Сабанцева Т. В._Премии в области качества. Премии в области качества
 Скачать 153.1 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина» Кафедра Инноватики и интеллектуальной собственности Р Е Ф Е Р А Т по дисциплине «Основы обеспечения качества» Тема: «Премии в области качества»
Екатеринбург 2022 Содержание
ВведениеПремии по качеству призваны стимулировать стремление к лидерству, основанному на внедрении принципов TQM. Кроме того, они представляют возможность проведения самооценки для определения целей по совершенствованию деятельности предприятия. Само участие в этом мероприятии способствует укреплению позиций предприятий на внутреннем и международном рынках. В соответствии с общемировой практикой премии по качеству являются безденежными. Лауреаты премий получают право использовать свой титул и эмблему премии в деловой документации и в рекламных материалах с указанием года присуждения. Остальные организации, подтвердившие в ходе конкурса свои достижения в области качества, награждаются дипломами. Премия Деминга История Премия была учреждена в 1951 г. В честь вклада Эдварда Деминга в развитие качества в Японии. Она предусматривала награждение компаний за их индивидуальные достижения и за общие достижения во внедрении принципов управления качеством в масштабах всей компании. До 1984 года рассматривалась деятельность только Японских компаний, однако в 1984 году комитет по присуждению премий решил присуждать премию и зарубежным компаниям. Условия ее присуждения были объявлены в 1987 году. Модель Цель премии Деминга – способствовать развитию систем всеобщего менеджмента качества в организациях, а также применению и развитию инструментов качества или статистических методов, позволяющих совершенствовать работу. Премия Деминга присуждается в 4 номинациях: Персональная премия Деминга. В этой номинации премия присуждается отдельным людям (или группе), которые внесли выдающийся вклад в изучение и развитие всеобщего менеджмента качества или статистических методов в Японии. Сюда относится выдающийся вклад в распространение TQM. Премия Деминга за выдающиеся заслуги в распространении и продвижении TQM (для иностранцев). Эта номинация учреждена в 2009 году. Она присуждается отельным людям и группам лиц за распространение и продвижение TQM за пределами Японии. Премия Деминга. Присуждается организациям, которые применяют TQM, соответствующую своей философии управления, области (виду) бизнеса и окружению. Премию в этой номинации может получить любая организация. Премия Деминга (высшая ступень). Номинация присуждается организациям, которые уже победили в номинации Премия Деминга и продолжают развивать свою систему TQM. Участвовать в этой номинации организации могут не ранее чем через три года после победы в номинации Премия Деминга. Рассмотрение заявок кандидатов и присуждение премии выполняется несколькими комитетами: Комитет премии Деминга – определяет победителей среди кандидатов на основании экзаменационных отчетов, предоставляемых соответствующим комитетом. Комитет по персональной премии Деминга – рассматривает и выбирает кандидатов на премию Деминга в индивидуальной номинации (Персональная премия Деминга и премия Деминга за выдающиеся заслуги в распространении и продвижении TQM). Экзаменационный комитет премии Деминга – рассматривает и выбирает кандидатов на номинацию премии Деминга и премию Деминга высшей степени. Управляющий комитет премии Деминга – определяет политику и схему работы, координирует деятельность комитетов и проводит пересмотр правил. Оценка на соответствие условиям премии Деминга среди организаций осуществляется по ряду критериев. Критерии делятся на три вида – «базовые категории», специфические действия» и «роль высшего руководства». Базовые категории: Управление политикой организации и ее развертывание. Разработка новых продуктов и/или инновационных процессов. Сохранение соответствия и улучшение. Системы управления (качеством, доставкой, стоимостью, безопасностью, окружающей средой и т. д.) Анализ информации и применение информационных технологий. Развитие человеческих ресурсов.  Рисунок 1. Взаимосвязь критериев базовой категории. Каждый из критериев «базовой категории» оценивается по 4 аспектам – эффективность, логичность, непрерывность, завершенность. Числовые оценки: 1 уровень – действия не выполняются; 2 уровень – плохо; 3 уровень – хорошо; 4 уровень – отлично; 5 уровень – исключительный, эталон для сравнения с другими организациями. «Специфические действия» включают в себя следующие критерии: Видение высшего руководства, бизнес стратегии и лидерство; Ценность для потребителя; Достижения организации в области улучшений; Создание устойчивого управления. Критерии, связанные со специфическими действиями, оцениваются по трем аспектам – эффективность, повторяемость, инновационность. Шкала оценивания: 1 балл – еще не реализован; 2 балла – реализован, но незначительно; 3 балла – в основном реализован; 4 балла – реализован; 5 баллов – реализован в полном объеме. Итоговая оценка критериев осуществляется по такой шкале: 1 балл – нет действий; 2 балла – действия выполняются не везде и не всегда; 3 балла – действия выполняются хорошо; 4 балла – действия выполняются отлично и составляют основу ключевых технологий; 5 баллов – действия являются исключительными и являются эталоном для сравнения с другими организациями. Последний, отдельно существующий критерий, это – роль руководства. По критерию оценивается понимание и энтузиазм высшего руководства в реализации системы TQM, способности высшего руководства в вопросах лидерства, видения, стратегиях, сильные стороны организации, развитие персонала, социальная ответственность. Оценка осуществляется по 100 балльной шкале.В общем виде схема участия организации в премии Деминга выглядит следующим образом: Организация подает заявку на участие в премии и заполняет необходимые документы. Эти документы рассматриваются комитетом и оцениваются по определенной шкале. Отчеты, набравшие наибольшее количество баллов, рассматриваются в качестве кандидатов на премию Деминга. Чтобы попасть в состав кандидатов организация должна набрать по базовым категориям не менее 70 баллов, по специфическим действиям не менее 3.5 баллов, по роли высшего руководства не менее 70 баллов. После проверки отчетов и выбора лучших из них, выполняется проверка на территории организации. После выбора лучших кандидатов происходит присуждение премии. Для частных лиц участие в премии Деминга строится иначе. Чтобы принять участие в премии частное лицо может быть рекомендовано членами комитета премии или самостоятельно подать заявку. Если частное лицо является «самовыдвиженцем», то ему необходимо заполнить и предоставить в комитет отчет. Комитет проводит оценку и сравнение кандидатов на основании имеющихся сведений о деятельности и отчетов. Лучшему из претендентов присуждается премия для частных лиц. Победители Таблица 1. Победители премии Деминга за последние 5 лет
Национальная Премия Качества Малколма Болдриджа История Национальная премия качества М. Болдриджа в США была учреждена и утверждена указом президента США Рональда Рейгана в августе 1987 года. Этому предшествовала большая работа по подготовке критериев оценки претендентов на премию, которая началась в 1982 году по настоятельной просьбе Рейгана, который всемерно поддерживал и помогал в этом вопросе Американскому Обществу Контроля Качества. Целью премии являлось повысить значимость качества в работе американских компаний. В соответствии с требованиями, установленными этой премией, компании, которые ее получают, должны информировать другие компании через публикации и лекции о ходе и результатах своей работы по улучшению качества. Так можно повысить значимость качества в работе американских компаний и обеспечить распространение знаний в области качества, которые будут давать практические результаты для улучшения экономики США. Премия была названа именем Малкольма Болдриджа, который являлся Секретарем Торговли с 1981 года и вплоть до своей трагической смерти в1987 году в результате несчастного случая. Считается, что Болдридж оказал огромное влияние на улучшение и продуктивность работы правительственной администрации. Он также был активным сторонником идеи присуждения премии качества по результатам работы. Модель Критерии Болдриджа объединяют семь оценочных категорий: Лидерство; Стратегическое планирование; Ориентация на потребителя и рынок; Измерение, анализ и управление на основе знаний; Важность человеческих ресурсов; Оперативное управление; Бизнес-результаты.  Рисунок 2. Модель премии Болдриджа Анализируя модель сверху вниз, можно выделить следующие основные элементы: Организационный профиль – во-первых, описание организации, которое включает ее деловую среду, производственные взаимосвязи, отношения с потребителями, поставщиками и другими партнерами. Во-вторых, это вызовы, которые ставит перед собой организация, включая описание конкурентной среды, стратегических целей и задач, а также системы совершенствования бизнеса. Важно уделить особое внимание описанию организационного профиля: Организационный профиль – начальный шаг для проведения самооценки и подготовки отчета организации для участия в конкурсе на соискание премии Болдриджа; Организационный профиль помогает определить потенциальные несоответствия и недостатки информации о бизнес-процессе и бизнес-результатах; Организационный профиль – снимок организации, отражающий характеристики бизнес-процессов и направления развития компании. Операционные элементы системы: «Лидерство» (Категория 1), «Стратегическое планирование» (Категория 2) и «Ориентация на потребителя и рынок» (Категория 3) определяют триаду лидерства. Эти категории взаимосвязаны, чтобы подчеркнуть для лидеров значимость принятия стратегии, ориентированной на потребителя. «Важность человеческих ресурсов» (Категория 5), «Оперативное управление» (Категория 6) и «Бизнес-результаты» (Категория 7) представляют триаду результатов. Работники организации и ключевые этапы бизнес-процесса составляют деятельность организации, которая характеризуется достигнутыми результатами. Горизонтальная стрелка в центре модели связывает триаду лидерства с триадой результатов – важнейшая связь для достижения успеха. Основание системы – это «Измерение, анализ и управление на основе знаний» (Категория 4). Элемент играет существенную роль для построения эффективной системы управления на основе фактов. Таблица 2. Категории и показатели премии Болдриджа
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||