Отчет по практике. Отчет по практике ИСз-198у Бочаров М.Д.. Отчет состоит из введения, общей части, выводов и библиографического списка
 Скачать 269.26 Kb.
|
|
3 Введение Задачи учебной практики состоят в следующем: знакомство с работой конкретного предприятия (организации) в области финансово-хозяйственных, социально-экономических и организационных проблем управления; углубление и закрепление знаний по специальным дисциплинам и дисциплинам специализации; получение необходимых практических знаний и навыков работы на предприятие. Учебная практика была пройдена в Цифровом супермаркете «DNS» в г. Липецк, являющегося филиалом компании «DNS» - розничной сети, специализирующейся на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также как производитель компьютеров, в том числе ноутбуков и планшетов (сборочное производство). Компания «DNS» основана в 1998 году, штаб-квартира которой находится в городе Владивосток. На начало 2021 года сеть компании «DNS» насчитывает более 940 магазинов в 350 городах России. В основном это торговые точки площадью 300-500 м 2 , также действуют 25 гипермаркетов до 1000м 2 . Помимо магазинов у компании есть 10 распределительных центров общей площадью 30 000 м 2 , завод компьютеров и ноутбуков в Артеме, а также сборочные производства в Подмосковье и Новосибирске. Параллельно сети магазинов «DNS», ее владельцы начали развивать сеть электронных дискаунтеров TechnoPoint, включающую в себя магазины-склады, заказы в которых делаются через интернет или электронные терминалы. Цель компании DNS - облегчить доступ покупателей к большому выбору качественной техники по низким ценам. Миссия: «Пусть за нас 4 говорят наши дела». Учебная практика предусматривает изучение трудовых, организационных и экономических процессов на предприятии DNS. Методы исследования и анализа, используемые при прохождении практики: анализ документации супермаркета; статистический метод; опрос работников предприятия; личные наблюдения автора в процессе сбора материала. Отчет состоит из введения, общей части, выводов и библиографического списка. 5 Общая часть финансовый супермаркет маркетинговый экономический ООО «Цифровой супермаркет «DNS» (далее - ЦСМ «DNS») открылся в городе Липецк в 2018 году и находится по адресу г. Липецк, ул. Студёновская, д.184А. Располагается супермаркет на первом этаже ТЦ «Радуга», имеет офисное помещение, административно-бытовые помещения, помещения для приемки товаров и склад. Общая торговая площадь составляет 490 м 2 Режим работы с 09:00 до 21:00 без выходных и перерывов. ЦСМ «DNS» является юридическим лицом, организационно- правовая форма: общество с ограниченной ответственностью (ООО). Правовое положение ООО и права и обязанности его участников определяются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Закон об ООО). Так, в соответствии со ст. 87 ГК РФ и ст. 2 Закона об ООО: Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники такого общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Общество может стать ООО с одним участником, но оно не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Не могут участвовать государственные органы и органы местного самоуправления, юридические лица, учрежденные единственным физическим лицом. 6 Максимальное число участников ООО не должно превышать 50 человек. Имущественная основа ООО - Уставный капитал, разделенный на доли участников. Размер уставного капитала - не менее 100-кратного минимального месячного размера оплаты труда (МРОТ), установленного на день государственной регистрации данного общества. Участник общества вправе выйти из общества в любое время независимо от согласия других участников (ст. 94 ГК РФ). При выходе ему выплачивается часть имущества общества, соответствующая его доле в уставном капитале. Порядок, сроки и способы проведения выплат предусмотрены в законе об обществах с ограниченной ответственностью. Также у участников имеется право передать свою долю (ее часть) другому лицу (ст. 93 ГК РФ). Высшим органом управления ООО является общее собрание его участников. Его компетенция, а также порядок принятия решений определяется п. 3 ст. 91 ГК РФ, законом об обществах с ограниченной ответственностью и уставом общества. К исключительной компетенции общего собрания участников относится: изменение устава, изменение размера уставного капитала; создание исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий; утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов, распределение прибылей и убытков; избрание ревизионной комиссии (ревизора); иные вопросы. Создание любого предприятия фиксируется соответствующими учредительными документами. ООО ЦСМ «DNS» действует на основании Устава. Его основное назначение - извещать контрагентов, иных лиц, вступающих во взаимоотношения с обществом, о сфере его деятельности, правах и обязанностях. Документ содержит: наименование юридического лица с указанием организационно- 7 правовой формы; место его нахождения; порядок управления обществом; условия о размере уставного капитала и о размере долей каждого участника, порядке и сроках их внесения; об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов; о составе и компетенции органов управления; о порядке принятия решений; выхода учредителей из его состава и иные сведения. Одним из необходимых условий создания ООО является наличие уставного капитала. Уставный капитал определяет минимальный размер имущества общества и, следовательно, гарантирует интересы его кредиторов. Организация ведет самостоятельный баланс, имеет печать и расчетный счет в банке РФ. Самостоятельно планирует свою деятельность, определяет стратегию и основные направления своего развития, самостоятельно выбирает пути выполнения поставленных целей. Организация трудовых отношений происходит на основе трудовых договоров. В соответствии с учредительными документами ЦСМ «DNS» осуществляет следующие ʙᴎды деятельносᴛᴎ: розничная и оптοʙая реалᴎᴈация цифровой, компьютерной и бытовой техники, комплектующих, периферийных усᴛройств и сопутствующих тοʙарοʙ; серʙᴎсное обслуживание и услуги по насᴛройке цифровой техники; 8 ᴛранспортно-экспедᴎторские услуги. ЦСМ «DNS» - организация небольшая, с четкой системой единоначалия, и ясно выраженной ответственностью каждого работника. ЦСМ «DNS» имеет линейно-функциональную организационную структуру. Всего в супермаркете работают десять сотрудников: один управляющий, один заместитель управляющего, один кладовщик, а также семь универсальных сотрудников магазина. Руководство деятельностью ЦСМ «DNS» осуществляет Управляющий, который подотчетен общему собранию участникοʙ общества. Он осуществляет непосредственное руководство супермаркетом и сотрудниками в целом, формирует стратегию развития. Заместитель управляющего занимается оптимизацией работы магазина, отвечают за наполненность полок, качество ассортимента, качество обслуживания, а также выполняет функции управляющего на время его отсутствия. Каждый работник имеет должностную инструкцию, в которой содержатся обязанности работника и то, что он должен знать для того, чтобы более эффективно выполнять свою работу. Ответственность сотрудников прописана в их Трудовом договоре. Основными потребителями ЦСМ «DNS» являются физические лица и небольшие организации: физические лица - 65%; мелкие организации - 25%; предприятия (до 100 человек) - 10%. Компания «DNS» является официальным дилером ЦСМ «DNS», что позволяет существенно снизить угрозы со стороны поставщиков. Компания «DNS» сотрудничает более чем со 150 производителями России, стран СНГ, что позволяет ей иметь широчайший ассортимент продукции по сравнению с другими компаниями, функционирующими 9 в данной отрасли. Предприятия-производители сами заинтересованы в обоюдовыгодном сотрудничестве: поставщиков у компании имеется большое количество, темпы реализации продукции компанией «DNS» неуклонно растут, поэтому угрозы со стороны поставщиков нет; напротив, есть возможности получать качественную продукцию, отвечающую требованиям заказчиков. Основные поставщики ЦСМ «DNS» являются: Acer, Asus, D-link, Canon, A4Tech, Epson, Gigabyte, HP, LG, Lenovo, Nikon, Samsung и др. В городе Липецке ЦСМ «DNS» является лидером на рынке продаж компьютерной и цифровой техники и занимает около 40% доли рынка в городе. Основными конкурентами являются магазины компьютерной и бытовой техники: М-Видео, Эльдорадо, Позитроника, Техносервис, сеть мелких магазинов сотовой и цифровой техники (ОАО «Мобильные телесистемы» (Салон-магазин МТС), Салоны сотовой связи «Сотос», Сеть салонов сотовой связи «Мобаил», Салон «Евросеть ритейл» и др.). Наиболее крупным их них является: М-Видео, Эльдорадо, Позитроника, доля рынка которых: 22,3%, 20,1%, 15,8% соответственно. В таблице 1 покажем сравнительный анализ ассортимента предоставляемых товаров и услуг среди основных конкурентов ЦСМ «DNS». Таблица 1 - Анализ ассортимента предоставляемых товаров и услуг среди конкурентов ЦСМ «DNS» в г. Липецке «М-Видео» «Эльдорадо» «Позитроника» ЦСМ «DNS» Компьютерная техника. Комплектующие ПК. Ноутбуки и планшеты. Телевизоры. Компьютерная техника. Комплектующие ПК. Ноутбуки и планшеты. Телевизоры. Компьютерная техника. Комплектующие ПК. Ноутбуки и планшеты. Телевизоры. Компьютерная техника и периферия. Комплектующие ПК. Сетевое оборудование. Ноутбуки и планшеты. Телевизоры и медиа. Сотовые телефоны. Смарт-часы. Фото-видео аппаратура. 10 Сотовые телефоны. Фотоаппараты. Сетевое оборудование. Сотовые телефоны. Фотоаппараты. Сотовые телефоны. Фотоаппараты. Аудиотехника. Периферийные устройства. Игры и приставки. Офисная техника и мебель, автотовары, техника для кухни. Сопутствующие тοʙары. Дополнительные услуги: серʙᴎсное обслуживание, услуги по насᴛройке; услуги ᴛранспортные и экспедᴎторские, Wi-Fi на территории магазина Сравнительный анализ показывает, что в ЦСМ «DNS» предлагается значительно больше услуг, чем в остальных компаниях. Анализ факторов внешней среды представлен в табл. 2. Таблица 2 - Качественный анализ факторов внешней среды ЦСМ «DNS» в г. Липецке Фактор Возможность Угроза Поставщики 1.На основе анализа имеющихся поставщиков определять наиболее выгодных и перспективных. 2.Поиск новых поставщиков более качественного и недорогого оборудования. 1.Недостаточный уровень обслуживания со стороны поставщиков. 2.Нестабильность цен поставщиков. 3.Большинство поставщиков расположено в странах ближнего зарубежья, что затрудняет поставки. Конкуренты Короткие сроки выполнения заказов. 1.Увеличение числа конкурентов. 2.Конкуренты постоянно расширяют ассортимент продукции. Потребители Рост спроса на запасные части к цифровой технике. Нестабильное финансовое положение потребителей. Таким образом, внешняя среда прямого воздействия имеет достаточно благоприятный характер. Для того чтобы получить оценку сильных и слабых сторон ЦСМ «DNS» проведем SWOT-анализ (табл. 3), который позволяет изучить существующие на рынке возможности и взвесить способности по их использованию. Таблица 3 - Сильные и слабые стороны ЦСМ «DNS» в г. 11 Липецке Сильные стороны Слабые стороны - удачное расположение - широкий ассортимент товаров - приемлемые цены - удачное размещение товаров в торговом зале - большая площадь торгового зала - известность компании - неучастие персонала в принятии управленческих решений Возможности Угрозы - расширение, открытие новых точек сбыта - появление новых поставщиков - разорение и уход с рынка фирм-конкурентов - рост налогов и пошлин - снижение уровня жизни населения - появление новых конкурентов - сбои в поставках продукции Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы. Главные угрозы ЦСМ «DNS» - это появление новых конкурентов. Основные сильные стороны и преимущества - широта ассортимента: ЦСМ «DNS» предлагает гораздо больший, чем у других, не только ассортимент цифровой техники, но и представленность их новинок, а также выгодные условия покупки и доступные приемлемые цены. Принцип ценообразования ЦСМ «DNS» - конкурентоспособная цена с небольшим преимуществом. Это складывается в силу того, что магазин выигрывает на закупочной цене - DNS крупная федеральная компания, закупает товар большими объемами, имеет скидки от поставщиков. Так, например, в ходе наблюдения за ценами компаний-конкурентов на сотовую продукцию стало видно, что на рынке сотовых розничных сетей города Липецка ЦСМ «DNS» является одним из лидеров и оказывает достойную конкуренцию компаниям, которые занимаются только продажей сотовой продукции. Кроме того, большое значение придается оптимизации расходов. Например, поиску высокоэффективных и малобюджетных каналов продвижения. При этом, рекламы DNS нет ни на ТВ, ни на радио, ни на щитах по городу, поэтому нет необходимости отбивать вложения в рекламу за счет дополнительной наценки на товар. Соответственно, цена 12 более низкая, товар продается быстрее, и новые партии техники поступают быстрее конкурентов. Рекламное продвижение в DNS обеспечивается преимущественно через Интернет, при минимальных затратах. Поскольку компания DNS ориентирована, в первую очередь, на «продвинутых» опытных пользователей, студентов, - аудитория которая «живет» в Интернете, здесь же выбирает товар и совершает покупки, и являются «рекламоносителями». Большое внимание уделяется различным потребительским программам, в том числе и программам кредитования. ЦСМ «DNS» сотрудничает с банками, для выдачи кредитов физическим и юридическим лицам такими, как: Home credit, Альфа-Банк, Русский Стандарт, Тинькофф, с которыми разработаны уникальные кредитные программы, с целью приобретения товара в кредит под минимальный процент и на определённый временной период. Как было сказано выше, основным направлением работы ЦСМ «DNS» являются розничные продажи компьютерной и цифровой техники, комплектующих. Однако, помимо продаж организация осуществляет сборку компьютеров на заказ, а также предлагает готовые решения под маркой «DNS». Продажа товара осуществляется методом открытой выкладки. Важным элементом коммерческой работы ЦСМ «DNS» является формирование оптимального ассортимента товаров. В филиале города Липецка представлен широкий ассортимент цифровой техники разных групп, видов, наименований, конфигурации, для различных условий работы, также большой выбор периферии и аксессуаров, отличающихся большим разнообразием функционального назначения. Ассортимент товаров рациональный, полный и устойчивый. Во внутригрупповом 13 ассортименте товаров ЦСМ «DNS» насчитываются тысячи разновидностей. Например, ноутбуки - более 200 шт.; сотовые телефоны - более 250 шт.; планшеты - более 30 шт.; цифровые камеры - более 100 шт.; компьютеры - более 40 шт.; телевизоры - более 80 шт.; мониторы - более 80 шт. Учет движения ассортимента достигается с использованием специальных компьютерных программ. При этом, весь ассортимент товаров находится в открытом доступе, позволяющем самостоятельно оценить будущую покупку. Покупатель всегда может получить у менеджера зала консультацию по интересующему вопросу. В супермаркете ведется постоянное пополнение ассортимента продукции в соответствии с запросами потребителей, так как от состава и обновляемости ассортимента, непосредственно зависит рост товарооборота и ускорение реализации товаров предприятия: чем больше в продаже товаров разных наименований, удовлетворяющих потребности покупателей, тем сильнее конкурентные позиции торгового предприятия. Товары, представленные в супермаркете, обеспечиваются гарантией производителя и гарантией магазина. Компания «DNS» имеет постоянно расширяющуюся сеть сервисных центров, производящих оперативное и качественное обслуживание всей техники. При магазине существует свой склад, куда товары поставляются с регионального распределительного центра (РРЦ), который находится в Воронеже. Преимущество РРЦ в том, что это отлично организованная, автоматизированная складская логистика и логистика продаж, действующая на базе 1C, и является общей для всех филиалов DNS по всей стране, которая позволяет отслеживать путь каждой единицы 14 товара во всех филиалах во всех городах. Помимо этого, 1С автоматически формирует ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты, необходимые для осуществления и поддержания эффективной системы сбыта на предприятии. Как только единица товара поступила на склад магазина, она вносится в базу кладовщиком. Также в базу вносятся такие параметры товара, как его местонахождение (на складе или же на витрине), количество таких же товаров и т.д. Каждая продажа также фиксируется в базе. Все это позволяет анализировать потребность в тех или иных видах товара и его количестве. Рассмотрим основные финансовые показатели работы ЦСМ «DNS» за 2020-2021 годы, которые приведены в табл. 4. Таблица 4 - Основные показатели деятельности ЦСМ «DNS» в г. Липецке, в 2020-2021 гг. Показатели 2020 2021 Отклонение +,- % Выручка (доходы) от реализации, тыс. руб. 7063,0 10207,0 3144,0 144,5 Себестоимость проданных товаров (расходы), тыс. руб. 5658,0 7944,0 2286,0 140,4 Прибыль тыс. руб. 1405,0 2263,0 858,0 161,0 Численность работников, чел. 16 15 -1 93,7 Производительность труда 1 работника, тыс. руб. 441,4 680,5 239,1 154,2 Годовой фонд оплаты труда, тыс. руб. 1912,4 2288,8 376,4 119,7 Среднемесячная заработная плата 1 работника, тыс. руб. 10,0 12,7 +2,7 127,0 Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. 1411,3 1470,05 58,75 104,16 Фондоотдача, руб. 5,0 6,9 -1,9 138,0 15 Основным показателем, характеризующим деятельность любого предприятия, является выручка от продаж. Из таблицы видим, что доходы от реализации выросли на 44,5%, а прибыль на 61%, - что связано как с увеличением объема реализованной продукции, широким ассортиментом, так и снижением уровня себестоимости, и другими факторами. Прибыль является важнейшим качественным показателем эффективной деятельности организации, характеризующей рациональность использования средств производства, материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Таким образом, выдержав конкурентную борьбу, ЦСМ «DNS» зарекомендовал себя как сильный конкурент и надежный партнер. Супермаркет пользуется спросом среди потребителей за самых счет большого ассортимента предоставляемых товаров, приемлемых цен, а также потребительских программ. На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что ЦСМ «DNS» работает достаточно эффективно, с каждым годом улучшая свои экономические показатели, активно продвигает товары, осваивает новые технологии. Ассортимент продукции также увеличивается и улучшается. Цифровой супермаркет «DNS» на рынке города Зеленогорска имеет устойчивые позиции, четко поставленные цели, что делает его лидером на рынке цифровой и компьютерной техники города Липецка. Постоянно отслеживая ситуацию на рынке и исходя из интересов своих потребителей, компания пытается найти оптимальное соотношение цены и качества, для своих покупателей. Однако фирм, занимающихся аналогичным бизнесом на рынке г. Липецка достаточно много, и появление на рынке конкурирующей продукции заставляет руководство 16 вести своевременный и точный учет изменяющихся обстоятельств с целью обеспечения гарантий для сбыта своей продукции в запланированных объемах и по целесообразной цене. 17 |