Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера - Филонович С.Р.. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера - Филонович. Программа для менеджеров Управление развитием организации
 Скачать 4.68 Mb.
|
Приложение 5. Ваш стиль разрешения конфликтов1. А. Бывают случаи, когда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение проблемы. Б. Вместо того, чтобы обсуждать проблемы, по которым наши мнения расходятся, я стараюсь подчеркнуть те моменты, с которыми мы оба согласны. 2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. Б. Я стараюсь учитывать все интересы — и его/ее, и мои. 3. А. Я обычно стою на своем. Б. Я мог бы постараться удовлетворить интересы другого человека и сохранить наши отношения. 4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. Б. Иногда я приношу в жертву свои желания в угоду желаниям другого человека. 5. А. Я постоянно ищу помощь других людей при выработке решения. Б. Я стараюсь сделать все возможное, чтобы избежать излишней напряженности. 6. А. Я стараюсь избежать неприятностей для себя. Б. Я стараюсь, чтобы моя позиция победила. 7. А. Я стараюсь отложить вопрос до того, как я смогу его хорошо обдумать. Б. Я могу отказаться от некоторых моментов в обмен на другие. 8. А. Я обычно настаиваю на достижении своих целей. Б. Я стараюсь сразу же и в открытую выявить все интересы и проблемы. 9. А. Я чувствую, что разногласия не заслуживают того, чтобы из-за них беспокоиться. Б. Я предпринимаю некоторые попытки, чтобы решение было такое, как надо мне. 10. А. Я тверд в достижении своих целей. Б. Я стараюсь найти компромиссное решение. 11. А. Я пытаюсь выяснить все интересы и проблемы сразу же и в открытую. Б. Я мог бы постараться удовлетворить чувства другого человека и сохранить наши отношения. 12. А. Иногда я избегаю высказывать то, что может вызвать спор. Б. Я готов согласиться с некоторыми утверждениями другого человека, если он согласится с некоторыми моими. 13. А. Я предлагаю «золотую середину». Б. Я настаиваю на выполнении своих требований. 14. А. Я расскажу человеку, как я вижу ситуацию, и попрошу его сделать то же самое. Б. Я постараюсь показать другому человеку логику и преимущества моей позиции. 15. А. Я мог бы постараться удовлетворить чувства другого человека и сохранить наши отношения. Б. Я стараюсь сделать все возможное, чтобы избежать излишней напряженности. 16. А. Я постараюсь не задеть чувства другого человека. Б. Я постараюсь убедить другого человека в достоинствах моей позиции. 17. А. Я обычно настаиваю на достижении своих целей. Б. Я стараюсь сделать все возможное, чтобы избежать излишней напряженности. 18. А. Если это сделает других людей счастливыми, я мог бы позволить им утвердить их точку зрения. Б. Я готов принять некоторые из утверждений другого человека, если он согласится принять некоторые из моих. 19. А. Я пытаюсь выяснить все интересы и проблемы сразу же и в открытую. Б. Я стараюсь отложить вопрос до того, как я его хорошо обдумаю. 20. А. Я постараюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Б. Я постараюсь найти хорошее соотношение выигрыша и проигрыша для каждого из нас. 21. А. В предстоящих переговорах я постараюсь считаться с желаниями другого человека. Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. А. Я стараюсь найти решение, которое было бы чем-то средним между его и моими требованиями. Б. Я настаиваю на моих требованиях. 23. А. Я чаще всего забочусь об удовлетворении пожеланий всех сторон. Б. Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за принятие решения. 24. А. Если позиция другого человека кажется мне очень важной, я могу пойти навстречу, чтобы удовлетворить его требования. Б. Я стараюсь склонить его к компромиссу. 25. А. Я стараюсь показать другому человеку логику и преимущества моей позиции. Б. В предстоящих переговорах я постараюсь считаться с желаниями другого человека. 26. А. Я предлагаю «золотую середину». Б. Я почти всегда забочусь об удовлетворении всех сторон. 27. А. Иногда я избегаю высказывания таких утверждений, которые могли бы вызвать спор. Б. Если это сделает других людей счастливыми, я мог бы позволить им утвердить свою точку зрения. 28. А. Я обычно настаиваю на достижении своих целей. Б. Я обычно ищу помощи у других для выработки решений. 29. А. Я предлагаю «золотую середину». Б. Я чувствую, что разногласия не заслуживают того, чтобы из-за них беспокоиться. 30. А. Я стараюсь не задеть чувства других людей. Б. Я всегда делюсь проблемой с другим человеком, чтобы мы могли вместе над ней работать. Инструкция: Рассмотрим ситуацию, когда вы обнаруживаете, что ваши желания отличаются от желаний другого человека, Как вы обычно реагируете? Здесь вы найдете несколько пар утверждений, описывающих возможное ответное поведение. В каждой паре обведите утверждение «А» или «Б», которое наиболее характерно для вашего поведения. Во многих случаях ни поведение «А», ни поведение «Б» не являются для вас типичным. В таком случае обведите тот ответ, который в наибольшем приближении соответствует вашим возможным действиям. Внесите ваши результаты в приведенную ниже таблицу. Стиль, набравший наибольшее число баллов, — ваш стиль разрешения конфликтов.
 |