переработка пластика. Правила Программы лояльности СберСпасибо Общие условия (редакция действует с 29 сентября 2022 г.)
 Скачать 2.52 Mb.
|
|
Правила Программы лояльности «СберСпасибо» Общие условия (редакция действует с 29 сентября 2022 г.) 1. Термины и определения. 1.1. В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение: Акция маркетинговое или рекламное мероприятие, проводимое на базе Программы, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Участвующим компаниям и Программе в целом, проводимое по инициативе Участвующих компаний и сопровождающееся поощрением Участников. Банк Публичное акционерное общество «Сбербанк России», ПАО Сбербанк, (запись в ЕГРЮЛ внесена Управлением ФНС России по г. Москве 16.08.2002, ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, место нахождения: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19). Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015. Банковский продукт Услуги, предоставляемые Банком. Благотворительность перечисление Банком благотворительных взносов в пользу физических и/или юридических лиц, осуществляемое в порядке, установленном настоящими Правилами и условиями специальных Акций, проводимых по инициативе Банка и/или Уполномоченной компании. Бонусная программа «СберСпасибо» (Бонусная программа) программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов, составная часть Программы (Приложение № 1 к Правилам). Программа «Тревел» программа лояльности, построенная на системе накопления и использования СберМиль, составная часть Программы (Приложение № 2 к Правилам). Программа «Скидки» программа лояльности по предоставлению Скидок Участникам – Держателям Карт Банка и/или владельцам Платежного счета, составная часть Программы (Приложение № 3 к Правилам). Виртуальный ассистент сервис Банка по распознаванию и обработке голосовых и текстовых сообщений (в том числе команд), доступный через функционал МП «СБЕР Салют», Мобильное приложение Сбербанк Онлайн или иного мобильного приложения (программы для ЭВМ для Мобильных устройств) / сайта (страниц сайта) в сети Интернет, поддерживающего функционал Виртуального ассистента, позволяющий Участнику управлять частью функциональности мобильного приложения / сайта, осуществлять поиск по нему, совершать фактические и юридические действия, получать информацию, пользоваться иными возможностями Виртуального ассистента, в том числе, но не ограничиваясь, предоставляющего Участнику возможность (с учетом технологических ограничений) взаимодействовать со СмартМаркетом и Смартапом, совершать в голосовом и/или текстовом формате (в том числе путем ввода текстовых и/или голосовых команд) фактические и юридические действия в рамках Программы, а также получать информацию о Программе. Виртуальный (электронный) кошелек электронное средство платежа, с использованием которого лицо, предварительно предоставившее денежные средства другому лицу, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счета (оператору электронных денежных средств), имеет право передавать распоряжения для исполнения его денежных обязательств, перед третьими лицами. Возврат платежа операция, инициируемая Банком в соответствии с правилами платежной системы и оспаривающая предъявленную банком- эквайрером транзакцию. Результатом операции «возврат платежа» является списание денежных средств со счета банка-эквайрера и зачисление на счет Банка. Возмещение сумма безналичных денежных средств, зачисляемая Банком на Счет Карты Участника – Держателя Карты Банка или на открытый этим же Участником Платежный счет, за совершенные Участником - Держателем Карты Банка Действительные операции в соответствии с правилами Акции и/или Правилами Программы. Возможность получения Возмещения на Платежный счет предоставляется Участнику – Держателю Карты Банка при условии наличия у Банка, Участника, ТСП соответствующей технической возможности. Действительная операция расходная операция по оплате Товаров, произведенная Участником – Держателем Карты Банка с использованием Инструментов доступа: по Счету Карты Участника – Держателя Карты Банка и/или по Платежному счету Участника – Держателя Карты Банка и не признанная Банком Недействительной операцией. Держатель Карты Банка (Держатель) физическое лицо, заключившее с Банком Договор о Карте Банка или иное физическое лицо, на имя которого Банком на основании волеизъявления физического лица, заключившего с Банком Договор о Карте Банка, выпущена Карта Банка на условиях Договора о Карте Банка. Договор о Карте Банка заключенный между Банком и физическим лицом договор, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей «Условия использования банковских карт ПАО Сбербанк» и тарифы Банка. Законный представитель уполномоченный в соответствии с требованиями законодательства представитель физического лица, совершающий в его интересах действия, направленные на присоединение к Программе и участие в ней. Злоупотребление Правилами недобросовестные действия Участника, противоречащие Правилам Программы и/или направленные на накопление максимального количества Бонусов и/или СберМиль на своем Бонусном и/или Мильном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления или недобросовестные действия при использовании Сервисов Банка и/или Сервисов Уполномоченной компании. Злоупотребление правилами Акции недобросовестные действия Участника, не соответствующие правилам Акции и направленные на приобретение Участником каких-либо привилегий и Поощрений, предоставляемых Участнику в рамках Акции, и/или связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Акции. Инструменты доступа Карта Банка, NFC-Карта, SberPay, QR-код ТСП, QR-код Участника, которые предоставляют Участнику – Держателю Карты Банка возможность совершения Действительных операций с их использованием по Счету Карты и/или Платежному счету при условии наличия у Банка, такого Участника, ТСП соответствующей технической возможности. Карта Банка эмитируемая Банком карта - электронное средство платежа, а также NFC - Карта, используемые Участником - Держателем Карты Банка для совершения операций по Счету Карты и/или Платежному счету, к которому привязана Карта: в пределах расходного лимита (дебетовая карта); в пределах расходного лимита, в том числе за счет кредитных средств, предоставленных Банком клиенту при недостаточности или отсутствии на Счете Карты денежных средств (дебетовая карта с овердрафтом); в пределах кредитного лимита за счет кредитных средств, предоставленных Банком клиенту в пределах расходного лимита (кредитная карта); электронное средство платежа, не имеющее физического носителя, используемое Держателем Карты Банка для совершения операций по Cчету Карты, в пределах остатка электронных денежных средств (предоплаченная виртуальная карта). Подробная информация о Карте Банка размещена на Сайте Банка Карта любого другого банка банковская (дебетовая и/или кредитная) карта, в том числе виртуальная карта, эмитируемая любой кредитной организацией, зарегистрированной на территории Российской Федерации, за исключением Карт Банка. Компания Экосистемы юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, являющееся (ийся) Партнером Программы, относящееся (ийся) к экосистеме Банка, и представляющее (ий) Сервисы Экосистемы потребителям, а также Уполномоченная компания, выступающая в статусе Партнера, и в отдельных случаях предоставляющая на своих ресурсах (сайт, мобильное приложение и т.д.) Пользователям Экосистемы возможность присоединиться к Программе. Действующий список Компаний Экосистемы размещается на сайте https://sber.ru/ Компрометация факт доступа постороннего лица к защищаемой информации. Накопительная карта/Карта лояльности Участника Программы карта Участника в электронном виде (без материального носителя), не являющаяся средством платежа за Товары Участвующих компаний, содержащая уникальный идентификатор Участника в Программе, а также информацию о состоянии Бонусного счета и/или Мильного счета Участника Мобильное приложение Программы (МП) программное обеспечение, предназначенное для предоставления Участникам через глобальную информационно- телекоммуникационную сеть «Интернет» сервисов Программы: - МП «СберСпасибо» . С информацией о порядке установки и использования Мобильного приложения Программы можно ознакомиться на Сайте Программы. Для использования необходим доступ в сеть Интернет. Запрещено для детей. Мобильное приложение «СБЕР Салют» (МП «СБЕР Салют») мобильное приложение для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, функционирующих на операционных системах Android и IOS, распространяемое ООО «СалютДевайсы» (ОГРН 1197746592394, 121165, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 32, каб. 6.24) С информацией о порядке установки и использования Мобильного приложения «СБЕР Салют»можно ознакомиться на сайте: https://sberdevices.ru/ Для использования необходим доступ в сеть Интернет. Без ограничений по возрасту Мобильное приложение Сбербанк Онлайн программное обеспечение (мобильная версия системы дистанционного обслуживания Сбербанк Онлайн) для Мобильного устройства, исключительное право на которое принадлежит Банку, предоставляющее клиенту Банка возможность доступа к Системе Сбербанк Онлайн. С информацией о порядке установки и использования Мобильного приложения Сбербанк Онлайн можно ознакомиться на Сайте Банка. Для использования необходим доступ в сеть Интернет. Без ограничений по возрасту. Мобильное приложение «СберKids» (МП «СберKids» ) программное обеспечение, предназначенное для получения предоплаченной виртуальной Карты и работы с предоплаченной виртуальной Картой Банка. С информацией о порядке установки и использования Мобильного приложения «СберKids» можно ознакомиться на Сайте Банка. Для использования необходим доступ в сеть Интернет. В отношении информационной продукции для детей старше шести лет. MCC 1 Merchant Category Code - четырехзначный номер, присваиваемый ТСП банком-эквайрером для классификации ТСП по типу их деятельности Недействительная операция расходная операция по оплате Товаров, произведенная Участником – Держателем Карты Банка с использованием Инструментов доступа: по Счету Карты Участника - Держателя Карты Банка и/или по Платежному счету Участника - Держателя Карты Банка и признанная Банком и/или Платежной системой и/или банком- эквайрером (кредитной организацией, осуществляющей эквайринг) недействительной. К недействительной операции могут быть отнесены, но не ограничиваясь: расходные операции, совершенные по Картам Банка, заявленным как поддельные, утерянные или украденные; расходные операции, информация о которых не была передана в банк-эквайрер в связи с техническими проблемами и сбоями при ее совершении; расходные операции, по которым были получены операции «Возврат платежа» и т.д. Партнер Программы (Партнер) юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, реализующее (ий) Товары самостоятельно или по поручению третьих лиц, или размещающее (ий) в Торговых точках предложения о приобретении Товаров третьих лиц, заключившее (ий) с Уполномоченной компанией договор об участии в Программе, в необходимых случаях имеющее (ий) эквайринговое оборудование, поддерживающее специальное программное обеспечение, позволяющее участвовать в Программе. В случае, если Партнер не реализует Товары самостоятельно, и осуществляет деятельность по размещению в Торговых точках предложений о приобретении Товаров третьих лиц, а в определенных случаях также обеспечивает участие таких третьих лиц в Программе, в целях предоставления скидок на Товары, в настоящих Правилах под термином Партнер могут подразумеваться указанные третьи лица (розничные продавцы, исполнители услуг). Действующий список Партнеров Программы размещается на Сайте Программы ( https://spasibosberbank.ru/partners и/или https://new.spasibosberbank.ru/partners и/или https://sberspasibo.ru/partners ). 1 Ни Банк, ни Уполномоченная компания не несут ответственности за присвоение MCC-кода банком-эквайрером ТСП для классификации ТСП по типу их деятельности. При необходимости Участник может получить информацию о принадлежности МСС-кода соответствующему ТСП после совершения расходной операции, обратившись в контактный центр Программы по номеру 900 Персональный кабинет лояльности (ПКЛ или личный кабинет) интернет-страница/раздел, содержащая информацию о Накопительной карте, о состоянии Бонусного счета и/или Мильного счета Участника Программы, доступ к которой предоставляется через Систему «Сбербанк Онлайн» на вкладке «СберСпасибо» или через Сайт Программы, или на Сервисе Экосистемы. Пользователь Экосистемы физическое лицо, не являющееся Держателем Карты Банка и/или не являющееся владельцем Платежного счета, заключившее с Банком договор о предоставлении Сбер ID и/или договор о присоединении к услуге «Удобный доступ», производящее расходную операцию по приобретению Товара у Компании Экосистемы с использованием наличных денежных средств или Карты любого другого банка в Торговых точках и/или с использованием Сервисов Экосистемы. Правила документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, Бонусной Программе «СберСпасибо», Программе «Тревел», Программе «Скидки», размещенный на Сайте Программы. Программа программа лояльности, построенная на системе накопления и использования на основе специального программного обеспечения Бонусов и/или СберМиль и/или предоставления Скидок, направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками продуктов и услуг Банка, увеличение объема операций, совершаемых Участником с использованием Карт Банка (Участниками – Пользователями Экосистемы – с использованием Карты любого другого банка или наличных денежных средств), приобретении Товаров Участвующих компаний. Программа реализуется Банком и управляется Уполномоченной компанией. Платежная Система совокупность организаций, взаимодействующих по правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств. Платежный счет банковский счет, открываемый Банком на имя физического лица, для осуществления операций, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации. Подробная информация об условиях открытия и обслуживания Платежного счета размещена на Сайте Банка. Поощрение одна из форм поощрения в Программе: Бонусное поощрение в рамках Бонусной программы «СберСпасибо», Мильное поощрение в рамках Программы «Тревел», Возмещение, Промокод или Штрихкод в рамках Программы «Скидки» иные формы поощрения, получаемые Участником- Держателем Карты Банка (Участником – Пользователем Экосистемы при наличии прямого указания об этом в Правилах Бонусной Программы) в рамках Программы и Акций, проводимых на базе Программы. Реквизиты заказа информация о совершенном Участником – Пользователем Экосистемы в Сервисах Экосистемы заказе Товаров, в том числе, но не ограничиваясь, номер, дата, время формирования/исполнения, сумма заказа, информация о применении Скидок к заказу, срок исполнения, информация об обращениях (включая претензионные), иная информация, включая любую фискальную информацию по заказу Сайт Банка сайт в сети Интернет www.sberbank.ru , на котором размещена ссылка на Сайт Программы, другая информация о Программе. Сайт Программы сайты в сети Интернет: www.spasibosberbank.ru и/или www.new.spasibosberbank.ru, и/или www.sberspasibo.ru , на которых размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, список Партнеров Программы, правила Акций Банка, информация об Акциях Партнеров, другая информация о Программе. В случае прекращения работы, либо ограничения доступа к какому- либо из Сайтов Программы, Участник вправе ознакомиться с информацией о Программе на любом из оставшихся доступных Сайтов Программы. Доступ к любому из Сайтов Программы может быть настроен посредством переадресации с другого Сайта Программы. Сбер ID сервис, предоставляемый Банком в соответствии с одним из следующих документов (и при условии заключения/акцепта): (а) договора банковского обслуживания, (б) договора на выпуск и обслуживание банковской карты ПАО Сбербанк, (в) условиях публичной оферты «Об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID», (г) условиях публичной оферты о присоединении к услуге «Удобный доступ». Подробную информацию о сервисе Сбер ID можно получить на сайте Банка www .sberbank.ru Сервисы Банка Система «Сбербанк Онлайн»; Мобильное приложение Сбербанк Онлайн; Сбер ID; Виртуальный ассистент; SberPay Сервисы Уполномоченной компании Мобильное приложение Программы (МП); IVR; один из следующих сайтов в сети Интернет: http://spasibosberbank.ru ; http://sberspasibo.ru; http://new.spasibosberbank.ru Сервисы Экосистемы онлайн-ресурсы Компаний Экосистемы – Интернет-сайты, мобильные приложения и т.п. С перечнем таких ресурсов можно ознакомиться на Сайте Банка на странице: https://www.sber.ru/ Система «Сбербанк Онлайн» автоматизированная система дистанционного обслуживания клиентов (комплекс программно-аппаратных средств) Банка через сеть Интернет, размещенная на официальном ресурсе https://online.sberbank.ru. Система «Сбербанк Онлайн» позволяет получать подробную информацию о Банковских продуктах (вкладах, картах, кредитах), совершать платежи, переводы между счетами Участника, переводить денежные средства клиентам Банка и других банков. |