Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера - Филонович С.Р.. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера - Филонович. Программа для менеджеров Управление развитием организации
 Скачать 4.68 Mb.
|
5.2. Преимущества и ограничения командной деятельностиКогда же необходимо работать командой? Прежде всего, в тех случаях, когда работа не может быть формально структурирована таким образом, чтобы каждый работник имел возможность действовать автономно. При этом следует помнить, что построение команды требует времени, усилий, а иногда и значительных средств. Поэтому до принятия решения об использовании команды для выполнения задания целесообразно взвесить «за» и «против» этой формы организации деятельности. Приведенная ниже таблица помогает принять взвешенное решение. В таблице ниже указаны ситуационные факторы, анализ которых позволяет вынести решение относительно целесообразности построения команды для выполнения конкретной работы. Таблица 5.2. Проверка целесообразности формирования команды
Упражнение 31. Среди заданий, которые вам предстоит выполнить в ближайшее время, выберите два-три и проанализируйте целесообразность построения команды для выполнения каждого. Попытайтесь оценить затраты времени и, если возможно, средств, которые необходимы для проведения мероприятий, связанных с построением команды (учтите затраты на обучение, отвлечение сотрудников от основной работы и пр.). 5.3. Этапы построения командыПроцесс формирования команды можно описывать по-разному. Наибольшее распространение получило описание процесса командной работы, основанное на выделении четырех этапов: формирования, «бурления», выработки норм и действия. Ниже приведено схематичное описание этих этапов, в котором отражены вопросы, возникающие у членов команды на соответствующих этапах, характеристики межличностных отношений, вопросы, возникающие в связи с заданием, а также формы эффективного поведения лидера команды. Формирование Вопросы членов команды • Что представляют собой другие члены команды? • Что происходит? • Чего от меня ожидают? • Куда мы движемся и почему? • Кто здесь лидер? • Какие у нас цели? • Как я вписываюсь в команду? • Каков объем предстоящей работы? Межличностные отношения • Молчание • Самоосознание • Зависимость • Поверхностный характер • Реактивное поведение • Неопределенность Проблемы, связанные с заданием • Ориентация членов команды • Создание комфортной атмосферы в команде • Формирование атмосферы доверия • Установление отношений с лидером • Прояснение целей Эффективное поведение лидера • «Вводные» мероприятия • Ответы на вопросы • Выработка оснований для взаимного доверия • Формирование модели ожидаемого поведения • Прояснение целей, правил, процедур и ожиданий «Бурление» Вопросы членов команды • Как мы будем разрешать разногласия? • Как мы будем сообщать негативную информацию? • Можно ли изменить состав команды? • Как мы будем принимать решения при наличии разногласий? • Нужен ли нам именно такой лидер? • Хочу ли я оставаться членом этой команды? Межличностные отношения • Поляризация членов команды • Формирование коалиций • Конкуренция между членами команды • Разногласия с лидером • Оспоривание точек зрения других членов команды • Нарушение командных норм Проблемы, связанные с заданием • Управление конфликтами • Легитимизация продуктивного выражения индивидуальности • Преодоление группового единомыслия • Анализ ключевых процессов командной работы • Превращение противостояния во взаимодействие Эффективное поведение лидера • Определение общего противника и укрепление видения перспективы • Порождение у членов команды приверженности ее целям • Превращение учеников в учителей • Эффективное посредничество • Обеспечение признания достижений команды и ее отдельных членов • Укрепление стиля мышления «выигрыш-выигрыш» Выработка норм Вопросы членов команды • Каковы принятые нормы и ожидания? • Насколько я должен подчиняться принятым нормам? • Какую роль я должен играть? • Поддержат ли меня? • Куда мы движемся? • Каким должен быть мой вклад в работу команды и насколько я должен быть предан ее целям? Межличностные отношения • Сотрудничество • Игнорирование разногласий • Конформизм по отношению к стандартам и ожиданиям • Покорность в отношении указаний лидера • Усиление межличностного притяжения • Преданность командному видению перспективы Проблемы, связанные с заданием • Поддержание единства и связности • Дифференциация и уточнение ролей • Определение уровня личного вклада в работу команды • Прояснение будущего • Решение вопроса об обязательствах в отношении будущего команды Эффективное поведение лидера • Помощь в распределении ролей между членами группы • Демонстрация поддержки членам группы • Обеспечение обратной связи • Формулирование видения перспективы для членов команды • Помощь в формировании приверженности видению перспективы Функционирование Вопросы членов команды • Как мы будем непрерывно совершенствоваться? • Как мы можем укреплять инновационный и творческий подход к делу? • Как мы можем использовать наши ключевые навыки? • Какие усовершенствования могут быть привнесены в процессы нашей групповой работы? • Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности целям группы? Межличностные отношения • Высокое взаимное доверие • Безусловная преданность членов группы • Многосторонность взаимоотношений между членами группы • Взаимное обучение и помощь в развитии • Предпринимательский дух • Самодостаточность Проблемы, связанные с заданием • Укрепление ключевых навыков • Поддержание духа постепенного совершенствования • Предвидение нужд клиентов и предваряющие отклики на их запросы • Повышение темпов работы и сокращение сроков • Поощрение творческого подхода к решению проблем Эффективное поведение лидера • Поддержка одновременно постепенного совершенствования и инноваций • Закрепление культуры качества в работе команды • Обеспечение регулярной обратной связи относительно функционирования команды • Поддержка и направление членов команды • Помощь команде в предотвращении возврата к пройденным стадиям развития В последнее время по мере распространения командных форм организации деятельности специалисты обращают все более пристальное внимание на необходимость грамотного расформирования команды после достижения ею поставленной цели. Необходимость в этом определяется тем обстоятельством, что участники команды, завершающей работу, с высокой вероятностью будут задействованы в других командах. Чем более успешным был опыт этих участников в данной команде, тем труднее им будет адаптироваться к новым условиям. Поэтому при расформировании команды необходимо предпринять несколько важных шагов: • Провести с участниками обсуждение их опыта командной работы. • Отметить причины достигнутых успехов. • Выявить неудачи и использованные способы преодоления их последствий. • Прояснить ролевую структуру команды на каждом этапе ее существования. |