переработка пластика. Правила Программы лояльности СберСпасибо Общие условия (редакция действует с 29 сентября 2022 г.)
 Скачать 2.52 Mb.
|
|
5. Прочие условия. 5.1. Участник Программы соглашается с тем, что в соответствии с договором о Карте Банка он обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение Товара с использованием Карты Банка и идентифицирующие Товар, и согласен предоставлять их в Банк и/или Уполномоченной компании на адрес электронной почты fm@spasibosb.ru в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения Мильных операций по Карте Банка или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления СберМиль данного Участника. Документы, составленные на иностранном языке, в обязательном порядке должны быть переведены на русский язык. 5.2. В случае потери Карты Банка Участник обязуется срочно обратиться в контакт-центр Программы по номеру 900 - при звонках с мобильных телефонов, для блокирования Мильного счета во избежание несанкционированного доступа третьих лиц к Мильному счету Участника. В случае блокирования Мильного счета по инициативе Участника автоматическое разблокирование Мильного счета не осуществляется. После активации новой Карты Банка или в иных случаях для снятия блокирования Мильного счета Участнику следует обратиться в контакт-центр Программы по номеру 900. 5.3. Участник Программы обязуется собственными силами контролировать состояние своего Мильного счета. Уполномоченная компания ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа размещает в МП, ПКЛ и в IVR информацию о сумме СберМиль, к которым в следующем месяце будет применена Процедура Аннулирования СберМиль, предусмотренная пунктом 4.6.2. Программы «Тревел» при отсутствии факта их списания в течение установленного для их использования срока. Такая информация является актуальной по состоянию на первое число месяца, в котором эта информация размещена. 5.4. Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы «Тревел» в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы «Тревел» (порядок доведения информации) доводится до Участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы «Тревел» (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте Банка, на Сайте Программы, в устройствах самообслуживания, в маркетинговых материалах. 5.5. В течение периода, на который реализация Программы «Тревел» будет приостановлена (в случае приостановления Программы «Тревел»), а также с даты прекращения реализации Программы «Тревел» (в случае прекращения реализации Программы «Тревел») Уполномоченная компания прекращает предоставление Мильных поощрений, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных Мильной программой и правилами Акций. 5.6. В случае прекращения Программы «Тревел» и неиспользовании Участниками СберМиль в течение срока, установленного п. 5.4. Программы «Тревел», СберМили, находящиеся на Мильных счетах Участников, аннулируются в полном объеме. 5.7. С даты прекращения Программы «Тревел» Уполномоченная компания закрывает все Мильные счета, аннулирует все накопленные Участниками СберМили, при этом Уполномоченная компания не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников. 5.8. С момента уведомления, указанного в п. 5.4. Программы «Тревел», Уполномоченная компания не производит Начисление СберМиль. При этом Списание СберМиль и предоставление Поощрения продолжает производиться. 5.9. Банк и Уполномоченная компания вправе проводить на базе Программы «Тревел»: Акции с использованием СберМиль, накопленных Участником; иные Акции, направленные на формирование и увеличение лояльности потребителей к Участвующим компаниям и Программе в целом, проводимые по инициативе Участвующих компаний и сопровождающиеся поощрением Участников. 6. Претензии Участников. 6.1. Претензии Участников, связанные с участием в Акциях, принимаются Уполномоченной компанией через контакт-центр Программы по номеру 900 и/или с использованием формы обратной связи, доступной в Сервисах Уполномоченной компании, и/или Банком к рассмотрению в течение срока действия Акции и 10 (десяти) календарных дней с даты окончания срока проведения Акции, а по бессрочным Акциям – в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты совершения Мильной операции. 6.1.1. Претензии Участников, связанные с Начислением СберМиль в соответствии с разделом 2 Правил Программы «Тревел» принимаются Уполномоченной компанией через контакт-центр Программы по номеру 900 и/или с использованием формы обратной связи, доступной в Сервисах Уполномоченной компании, и/или Банком к рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания Отчетного периода в котором Участником была совершена Мильная операция. 6.2. Претензии Участников, связанные с Процедурой Аннулирования СберМиль, принимаются Уполномоченной компанией через контакт-центр Программы по номеру 900 и/или с использованием формы обратной связи, доступной в Сервисах Уполномоченной компании, и/или Банком к рассмотрению в течение 1 (одного) месяца с даты Аннулирования СберМиль. 6.3. Претензии Участников, связанные с Процедурой Блокирования Мильного счета, принимаются Уполномоченной компанией через контакт-центр Программы по номеру 900 и/или с использованием формы обратной связи, доступной в Сервисах Уполномоченной компании и/или Банком к рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Уполномоченной компании информации о проведении Процедуры Блокирования Мильного счета, в соответствии с п. 2.9. Программы «Тревел». 6.4. Ответственность Уполномоченной компании перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением СберМиль, начислением надлежащего количества СберМиль на Мильный счет соответствующего Участника. 6.5. Ни Банк, ни Уполномоченная компания не несут ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении Программы «Тревел», правил Акций, ограничений на использование Мильного поощрения в случае соблюдения Банком и Уполномоченной компанией обязательств, установленных Правилами Программы по доведению информации. 7. Раскрытие информации. 7.1. Участник вправе получать информацию о балансе Мильного счета, одним из следующих способов: через ПКЛ путем нажатия кнопки «Обновить»; через личный кабинет МП; путем обращения к IVR и/или в контакт – центр Программы, позвонив по телефону 900 - при звонках с мобильных телефонов. 7.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о состоянии своего Мильного счета Участник обязуется самостоятельно отслеживать такую информацию способом, предусмотренным п. 7.1 Программы «Тревел». 8. Переходные положения. 8.1. Начисление СберМиль за совершение Участником Мильной операции по СберКарте Тревел (за исключением МИР СберКарта Тревел) производится по операциям, совершенным в период с 12 декабря 2019 г. 8.2. Начисление СберМиль за совершение Участником Мильной операции по МИР СберКарте Тревел производится по операциям, совершенным в период с 15 августа 2022 г. Приложение №3 к Правилам Программы «СберСпасибо» Правила Программы лояльности «Скидки» 1. Термины и определения. Для целей толкования Правил Программы «Скидки» написанные с заглавной буквы термины имеют следующее значение, иные термины, написанные с заглавной буквы определены в Общих условиях Правил Программы «СберСпасибо»: Промокод Поощрение в виде специального набора символов, предоставляющее Участнику в соответствии с правилами Акций, проводимых по инициативе Партнеров: предложение Скидки при приобретении Участниками Товаров в Торговых точках Партнеров. предложение приобрести Товары в Торговых точках Партнеров на специальных условиях. Штрих-код (также QR -код) Поощрение в виде графической информации, необходимой для считывания техническими устройствами, предоставляющее Участнику в соответствии с правилами Акций, проводимых по инициативе Партнеров: предложение Скидки при приобретении Участниками Товаров в Торговых точках Партнеров; предложение приобрести Товары в Торговых точках Партнеров на специальных условиях; 2. Правила получения Поощрений. 2.1. Возможность получения Участниками Промокодов, Штрих-кодов, а также Скидок с их использованием предоставляется Участникам в соответствии с правилами Акций Партнеров. Перечень доступных Участнику Акций, правила таких Акций подлежат размещению в ПКЛ. 2.2. Для получения соответствующего Поощрения Участнику необходимо авторизоваться в ПКЛ или в МП, выбрать доступную Участнику Акцию и принять в ней участие. Участнику необходимо выполнить все действия, указанные в правилах соответствующей Акции. 3. Прочие условия. 3.1. Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы «Скидки» в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы «Скидки» (порядок доведения информации) доводится до Участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы «Скидки» (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте Банка, на Сайте Программы, в устройствах самообслуживания, в маркетинговых материалах. 3.2. В течение периода, на который реализация Программы «Скидки» будет приостановлена (в случае приостановления Программы «Скидки»), а также с даты прекращения реализации Программы «Скидки» (в случае прекращения реализации Программы «Скидки») Уполномоченная компания прекращает размещение информации об Акциях Партнеров на Сайте Программы, прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных Программой и правилами Акций Партнеров. В указанных случаях Партнеры вправе прекратить предоставление Скидок Участникам. При этом Уполномоченная компания не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников. 4. Претензии и обращения Участников. 4.1. Претензии и обращения Участников, связанные с участием в Акциях, получением Поощрений в рамках Акций, принимаются Уполномоченной компанией через контакт-центр Программы по номеру 900 и/или с использованием формы обратной связи, доступной в Сервисах Уполномоченной компании, и/или Банком к рассмотрению в течение срока действия Акции и 10 (десяти) дней с даты окончания срока проведения Акции, а по бессрочным Акциям – в течение 30 (тридцати) дней с даты использования/получения Участником Скидки. 4.2. Ни Банк, ни Уполномоченная компания не несут ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении Программы «Скидки», правил Акций, ограничений на использование Скидок в случае соблюдения Банком и Уполномоченной компанией обязательств, установленных Правилами Программы по доведению информации. 4.4. Ни Банк, ни Уполномоченная компания не несут ответственности за качество Товаров Партнеров, условия их приобретения и использования. Ответственность за информацию рекламного характера о предложениях Партнеров, за соответствие правил Акции фактическим условиями получения Скидок в Торговых Точках Партнера несет соответствующий Партнер. 5. Раскрытие информации. 5.1. Участник вправе получать информацию о доступных Акциях одним из следующих способов: через ПКЛ через личный кабинет МП путем обращения к IVR и/или в контакт – центр Программы, позвонив по номеру 900 - при звонках с мобильных телефонов. 5.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о Программе «Скидки» Участник обязуется самостоятельно отслеживать такую информацию способом, предусмотренным п. 5.1 Правил Программы «Скидки». |