, сверхнормативную работу; 3. Премии за добросовестный труд и т.д. Кроме того, работникам выплачиваются компенсации - денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей. Компенсации выплачиваются в следующих случаях: 1. При направлении в служебные командировки; 2. При предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска; 3. При совмещении работы с обучением и в других случаях, предусмотренных Трудовым Кодексом и иными Законами. Социально-психологические методы управления, являющиеся "методами убеждения" включают следующую совокупность социально- психологических способов воздействия: 1) Формирование трудовых коллективов с учетом социально- психологических характеристик людей, способностей, черт характера, темперамента; 2) Введение системы социального регулирования, которая включает использование договоров, обязательств, установление порядка распределения благ, очередности их получения. В состав социально-психологических методов управления работы магазина «Магнит» входят: - социальный анализ в коллективе; - социального развития коллектива; - участие работников в управлении и т.д. Кадры - это главный ресурс организации. Каждый работник организации имеет определенное место в иерархии персонала, с определенными функциями, правами и обязанностями. В ОАО магазин «Магнит», как и во многих организациях, существует множество различных проблем в структуре управления, а также в применении методов управления персоналом. Проанализировав систему управления ОАО магазина «Магнит», выявлены следующие проблемы: 1. Текучесть кадров. Текучесть кадров - важный показатель динамики работы и эффективности управления кадровыми ресурсами организации. За 2014 год коэффициент текучести кадров ОАО магазина «Магнит» составил 8% (нормальная текучесть кадров составляет 5% в год). Высокая текучесть кадров - повод для руководителя задуматься. Это проблема - показатель целого ряда проблем, сложившихся в организации. Несмотря на важность проблемы текучести кадров, в администрации нет программы сохранения персонала. Потери от текучести кадров в финансовом выражении очень высокие, но для руководителей, принимающих решения, эта проблема не всегда очевидна. Высокая текучесть кадров снижает эффективность затрат на обучение работников, так как в случае их увольнения эффект от обучения возникает, если увольнение связано с переменой профессии. 2. Руководители ОАО магазин «Магнит» укомплектованы, в основном, из профессионалов прежней административно-командной системы. При такой системе, кадры работают по устаревшим методам управления, что влечет за собой авторитарный стиль управления, который использовался в Советское время. А также возникают сложности в работе между зрелыми и молодыми специалистами, хотя значительная их часть освоила новые функции и успешно работает в условиях демократических преобразований, однако, сегодня нужны руководители совершенно иного профиля. К ним относятся: юристы, экономисты, менеджеры, работники кадровых служб и пр. Поэтому в действиях руководителей по вине отдельной части управленческих кадров имеет место нарушение законов и других нормативно-правовых актов, проявляется неумение профессионально анализировать состояние дел и принимать своевременные решения, контролировать и обеспечивать реализацию намеченных целей. 3. Мало внимания уделяется социально-психологическим методам управления. Данные методы управления, играют важную роль при работе с персоналом и направлены на конкретную личность рабочего и служащего, индивидуальны. К сожалению, психологические методы, призванные обращаться к внутреннему миру человека, к его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению, не достаточно развиты и применяемы в ОАО магазин «Магнит». Организационно-распорядительные методы управления занимают особое место в системе методов управления. Они включают приемы и способы воздействия субъекта управления на объект на основе силы и авторитета власти - указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и исполнителя, а также каждого звена и уровня управления. Они обеспечивают в ОАО магазин «Магнит» персональную ответственность работников аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов. Организационно-распорядительные методы управления на предприятии разнообразны. Рычагами воздействия являются регламенты, нормы, инструкции, директивные требования, ответственность и полномочия, приказы, распоряжения, указания. Выделяют три группы организационно-распорядительных методов: распорядительные, организационно-стабилизирующие, дисциплинирующие. В ОАО магазин «Магнит» их используют комплексно, они тесно взаимосвязаны друг с другом. Распорядительные и дисциплинирующие методы управления всегда используют вместе с организационно-стабилизирующими, обеспечивая регламентирование, нормирование и инструктирование. Направления их действия следующие: - Обеспечение стабильности организационной структуры социально- экономической системы и условий ее функционирования; - Подчинение каждого процесса, протекающего в социально- экономической системе. При этом все организационно-распорядительные методы должны применяться в комплексе, способствуя стабилизации системы. Организация свойственна любой деятельности и является средством выполнения принятых органами управления ОАО решений. Даже экономические и социально-психологические методы реализуются не сами по себе, а через организационные мероприятия. То есть в процессе организаторской работы применяются административные методы управления. В ОАО магазин «Магнит» они являются средством осуществления других методов, но они могут иметь и самостоятельное значение. Рисунок 2. - Организационно-распорядительные методы управления Организационно-распорядительные методы управления - это создание и использование организационного механизма, а также применение отдельных способов воздействия, как правило, с использованием соподчиненности работников и административной власти. Отношения соподчиненности заложены уже в самом построении аппарата управления, делят его на руководителей и подчиненных. Такие отношения определяют, кто кому имеет право давать указания и распоряжения о том, что, когда и как делать, подкрепляются обязанностями и ответственностью исполнителей. Отдельные административные воздействия различаются по форме и содержанию. Формами являются и административные акты - уставы, постановления, правила, положения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, рекомендации. Если экономические методы в основном побуждают, то административные, как правило, заставляют. Их применение есть выражение организационных отношений. Основой для разработки правильных административных методов являются принципы управления и нормы права, а эффективность их применения определяется научной обоснованностью заданий, решений, нормативов, инструкций и их оптимальным сочетанием с другими методами с учетом требований рыночной экономики. В ОАО магазин «Магнит» организационное регламентирование - это наиболее жёсткий и менее гибкий вид воздействия. Его сущность - это юридическое закрепление общих требований и правил поведения в отношении всех или группы объектов. Этот вид воздействия непосредственно связан с осуществлением принципов управления. Так, основные функции и задачи акционерного общества, требования к построению органов управления, порядок планирования регламентируются Уставом. Организация отделов и служб управленческого аппарата определяется Положением об отделах, службах и органах управления. В этом Положении фиксируются главные задачи и функции; место отдела или службы в структуре управления; их построение; основные права и ответственность коллектива. Служебное положение, обязанности, права и ответственность каждого должностного лица определяются должностными инструкциями. Они разрабатываются в ОАО на основе Примерных должностных инструкций с учётом конкретных условий и становятся актом, регламентирующим деятельность работника. В жизни трудового коллектива ОАО магазина «Магнит» огромная роль принадлежит морально-этическим категориям, ценностям, представлениям о нормах этики, взаимоотношений между людьми. Целенаправленное формирование общественного мнения, его ориентация образуют необходимые условия для проявления социальной активности общества и личности. Методы формирования и использования общественного сознания, социальной активности, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях и ценностях, образуют в совокупности социально-психологические или воспитательные методы управления. Организующая сила коллективного общения в ОАО формирует не только профессиональные качества, но и развивает личность. Тем самым социальная устремленность коллектива органично связывается с морально- этическими нормами поведения отдельного работника. Уровень развития социально-психологических методов управления практически однозначно характеризует уровень развития коллектива как социальной целостности, систему его социальных ориентиров, сложившийся морально- психологический климат. Методы управления на уровне коллектива наиболее адекватны правилам коллективного поведения, формирования коллективной этики. Методы управления внутригрупповыми явлениями и процессами действуют на уровне взаимоотношений между членами коллектива или отдельной группы. Чаще всего руководителю магазина «Магнит» приходится решать задачи формирования трудового коллектива, определения путей и направлений его социального развития. Саморазвитие коллектива возможно лишь при тщательном выполнении процедур подбора, расстановки и закрепления кадров, определении перспектив удовлетворения потребностей в творческом труде, удовлетворенности личности (профессиональная учеба, самообразование, самовыражение, развитие творческого потенциала). При подборе кадров в магазин «Магнит» учитывают комплекс социально- демографических и профессиональных квалификационных качеств работника, в котором нет, и не может быть, второстепенного и малозначимого, так как предприятие работает в таких условиях, когда даже малейшая ошибка может привести к трагическим последствиям. Руководство магазина «Магнит» хорошо понимает, что стабильность коллектива зависит от уровня формального и неформального взаимодействия, интенсивности общения. Однако и интенсивность общения должна быть величиной регулируемой. На предприятии часто проводятся спортивные мероприятия, способствующие не только физическому развитию, но и сплоченности коллектива. Также на предприятии организовываются совместные поездки на природу, а также сезонные поездки для сбора различных видов ягод, и на рыбалку Методы управления индивидуально-личностным поведением представляют собой скорее искусство, чем науку. Субъектом управления выступает и общество в целом, и коллектив, и главным образом руководитель. В рамках методов управления индивидуально-личностным поведением основным является личный пример. Когда руководитель либо сам демонстрирует образцы нужного поведения, либо указывает на примерных работников. Важнейшее значение приобретает ориентация руководителя на личное достоинство людей, уважение их идейно- нравственных принципов и убеждений. Весьма важен метод ориентирующих воздействий - создание обстановки, условий, направляющих поведение личности к проявлению её лучших созидательных качеств. В решении задач морально-психологического воздействия на личность и коллектив особая роль принадлежит моральному стимулированию, которое позволяет работникам глубже осознать социальную значимость и необходимость своего труда как нравственного долга перед собой, коллективом и обществом. Методы морального стимулирования призваны обеспечить четкую дифференцированную связь между результатами труда и мерой морального поощрения. При этом моральное поощрение должно быть тесно связано с материальным. Здесь требуются тактичность, высокий профессионализмом руководителя, талант воспитателя. Моральное стимулирование в ОАО магазина «Магнит» включает поощрение, как коллектива, так и личности. Коллективное поощрение активизирует процессы координации, кооперации и взаимопомощи. Поощрение может активизировать и процессы выделения некоторых работников, требует особо тщательных, взвешенных подходов к оценке индивидуального вклада поощряемого работника в общий итог работы, оценки сложившихся в коллективе взаимоотношений. Необходимо учитывать, что моральное поощрение, не подкрепляемое материально, также быстро теряет свою силу, как и материальное, не сопровождаемое уважением коллектива и общества. Решение задач по совершенствованию управления кадрами в магазине «Магнит» невозможно без формирования системы управления персоналом, позволяющей обеспечивать организацию кадровым составом с требуемым для эффективной производственной деятельности качественным и количественным уровнем. При этом само понятие «управление персоналом» подразумевает широкий спектр функциональных обязанностей, накладываемых на кадровую службу. Основной задачей кадровой службы магазина «Магнит» является создание системы управления персоналом, ориентированной на выполнение всех основных функций, присущих управлению кадрами. К ним относятся: - формирование СУП, учитывающей кадровые особенности предприятия; - планирование кадровой деятельности; оценка кадрового потенциала; - определение потребности в кадрах; содействие адаптации работников; - профессиональное обучение, переподготовка и повышение квалификации работников; набор и отбор кадров и т.д. 3. Практическое обоснование роли стимулирования и мотивации в повышении эффективности работы ОАО «Магнит» 3.1. Анализ работы персонала ОАО «Магнит» Основными обязанностями менеджеров магазина «Магнит» является работа с поступающей и текущей информацией, заключения договоров с поставщиками и заказчиками, телефонные переговоры и консультации клиентов. Практически весь рабочий день у них проходит за монитором компьютера, сидя на стульях. Периодически в коллективе возникают разногласия, споры, не связанные с рабочей деятельностью, что естественно сказывается на отношениях в коллективе и работе в целом. Что в свою очередь отражается на прибыли компании. Так как компания недавно переехала в новый офис, условий для отдыха сотрудников пока не много. Директор ОАО «Магнит» озабочен происходящим в его фирме, поэтому для восстановления работоспособности персонала он решил рассмотреть проект «комнаты отдыха» в новом помещении магазина, так как есть пустующее помещение. Конституцией Российской Федерации предусмотрено одно из основных прав граждан России - право на отдых. Временем отдыха называется время, в течение которого работник свободен от исполнения своих трудовых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению (в том числе он может отлучаться на это время с места выполнения работы). Время отдыха, так же, как и рабочее время, можно условно разделить на несколько видов: - перерывы в течение рабочего дня (смены); - ежедневный (междусменный) отдых; - выходные дни (еженедельный непрерывный отдых); - нерабочие праздничные дни; - отпуска. В течение рабочего дня (смены) работникам предоставляется: - перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более 2 часов и не менее 30 минут (такой перерыв предоставляется всем работникам без исключения и в рабочее время не включается). На тех работах, где по условиям производства перерыв установить нельзя, работнику должна быть предоставлена возможность пообедать в течение рабочего дня. Обязанность по обеспечению оборудования помещений, предназначенных для обогревания и отдыха, возлагается на работодателя. Конкретное время начала и окончания, а также длительность специального перерыва определяются правилами внутреннего трудового распорядка организации. Независимо от такого, лето на дворе или же зима, офисные работники нуждаются в отдыхе. Какие именно инструменты есть в их арсенале? Как можно отдыхать, не выходя из офиса? Зоны отдыха есть абсолютно во всех офисах. Впрочем, некоторые из них, по правде говоря, не очень могут быть полезны для здоровья. К примеру, в первую очередь офисные работники отдыхают в курилке. Но такая «передышка» наносит организму, куда больший урон, чем самая интенсивная работа. В других офисах сотрудники отдыхают на кухне: за чашкой кофе с бутербродом. Впрочем, и от такого времяпрепровождения |