Общий Таможенный Мененжмент. Примерная программа модуля Общий и таможенный менеджмент

• Название: Примерная программа модуля Общий и таможенный менеджмент
• Анкор: Общий Таможенный Мененжмент.doc
• Дата: 14.12.2017
• Размер: 352.5 Kb.
• Имя файла: Общий Таможенный Мененжмент.doc
• Тип: Примерная программа; #11415
• Категория: Экономика. Финансы
• страница: 3 из 5

6.1.4. Семинарские занятия

№ п/п	№ темы дисцип-лины	Тематика семинарских занятий	Трудо-емкость (час.)
	1	Предмет и содержание современного менеджмента: система понятий, основные проблемы и принципы	2
	2	Основные научные школы и направления в менеджменте	2
	3	Внешняя и внутренняя среда организации	2
	4	Функции управления (разбор конкретных ситуаций)	4
	5	Связующие процессы в менеджменте	2
	6	Групповая динамика и лидерство в менеджменте (элементы ролевой игры) (ИФ)	4
	7	Этика и культура менеджмента	2

6.1.5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература:

1. 
   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2008.^*
   

б) дополнительная литература:

1. 
   Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах. Учебник – СПб.: Питер, 2009.*
   
2. 
   Андреев А.Ф., Макрусев В.В.Основы теории управления. Курс лекций – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.
   
3. 
   Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008.*
   
4. 
   Глухов В.В. Менеджмент. Учебник – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.*
   
5. 
   Дафт Р.Л. Менеджмент. Учебное пособие, 6-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2009.
   
6. 
   Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс – СПб.: Питер, 2010.
   
7. 
   Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.^.
   
8. 
   Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.^•
   
9. 
   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Учебное пособие – М., СПб, Киев: Изд. дом «Вильямс», 2008.
   
10. 
    Макрусев В.В. Основы системного анализа. Учебник – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.^•
    
11. 
    Общий и специальный менеджмент. Учебник / под ред. А.Л. Гапоненко, А.Р. Панкрухина. – М.: ЭкономистЪ, 2005.
    
12. 
    Основы управления таможенными органами России. Учебник. Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.^•
    
13. 
    Райченко А.В. Общий менеджмент. Учебник – М.: ИНФРА-М, 2009.
    

в) программное обеспечение:

1. 
   Пакет прикладных программ MS Office.
   
2. 
   Специальное программное обеспечение: программные продукты организаций – разработчиков: ООО «Альта-Софт», ООО «Софт-Ленд», ООО «СТМ».
   

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

1. 
   Официальный сайт Федеральной таможенной службы: www.customs.ru.
   
2. 
   Справочная правовая система Консультант Плюс: www.consultant.ru.
   
3. 
   Официальный сайт ООО «Альта-Софт»: www.alta.ru.
   
4. 
   Официальный сайт ООО «Альта-Софт»: www.softland.ru, www.vednews.ru.
   
5. 
   Сайт Всемирной таможенной организации: www.wcoomd.org.
   
6. 
   Международный таможенный электронный журнал: www.worldcustomsjournal.org.
   

6.1.6. Материально-техническое обеспечение дисциплины

1. Персональные ЭВМ, объединенные в локальную вычислительную сеть.

2. Проекционное оборудование.
6.1.7. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

В рамках дисциплины «Общий менеджмент» с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся предусматривается использование активных и интерактивных форм проведения занятий (в виде элементов тренингов, деловых и ролевых игр, разбора конкретных ситуаций) в сочетании с внеаудиторной работой. Во время семинаров и самостоятельной подготовки обучающимся обеспечивается доступ к сети Интернет.

Самостоятельная работа студентов направлена на решение следующих задач:

• 
  выработка навыков восприятия и анализа отечественных и зарубежных источников по вопросам теории и практики современного менеджмента;
  
• 
  формирование навыков критического, исследовательского отношения к предъявляемой аргументации, развитие способности к пониманию роли менеджмента в решении различных социально-экономических проблем;
  
• 
  развитие и совершенствование способностей к диалогу, к дискуссии, к формированию и логически аргументированному обоснованию собственной позиции по проблемным вопросам общего менеджмента;
  
• 
  развитие и совершенствование творческих способностей при самостоятельном изучении проблем в области менеджмента, в процессе практического освоения современных методов принятия управленческих решений.
  

Для решения таких задач студентам рекомендуются для изучения и анализа работы, раскрывающие содержание основных научных школ и направлений в менеджменте (либо их разделы). Результаты самостоятельной работы обсуждаются на семинарских занятиях.

Навыки критического отношения к управленческой аргументации вырабатываются при выполнении студентами заданий, требующих нахождения аргументов «за» или «против» в различных управленческих ситуациях, развития либо опровержения той или иной альтернативы управленческого решения.

Для развития и совершенствования коммуникативных способностей студентов организуются специальные учебные занятия в виде тренингов, ролевых и деловых игр, при подготовке к которым студенты заранее распределяются по группам, каждая из которых решает конкретную задачу в рамках общей обсуждаемой или решаемой проблемы.

Одним из видов самостоятельной работы студентов является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа осуществляется в рамках предлагаемой примерной сквозной тематики рефератов и посвящается какой-либо значимой классической, либо современной управленческой проблеме. Творческая работа нацелена на раскрытие аналитических способностей студента.

В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются тестирование, контрольные работы студентов, творческая работа (реферат), итоговое испытание. Итоговое испытание является аналогом устного зачета. Его главное отличие состоит в том, что оценка за итоговое испытание составляет часть общей оценки за работу студента в течение семестра.

Тестовые задания формулируются в оригинальной авторской форме, с открытыми вариантами ответов.
Примерные тестовые задания

1. 
   Управленческий подход, декларирующий необходимость учета всех взаимосвязей, изучения отдельных структурных частей, выявления роли каждой из них в общем процессе функционирования системы, и наоборот – выявления воздействия системы в целом на отдельные элементы это –
   

1. 
   процессный подход;
   
2. 
   системный подход;
   
3. 
   ситуационный подход.
   

2. 
   Применение количественных методов наиболее эффективно…
   

1. 
   для неструктурированных и неформализованных проблем;
   
2. 
   для хорошо структурированных и формализованных проблем;
   
3. 
   для слабо структурированных и формализованных проблем.
   

3. 
   Метод принятия решений, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения, называется…
   

1. 
   прогнозирование;
   
2. 
   платежная матрица;
   
3. 
   дерево решений.
   

Примерная тематика рефератов

1. 
   Роль и место управленческих знаний в практике работы специалиста таможенного дела.
   
2. 
   Эволюция и основные достижения управленческой мысли.
   
3. 
   Ф. Тейлор – основоположник научного менеджмента.
   
4. 
   А. Файоль – основоположник административной школы управления.
   
5. 
   Э. Мэйо и доктрина человеческих отношений.
   
6. 
   Поведенческий подход в менеджменте.
   
7. 
   Системный подход в менеджменте.
   
8. 
   Ситуационный подход в менеджменте.
   
9. 
   Функции менеджмента: понятие, основные характеристики.
   
10. 
    Сущность и функции стратегического планирования.
    
11. 
    Процесс стратегического планирования и его основные элементы.
    
12. 
    Инструменты и методы планирования.
    
13. 
    Организационные структуры управления.
    
14. 
    Проектирование организационной структуры.
    
15. 
    Методы проектирования организационных структур управления.
    
16. 
    Сущность и необходимость контроля.
    
17. 
    Инструменты и методы контроля.
    
18. 
    Предварительный, текущий и заключительный контроль.
    
19. 
    Принятие решений.
    
20. 
    Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
    
21. 
    Факторы, влияющие на выбор варианта действий при принятии решений.
    
22. 
    Модели и методы принятия решений.
    
23. 
    Методы оптимизации решений.
    
24. 
    Элементы и этапы процесса коммуникаций.
    
25. 
    Организационные и межличностные коммуникации.
    
26. 
    Организация взаимодействия и полномочия в менеджменте.
    
27. 
    Внешняя и внутренняя среда организации.
    
28. 
    Мотивация деятельности в менеджменте.
    
29. 
    Содержательные теории мотивации.
    
30. 
    Процессуальные теории мотивации.
    
31. 
    Коммуникации в менеджменте.
    
32. 
    Проектирование работы в организации.
    
33. 
    Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников.
    
34. 
    Мотивы и потребности людей в организации.
    
35. 
    Группы и команды в организации.
    
36. 
    Групповая динамика и лидерство в менеджменте.
    
37. 
    Команда и организации и основные закономерности ее формирования.
    
38. 
    Личность и организация.
    
39. 
    Личность менеджера.
    
40. 
    Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации.
    
41. 
    Лидерство в менеджменте.
    
42. 
    Основные теории происхождения лидерства.
    
43. 
    Стили лидерства и его влияние на взаимоотношения в коллективе.
    
44. 
    Ситуационные теории лидерства.
    
45. 
    Формы власти и стратегии влияния в организации.
    
46. 
    Управление конфликтами в организации.
    
47. 
    Методы и стили разрешения конфликта.
    
48. 
    Стратегии управления конфликтом.
    
49. 
    Культура организации, ее формирование и роль в эффективном управлении.
    
50. 
    Основные модели организационных культур.
    
51. 
    Социальная ответственность и этика менеджмента.
    
52. 
    Инновационный потенциал менеджмента.
    
53. 
    Классические теории организации.
    
54. 
    Организационная концепция «человеческих отношений».
    
55. 
    Менеджмент как наука и искусство.
    
56. 
    Управление по целям.
    
57. 
    Особенности менеджмента в Японии.
    
58. 
    Особенности американского менеджмента.
    
59. 
    Особенности скандинавского менеджмента.
    
60. 
    Гуманизация современного управления.
    

Примерные вопросы к зачету

1. 
   Основные этапы развития менеджмента.
   
2. 
   Сущность менеджмента (определение, отличие от «управления», цели, задачи и основные принципы).
   
3. 
   Менеджмент как наука и практика управления.
   
4. 
   Административная школа управления.
   
5. 
   Субъекты и объекты менеджмента.
   
6. 
   Уровни аппарата управления и их функции.
   
7. 
   Общее понятие о функциях менеджмента.
   
8. 
   Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования.
   
9. 
   Стратегическое планирование. Цель и миссия организации.
   
10. 
    Процесс стратегического планирования.
    
11. 
    Реализация стратегического плана.
    
12. 
    Оперативное и текущее планирование.
    
13. 
    Стратегическое управление (понятие, содержание, виды стратегий).
    
14. 
    Суть и содержание функции «организация».
    
15. 
    Делегирование полномочий.
    
16. 
    Типы полномочий административного аппарата.
    
17. 
    Построение и выбор структуры организаций.
    
18. 
    Линейно-функциональная организационная структура.
    
19. 
    Линейно-штабная организационная структура.
    
20. 
    Дивизиональная организационная структура.
    
21. 
    Проектная и матричная структура организации.
    
22. 
    Сущность и необходимость контроля.
    
23. 
    Виды контроля.
    
24. 
    Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля.
    
25. 
    Понятие о коммуникациях и их эффективности в управлении.
    
26. 
    Элементы и этапы процесса коммуникации.
    
27. 
    Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
    
28. 
    Виды решений и их краткая характеристика.
    
29. 
    Методы принятия решений.
    
30. 
    Внешняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
    
31. 
    Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
    
32. 
    Виды управленческой деятельности.
    
33. 
    Основные принципы менеджмента.
    
34. 
    Преграды в коммуникациях.
    
35. 
    Структура рационального решения.
    
36. 
    Управленческие роли по Г.Минцбергу.
    
37. 
    Школа научного управления.
    
38. 
    Типы команд в организации.
    
39. 
    Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
    
40. 
    Техники повышения эффективности групповой работы.
    
41. 
    Конфликт и его основные характеристики.
    
42. 
    Управление конфликтом.
    
43. 
    Ситуационный подход в менеджменте.
    
44. 
    Основные формы власти и влияния.
    
45. 
    Проектирование работы.
    
46. 
    Системный подход в менеджменте.
    
47. 
    Основные модели организационных культур.
    
48. 
    Содержательные теории мотивации.
    
49. 
    Процессуальные теории мотивации.
    
50. 
    Стратегии, методы и стили разрешения конфликта.
    
51. 
    Поведенческий подход в менеджменте.
    
52. 
    Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
    
53. 
    Процессный подход в менеджменте.
    
54. 
    Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
    
55. 
    Распределение ролей в команде. Профессиональные и командные роли.
    
56. 
    Ситуационные теории лидерства.
    
57. 
    Управление менеджером своей нагрузкой и своим временем.
    
58. 
    Основы и источники власти в организации.
    
59. 
    Психологические требования к личности руководителя.
    
60. 
    Структура и динамика развития конфликта.
    
61. 
    Основные источники власти.
    
62. 
    Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
    
63. 
    Понятие социально-психологического климата коллектива.
    
64. 
    Стадии развития группы.
    
65. 
    Организационная культура: сущность, функции, элементы, технология.
    
66. 
    Доктрина человеческих отношений.
    
67. 
    Управление стрессом.
    
68. 
    Групповая динамика. Группы и команды.
    
69. 
    Этика и культура менеджмента.
    

6.2. Дисциплина «Таможенный менеджмент»

6.2.1. Содержание разделов (тем) дисциплины

№ темы	Наименование раздела, темы дисциплины	Содержание темы
	Введение в таможенный менеджмент	Определяющие тенденции эволюции сферы внешнеэкономической деятельности России. Общие направления в реформировании системы государственного управления. Теория как предмет изучения: определение, содержание, этапы формирования. Циклический характер формирования теории. Потребность в теории управления особым, специфическим объектом - таможенным делом. Задача таможенного менеджмента как теории
	Общий и специальный менеджмент	Различие между общим и специальным менеджментом. Функции и методы специального менеджмента. Менеджмент в государственной службе: общее и особенное. Изменяющиеся условия функционирования государственных организаций. Государственная служба и новые технологии современного менеджмента. Интегративная модель управления. Законы управления государственной службой
	Таможенный менеджмент: основные понятия и определения	Актуальные проблемы совершенствования управления в таможенных органах. Таможенный менеджмент как теория управления таможенным делом. Базовые понятия и определения. Объект и предмет таможенного менеджмента и особенности их изучения. Таможенный менеджмент как теоретическая основа управления таможенными институтами, организациями (таможенными органами), процессами (деятельностью таможенных органов) и таможенными услугами
	Элементы общей теории управления в таможенном менеджменте	Основные законы (постулаты) управления, элементы и базовая принципиальная модель управления. Общие и частные принципы управления. Классификация методов управления. Эволюция управленческих парадигм. Принципиальная модель управления таможенными органами и ее особенности
	Методологические подходы к управлению таможенным делом	Главный методологический принцип управления. Методологические подходы к решению проблем управления. Процессный подход. Модель бизнес-процесса. Системный подход. Методологические процедуры системного подхода. Ситуационный подход. Методологическая процедура ситуационного подхода. Целостно-эволюционный (интегративный) подход
	Таможенное дело России как объект управления	Таможенное дело России – определение и структуризация понятия. Эволюция понятия «таможенное дело». Морфологическая модель таможенного дела. Особенности описания таможенной службы как системы. Полимодельное представление таможенной системы. Иерархия таможенных систем. Структурно-организационное представление таможенной системы. Функционально-технологическое представление таможенной системы. Особенности управления в таможенных органах: понятие об управлении, принципы, методы и функции управления
	Теоретическая модель таможенного дела и задачи таможенного менеджмента	Условия формирования теоретической модели таможенного дела. Структура теоретической модели таможенного дела. Алгоритм теоретической модели таможенного дела. Формализация теоретической модели. Теоретические задачи таможенного менеджмента. Традиционные и инновационные модели управления таможенными органами России
	Традиционная модель управления таможенными органами России	Особенности управления в таможенных органах Российской Федерации. Общее руководство таможенным делом. Организационная структура таможенных органов. Функции управления в таможенных органах. Процессный подход к управлению в таможенных органах. Особенности принятия управленческого решения в таможенных органах. Процесс принятия управленческих решений
	Инновационная модель управления таможенными органами	Услуги, таможенные услуги: понятия и определения. Системный характер таможенных услуг. Теоретические положения, роль и направления эволюции маркетинга услуг. Место, роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг. Административный регламент как инструмент управления таможенными услугами
	Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления	Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах. Концептуальные основы контроллинга в таможенном деле. Специфика контроллинга в таможенных органах. Контроллинг как технология управления на основе знаний. Особенности и этапы внедрения контроллинга
	Управление развитием института таможенного дела	Системное управление таможенным делом. Системные факторы (вызовы и угрозы), определяющие необходимость развития таможенного дела на современном этапе. Задача управления развитием института таможенного дела. Основные положения институционального подхода, идеи и логическая схема создания института таможенного дела. Задачи и модель управления развитием таможенного дела
	Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений	Основные понятия, методическая схема и компоненты экспертно-аналитической технологии. Состав и алгоритмическая схема технологии тренинга. Инструментальные средства подготовки и принятия групповых управленческих решений: качественная линейка, метод парных сравнений, метод бальных оценок, матрица SWOT (возможностей и угроз), матрица Бостонской консультационной группы (трансформированная), «многомерная» Бостонская матрица (лепестковая диаграмма)
	Системная оценка (позиционирование) таможенного органа	Стратегия как системная характеристика таможенного органа. Основные определения понятия «стратегия». Методологические подходы к формированию стратегий. Задача позиционирования таможенного органа. Методология позиционирования. Пример позиционирования таможенной системы. Анализ позиции и определение ситуационных условий развития