коммуникация практическая. Практических заданий по дисциплине управление коммуникациями
 Скачать 18.92 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ Группа Го19Р111 Студент МОСКВА 2021 Задание 6 Начальник отдела несколько раз делал замечания сотруднику, который периодически опаздывает на работу. Затем назначил ему время для индивидуальной беседы, чтобы высказать свои претензии. Но в назначенное время сам не пришёл, опоздав на 20 минут. Подчинённый же пришёл вовремя. Вопросы. Каковы должны быть действия руководителя: – извиниться за опоздание и высказать претензии по поводу трудовой дисциплины работника; – отложить встречу, сославшись на занятость; – спросить работника о его ощущениях, когда недисциплинированность других отражается на нём самом. Обоснуйте ответ. Исходя из своего выбора, опишите личностные качества руководителя. Ответ: Как говорится пунктуальность как правило хорошего тона работу я думаю нужно начать во время и с полным составом если подчиненный опоздал не отчитывайте работника прилюдно потому что этим в свою сторону вызовите негатив А именно нужно приучить показать как это выглядеть исходя из этого я выбираю вариант 3. Задание 3 Рассмотрите определения понятия «общение». Какое из них вы считаете наиболее точным? Обоснуйте свой ответ. 1) Общение – это процесс передачи информации от одного субъекта к другому при помощи различных коммуникативных средств и механизмов. Целью общения выступает достижение взаимопонимания (Ковалёв А.Г.). 2) Общение есть взаимодействие людей, а передача информации является лишь необходимым условием, но не сутью общения (Леонтьев А.А.). 3) Общение – это взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми (Бодалёв А.А.). 4) Общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнёрами и приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями (Руденский Е.В.). 5) Общение может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, как процесс их влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга (Парыгин Б.Д.). Ответ: Общения это процесс обмена информациями Вступая в общение, т.е. взаимодействуя друг с другом, люди обычно преследуют следующие цели: • Обмен или передача информации • Формирование профессиональных умений и навыков, развитие личности и деловых качеств • Формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом • Обмен деятельностью, инновационными приемами и техниками, средствами и технологиями • Осуществление коррекции, изменение мотивации поведения • Обмен эмоциональными состояниями и чувствами. Разная направленность, типы и виды общения позволяют выделить следующие его функции: • Информационно-коммуникативная связана со всеми формами деятельности людей • Прагматическая реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности • Формирующая проявляется в процессе развития человека и становления его как личности • Функция подтверждения состоит в том, что только в процессе общения с другими мы можем понять, познать и утвердить себя в собственных глазах. К знакам подтверждения можно отнести знакомства, приветствия, оказание знаков внимания • Организация и поддержка межличностных отношений. В ходе общения мы оцениваем людей, устанавливаем эмоциональные отношения, причем один и тот же человек в разных ситуациях может вызвать различное отношение • Внутриличностная функция общения представляет диалог с самим собой, позволяющий обдумать принимаемые решения и поступать в той или иной ситуации более обдуманно и разумно. Формы и виды общения весьма многообразны. Психологи выделяют прямое и косвенное общение, опосредованное и непосредственное, вербальное (речевое) и невербальное (язык тела). Исходя из этого по мне все ответы верны. Задание 5 Начальника отдела контроллинга В. И. Попова подчинённые уважают и побаиваются. Он редко кого хвалит, даже если и есть за что. Если подчинённые проявляют активность, демонстрируют положительные результаты деятельности, чаще всего такие попытки остаются без внимания. При этом В. И. Попов может иметь и положительное мнение о работнике. Только считает, что высказывать положительные оценки в слух – значит дать повод подчинённому «зазнаваться». Он как будто ждёт, что вотвот такой работник допустит ошибку или провинится, тогда получится, что похвала досталась не достойному. Вопросы. Какой тип власти не использует данный руководитель? Как такое поведение руководителя может влиять на взаимоотношения в коллективе? Ответ: Мне кажется нужно время от времени хвалить сотрудника и материально и морально Почему потому что работа будет эффективнее но нельзя постоянно хвалить человек расслабиться. Похвалив коллегу, возможно, вы не станете тут же друзьями. Но такое действие определенно укрепит между вами доверительные отношения. А про пользу хороших отношений и системы нетворкинга знают все и таким образом вы для своих работников будете выглядеть как лидер |