эссе. Процесс восприятия информации в ходе слушания
 Скачать 17.89 Kb.
|
|
Процесс восприятия информации в ходе слушания. Ежедневно нашему мозгу необходимо справляться с огромным потоком информации. Восприятие, запоминание, применение информации и тд. Познание окружающего мира и самого себя с помощью центральной нервной системы и органов чувств называется когнитивной системой человека. Когнитивные процессы также называют познавательными процессами. Когнитивные процессы бывают базовыми или низшими (ощущение и восприятие, внимание, память), высшими или сложными (ум или интеллект, мышление и речь). Первый вид когнитивного процесса как ощущение участвует в слушании, с помощью слуха как органа чувств человека. Также и восприятие присутствует в процессе слушания. Это можно рассмотреть на примере, с помощью социальной модели. Девушка послушала новую песню её любимого исполнителя, эта композиция была очень чувственной и задела струнки души. Таким образом, на этом примере мы видим, что девушка, услышала песню, здесь сработало ощущение, и переосмыслила её, это восприятие. Второй вид процесса это внимание. Человека окружает большое количество информации, однако он способен направить свое внимание на то, что нам интересно. Для человека необходима максимальная концентрация на словах, которые мы говорим, поэтому в процессе слушания необходимо внимание. Например, студент во время лекции был невнимателен, отвлекался, следовательно, не смог получить полной информации, поэтому получить удовлетворительную оценку на зачете. Таким образом, внимание имеет важнейшее значение в процессе слушания. Третий вид когнитивного процесса - память. Память позволяет сохранять получаемые из окружающей среды данные, хранить их и в дальнейшем восстанавливать. Память напрямую участвует во всех процессах восприятия информации человеком, в том числе и на слушание. Без памяти мы просто бы не запомнили эту информацию. Четвертый, как высший когнитивный процесс- это память и ум. Используемые как способности, позволяющие человеку решать различные задачи. Этот процесс также непосредственно участвует в процессе слушания. Например, на лекции студент внимательно выслушал алгоритм решения задачи и смог затем воспроизвести его в тетради. И последний высший когнитивный процесс-мышление и речь. Мышление отвечает за решение проблем, рассуждение, принятие решений. С помощью мышления наш мозг упрощает поступающую информацию, группирует идеи, предметы и т.д., использует различные способы, чтобы быстрее думать и анализировать информацию. Например, в университете студентам необходимо быстро и кратко записать лекцию преподавателя по истории, для этого студенты используют схемы и таблицы, для упрощенной записи информации. Таким образом, данный познавательный процесс необходим в слушании, однако порой не позволяет принять полной информации. А от речи напрямую зависит само понимание информации в процессе слушания, поэтому данный процесс является самым главным. Эмоциональный процесс - психофизиологический процесс, мотивирующий и регулирующий деятельность (поведение, восприятие, мышление). Среди эмоциональных процессов выделяют аффекты, эмоции, чувства и настроения. Все они похожи, поэтому можно сделать общий вывод, что эмоциональные процессы могут повлиять на речь, от которой зависит качество слушания. Все люди разные. И все по-разному воспринимают ту или иную информацию. Это значит то, что восприятие информации в ходе слушания зависит от индивидуальности человека, от его «фильтров». Фильтры слушания, препятствующие получению информации: - Физический дискомфорт - Умственные способности - Уровень развития -Мысли о других вещах - Избирательное слушание. Фильтры слушания напрямую влияют на искажение информации в ходе слушания. Искажениями информации в ходе слушания могут быть барьеры коммуникации, помехи, мешающие осуществлению контактов между коммуникатором и реципиентом, препятствуют пониманию, усвоению информации. В процессе слушания можно выделить такие помехи, как технические, психологические, психофизиологические, социальные, культурно-национальные. Как написано выше, искажение не всегда может быть предумышленно. А это значит, что существуют закономерности процесса забывания, входе которых информация становится недостоверной. Забывание – это полна потеря или исчезновение определенной информации, своего рода возврат к прошлому, когда материал исчезает бесследно. Сначала забывается то, что было усвоено недавно, затем процесс забывания распространяется на то, что усваивалось раньше. Причинами забывания являются: недостаточная концентрация внимания, несоблюдение законов памяти, сложность информации или её плохая структурированность, слаборазвитая природная память, утомление, старение. Лучше всего запоминается материал, находящийся в начале и в конце (эффект края). Быстрее забывается то, что недостаточно понятно, неинтересно, при утомлении. Процесс забывания протекает неравномерно, наибольшая потеря памяти происходит сразу же после запоминания, далее происходит медленнее (через час после заучивания более 50% информации забывается). Физиологическая основа забывания — торможение временных связей. Скорость забывания находится в прямой зависимости от объема информации и трудности её усвоения. Таким образом, процесс забывания можно назвать закономерным процессом, факторами которого являются время, характер деятельности, степень активности использования информации, работа защитных механизмов психики. Для того, чтобы проанализировать какие приёмы будут полезны для эффективного слушания. Первый приём самый очевидный - делать заметки, конспекты, памятки и т.д. Второй приём – рефлексивное слушание (приём «зеркала»), если слушание происходит вживую. Третий приём - визуальный контакт. Очень важно смотреть человеку в глаза, если слушание происходит вживую. Так меньше вероятности отвлечься. Четвертый приём – «докопаться до сути». Лучшим способом вынести из информации максимум пользы будет: задать несколько вопросов по одной теме или проблеме. Задавая открытые вопросы на определённую тему, мы сможем получить массу полезной и интересной информации. Поэтому не стоит бояться задавать уточняющие вопросы, это не будет выглядеть навязчиво, наоборот, таким образом мы лучше поймём собеседника. Пятый приём - «хороший конец». Дать человеку возможность растолковать свою мысль до конца, не перебивая. Не всегда стоит «помогать» человеку, заканчивая за него предложения. Собеседник может растеряться, забыть свою мысль, уйти с темы. Лучше дать человеку договорить, закончить мысль, а после этого предложить свою идею. Таким образом, такая тема, как процесс восприятия в ходе слушания остается открытой для дальнейшего изучения, особенно в области психологии. |