Практикум Рекомендовано в качестве учебного пособия научнометодическим семинаром кафедры социологии, психологии и права
 Скачать 0.55 Mb.
|
|
Очки, соответствующие ответам:
Интерпретация: От 10 до 40 очков. У Вас, без сомнения, уйма дел, а поэтому ни на что времени практически не хватает. Именно поэтому распределение Вашего времени нуждается в пересмотре и исправлении. Не позволяйте событиям взять над Вами верх! И хотя это Вам не слишком приятно, все же советуем заранее составлять планы и стараться им следовать. От 41 до 70 очков. Вы не распределяете свое время, как часовой механизм, однако в целом успеваете. Но если бы Вы делали все чуть-чуть планомернее, то у Вас осталось бы гораздо больше свободного времени. От 71 до 95 очков. Вы знаете цену времени, но не являетесь его рабом. У Вас хватает времени почти на все, на что хотелось бы, но Вы, знаете, что жизнь состоит не только из «прокручивания» дел. От 96 до 120 очков. Такие высокие показатели Вы смогли достичь различными способами. Или у Вас не слишком много дел, и, таким образом, Вы легко распределяете свой рабочий день, или Вы образец исполнительности. Вы человек, у которого никогда нет ни минутки свободного времени, потому что каждое мгновение хотите провести с пользой. Можно иногда несколько расслабиться, потому что это полезно для хорошего настроения. И не только Вашего. Тест Контроль в коммуникации Каждое из предложений Вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется Вам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером «Да», если неверным или преимущественно неверным – «Нет». Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих. Из меня мог бы выйти неплохой актер. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле. В компании я редко оказываюсь в центре внимания. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу. Я не всегда такой, каким кажусь. Подсчеты результатов: по одному баллу начисляется за ответ «Нет» на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ «Да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если Вы искренне отвечали на вопросы, то у Вас, по-видимому, можно сказать следующее: 0 – 3 балла – у Вас низкий коммуникабельный контроль. Ваше положение устойчиво, и Вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас «неудобным» в общении по причине Вашей прямолинейности. 4 – 6 баллов – у Вас средний коммуникабельный контроль, Вы искренни, но не содержательны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми. 7 – 10 баллов – у Вас высокий коммуникабельный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое Вы производите на окружающих. 1.4.Экспресс – диагностики определения типа партнера по общению В деловом контакте, беседе для получения наибольшего эффекта очень важно учитывать тип собеседника. Основными критериями типологии являются следующие элементы: компетентность, откровенность и искренность, владение приемами общения, заинтересованность в теме и успехе контакта. Задание 1 А) Опишите, используя примеры из художественной литературы, представителя любого психотипа, из предложенных в таблице. Б) К какому типу вы бы отнесли себя?
1.5. Технологии интерактивного общения Общение как взаимодействие людей. - Понятие совместной деятельности, ее структура.- Виды мотивов взаимодействия - Психологическая совместимость, мобильность и ригидность. - Место взаимодействия в структуре общения. - Типы взаимодействия. - Стратегии поведения личности.- Теории межличностного взаимодейстия. Литература Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2001. Горянина В.А. Психология общения: учеб пособие. – М.: Издательский центр Академия, 2004. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учеб. пособие – М.: Академия, 2007. Персональный менеджмент: учебник / С. Д. Резник и др.– М.: ИНФРА-М, 2002. Основные понятия: агрессия, альтруизм, избегание, конкуренция, кооперация, конфликт, приспособление. Психологическое воздействие, интеракция, трансакция, действие, взаимодействие, Психологическая совместимость, мобильность, ригидность, доминантность, ассертивное поведение, механизмы воздействия: заражение, внушение, убеждение, подражание. Стратегии взаимодействия – компромисс, сотрудничество, соперничество, избегание, приспособление Вопросы и задания для самостоятельной работы Выделите особенности интерактивной стороны общения? Что побуждает людей взаимодействовать друг с другом? Есть ли различие между слухами и сплетнями? Перечислите имеющиеся различия между стратегиями. Выделите характеристики для их отличия. Для достижения каких целей в деловом общении нужна фасцинация и каковы ее характеристики. Каковы признаки совместимости деловых партнеров? Подготовьте доклады на тему: Ответьте на вопросы теста и обработайте результаты Тест Трансактный анализ общения Инструкция: Соотнесите высказывания с собственным поведением, пользуясь шкалой от 1 до 10 баллов (чем меньше балл, тем менее соответствует данное поведение Вам, чем больше – тем выше степень соответствия данного высказывания относительно Вашего поведения; 1 балл – совсем не характерно, 10 баллов – характерно в максимальной степени). Балл проставляйте рядом с номером утверждения. Мне порой не хватает выдержки. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять. Родители, как более взрослые люди должны устраивать семейную жизнь своих детей. Я иногда преувеличиваю свою роль в некоторых событиях. Меня провести нелегко. Мне бы понравилось быть воспитателем. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькой. Думаю, что правильно понимаю все происходящие события. Каждый должен выполнять свой долг. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия. Младшее поколение должно учиться у старшегo как ему следует жить. Я, как и многие люди, бываю обидчива. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе. Дети должны безусловно следовать указаниям родителей. Я - увлекающийся человек. Мой основной критерий оценки человека - объективность. Мои взгляды непоколебимы. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать. Правила оправданны лишь до тех пор, пока они полезны. Люди должны соблюдать все правила, независимо от обстоятельств. Обработка результатов: Шкала Д – сумма баллов 1,4,7,10,13,16,19 утверждений. Шкала В – сумма баллов 2, 5, 8,11,14,17,20 утверждений. Шкала Р – сумма баллов 3, 6, 9,12,15,18,21 утверждений. Интерпретация результатов По набранным баллам составляется формула распределения шкал ДВР от максимального балла к минимальному. Полученную формулу соотносим со следующим ключом: Формула РВД означает, что категоричность и самоуверенность в Вас доминируют. Формула ВДР означает, что Вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны, непосредственны и не склонны к назиданиям и поучениям. Формула ВРД означает, что Вы рациональны и неэмоциональны, с чрезмерно развитым чувством ответственности. Формула ДВР означает, что Вы непосредственны и часто не контролируете свои эмоции. Формула ДРВ означает, что в Вас присутствует некая двойственность: от позиции импульсивного реагирования в большинстве ситуаций, до повышенного самоконтроля в других. Идеальным следует признать результат, когда по всем трем позициям у Вас получается равное количество баллов. Родитель. Допустим, в нас есть несколько состояний души, первое из которых названо «родитель». Почему в нас существует «родитель»? Считается, что в основе этого состояния лежит опыт первых пяти лет нашей жизни, отпечатанный в глубине души без всяких корректив. Это прежде всего предостережения и правила, реакции и оценки, которые окружали нас на первом этапе жизни. Без родительской заботы человеческий детеныш выжить не может. Поэтому все сказанное ими маленькому ребенку до определенной поры воспринимается как абсолютная истина. В нашем подсознании хранятся тысячи правил повседневного поведения и инструкции, что делать, а чего не делать. «Как поступают взрослые - так и надо жить», - усваивает маленький человечек. Интересно, что весь этот багаж активизируется, когда у нас появляются собственные дети и мы с удивлением ловим себя на повторении фраз и поступков наших родителей. Они как бы действуют в нашей жизни, находясь внутри нас и говоря нашими устами! Кстати, и одеваемся мы часто в рамках тех ограничений на цвет, фасон и другие особенности одежды, которые были определены нам в раннем возрасте (не имеет значения, словами или своими привычками)! Одежда, окружающая нас в детстве, сохраняется в подсознании ребенка и оттуда влияет на манеру одеваться уже во взрослом состоянии. Так, исследования показывают, что из тех, кто носил и видел вокруг себя в детстве безликую и некрасивую одежду в одном случае, часто вырастают люди, не придающие никакого значения своему костюму, в другом, наоборот, безвкусные модники! Что происходит, когда в нас говорит «родитель»? Наш тон и внешний вид становятся назидательными, самоуверенными и несколько агрессивно-давящими на других. Мы поучаем, направляем, опекаем, оцениваем или осуждаем кого- либо. Какой внешний облик отвечает такому внутреннему состоянию нашего «я»? В этом случае выбор падает на консервативную манеру одеваться. Тут уж мы жестко соблюдаем правила и традиции в нашем туалете и не признаем других подходов. С этой позиции одеваются люди, демонстрирующие в одежде устаревшие каноны их молодости. К сожалению, именно состояние души заставляет людей старшего поколения утверждать, что только они понимают, как должны одеваться молодые! Взрослый. Другое состояние «я» - «взрослый». Это та часть души, в которой доминирует объективный подход: решения принимаются на основе рационального анализа поступающей информации, преодолеваются чужие мнения и правила, которые не соответствуют образу, стилю, реалиям нашей жизни. «Взрослый» в нас способен, просчитывая риск, оценить все возможные варианты выхода из ситуации. Он управляет ситуацией, сдерживая непосредственные реакции в общении. Внешний вид - рациональный, корректный, сдержанный. У «взрослого» складывается имидж делового человека, профессионала в своей области. В общении он выдает трезвые оценки, логически мыслит, владеет собой. Человек, в котором преобладает состояние «взрослый», одевается в соответствии с поставленными целями. Он не пойдет на поводу своих желаний и не купит вещь, которая ему нравится, но которую, если честно, ему некуда одеть! Он не будет менять имидж только лишь ради игры, любые предпринятые перемены будут исключительно рационально оправданы! Дитя. Третье состояние «я», по Эрику Берну, - это «дитя». Возникает оно в раннем детстве и как бы задерживается в глубинах психики навсегда. Когда человек кричит и плачет, когда он непосредствен и импульсивен, тут вне сомнений преобладает данный тип «я». Как правило, при стрессах и ударах судьбы, люди легко попадают в состояние «дитя». Хочется, чтобы тебя любили, жалели и решили все проблемы! Эмоции, пережитые в раннем детстве, живут в нашем подсознании. Сходство с ситуациями, пережитыми в детстве, вызывают те же ощущения, которые мы испытывали, будучи детьми. Когда в нас говорят всевозможные комплексы и нам кажется, что мы не так хороши, как другие люди -тут же открывается позиция обиженного «дитя». Когда эмоции побеждают разум, когда мы не берем на себя никакой ответственности, когда радуемся мелким радостям как большим, искренне верим в азартные игры и кидаемся в различные сомнительные МММ - в нас опять господствует внутренняя позиция, наивного и радостно ожидающего чуда «дитя». Внешний облик, манера поведения и стиль общения человека с доминирующим состоянием «дитя» - это позиция эмоционального, неуверенного, подчиняемого субъекта. Он может позволить себе капризничать, упрямиться, протестовать. Именно это состояние «я» приводит человека к имиджу «вечного ребенка» или «подростка». Разнообразная манера одеваться, своеобразная игра в имидж! Тяга к чистым, ярким цветам, броским оттенкам тканей, увлечение косметикой и ювелирными украшениями, которые нас радуют, неоправданная экстравагантность, стремление одеваться не по возрасту (тяготение к молодежному стилю), игнорирование норм и требований этикета -вот следствие живущего в нас «дитя». Итак, трансактный анализ показывает нам, что одежда играет важную роль в проявлении состояния нашего «я», которое настраивает нас и окружающих на определенный тон и стиль общения. Задание. Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотта. При помощи таблицы постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях. Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликте за последние несколько лет. Ранжируйте стратегии поведения по столбцам (I – высший ранг, V – низший).
Какие советы по изменению поведения в конфликте вы бы себе дали? 1.6. Технологии перцептивного общения Процесс восприятия. Стереотипы восприятия. - Функции и механизмы межличностной перцепции. - Психологические эффекты восприятия ./фасцинация, аттракция, эффекты проекции, порядка, «ореола» и неудачника/. - Психологические законы /заражение, внушение, подражание/. - Познание и понимание людей друг другом. - Познание самого себя.- Прогнозирование поведения партнера по общению. - Обратная связь. Литература Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2001 Горянина В.А. Психология общения: учеб пособие М.: Издательский центр Академия, 2004 Панфилова А .П. Теория и практика общения: учеб. пособие - М.: Издательский центр Академия, 2007 Персональный менеджмент: учебник / С. Д. Резник и др.- М.: ИНФРА-М, 2002 Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов – н/Д.: Феникс, 2001 Основные понятия: аттракция, восприятие, идентификация, каузальная атрибуция, понимание, рефлексия, взаимные переживания (сопереживание, сочувствие, соучастие, взаимопонимание ), симпатия, эмоции, эмпатия, аффект, Вопросы и задания для самостоятельной работы Сформулируйте, в чем состоят особенности перцептивной стороны общения. Какова роль первого впечатления в общении? Какие существуют механизмы взаимопонимания в общении? Что такое стереотипы общения. Какие стереотипы вы знаете? Какова роль стереотипизации в деловом общении? Каким образом можно уменьшить влияние ошибок восприятия в общении? Что такое межличностная аттракция и какова ее роль в общении? Какие существуют эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания? Упражнения Следующие упражнения помогут повысить ваше понимание того, как вы общаетесь с другими людьми, а также освоить новые эффективные приемы в рамках этих навыков. Каждое упражнение выполняйте в течение одного дня, затем три дня подряд и, наконец, целую неделю. Не используйте слова "я", "меня", "мне", "мое". Каждый раз, встретив знакомого, задавайте какой-нибудь вопрос. В каждом разговоре отражайте (повторяйте собственными словами) основные идеи, изложенные собеседником. Когда кто-то рассказывает смешную историю о своих физических недомоганиях, проблемах с транспортом по дороге на учебу - не делайте едких замечаний. Закройте рот ладонью, если это единственный способ промолчать. Смотрите людям в лицо, когда они с вами говорят. Найдите человека, которому могли бы сказать: "Ты знаешь, это отличная идея". При групповом обсуждении поинтересуйтесь мнением того, кто еще не высказался. Выберите себе партнера и побеседуйте с ним, расположившись: а) напротив друг друга; б) боком друг к другу (через угол стола); в) спиной друг к другу; г) на разных уровнях (один сидит, другой стоит). При каком варианте чувствуется наибольший дискомфорт? Посчитайте, сколько раз вы не забудете в соответствующей ситуации сказать: "Спасибо за комплимент". Неумение правильно воспринять чью-то благодарность или комплимент сильно мешает общению. При групповой встрече отметьте реакцию других людей на паузу в разговоре. Что вы сами чувствуете во время паузы? Волнение? Готовы ли рассказать анекдот или сделать глубокомысленное замечание? А может, используете секунды молчания, чтобы собраться с мыслями или обдумать какой-то поворот в разговоре? В конце дня составьте список знакомых людей, с которыми встретились. Подумайте, какие невербальные детали поведения выдавали их настроение. Постоянно подсчитывайте, сколько раз вы прервали речь своего собеседника. Говоря с кем-нибудь, попытайтесь перенять (имитировать) его тон голоса. В разговоре с другим человеком примените тон, противоположный тому, каким пользуется он. Например, если ваш собеседник срывается в крик, отвечайте ему спокойным голосом. Заметьте и проанализируйте манеру ответов собеседника. Подстраивается ли он под вас? Упорствует в избранном им тоне? Повторите то же упражнение (имитацию) в отношении выражения лица и позы тела. Совершаете ли вы самый серьезный грех общения: заканчиваете за говорящего высказывать его мысль или прерываете собеседника на середине фразы, "изрыгая" опровержение его основной идей? Подумайте о своих манерах. Задание Для того, чтобы проявить эмпатию, необходимо в ходе наблюдения научиться считывать невербальные сигналы собеседника. Какие эмоции испытывает ваш собеседник. Что в его поведении наводит на эту мысль. Опишите случай, когда вы испытывали эмпатию к другому человеку, каково было эмоциональное состояние этого человека? как вы распознали его? каковы были невербальные сигналы? Вербальные? Какими были ваши отношения с этим человеком? Насколько он похож на вас? Испытывали ли вы когда-нибудь реальные переживания, сходные с переживаниями этого человека? Тесты для самопроверки Выберите правильный ответ. Основание инновационной социальной технологии: А) привычные образцы деятельности; Б) научные достижения; В) ценности общества; Г) традиции общества. Алгоритм действий – это: А) динамика состояния предмета под воздействием внешних и внутренних факторов; Б) последовательность действий, направленных на преобразование объекта социальной работы и перевод его в искомое состояние; В) арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия; Г) совокупность операций, имеющих общую цель. Методы, ориентированные на обеспечение предупреждающего управленческого воздействия, определённые положениями и инструкциями: А) организационные; Б) распорядительные; В) экономические; Г) психолого-педагогические. Наименее жёсткое организационно-распорядительное действие: А) регламентирование; Б) нормирование; В) инструктирование; Г) распределение. Принципы социальной диагностики: А) конфиденциальности; Б) научной обоснованности; В) субъективности; Г) причинной обусловленности; Д) комплексного подхода; Е) гласности. Психолог Л.Д. Леонтьев выделяет три вида общения по целевым характеристикам. Найдите правильный вариант ответа: Общение, направленное на урегулирование совместной деятельности людей называется: А.- Социально-ориентированное; Б. - Предметно- ориентированное; В.- Личностно – ориентированное Общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое общение определяется как: А -Микроуровень общения Б- мезоуровень общения В - макроуровень общения Г - метауровень общения Общение с другими людьми в соответствии со сложившимися обстоятельствами, традициями и обычаями; А -Микроуровень общения Б- мезоуровень общения В - макроуровень общения Г - метауровень общения Какой метод является специализированным методом психодиагностического обследования, с помощью которого можно изучать и сравнивать между собой психологию разных людей: А) тест Б) наблюдение В) опрос Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий опыт, как прошлый, так и настоящий, является …. А) способность ориентироваться на местности Б) речевое общение В) умение держать орудие труда Эпицентром сознания является……. А) сознание собственного Я Б) сознание Другого В) сознание смысла существования В качестве объекта рефлексии не может выступать: А) отражение мира Б) эмоции другого человека В) мышление о мире Г) способы регуляции человеком своего поведения Д) свое личное сознание. К коммуникации не относится: А-Стиль мышления Б-Предмет взаимодействия Г-Намерение говорящего Способность человека отделить себя от своей роли А. ролевая дистанция Б. масштаб роли В. выход из роли Г. ролевой комплекс Ролевой конфликт возникает тогда, когда… А. Человек играет несколько ролей Б. Роли оцениваются человеком и окружением как успешные В. Роли оцениваются человеком и окружением как неуспешные Г. Роли предъявляют к человеку противоречивые требования. Какое определение ролевого конфликта является верным 1. Это конфликт, связанный с выполнением индивидом одной или нескольких социальных ролей, которые содержат в себе несовместимые требования 2. Это конфликт, связанный с разным пониманием социальной роли А. Верно только 1 Б. Верно только 2. В. Верно и 1 и 2. С. Неверно ни 1 , ни 2. Установите соответствие стратегии поведения в конфликте высказыванию о ней А) единственный выигрыш, который дает эта стратегия – это уход от неприятных конфликтных переживаний Б) Эта стратегия обычно используется, если сохранение отношений ценится выше, чем собственные интересы В) человек стремится к максимальному удовлетворению собственных интересов, игнорируя желания партнера Г) человек стремится достичь максимально возможного удовлетворения интересов для себя и партнера Д) приходится чем-то жертвовать, чтобы разрешить конфликтную ситуацию 1. соревнование 2.приспособление 3. компромисс 4.избегание 5. сотрудничество Идентификация предполагает А – Оценку другого с позиций социальных норм Б - Попытку поставить себя на место другого В - Попытку принять ценности другого Устойчивые характеристики общения в различных ситуациях А - Модель общения Б - Стиль общения В - Форма общения Стиль общения, при котором личность своей манерой взаимодействия с партнерами способствует объединению и увеличению эффективности совместной деятельности. А - Нонсинергический, - Б - Антисинергический В - Синергический, Стиль общения, при котором личность не может и не хочет содействовать успеху совместного труда, занимает позицию отстраненного наблюдателя. А - Нонсинергический, - Б - Антисинергический В - Синергический, Коммуникатору легче воздействовать на наши установки, если он … А – внушает доверие; Б – безынициативен; В – не похож на нас; Г – агрессивен. Приписывание начинает действовать в условиях … А – избытка информации о другом; Б – сформированного мнения о другом; В – дефицита информации о другом; Г – отвлечённости информации. К коммуникации не относится … А – предмет взаимодействия; Б – намерение говорящего; В – стиль мышления; Г – эмоциональное состояние. Какое из утверждений наиболее соответствует социально – психологическому взгляду на природу коммуникаций? А - Процесс коммуникации – это обмен информацией Б - Коммуникации – это целенаправленная передача информации от субъекта к объекту В - Коммуникации – акт и процесс установления контактов между субъектами взаимодействия посредством выработки общего смысла информации Реципиент сообщения склонен … А – легко менять установки; Б – объективно расшифровывать сообщение; В – проявлять избирательность восприятия; Г – доверять информации. Наиболее разнообразные и сложные сообщения передаются по … А – невербальному каналу; Б – вербальному каналу; В – неформальному каналу. На ранней стадии установления межличностных отношений наиболее полезен ответ … А – с пониманием; Б – оценивающий; В – интерпретирующий; Г – инструктирующий. Основными функциями речи являются… А) общение и мышление Б) действия и мышление В) память и темперамент Общение как функция речи включает….. А) обозначения и обобщения Б) коммуникацию и экспрессию В) восприятие и воображение Письменную и устную речь различают: А - По средствам общения Б - По способам общения В - По выполняемой функции Г. -По условиям общения Приписывание начинает действовать в условиях … А – избытка информации о другом; Б – сформированного мнения о другом; В – дефицита информации о другом. Интересы и склонности человека выступают показателями плана общения: А -Коммуникативного Б - Индивидуально-личностного В - Общего социально-психологического Г -Морально-политического Какое из утверждений истинно? А Жесты универсальны, а выражения лица определяются культурой Б Выражения лица универсальны, а жесты определяются культурой В Как жесты, так и выражения лица определяются культурой Г Как жесты. Так и выражения лица универсальны для всех культур. Жесты, мимика, пантомимика – это средства общения: А -Оптико-кинетические Б -Паралингвистические В -Экстралингвистические Г - Пространственно-временные Произношение, тембр, высота и громкость голоса относятся к средствам общения А- Оптико-кинетические Б -Паралингвистические Г- Экстралингвистические Д- Пространственно-временные Тенденция к сохранению однажды созданного представления о другом человеке составляет суть эффекта: А - Ореола Б -Последовательности В- Инерционности Г - Стереотипизации В том, что, усмотрев в человеке какое-то главное качество, мы склонны видеть у другого человека и другие свойства, гармонирующие с этим качеством, состоит эффект: А - Первичности Б - Ореола В - Пигмалиона Г -Социальной фасилитации Частным и несистематизированным осознанием явлений общения характеризуется такой уровень коммуникативных умений, как: А - интуитивный Б - житейский В - сознательный Г – научный В порядке убывания убедительности способы передачи информации можно расположить в таком порядке: Г жизненные наблюдения, а видеозаписи, в аудиозаписи, б печатное слово. 1 _____; 2______; 3_______; 4______ Направленность поведения и внимания человека на благополучие, интересы другого человека или группы людей А – дружба Б - симпатия В – альтруизм Целенаправленное, неаргументированное воздействие, основанное на некритическом восприятии информации. - А - Внушение Б - Заражение В - Подражание Мотивом для конструктивного взаимодействия является … А – эмоциональный контакт; Б - доминирование; В – самовыражение; Г – необходимость в поддержке. Для равных взаимоотношений не подходит … А – направленное влияние; Б – власть; В – сотрудничество; Г – взаимодействие. Обратная связь в общении должна отражать … А – ваше мнение; Б – ваше наблюдение; В – ваши выводы; Г – ваши социальные нормы. Передача информации о людях, известным партнерам по общению: А – Сплетни; Б – Слухи; В – Клевета. Оптимальное сочетание свойств участников взаимодействия А - Совместимость Б - Сработанность В - Согласованность Бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений А – убеждение Б – внушение; В – гипноз; Г- Заражение Единица акта общения, в течение которой собеседники обмениваются одной - двумя репликами — ходами. А – Трансакция; Б - Интеракция В - Поступок Взаимная поддержка в деятельности называется … А - взаимовлияние; Б - сотрудничество; В – присоединение. Особой ситуацией, где усиливается воздействие через психическое заражение, является: А – ситуация конфликта; Б - ДТП; В – Паника; Г - Поимка правонарушителя; Потребность создавать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, чувствовать себя ценной и значимой личностью, стремление людей к объединению – это: А - аффиляция Б – Аттракция; В - Атрибуция Г - апперцепция Создание позитивного образа другого человека А – Фасцинация; Б – Аттракция; В - Атрибуция Г - апперцепция Функция, реализующаяся в общении человека с самим собой, называется А - межперсональная Б - внутриличностная Привлекательность одного человека для другого, сопровождающаяся положительными эмоциями называется А – Апперцепция; Б – Аттракция; В - Атрибуция Предубеждение является следствием А - воспитания Б - традиции В - предрассудка Точное, пунктуальное описание последовательности действий, преобразующие исходные данные в искомый результат. А - План; Б – Алгоритм; В – Сценарий; Г- Проект Зависимость восприятия от прошлого опыта, от запаса знаний и общего содержания духовной жизни человека А – Апперцепция; Б – Аттракция; В - Атрибуция Так называют возникающее в процессе общения внутреннее сопротивление субъекта сильному влиянию извне - А -Эффект ореола. Б - Эффект бумеранга. В – Эффект новизны Социальная перцепция в отличие от простого восприятия? А - Это восприятие окружающего мира Б - Это восприятие и оценка самого себя В – Это восприятие и оценка социальных объектов Г - Это понимание ситуации общения К какому типу восприятия относится человек, который при взгляде на объект прежде всего четко отражает его детали (составляющие элементы)? А - Описательному Б - Субъективному В - Аналитическому Г - Синтетическому К эффектам восприятия не относится эффект … А – новизны; Б – атрибуции; В – рефлексии; Г – эхо. Избирательное восприятие другого человека предполагает … А – ответ на все средства коммуникации; Б – ответ на некоторые из сообщений; В – учет его мнения; Г – ориентацию на невербальные сигналы. Стереотип социального восприятия возникает при … А – ограниченном предшествующем опыте; Б – тенденции извлекать смысл из опыта; В – полноте информации; Г – избирательности информации. Стереотипы…. А - представляют собой обобщение нашего личного опыта Б- укрепляются при тесном общении с группой людей относительно которой они выработаны В - Всегда являются предубеждением Г - Являются результатом родительского внушения Д - С трудом меняются после подросткового возраста Внутреннее, душевное, эмоциональное состояние человека называется … А - возбуждение; Б – настроение; В - ощущение. Выражение чувств партнеру по общению помогает … А – понять его; Б – установить контакт; В - избежать разногласий; Г – оказать поддержку. Стремительно и бурно протекающая эмоция, неподконтрольная сознанию А – Страсть; Б – Аффект; В – Стресс; Г - Настроение Понимание эмоционального состояния другого человека относится умениям: А - Межличностной коммуникации; Б - Восприятия и понимания друг друга; перцептивной стороне общения В - Межличностного взаимодействия; Г - Группового взаимодействия Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если он: а) часто находится поблизости; б) обладает качествами, противоположными нашим; в) компетентен в проблемах, в которых мы плохо разбираемся; г) Все ответы верны. Один из основных механизмов межличностного восприятия в общении характеризующийся пониманием и интерпретацией другого человека путем отождествления себя с ним, трактуется как: А - Рефлексия Б - Стереотипизация В -Эмпатия Г - Идентификация Эмоциональное проникновение во внутренний мир другого человека, сопереживание ему – это: А - Каузальная атрибуция; Б - Рефлексия; В - Фрустрация; Г - Эмпатия; Механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению - это А - Каузальная атрибуция; Б - Рефлексия; В - Фрустрация; Г - Эмпатия; Явление сопротивления внушающему воздействию называют: А – суггестией; Б- заражением; В – подражанием; Г - контрсуггестией |