Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера - Филонович С.Р.. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера - Филонович. Программа для менеджеров Управление развитием организации
 Скачать 4.68 Mb.
|
5.4. Методы самодиагностики командыПрактика использования командных форм организации деятельности показывает, что скорость формирования команды и эффективность ее работы существенно увеличиваются, если она использует определенные формы самодиагностики. В чем суть этого метода можно понять, рассмотрев метод G. R.P.I. Н  азвание метода — это аббревиатура английского словосочетания Goals — Roles — Team Processes — Interpersonal Relationships and Individual Styles, т.е. Цели— Роли— Процессы командной деятельности— Межличностные отношения и индивидуальные стили. Суть метода состоит в том, что каждый член команды регулярно заполняет специальную анкету, в которой содержится 10 утверждений, характеризующих аспекты командной работы, перечисленные в названии метода, оценивая свое согласие или несогласие по пятибалльной шкале. Затем группа сводит результаты воедино и обсуждает те аспекты работы, которые либо оцениваются членами команды низкими баллами, либо в отношении которых имеются существенные расхождения в оценках. По итогам обсуждения команда принимает решение о необходимых мерах. Ниже приводится пример анкеты, используемой в методе G. R.P.I. Рис. 5.2. G.R.P.I. — Метод самодиагностики команды Анкета ВОПРОСНИК ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДЫ G.R.P.I. Оцените свою команду: 1 = Вы не согласны с утверждением 3 = Вы согласны с утверждением частично 5 = Вы полностью согласны с утверждением G. Цели 1. Цели ясны, и люди привержены их достижению. 12345 R. Роли 2. Работа организована таким образом, что четко способствует достиже- 12345 нию целей команды. 3. Максимально используются индивидуальные возможности каждого члена 12345 команды. 4. Каждый четко знает, за что отвечает и выполнения какой работы от 12345 него ждут. 5. Лидерство распределено между членами группы. 12345 Р. Процессы командной деятельности 6. Решения принимаются с учетом того, кто обладает большими опытом 12345 и информацией, а не на основе иерархии и авторитета. 7. Конфликты в команде рассматриваются открыто и конструктивно 12345 I. Межличностные отношения и индивидуальные стили 8. В межличностных отношениях и в общении преобладают доверие и от- 12345 крытость. 9. Выделяется время для анализа процесса совместной работы (как мы 12345 относимся друг к другу, как общаемся, управляем конфликтами и т.п.) с целью его совершенствования. 10. Поощряются гибкость, чуткость к нуждам других людей и творческий 12345 подход. Целесообразность использования этого метода определяется тем, что команде не приходится ждать, когда проблемы, связанные с ее работой, обострятся — G.R.P.I, позволяет разрешать их с упреждением и постоянно держать ситуацию под контролем. Частота заполнения анкет во многом определяется продолжительностью жизненного цикла команды; очевидно, что за время жизненного цикла обсуждение проблем команды должно проходить не менее четырех раз — по числу основных этапов развития команды. Упражнение 32. Оценка эффективности деятельности команды Предложите членам команды (или группы), в которой вы работаете, заполнить анкету G.R.P.I. Сведите воедино все ответы. Затем обсудите выявленные проблемы. Помните, что расхождения в оценках на один балл не являются признаком разногласий. Ваше внимание должны привлечь те пункты, которые либо характеризуются общей низкой оценкой, либо имеют сильный разброс в оценках. По итогам обсуждения выработайте план действий по повышению эффективности работы команды. 5.5. Современные приемы формирования командВ современном западном менеджменте широко применяются разнообразные приемы построения команд. К этим приемам относятся: • выработка и анализ единых целей; • совершенствование процессов командной работы; • развитие навыков межличностных коммуникаций; • освоение технологии управления конфликтами; • развитие навыков «распределенного» лидерства; • освоение методик анализа командной деятельности. Формы реализации этих приемов могут быть самые разные. При этом специальные сессии, задача которых — построение команды, могут проходить не только в рабочей обстановке, но и вне самой компании и даже на открытом воздухе. Выше уже описывался эпизод из Global Leadership Program, касавшийся распределенного лидерства. Ниже приводится еще один пример из этой программы, относящийся к построению команды. Один из важных навыков команды — быстрое решение оперативных задач. На практике часто оказывается, что группы недооценивают свои возможности, пасуя перед трудностями. Организаторы Global Leadership Program последовательно убеждали участников в том, что возможности командной деятельности трудно переоценить. Вот один из примеров. Пребывание на острове Ураганов подошло к концу. В определенное время участники должны были собраться на пристани с вещами для отправки на материк. Когда примерно за двадцать минут до отплытия все собрались в назначенном месте, то вместо погрузки на катер нас пригласили пройти в лес вместе с инструктором. В лесу неподалеку от пристани стояла вертикальная стенка высотой около четырех метров, сбитая из досок. С одной стороны она была абсолютно гладкой, с другой — наверху был сделан небольшой помост, с которого свешивался канат. Нам предложили снять поясные ремни и часы, а также выделить шесть представителей для участия в совещании. Этим представителям сформулировали задание: необходимо разработать способ, с помощью которого все 30 человек должны перелезть через деревянную стенку с гладкой стороны. На первый взгляд задача казалась невыполнимой: высокая стена, люди разной комплекции и физического развития, среди которых было немало женщин, да и время было крайне ограничено, поскольку катер должен был отплыть вовремя. Однако решение было найдено за считанные секунды: мы построили пирамиду из пятерых мужчин, по которой двое самых сильных из нас забрались на помост по другую сторону стены. Затем с помощью той же пирамиды участники с помощью двоих богатырей наверху стали перелезать через стену, спускаясь с обратной стороны стены по канату. Труднее всего было решить, как будут перелезать через стену последние участники. Мы решили, что двое последних должны быть высокими и легкими. При этом предпоследний встал на плечи последнего, находившиеся наверху подтянули за руки предпоследнего и когда последний участник, подпрыгнув, ухватился за ноги предпоследнего, их обоих просто выдернули наверх. Когда последний участник спустился с помоста, оказалось, что все упражнение заняло ... четыре с половиной минуты. До его начала трудно было поверить, что задание можно выполнить так быстро. В настоящее время и в России существуют тренинговые компании и учебные центры, которые профессионально занимаются построением команд по заказу компаний и фирм (См. справочник: Бизнес-тезаурус. Услуги по организации бизнес-тренингов в России. Вып. 2. — М.: КОНСЭКО, 1998). |