|
|
Павлюкова курс. Отделение логистики, права и современных технологий
Анализ конкурентов в маркетинге — это обязательный шаг перед разработкой маркетинговой стратегии товара. Он включает в себя подробное изучение деятельности основных игроков отрасли. Способы и методы маркетинговых исследований выбираются в зависимости от цели и сферы исследования, а также зависят от организационных и финансовых возможностей предприятия. Они используются вместе, по отдельности, на разных этапах проведения анализа. При этом широко применяются специализированные программы, например, «Vortex», «SimilarWeb», «Forecast Expert», традиционные методы: опрос (интервью, анкетирование) и наблюдение; а также современные методы, например, бенчмаркинг.
Важнейшим шагом является изучение лендинга конкурента (посадочной страницы), куда направляются клиенты, пришедшие с рекламы. Изучение подобного сайта необходимо не только потому что это важнейшая точка контакта, а потому, что в большинстве бизнесов это финальное звено, куда приходит весь трафик. Для изучения аккаунта конкурента мы использовали сервис Livedune.ru и его бесплатное расширение для Google Chrome [30]. Для анализа таргетированной рекламы конкурента был использован сервис PepperNinja [31].
Таблица 4. Конкурентный анализ
Параметры оценки
|
Конкурент 1
|
Конкурент 2
|
Конкурент 3
|
Имя
|
Coffe touch
|
Donna Klara
|
Aeblehaven coffe
|
Сайт
|
https://smoldaily.ru
|
https://donnaklarasamovar.ru
|
http://vk.com/aeblehaven
|
Ассортимент
|
кофе, выпечка
|
кофе, коктейли, выпечка, готовые блюда
|
кофе, напитки,бизнес-ланчи, одежда
|
Цены
|
100р-400р.
|
500р.-800р .
|
700р-1500р
|
Сегментом рынка называют определённую группу потребителей, которые похожи друг на друга по каким-то показателям или, согласно прогнозу, одинаково отреагируют на продвижение продукта. Правильный сегмент однороден (характеристики потребителей одного сегмента максимально схожи, а у разных сегментов есть принципиальные различия); устойчив (показатели группы потенциальных клиентов не изменятся в ближайшие 3–5 лет); открыт для коммуникации (есть каналы, через которые можно вести маркетинговые кампании). Сегментация рынка — это разделение потенциальных клиентов на группы (сегменты) по ряду критериев. Например, по потребностям, запросам, финансовым возможностям или комбинации всего перечисленного. Сегментация позволяет не распылять ресурсы и выработать наиболее эффективные стратегии продвижения. Сегодня мы находимся в эпохе гиперсегментации — индивидуального маркетинга, когда бренды делят на сегменты даже очень похожих по поведению потребителей, а клиенты ждут от брендов по-настоящему персональных предложений.
Одним из способов определения компанией путей развития является SWOT-анализ. При помощи него можно оценить актуальность продуктов и услуг на рынке и вовремя адаптироваться к требованиям индустрии; понять, как компания выросла за конкретный промежуток времени, что удалось улучшить в работе, какие возможности и угрозы появились у бизнеса за это время; наметить точки роста, которые помогут выделиться на фоне конкурентов; оценить риски.
Таблица 4. SWOT-анализ бренда
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
1.Разнообразное, необычное меню
2.Оригинальный дизайн
3. Постоянный контакт и обратная связь с клиентом
|
ВОЗМОЖНОСТИ
1. Открытие других точек, возможность создания франшизы
2.Налоговые льготы для малого бизнеса
3.Выход на международный рынок
|
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1.Слабая узнаваемость бренда
2.Высокая цена
|
УГРОЗЫ
1.Влияние внешнеполитич. и внешнеэконом. ситуации на сферу
2. Невысокий спрос
3.Дестабилизация финансового состояния населения
|
Таблица 5. Сегментирование рынка
Вопрос
|
Сегмент
потребителей 1
|
Сегмент
потребителей 2
|
Сегмент
потребителей 3
|
Кто мой потребитель (демография, география, психография)
|
Женщина 40лет, замужем.Смоленск. Экстраверт.
|
Девушка 17-23, не замужем.Смоленск.
Экстраверт.
|
Мужчина 23-28.Смоленск.
Экстраверт.
|
Что он ищет в нашем сегменте рынка (какой продукт)
|
Разнообразное детское меню
|
Трендовая, эстетичная еда для соц.сетей
|
Питательно и вкусно
|
Почему он это ищет в нашем сегменте рынка (почему он интересуется продуктом)
|
необходимость занять детский досуг и освободить себе время
|
вкус, необычность
|
Разнообразие, новые вкусовые ощущения
|
Когда он ищет
|
суббота(с 12:00-18:00)
|
послеучебное время, выходные
|
когда голоден
|
Где он покупает продукт
|
на кассе.
|
онлайн или на кассе.
|
онлайн или на кассе
|
Какие страницы посещает в сети
|
заведения где можно отметить день рождение детей
|
заведения где можно вкусно и красиво поесть
|
заведение куда можно сходить на свидание
|
Целевая функция (зачем потребитель будет заходить на аккаунт нашего бренда)
|
посмотреть на ассортимент и заказать анимацию на детский праздник
|
посмотреть общий вид заведения
|
найти отзывы на кафе
|
Целевое действие (что наш бренд хочет, чтобы покупатель делал в нашем аккаунте)
|
Соц.сети: подписаться, отправить сообщение, отметить в истории
Сайт: добавить товары в корзину.
|
Соц.сети: подписаться, отправить сообщение, реакции, отметки в истории
Сайт: добавить товары в корзину.
|
Соц.сети: подписаться
Сайт: добавить товары в корзину.
|
Лид (что привлечёт покупателя на страницу, так что он подпишется и будет заходить)
|
сертификат на следующую покупку.
|
стикеры и фирменный заказ идущий в подарок к заказу.
|
скидка на заказ «для двоих»
|
Портрет поколения
(X, Y, Z)
|
X
|
Y-Z
|
Z
|
Аватар клиента — это описание идеального представителя конкретного сегмента вашей целевой аудитории. С этим описанием вы сверяетесь в самых разных случаях, например, когда готовите рекламное объявление.
Таблица 6. Аватар потребителя (таргетирование)
Цели и ценности:
Быть модной, успешной.
Чего она хочет, о чём она думает:
Много путешествовать и пробовать что-то новое
Что для неё приоритетно в жизни:
Карьера, Друзья и новые знакомства
Дополнительная информация:
Хобби и увлечения: фитнес/танцы, путешествия
Как проводит свободное время: просмотр фильмов, читает журналы, путешествует с подругами
Характер: Позитивная, жизнелюбивая, добрая, целеустремлённая
|
Возраст:17
Пол: Женский
Семейное положение: Не замужем
Место жительства: Смоленск
|
Трудности и болевые точки:
Вложить деньги в то, что не соответствует её ожиданиям
Что мешает ей купить:
Высокая цена
Долгая доставка
Неуверенность в том, что это ей нужно
На что обращает внимание:
Отзывы клиентов, знакомых
Общий вид соц-сетей
|
ФОТО потребителя
|
Источники информации, на что/кого подписан: SHEIN, Рифмы и Панчи,социальные сети, сайты, мнение друзей, близких и знакомых
|
Чем занимается:
Доход: Малый
Образование: Среднее специальное.
|
Возражения в процессе покупки: длительность доставки.
|
|
|
|
Скачать 1.11 Mb.