Отчет по практике. ОтчПракт Цифр Мир-1-1. Отчёт по практике принял Караганда 2019
 Скачать 166.9 Kb.
|
|
Всемирный технологический университет Кафедра «Экономики и менеджмента» ОТЧЁТ ПО ПРАКТИКЕ Принял: Караганда 2019 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ, ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Стремительное развитие информационных технологий, являющееся следствием растущей потребности увеличения качественных и количественных показателей информационных систем привело к настойчивой необходимости создания местных компаний, специализирующихся на разработке программного обеспечения для удовлетворения спроса на внутреннем рынке. Рынок информационных технологий в Республике Казахстан является одним из самых быстро развивающихся. Одной из предпосылок такого быстрого роста является интенсивное и эффективное внедрение информационных технологий в секторе государственного управления. На рынке произошло смещение ситуации с доминирующим предложением товара - компьютерного оборудования, в сторону увеличения доли предоставления услуг по разработке прикладных программ и информационных систем. Фирма «Цифровой мир» образовалась в августе 2000 года, и в настоящее время является товариществом с ограниченной ответственностью. ТОО «Цифровой мир» является дилером и продавцом вычислительной техники, офисного оборудования, кондиционеров, видеокамер, цифровых фотоаппаратов. Кроме того фирма предоставляет своим клиентам комплексные решения по построению информационных систем, включая проектирование, разработку программного обеспечения, консалтинг, обучение и сопровождение. Для обеспечения целостности проектов компания предлагает аппаратные решения, включая серверные платформы и периферийное оборудование. Осуществление комплексного подхода позволяет существенно повысить эффективность проекта и обеспечить надежный контроль качества. В работе с заказчиками ТОО «Цифровой мир» стремится предоставить наиболее оптимальные решения, адаптированные к особенностям бизнеса клиентов. При оценке созданных продуктов компания очень жестко подходит к существующим критериям в разработке информационных систем. А добиться наивысших показателей качества, сбалансированности и надежности в них удается благодаря эффективной организационной структуре, высококвалифицированному персоналу и опыту работы, как на отечественном, так и на рынке Содружества Независимых Государств. ТОО «Цифровой мир» находиться по адресу: г. Караганда, Б. Мира, 16, офис 001. Телефоны (факс): +7 (7212) 41-25-25, +7 (7212) 56-87-40. Директором фирмы является Салахов Руслан Имранович. Менеджеры: Максим Патрикеев, Игорь Худомясов Телефон: +7 (7212) 56-29-37 ICQ: 288-179-224, 353-011-552, 675-659-5 E-mail: info@dw.kz Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Время работы: понедельник-воскресенье, с 09:00 до 18:00 (без обеда). У фирмы имеется свой магазин. Адрес: г. Караганда, ул. Гоголя, 49 Телефоны (факс): +7 (7212) 512-515, +7 (7212) 512-515 ICQ: 343-028-569, 123-066-244 Менеджеры: Андрей Миночкин, Кирилл Костюнин E-mail: foto(a)dw.kz Время работы: Понедельник-воскресенье, с 10:00 до 19:00 (без обеда). В магазине имеется фотосалон, фотолаборатория. У фирмы имеется свой бутик в ТД Халык. Бутик занимается продажей мобильных телефонов, радиотелефонов. Адрес: г. Караганда, Б. Мира, 15, ТД «Халык», 1 этаж Телефон (факс): +7 (7212) 56-77-75 ICQ: 276-901-199 E-mail: halyk(a)dw.kz. Время работы: понедельник-воскресенье, с 10:00 до 20:00 (без обеда). Также имеется магазин в городе Сарани. Он занимается продажей компьютеров, мобильных телефонов, кондиционеров. Адрес: г. Сарань, ул. Победы, 69, «Дом быта», 2 этаж, правое крыло Телефон (факс): +7 (72137) 4-40-00 ICQ: 276-901-199 E-mail: info@dw.kz Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Время работы: понедельник-суббота, с 10:00 до 19:00 (обед с 14:00 до 15:00); воскресенье, с 10:00 до 17:00 (без обеда) 2. Анализ организационной структуры управления предприятием Эффективность работы предприятия существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им. Поэтому организационная структура должна соответствовать конкретному объекту управления (предприятию), его целям и условиям, в которых осуществляется функционирование объекта и управление им. Организационная структура предприятия характеризуется совокупностью рабочих мест, должностей, органов управления и производственных подразделений, форм и взаимосвязей, обеспечивающих достижение стратегических целей фирмы. Для существования организационной структуры управления необходимо: разделение и кооперация общественного труда; обособление звеньев (органов) управления по функциям управления, необходимых для достижения цели системы; наличие отношений по управлению, реализующих связи различного характера (координации, субординации) между выделенными звеньями и ступенями управления. Организационная структура предприятия – это внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого. Организационная структура формируется из двух взаимосвязанных составных частей: структуры управления и производственной структуры предприятия. Структура управления определяется как форма распределения и координации управленческой деятельности на предприятии. Она включает состав органов управления и устанавливает характер отношений между ними. Производственная структура предприятия определяется составом основных производственных подразделений предприятия и характером их взаимосвязи. Сначала формируется производственная структура, а затем как производная от нее строится организационная структура управления предприятием. Организационная структура управления ТОО «Цифровой мир» представлена на рисунке 3.   Владелец фирмы        Директор Секретарь-менеджер по кадрам Менеджер по продажам            Заместитель директора по торговым точкам в г.Сарани Заместитель директора по финансам Заместитель директора по офису и торговым точкам в г.Караганде     Администраторы магазинов Администратор магазина       Менеджер по снабжению  Работники магазинов Бухгалтерия    Гл.программист Менеджер        Продавцы отдела компьютеров Продавцы отдела мобильных телтелефонов Заведующая складом Программисты    Гл. наладчик Разнорабочий Гл.продавец Наладчики  Охрана Уборщица    Водители Рис. 3 Организационная структура управления ТОО «Цифровой мир» Права и обязанности руководства определяются, исходя из потребностей удовлетворения желаний клиентов через имеющиеся возможности и ресурсы. Оперативные решения, обусловленные необходимостью удовлетворения потребностей клиентов, опираются на строго зафиксированную управленческую иерархию. Ответственность за принятие общих управленческих решений лежит на высшем звене управления. Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют общую цель – удовлетворение потребностей клиентов. Анализ оргструктуры фирмы начинается с рассмотрения роли высшего управленческого звена. В это звено входят владельцы фирмы, директор. Общие решения стратегического характера принимаются владельцами предприятия директором. Директор является посредником между владельцами предприятия и управленческим персоналом, с одной стороны, и клиентами, с другой. Принципиально эта функция может быть охарактеризована как функция перевода общих постановочных задач, определяемых владельцами, в конкретные управленческие решения. Кроме того на директоре лежит решение огромного числа задач, например, принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, определение общих направлений политики фирмы в рамках поставленных целей и задач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут быть отнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержание персонала, предельных ассигнований на административные и хозяйственные нужды. К ведению генерального директора можно отнести принципиальные вопросы закупочной политики, в частности ориентацию на определенных поставщиков. Владельцы предприятия и директор вправе определить круг поставщиков, деловые отношения с которыми фирма будет поддерживать в первую очередь. Высшее руководство вправе также решать, какая система расчетов с клиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные карточки будут приниматься в первую очередь и т.п. Часть этих вопросов может быть передана на решение нижестоящим управленческим звеньям, если объем полномочий и обязанностей директора велик и он, в силу объективных причин, не в состоянии все их выполнять. 2. Трудовые ресурсы В процессе анализа трудовых ресурсов изучаются степени: -обеспеченности рабочих мест производственного подразделения персоналом в требуемом для производства профессиональном и квалификационном составе (обеспеченность производства трудовыми ресурсами); -качественного использования трудовых ресурсов (рабочего времени) в процессе производства; -эффективности использования трудовых ресурсов (изменение выработки продукции на одного работающего и на этой основе изменение. Основными задачами анализа являются следующие: -изучение и оценка обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом, а также по категориям и профессиям; -определение и изучение показателей текучести кадров; -выявление резервов трудовых ресурсов, более полного и эффективного их использования. Среднесписочная численность работников Чппр по формуле 1: Ч1 + Ч2 +…+ Ч11 + Ч12Чппр = ------------------------------------------- (1) 12 где: Ч1 , Ч2 , Ч3 ….Ч11 , Ч12 - численность работников по месяцам. 85+92+87+89+88+84+87+82+84+85+88+86 1037Чппр2007 = --------------------------------------------------------- = -------- = 86 12 89+88+89+88+89+93+95+89+98+100+101+105 1123Чппр2008 = -------------------------------------------------------------- = ------ = 93 12 12 Характеристика движения работников предприятия. Этот учет ведется кадровыми службами по числу выбывших и принятых работников и называется оборотом персонала. Различают необходимый (учитывает выбытие работников по объективным причинам – призыв в армию, сокращение штатов и др.) и излишний оборот персонала (связан с учетом людей, уволившихся по субъективным причинам, и характеризует текучесть кадров). Коэффициент текучести кадров определяется по формуле 2: Излишний оборот КТ = ---------------------------------------------------- (2) Среднесписочная численность персонала за соответствующий период 78 73 КТ2007 = ---------- = 0,9 КТ2008 = ---------- = 0,78 93 Коэффициент текучести кадров на предприятии в 2007 и в 2008 годах превышает норму, т.к. считается, что нормальное значение коэффициента равно 0,05. Интенсивность оборота персонала учитывается коэффициентами оборота по приему и по выбытию, рассчитываемые по формулам 3 и 4: Число принятых Коб.пр. = --------------------------------------------- (3) Ср. численность персонала за соответствующий период 82 92 Коб.пр2007г. = --------- = 0,95 Коб.пр2008 г. = -------- = 0,99 86 93 Число выбывших Коб.выб. = ----------------------------------------------------------- (4) Ср. численность персонала за соответствующий период 78 76 Коб.выб.2007г = ---- = 0,91 Коб.выб.2008г = ----- = 0,82 86 93 Коэффициент стабильности определяется по формуле 5: Число работников, состоящих в списках организации в течение всего периода К стаб. = ------------------------------------------------------------- (5) Среднесписочная численность персонала за соответствующий период 4 10 К стаб2007. = ---- = 0,05 К стаб2008. = ---- = 0,11 93 93 Можно сделать следующие выводы: коэффициент стабильности показывает, что за 2 года количество постоянного персонала и текучка увеличились. Коэффициент считается большим, что говорит о большой текучести персонала, а это является негативным фактором и администрации необходимо применить меры по его устранению. Определение структуры персонала. Персонал предприятия подразделяется на следующие категории: руководители, служащие, рабочие, младший обслуживающий персонал. В категорию «руководители» входят: директор и его заместители. К категории «служащие» относятся: программисты, работники бухгалтерию. К категории «рабочие» относятся: разнорабочие, наладчики. Соотношение различных категорий работников в их общей численности характеризует структуру персонала предприятия. Система показателей, характеризующих трудовой потенциал предприятия представлен в табл.1-3 Таблица 1. Система показателей, характеризующих трудовой потенциал ТОО “Цифровой мир ” (2007 г.)
Таблица 2. Система показателей, характеризующих трудовой потенциал ТОО “Цифровой мир” (2008 г.)
По данным таблиц 1 и 2 за 2006-2007 гг. видно, что в ТОО «Цифровой мир» в общей численности персонала доминируют мужчины. Если рассматривать возрастной состав, то видно, что на фирме в основном работают люди в возрасте от 18 до 25 лет. Это говорит о том, что фирма придерживается политики привлечения молодых специалистов. По образовательному уровню 50-55% работников имеют высшее образование.  Структура персонала по категориям работниковСтруктура персонала по категориям работников з  а 2008 годРис.4 Структуры персонала фирмы за 2007, 2008 гг Рисунок 4 показывает, что структура персонала изменилась незначительно. Исключение составили руководители, их количество осталось без изменений. 2.3.1.Анализ показателей движения и постоянства кадров. Таблица 3. Движение рабочей силы
Из анализа движения рабочей силы видно, что по ТОО «Цифровой мир» коэффициент общего оборота увеличился на 5 %. Коэффициент оборота по приему в 2008 г. выше коэффициента выбытия на 0,17%, в прошлом году разница составляла лишь 0,04%. Количество уволенных за нарушение трудовой дисциплины (прогулы, опоздания и др.) снизилось в 2 раза. Таким образом, дисциплине на предприятии уделяется большое внимание. Зато по собственному желанию в 2007 году уволилось на 2 человека меньше – 70 человек (в том числе временные работники). Увеличился процент принятых работников на 4 %. Увеличилось и количество работников, проработавших на предприятии весь год. Можно сделать вывод о том, что использование трудовых ресурсов на предприятии по сравнению с прошлым годом стало более рациональным. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||