переработка пластика. Правила Программы лояльности СберСпасибо Общие условия (редакция действует с 29 сентября 2022 г.)
 Скачать 2.52 Mb.
|
|
Раздел I. Правила участия в Бонусной программе Участников – Держателей Карт Банка В настоящем Разделе под Участниками понимаются Участники – Держатели Карт Банка. 2. Уровни привилегий. 2.1. Бонусная программа предусматривает 4 (четыре) Уровня, организованных по прогрессивной системе: 1. «Спасибо»; 2. «Большое Спасибо»; 3. «Огромное Спасибо»; 4. «Больше, чем Спасибо». ВНИМАНИЕ: Бонусная Программа может предусматривать также условия участия в Бонусной Программе отдельных типов Карт Банка, при использовании Участником которых, условия настоящих Правил Бонусной Программы об Уровнях привилегий не распространяются. Правила Начисления Бонусов в случае совершения Участником расходных операций с использованием таких Карт Банка могут быть установлены правилами Акций, проводимых по инициативе Банка, Партнеров, Уполномоченной компании. 2.2. Для каждого Уровня установлены основания его присвоения и Привилегии. 2.2.1. Описание оснований присвоения Участнику того или иного Уровня приведено в Таблице 1. Таблица 1. Действия, выполняемые Участником Объем выполняемых действий Участником для присвоения Уровня (основания для присвоения Уровня) Спасибо Большое Спасибо Огромное Спасибо Больше, чем Спасибо Покупки – сумма Бонусных операций и/или сумма наличных денежных средств, снятых со Счетов кредитных Карт Банка Участника - от 5000 руб. ежемесячно в течение всего Расчетного периода от 5000 руб. ежемесячно в течение всего Расчетного периода от 5000 руб. ежемесячно в течение всего Расчетного периода Доля трат – доля безналичного оборота, определяющееся по формуле: Доля трат = POS/(POS+CASH) *100%, где CASH – сумма наличных средств снятых со Счетов Карт Банка (дебетовых и кредитных) 13 /Платежных счетов Участника, за исключением, Карт Банка перечисленных в п.2.9. настоящих Правил; POS - Покупки - от 75% до 79.99% ежемесячно в течение всего Расчетного периода от 80% до 89.99% ежемесячно в течение всего Расчетного периода от 90% и выше ежемесячно в течение всего Расчетного периода Платеж онлайн - оплата Товаров одним из следующих способов: - через Систему «СбебБанк Онлайн»; -через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн; - через подключенную услугу «Автоплатеж» 14 - - Не менее 1 раза в каждый из месяцев Расчетного периода Не менее 1 раза в каждый из месяцев Расчетного периода Вклад и/или счет 15 – размещение (открытие или пополнение) Участником денежных средств во вкладах и/или счетах, открытых в Банке с целью их - - - Не менее 1 раза в каждый из месяцев 13 При расчете Доли трат для целей присвоения Уровня в Сезоне «Весна» и «Лето» 2022 года не учитываются наличные денежные средства, снятые со Счетов Карт (дебетовых и кредитных), за пределами территории Российской Федерации в периоды с 24.02.2022 по 28.02.2022 гг. включительно и с 01.03.2022 по 10.03.2022 гг. включительно соответственно. 14 При выполнении задания учитывается автоматическое списание денежных средств при наличии подключенной услуги «Автоплатеж» в сч ет оплаты следующих Товаров: телекоммуникационные услуги и мобильная связь, коммунальные услуги и электроэнергия, транспортные штрафы ГИБДД, услуги образовательных учреждений, погашение кредитов. Подключить услугу «Автоплатеж» можно несколькими способами: Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» в разделе «Мои автоплатежи», Устройства самообслуживания в разделе «Личный кабинет», в отделении СберБанка, через «SMS-банк» (мобильный банк), направив на номер 900 смс «АвтоплатежХХ», где ХХ сумма для зачисления. Наличие подключенной услуги не подтверждает ее получение, важен факт списания денежных средств в рамках подключенной услуги в течение календарного месяца. 15 Счет «Текущий», «Накопительный счет» и счет эскроу. С подробной информацией о счетах и вкладах можно ознакомиться на Сайте Банка. хранения и получения прибыли. Начисление процентов по вкладу и/или на остаток денежных средств на cчете не является операцией пополнения и не учитывается как выполнение задания. Расчетного периода 2.2.2. Описание Привилегий, доступных Участнику на каждом из Уровней приведено в Таблице 2: Таблица 2. Наименование Уровня привилегий Перечень Привилегий Уровень «Спасибо» ˗ Начисление бонусов от Партнеров Программы при проведении Партнерами соответствующих Акций на Базе Бонусной Программы Уровень «Большое Спасибо» ˗ Начисление бонусов от Партнеров Программы при проведении Партнерами соответствующих Акций на Базе Бонусной Программы ˗ Начисление бонусов от Банка в соответствии с п. 3.2. Бонусной программы Уровень «Огромное Спасибо» ˗ Начисление бонусов от Партнеров Программы при проведении Партнерами соответствующих Акций на Базе Бонусной Программы ˗ Начисление бонусов от Банка в соответствии с п. 3.2. Бонусной программы ˗ Подключение 1 Категории покупок без использования Бонусов ˗ Подключение 1 Категории покупок с использованием Бонусов Уровень «Больше, чем Спасибо» ˗ Начисление бонусов от Партнеров Программы при проведении Партнерами соответствующих Акций на Базе Бонусной Программы ˗ Начисление бонусов от Банка в соответствии с п. 3.2. Бонусной программы ˗ Подключение 2 Категорий покупок без использования Бонусов ˗ Подключение 2 Категорий покупок с использованием Бонусов ˗ Конвертация Бонусов на Возмещение 2.3. Уровни присваиваются Участникам Уполномоченной компанией по итогам Расчетного периода в зависимости от активности Участника и его действий согласно Таблице 1, при этом Участник вправе использовать как один, так и несколько Платежных счетов Участника, как одну, так и несколько открытых Участникам Карт Банка, за исключением Карт Банка, указанных в п. 3.6. Бонусной Программы. 2.4. Уполномоченная компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Уровень привилегий Участника и понизить его, если по мнению Уполномоченной компании в действиях Участника усматриваются элементы: Злоупотребления Правилами; недобросовестные действия и\или нарушения Бонусной программы Участником и\или злоупотребления правилами Акций и\или Бонусным поощрением, и\или какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной программы. 2.5. При присоединении к Программе Участнику присваивается Уровень «Большое Спасибо», который действует в течение Льготного периода и следующего за ним первого Расчетного периода. 2.6. Изменение (повышение) Уровня привилегий Участника также может быть проведено Банком или Уполномоченной компанией (право Банка или Уполномоченной компании) по правилам Акции, проводимой на Базе Программы на срок, установленный в таких правилах. 2.7. Для Участников, имеющих Карты Банка, перечисленные в Таблице 3. Уровень «Спасибо» в рамках Бонусной программы не присваивается. Такие Участники принимают участие в Бонусной программе, начиная с Уровня «Большое Спасибо», за исключением случаев, установленных в п. 2.7.1. Правил Бонусной Программы. Для Участников, имеющих Карты Банка, перечисленные в Таблице 4. Уровень «Спасибо» в рамках Бонусной программы не присваивается. Такие Участники принимают участие в Бонусной программе, начиная с Уровня «Большое Спасибо» при условии соответствия требованиям, указанным в п. 2.7.2. Правил Бонусной Программы. 2.7.1. Участники, которые заключили договоры о Картах Банка, перечисленных в Таблице 3. и ранее не имели таких Карт Банка, принимают участие в Бонусной программе, начиная с Уровня «Большое Спасибо», со следующего Расчетного периода после даты выпуска Карт Банка. Таблица 3. Карты Банка Mastercard Platinum Mastercard Mastercard World Mastercard World Black Edition Mastercard Elite World Mastercard Elite РВ Карты Банка Visa Visa Signature Visa Infinite Visa Platinum Visa Infinite Privilege PB Visa Infinite Privilege Visa Infinite РВ Карты Банка МИР MIR Premium PLUS MIR Premium 2.7.2. Участники, имеющие Карты Банка, перечисленные в Таблице 4. принимают участие в Бонусной программе, начиная с Уровня «Большое Спасибо», при условии наличия пакета услуг «Сбербанк Премьер» 16 , со следующего Расчетного периода после подключения пакета услуг «Сбербанк Премьер». Таблица 4. СберКарта СберКарта МИР СберКарта Mastercard СберКарта Visa 16 С подробной информацией о пакете услуг «Сбербанк Премьер» можно ознакомиться на Сайте Банка 2.8. Привилегии, предоставленные Участнику в рамках Уровня, не накапливаются и не переносятся из Расчетного периода в Расчетный период, они отключаются с 10 (десятого) числа первого месяца Расчетного периода. 2.9. На Участников Программы – Держателей: предоплаченных виртуальных Карт Банка; всех типов и категорий корпоративных Карт Банка (банковских карт, выпущенных к счету юридического лица индивидуального предпринимателя); всех типов и категорий ко-брендинговых Карт Банка (совместных карт с партнерами Банка) по программе Аэрофлот бонус; дебетовых Карт: Visa Digital и Mastercard Digital; Карт Mastercard СберКарта 17 , выпущенных Банком, до 22.09.2019г. включительно, а также карт СберКарта «Travel» , Карт Mastercard СберКарта, Visa СберКарта, МИР СберКарта, при условии, что Держателем Карты является клиент в возрасте с 6 до 13 лет (включительно). дебетовых Карт Банка Momentum/Electron: Mastercard Standard Momentum, Mastercard Standard Momentum Бесконтактная, Visa Classic Momentum, Maestro Momentum, Visa Electron, ПРО100 Моментальной выдачи, МИР Momentum. при использовании указанных типов Карт Банка условия настоящих Правил Бонусной Программы об Уровнях привилегий не распространяются. Активность Участников с использованием таких Карт Банка не учитывается при определении Уровня Привилегии Участника в Программе. При использовании таких Карт Банка Участник также не в праве требовать получения предусмотренных Привилегий для соответствующего Уровня привилегии в рамках настоящей Бонусной программы. 3. Правила Начисления Бонусов. 3.1 Уполномоченная компания в порядке, установленном п. 3.2. настоящих Правил с учетом ограничений, установленных настоящим пунктом и пунктами: 3.2., 3.3., 3.5. и 3.6, по поручению Банка начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за Бонусные операции, совершенные с использованием Инструментов доступа в целях приобретения на территории России и за ее пределами у ТСП Товаров для личного потребления Участника и не содержащие признаков Злоупотребления Правилами. 3.2. На Уровнях: «Большое Спасибо», «Огромное Спасибо», «Больше, чем Спасибо», а также для Держателей предоплаченных виртуальных Карт Банка в случае совершения Участником с использованием Инструментов доступа Бонусной операции Уполномоченная компания производит по поручению Банка расчет и Начисление Бонусов, исходя из одновременного соблюдения следующих правил: Бонусы начисляются в размере 0,5% (ноль целых и пять десятых процента) от суммы Бонусной операции; Бонусы начисляются за каждые полные 100 (Сто) рублей Бонусной операции. Если сумма Бонусной операции не кратна 100 (Ста) рублям Уполномоченная компания производит округление суммы Бонусной операции в меньшую сторону до значения кратного 100 (Ста) рублям. 3.2.1. Начисленная сумма Бонусов в срок, указанный в п. 3.4 настоящих Правил, учитывается на Бонусном счете Участника. 17 Подробную информацию о Картах Mastercard СберКарта, эмитированных Банком, до 22.09.2019г. включительно можно получить на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta и/или через контакт-центр по телефону: 900. 3.2.2. В случае если дата совершения Действительной операции выпадает на один календарный месяц, а дата Начисления Бонусов по данной операции - на иной календарный месяц, то такая операция учитывается в том Расчетном периоде, в котором она была совершена. 3.2.3. В случае совершения Участниками Бонусных операций в валюте, отличной от валюты Российской Федерации, Уполномоченная компания применяет для расчета Бонусов курс Банка России на дату получения такой информации от Банка. 3.3. Уполномоченная компания не производит Начисление Бонусов от Банка: 3.3.1. Участникам, которым присвоен Уровень «Спасибо»; 3.3.2. на сумму платежей, совершенных Участником с использованием Инструментов доступа по Счетам Карт Банка одного типа/Платежному счету в календарном месяце и превышающих Максимальную сумму Бонусных операций, указанную в Таблице 5. Таблица 5. В случае совершения Участником Бонусной операции по Счету Карты Банка для следующих типов Карт Банка: Максимальная сумма Бонусных операций в календарном месяце, руб. Credit Momentum Mastercard Credit Momentum Visa Credit Momentum 50 000 Социальная МИР Социальная 50 000 Mastercard Standard Социальная Maestro Социальная ПРО100 Социальная Молодежная Mastercard Standard Молодежная 100 000 Maestro Молодежная Maestro Студенческая Visa Classic Молодежная Credit Digital Visa Credit Digital Mastercard Credit Digital 100 000 Классическая Mastercard Standard 100 000 Mastercard Standard Бесконтактная Mastercard Транспортная Visa Classic Visa Classic Бесконтактная Visa Транспортная Visa Виртуальная МИР Классическая ПРО100 Зарплатная ПРО100 Стандарт Gold и Сберкарта 18 Mastercard Gold Visa Gold МИР Золотая Visa СберКарта Mastercard СберКарта МИР СберКарта Кредитная СберКарта МИР Gold Momentum 200 000 18 Максимальная сумма Бонусных операций не устанавливается для Участников – Держателей Карт СберКарта, подключивших и имеющих подключенным (активным) пакеты услуг «Сбербанк Премьер» и/или «Сбербанк Первый» и/или «Sberbank Private banking». При использовании Участником при совершении Бонусной операции Платежных счетов Максимальная сумма Бонусных операций: определяется и устанавливается отдельно для каждого календарного месяца; не суммируется с Максимальной суммой Бонусных операций предыдущего/будущего календарного месяца. Если Участник является владельцем нескольких Счетов Карт, относящихся к одному типу Карт Банка, указанных в настоящем пункте, нескольких Платежных счетов и при совершении Бонусной операции использует Инструменты доступа к таким Счетам Карт /Платежным счетам, то Максимальная сумма Бонусных операций: рассчитывается в календарном месяце по каждому из типов Карт Банка отдельно; не увеличивается и не уменьшается независимо от количества использованных Участником Карт Банка одного типа/ Платежных счетов при совершении Бонусной операции. Максимальная сумма Бонусных операций для Карт Банка типа Gold и Сберкарта (п.3.3.2), а также Платежного счета является общей. 3.3.3. на сумму платежа свыше 100 000 рублей, совершенного Участником единовременно (в рамках одной Бонусной операции) с использованием Инструментов доступа по Счетам Карт Банка одного типа/Платежному счету, указанных в п. 3.3.2. правил Бонусной Программы. 3.4. Начисление Бонусов по общему правилу производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента совершения Участником Бонусной операции. При этом за Бонусные операции, совершенные Участниками по Счетам Карт Платежных Систем Mastercard и МИР, с учетом технических особенностей совершения расходных операций по указанным банковским картам, а также в рамках отдельных Акций, проводимых в рамках Программы с участием карт любых платежных систем, с учетом технических особенностей проведения таких Акций, срок Начисления Бонусов может составлять до 40 (сорока) рабочих дней. 3.5. Уполномоченная компания не начисляет по поручению Банка в рамках Бонусной программы на Бонусный счет Участника Бонусы за следующие совершенные Участником с использованием Инструментов доступа Действительные расходные операции: 3.5.1. по снятию/получению денежных средств в банкоматах, кассах, отделениях кредитных организаций; 3.5.2. при совершении обменно-валютных операций (конвертации одной валюты в другую); 3.5.3. при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т. п.); 3.5.4. при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен, и др.); 3.5.5. при совершении платежей организаторам азартных игр, и других основанных на риске игр (в том числе и в электронной форме), при совершении платежей букмекерским организациям, при оплате ставок, пари, тотализаторов, лотерей (в том числе и в электронной форме); 3.5.6. по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет Участника или третьего лица, 3.5.7. по платежам с использованием Системы «Сбербанк Онлайн», если иное не установлено настоящими Правилами или правилами специальных Акций Банка 19 ; 3.5.8. при совершении платежей за коммунальные услуги, государственные услуги, за уплату пеней, штрафов, налогов и сборов, за услуги рекламного характера; 3.5.9. по пополнению «Виртуального кошелька» 20 ; 3.5.10. шестая и последующие Бонусные операции, совершенные в течение одного дня в одной Торговой точке; 3.5.11. обработанные Банком 21 по списку MCC 22 -кодов, указанных в Таблице 6. Таблица 6. Категория товаров, работ, услуг МСС-коды Курьерские услуги 4215 Телекоммуникационные сервисы, услуги 23 4813, 4814 Компьютерная сеть/ информационные услуги 4816 Денежные переводы 4829, 6536, 6537, 6538 Коммунальные платежи 4900 Ломбарды 5933 Услуги страхования 5960, 6300 Табачные магазины 5993 Покупка ценных бумаг, дорожных чеков, иностранной валюты, денежные переводы, пополнение электронных кошельков, снятие наличности 6010, 6211, 6050, 6051, 6540, 6012 Обналичивание денежных средств в автоматических устройствах, типа банкоматов 6011 Иной сервис 7299 Налоги и сборы 7276, 9311 Рекламные услуги 7311 Программирование, обработка данных 7372 Бизнес – сервис 7399 Казино, азартные игры 7995, 9754 Государственные лотереи 9406 Благотворительность 8398 Не классифицированные профессиональные услуги 8999 Судебные платежи 9211 Штрафы 9222 19 Информация о перечне специальных Акций Банка и правила таких Акций размещается на сайте Программы. Указанное ограничение не распространяется на случаи использования Системы «Сбербанк Онлайн» для осуществления Действительных операций с использованием Карты через: SberPay, QR-код ТСП и QR-код покупателя. 20 Расходная операция по Счету Карты или по Платежному счету, в результате которой денежные средства Участника - переводятся оператору электронных денежных средств, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского сче та, для исполнения денежных обязательств Участника перед третьими лицами и в отношении которых Участник имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием электронных средств платежа. 21 Ни Банк, ни Уполномоченная компания не несут ответственности за присвоение MCC-кода банком-эквайрером ТСП для классификации ТСП по типу их деятельности. 22 MCC - Merchant Category Code, четырехзначный номер, присваиваемый ТСП банком-эквайрером для классификации ТСП по типу их деятельности. 23 Телекоммуникационные сервисы, услуги по иным МСС-кодам не бонусируются. Залоги и облигации 9223 Правительственные услуги 9399 Прочее 9995, 9996, 9997, 9998, 9999 3.5.12. на сумму платежа, превышающую один миллион рублей или ее эквивалент в иностранной валюте за одну Действительную операцию, обработанную Банком по списку MCC-кодов, указанных в Таблице 7. Таблица 7. Категория товаров, работ, услуг МСС- коды Услуги по недвижимости, аренда 6513 3.5.13. на сумму платежей, превышающую один миллион рублей или ее эквивалент в иностранной валюте, совершенную Участником в пределах одного календарного месяца обработанную Банком по списку MCC-кодов, указанных в Таблице 8. Таблица 8. Категория товаров, работ, услуг МСС- коды Дилеры легковых и грузовых автомобилей, обслуживание, ремонт, запасные части 5511, 5533 3.5.14. по операциям, связанным с оборотом цифровой валюты, допускаемым с точки зрения требований действующего законодательства РФ; 3.5.15. по операциям, совершенным с использованием денежных средств, предоставленных Банком на основании договоров целевого потребительского кредита по кредитным продуктам «Покупки в кредит» и «Потребительский кредит на покупку в интернет-магазинах» в рамках сервиса «Покупай со Сбером»; 3.5.16. по операциям, совершенным с использованием сервисов Системы быстрых платежей (СБП). 3.6. Уполномоченная компания по поручению Банка в соответствии с п. 3.2. Бонусной программы не производит Начисление Бонусов по Действительным операциям, совершенным Участником с использованием: - всех типов и категорий корпоративных Карт Банка (банковских карт, выпущенных к счету юридического лица индивидуального предпринимателя); - всех типов и категорий ко-брендинговых Карт Банка (совместных карт с партнерами Банка) по программе Аэрофлот бонус; - дебетовых Карт Банка: Visa Digital и Mastercard Digital; - Карт Банка Mastercard СберКарта, выпущенных Банком, до 22.09.2019г. включительно, а также Карт СберКарта «Travel», - Карт Банка Mastercard СберКарта, Visa СберКарта, МИР СберКарта, при условии, что Держателем Карты является клиент в возрасте с 6 до 13 лет (включительно). - дебетовых Карт Банка Momentum/Electron: Mastercard Standard Momentum, Mastercard Standard Momentum Бесконтактная, Visa Classic Momentum, Maestro Momentum, Visa Electron, ПРО100 Моментальной выдачи, МИР Momentum такие операции не являются Бонусными операциями в соответствии с п. 3.2. Бонусной программы. Однако, указанные операции могут признаваться Бонусными операциями в соответствии с правилами Акции, при условии, что в правилах таких Акций прямо не указано обратное. 3.7. Участник выражает свое согласие с тем, что Уполномоченная компания вправе проводить Процедуру Перевода Бонусов, начислять Участнику Бонусы на Бонусный счет за совершение Бонусных операций, в том числе с использованием Карт, перечисленных в п. 3.6. и признаваемых Бонусными операциями в соответствии с правилами Акций, проводимыми по инициативе Банка, Партнеров, Уполномоченной компании. Информация о правилах Перевода Бонусов и правилах Начисления Бонусов в рамках Акций размещается на Сайте Программы, сайтах Партнеров, в маркетинговых и/или рекламных материалах. 3.7.1. Максимальная сумма Бонусов, начисляемых Участнику по повышенному проценту в рамках подключенных Категорий покупок, не может превышать: На Уровне «Огромное Спасибо» - 30000 (тридцать тысяч) Бонусов в Расчетном периоде и следующем за ним Постпериоде по всем подключенным Категориям покупок. На Уровне привилегий «Больше, чем Спасибо» - 45000 (сорок пять тысяч) Бонусов в Расчетном периоде и следующем за ним Постпериоде по всем подключенным Категориям покупок. 3.7.2. Уполномоченная компания при расчете максимальной суммы Бонусов, начисляемых Участнику по повышенному проценту в рамках подключенных Категорий покупок, указанной в п.3.7.1. Правил, вправе не учитывать Бонусы, Аннулированные по основанию, предусмотренному п.5.6.5. Правил, при условии отсутствия со стороны Участника Злоупотребления Правилами, Злоупотребления Бонусной программой, правилами Акции и/или недобросовестного поведения. 3.8. Уполномоченная компания вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов и/или, провести Процедуру Блокирования Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения Бонусной программы и\или Злоупотребления правилами Акций и\или Бонусными поощрениями, какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной Программы и/или в случае невозможности Аннулирования Бонусов, которые были Начислены за Действительные операции по приобретению Товара, который впоследствии был возвращен. 3.8.1. О проведении Процедуры Блокирования Бонусного счета по основаниям, установленным п. 3.8 настоящих Правил Уполномоченная компания информирует Участника путем направления СМС сообщения и/или через контакт-центр на номер мобильного телефона Участника, зарегистрированный в Программе и/или по адресу электронной почты, зарегистрированному в Программе и/или посредством размещения информации в ПКЛ и/или МП. 3.8.2. В течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Уполномоченной компании информации о проведении Процедуры Блокирования Бонусного счета Участник может обратиться в Уполномоченную компанию для разбора ситуации. 3.8.3. В случае, если: в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Уполномоченной компании информации о проведении Процедуры Блокирования Бонусного счета Участник не обратился в Уполномоченную компанию для разбора ситуации, или в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования от Уполномоченной компании для подтверждения действительности совершения Бонусных операций или для урегулирования спорных ситуаций в отношении Списания и/или Начисления Бонусов данного Участника (в соответствии с п. 14.1 Бонусной программы) Участником не предоставлена необходимая информация, Уполномоченная компания вправе в одностороннем порядке признать действия Участника Злоупотреблением Правилами, недобросовестными и\или нарушающими Бонусную программу и\или Злоупотреблением правилами Акций и\или Бонусными поощрениями, какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной Программы, а Начисленные Бонусы в рамках таких действий – результатом Злоупотребления Правилами. 4. Процедура Восстановления Бонусов. 4.1. В случае получения от Партнера информации о возврате Участником в соответствующую Торговую точку Партнера Товара, приобретенного в данной Торговой точке Партнера с использованием Бонусов, если условия участия Партнера в Программе, а также программное и техническое обеспечение предусматривают возможность восстановления Бонусов при возврате товара, отказа от работы, услуги, Уполномоченная компания возвращает на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, Списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Бонусов, который был впоследствии возвращен (Процедура Восстановления Бонусов). 4.2. Процедура Восстановления Бонусов может быть также проведена по обращению Участника в Уполномоченную компанию с соблюдением требований Закона РФ «О защите прав потребителей», иных действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих порядок возврата Товара продавцу и выполнении одного из следующих условий: предъявление Участником в Уполномоченную компанию: документа, подтверждающего приобретение Товара с использованием Бонусного поощрения; документа и/или иных свидетельств 24 , подтверждающих возврат Товара, приобретенного с использованием Бонусов; получение Уполномоченной компанией от Партнера информации о возврате Товара. 4.3. Восстановление Бонусов при возврате части Товара, в соответствии с п.4.1. и п. 4.2. Правил Бонусной Программы, осуществляется пропорционально использованным Бонусам при приобретении Товаров в Торговой точке Партнера. При этом Процедура Восстановления Бонусов не применяется в случае если потребитель требует возмещения, предусмотренного пунктом 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей». 5. Правила Списания Бонусов. 5.1. Уполномоченная компания Списывает с Бонусного счета Участника Бонусы в случаях: 5.1.1. предоставления Участнику Бонусного Поощрения в Торговых точках Партнеров, предоставляющих Бонусные поощрения. Бонусное поощрение предоставляется Участнику только при использовании Карты и наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов; 5.1.2. предоставления Участнику Бонусного поощрения на условиях участия в специальных Акциях, проводимых по инициативе Банка и/или Уполномоченной компании, и/или Партнеров Программы, на базе Программы. Бонусное поощрение предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов. 5.1.3. Списание Бонусов при их Конвертации на Возмещение осуществляется по правилам отдельных Акций (право Уполномоченной компании), проводимых на базе Программы. Банк и/или Уполномоченная компания вправе устанавливать Курс Бонуса и лимиты на Конвертацию Бонусов на Возмещение, принимать решение об исполнении заявки Участника на Конвертацию. 5.1.4. Для предоставления Участнику Бонусного Поощрения Банк и/или Уполномоченная компания вправе передавать Партнерам информацию по Бонусному счету Участника. 5.2. Списание Бонусов производится по более ранней дате их Начисления. 5.3. При приобретении Участниками Товаров с использованием Поощрения в Торговых точках Партнеров (п.5.1.1), Уполномоченная компания производит Списание Бонусов с Бонусных счетов Участников по курсу: 24 Чек возврата, расходная накладная, электронное сообщение, иные документы и/или свидетельства, подтверждающие возврат Товара, приобретенного с использованием Поощрения. 5.3.1. 1,2 Бонуса = 1 рубль стоимости Товара в случае использования Участником Бонусного поощрения при приобретении Товаров у Партнеров с использованием сайтов: https://spasibosberbank.ru/avia https://spasibosberbank.ru/trains https://spasibosberbank.ru/hotels https://new.spasibosberbank.ru/avia https://new.spasibosberbank.ru/trains https://new.spasibosberbank.ru/hotels https://new.spasibosberbank.ru/events https://new.spasibosberbank.ru/events_...gory/films https://new.spasibosberbank.ru/events_...y/concerts https://new.spasibosberbank.ru/events_...ry/theatre https://new.spasibosberbank.ru/events_...ory/events https://sberspasibo.ru/avia https://sberspasibo.ru/trains https://sberspasibo.ru/hotels https://sberspasibo.ru/events https://sberspasibo.ru/events_category//films https://sberspasibo.ru/events_category/concerts https://sberspasibo.ru/events_category/theatre https://sberspasibo.ru/events_category/events 5.3.2. 1 Бонус = 1 рубль стоимости Товара в случае использования Участником Бонусного поощрения при приобретении Товаров у Партнеров во всех остальных случаях, если иной курс не установлен правилами Акций, проводимых на базе Программы. В случае использования Участником Бонусного поощрения при приобретении Товаров у Партнера, Участник обязан совершить Действительную операцию, минимальная сумма которой составляет 1 (один) рубль, если иное не установлено правилами Акций, проводимых на базе Программы. Количество Бонусов, используемых Участником при оплате Товаров, определяется им самостоятельно в пределах ограничений, которые могут быть установлены в соответствии с пунктом 5.5. Правил. 5.4. Уполномоченная компания вправе приостановить Процедуру Списания Бонусов (провести Процедуру Блокирования Бонусного счета) на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами и\или нарушения Бонусной программы и\или Злоупотребления правилами Акций и\или Бонусными поощрениями, какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной программы. 5.5 Ограничения на использование Бонусного поощрения: 5.5.1. Партнер имеет право установить ограничения на использование Бонусного поощрения при продаже Товаров. С условиями предоставления Бонусного поощрения Партнерами Программы Участники обязаны ознакомиться в Торговых точках соответствующих Партнеров или на Сайте Программы. 5.5.2. Уполномоченная компания имеет право установить ограничения на использование Бонусного поощрения при условии предварительного информирования Участников (не менее чем за 7 (семь) дней до даты введения в действие соответствующих ограничений). Доведение информации производится путем ее размещения на Сайте Программы. 5.5.3. Описанные в п. 5.5.1. и 5.5.2. Правил процедуры установления ограничений на использование Бонусного поощрения, никоим образом, не ограничивают Уполномоченную компанию в правах на приостановление Процедуры Списания Бонусов (проведении Процедуры Блокирования Бонусного счета), предусмотренное п. 5.4 Правил. 5.6. Уполномоченная компания вправе произвести Процедуру Аннулирования Бонусов по следующим основаниям: 5.6.1. по истечении 12 (двенадцати) месяцев с даты проведения последней Действительной операции аннулируется 100 (сто) процентов Бонусов, накопленных на Бонусном счете; 5.6.2 Бонусы, Начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть использованы Участником в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с даты проведения Процедуры Начисления Бонусов. Указанный срок не прерывается и не приостанавливается в случае Проведения Процедуры Восстановления Бонусов. В случае если Бонусы не были использованы Участником в течение 24 (двадцати четырех) месяцев и более с даты их Начисления, Уполномоченная компания проводит Процедуру Аннулирования Бонусов. Процедура Аннулирования Бонусов в рамках настоящего пункта Правил проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования Бонусов. (Действие настоящего пункта 5.6.2. не подлежит применению, а Бонусы Участников Аннулированию на период с 01.04.2020 г. по 31.05.2020 г. включительно); 5.6.3. в случае расторжения Участником, если иное не предусмотрено Правилами Бонусной программы для Участников – Пользователей Экосистемы, прекращения по другим основаниям: Договора о Карте Банка (если между Участником и Банком заключен один Договор о Карте Банка), и Договоров о Карте Банка (если между Участником и Банком заключены несколько Договоров о Карте Банка); и/или договора на открытие и обслуживание Платежного счета (если между Участником и Банком заключен один такой договор) и договоров на открытие и обслуживание Платежных счетов (если между Участником и Банком заключены несколько таких договоров) Аннулируется 100 % (сто процентов) Бонусов, накопленных на Бонусном счете; 5.6.4. в случае исключения Участника из Программы; 5.6.5. в случае возврата Товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были Начислены Бонусы, Аннулируется сумма Бонусов, Начисленная при приобретении Товара, который был возвращен; 5.6.6. в случае ликвидации Партнера, имеющего перед Уполномоченной компанией дебиторскую задолженность, производится Аннулирование Бонусов в эквиваленте, равному количеству Бонусов, Начисленных в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера; 5.6.7. в случае признания банкротом Партнера, имеющего перед Уполномоченной компанией дебиторскую задолженность, производится Аннулирование Бонусов в эквиваленте, равному количеству Бонусов, Начисленных в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера; 5.6.8. в случае невозможности выполнения Партнером обязательств, принятых им на себя в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера; 5.6.9. в случае невыполнения Партнером обязательств, принятых им на себя в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера; 5.6.10. в иных случаях, когда Партнер, инициировавший Начисление Бонусов в рамках Акции, не в состоянии нести расходы, связанные с проведением такой Акции; 5.6.11. в случае если Бонусы были Начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя и/или сбоя работы программного обеспечения; 5.6.12. в случае если Начисление Бонусов или получение Участником Поощрения явилось результатом Злоупотребления Правилами, результатом Злоупотребления Бонусной программой, и\или результатом Злоупотребления правилами Акций и\или Бонусными поощрениями, какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной программы, недобросовестных действий Участника; 5.6.13. по решению Участника накопленные на его Бонусном счете Бонусы в количестве, определяемом Участником, могут быть Аннулированы в пользу Благотворительности, а также по основаниям и в порядке, которые предусмотрены правилами специальных Акций, проводимых по инициативе Банка и/или Уполномоченной компании; 5.6.14. по решению Участника Бонусы, накопленные на его Бонусном счете, в количестве, определяемом Участником, могут быть Аннулированы в случае, когда такое основание является условием участия в специальных Акциях, проводимых по инициативе Уполномоченной компании и/или Партнеров Программы, на базе Программы. 5.7. Сумма Бонусов, которая Аннулируется Уполномоченной компанией по основаниям, перечисленным в пунктах 5.6.6. – 5.6.10., равна величине фонда Акции, проводимой по инициативе Партнера, который не выполнил свои обязательства по оплате услуг по договору об участии в Программе или прекращает свое участие в Программе по основаниям, перечисленным в договоре между Уполномоченной компанией и Партнером, на конец расчетного периода, в котором было принято решение о прекращении участия Партнера в Программе. 6. Расчетный, Льготный периоды и Постпериод. 6.1. Льготный период: 6.1.1. Срок действия льготного периода начинается с даты присоединения Участника к Программе и длится до первого числа следующего календарного месяца. 6.1.2. На Льготный период Участнику присваивается Уровень «Большое Спасибо» и в течение этого периода, Участник пользуется Привилегиями, предоставленными Участнику на Уровне «Большое Спасибо». См. Рис.1 Рис. 1 6.1.3. Льготный период не применяется к Участникам если дата присоединения Участника к Программе – 1 (первое) число месяца. 6.2. Расчетный период: 6.2.1. Продолжительность Расчетного периода составляет 3 (три) календарных месяца Сезона (См. Рис. 2), если иное не оговорено настоящими Правилами. Рис. 2 6.2.2. Для Участников, присоединившихся к Программе в середине Сезона, продолжительность Расчетного периода может составлять 1 (один) или 2 (два) календарных месяца Сезона в зависимости от даты присоединения Участника к Программе и применения Льготного периода. См. Рис.3. Рис. 3 6.2.3. Начало Расчетного периода – первое число первого календарного месяца, попадающего в Сезон. Так, для Сезона «Зима» начало расчетного периода наступает первого декабря, для Сезона «Весна» - первого марта; для Сезона «Лето» - первого июня; для Сезона «Осень» - первого сентября, а для участников, присоединившихся к Программе в середине Сезона – это первое число месяца, следующего за Льготным периодом. 6.2.4. Завершение Расчетного периода – последнее число последнего календарного месяца Сезона. 6.2.5. В течение Расчетного периода Участник вправе пользоваться Привилегиями, полученными по результатам действий Участника в предыдущем Расчетном периоде. 6.2.6. На первый Расчетный период после присоединения к Программе Участнику присваивается Уровень «Большое Спасибо». 6.3. Постпериод: 6.3.1. Срок действия Постпериода попадает в Расчетный период и определен датами с первого числа первого месяца Сезона по 9 (девятое) число такого месяца (включительно). Рис. 4 Рис. 4 6.3.2. Для Участников, присоединившихся к Программе после 01.06.2019 Постпериод применяется, начиная со второго Расчетного периода. 6.3.3. В течение Постпериода или до получения Уровня привилегий в текущем Расчетном периоде Участник сохраняет возможность пользоваться Привилегиями, которые были доступны Участнику на Уровне привилегий в предыдущем Расчетном периоде, за исключением ограничений, установленных в п. 6.3.5. Бонусной Программы. 6.3.4. В Постпериод Уполномоченная компания анализирует активность Участника в Программе за прошедший Расчетный период и определяет его Уровень привилегий в текущем Расчетном периоде. Начиная с 10 (десятого) числа и не позднее следующего за ним рабочего дня первого месяца текущего Расчетного периода Участник получает Уровень привилегий по итогам действий Участника в предыдущем Расчетном периоде. 6.3.5. В течение Постпериода Участник не вправе подключать Категории покупок. 6.3.6. Активность Участника в Постпериоде учитывается при подведении итогов Расчетного периода, в который попадает такой Постпериод. 6.3.7. По завершении Постпериода Участнику присваивается Уровень привилегий, соответствующий действиям Участника в Программе согласно Таблице 1 Бонусной программы. 7. Правила подключения Категорий покупок. 7.1. Количество и виды Категорий покупок, доступных Участнику к подключению (акцепт), определяются присвоенным Участнику Уровнем привилегий. Подробная информация о Привилегиях по Уровням привилегий приведена в Таблице 2 Бонусной программы. 7.2. Подключение Категорий покупок, предложенных Уполномоченной компанией для акцепта, осуществляется Участником через ПКЛ или МП или IVR. 7.3. Категории покупок могут быть предложены Участнику к подключению как при использовании Бонусов, накопленных Участником на Бонусном счете Участника, так и без использования таковых. 7.4. Подключение Категорий покупок предлагается Уполномоченной компанией Участнику только на Уровнях: «Огромное Спасибо», «Больше, чем Спасибо», если иное не установлено правилами специальных акций, проводимых по инициативе Банка и/или Уполномоченной компании и/или Партнеров. Условия подключения Категорий покупок и условия повышенного процента Начисления Бонусов могут отличаться друг от друга в зависимости от Уровня и/или в зависимости от вида Категории покупок. 7.5. Период повышенного процента Начисления Бонусов по Категории покупок начинается не позднее рабочего дня, следующего за днем, в котором Участник акцептовал правила Акции в Расчетном периоде и продолжается до 9 числа первого месяца следующего Расчетного периода включительно, если иной срок или иные ограничения не установлены Бонусной программой и/или правилами Акции. |