тема 1.2. Первичная медикосанитарная помощь (пмсп). Правовые основы оказания пмсп
 Скачать 151.33 Kb.
|
 Рис. 4. Оценка внешнего вида медицинских сестер Психологией общения медицинских сестер с пациентами только 64 % опрошенных удовлетворены, 24,7 % – удовлетворены частично и остальные затруднились ответить 11,3 % (рис. 5). Анкетный опрос показал, что, по мнению респондентов, медицинская сестра должна больше внимания и времени уделять больным. Не последнюю роль во взаимоотношениях медицинской сестры и пациента играют личностные и профессиональные характеристики медицинской сестры.  Рис. 5. Оценка психологии общения Среди личностных качеств, которыми должна обладать хорошая медицинская сестра, на первое место респонденты поставили (рис. 6): отзывчивость – 46,1 %; чистоплотность, аккуратность – 34,8 %; доброта – 26,9 %; профессионализм 26,9 %.  Рис. 6. Личностные качества медицинской сестры, наиболее значимые для пациентов Качество сестринской помощи в большей степени зависит от профессионального мастерства медсестер, их дисциплинированности и добросовестности. Работу медсестер оценили как хорошую 73,3 %; как удовлетворительную – 26,7 %; неудовлетворительных оценок не было (рис. 7).  Рис. 7. Оценка работы медсестер пациентами 74 % опрошенных указали на то, что медицинские сестры дают им советы по здоровому образу жизни, диетическому питанию, закаливанию, другим вопросам. 3 % респондентов не получают такую информацию, 33 % опрошенных считают объем получаемой информации недостаточной (рис. 8). Таким образом, исследование мнения пациентов позволило оценить работу медицинских сестер терапевтического отделения и наметить пути по улучшению качества. С целью определения мнения медицинских сестер по проведению контроля по индивидуальным экспертным картам нами были опрошены 15 медицинских сестер. Их мнения распределились следующим образом: 7 человек отметили, что проведение такой экспертизы стимулирует на более ответственное выполнение своих обязанностей; 5 человек отметили объективность оценки их труда; 3 медсестры отметили, что проведение такого контроля стимулирует к повышению самообразования (рис. 9).  Рис. 8. Оценка получения консультативной помощи  Рис. 9. Распределение мнений медицинских сестер по проведению контроля Изучив мнение медицинских сестер, можно сделать вывод о том, что все медицинские сестры отметили только положительные стороны использования экспертных карт для проведения контроля. Контроль и оценка деятельности медицинских сестер способствуют непрерывному повышению качества медицинской помощи в лечебном учреждении. Внедрение в практику работы системы оценки качества деятельности медицинских сестер обеспечивает более качественное выполнение возложенных на них задач, а, следовательно, помогает решению главной проблемы – возвращение пациентам здоровья. Разработка и использование экспертной карты позволяет организовать профессиональный качественный системный контроль за деятельностью сестринского персонала. Оценка качества проводится по единым критериям, т.е. является объективной. Все ошибки в работе учитываются, проводится анализ, организуется работа по их устранению. Такая методика контроля позволяет добиться укрепления трудовой дисциплины, роста профессионального уровня, улучшение ухода за пациентами и повышения престижа профессии медицинской сестры. |