3.3 Результаты социального опроса пациентов по реализации
«Дополнительной диспансеризации работающего населения»
В рамках реализации Национального проекта «Здоровье» с 2006 г. в нашей стране проводится дополнительная диспансеризация работающего населения. Качество проведения диспансеризации работающего населения, ранее активное выявление заболеваний у диспансеризуемого контингента в значительной степени зависит не только от сознательного отношения к данному мероприятию самих осматриваемых, но и от отношения к диспансеризации медицинских работников (участковых медсестер прежде всего).
Нами было проведен социологический опрос по изучению удовлетворенности организацией и качеством проведения дополнительной диспансеризации работающего населения, выборка составила – 100 человек, 50 женщин и 50 мужчин.
В результате первичной обработки данных в содержании собранных анкет были сделаны следующие выводы:
Потребителями услуг ГП № 29 г. Москва являются пациенты всех возрастных категорий. Массовая доля различных возрастных категорий распределяется следующим образом:
- 18- 25 – 12 %
- 26 – 35 лет - 20 %
- 36 – 45 лет – 31 %
- 46- 55 – 20 %
- 56- 64 – 12%
- 65 и выше - 5 %
Эти тенденции отражены нами на рисунке 11.
Рисунок - 1 – Структура пациентов по возрастному признаку
Таким образом, на момент исследования, самое большое количество респондентов находились в возрасте от 36 до 45 лет (31%), а также одинаковый удельный вес в общем объеме занимают пациенты в возрасте от 26 -35 и от 46 -55 лет ( по 20% соответственно).
Меньше всего пациентов было в возрасте 65 и старше – 5%.
На вопрос об информированности о программе «Дополнительная диспансеризация работающего населения» 75 % населения ответили, что наслышаны, и 25 % ответили, что не имеют понятия.
Исследуя работу участковых медсестер по данному направлению ПНП «Здоровье», были поставлен ряд вопросов.
А именно, мы интересовались у респондентов, предлагали ли им пройти такую диспансеризацию или нет? 70% респондентов ответили что - да, и 30 % сказали, что никто не предлагал.
Пациенты отметили, что 30 % звонила участковая медсестра, 25 % услышали от знакомых о проведении диспансеризации и 45 % предложил работодатель пройти диспансеризацию.
Рисунок - 2 – Информированность о проведении ДД
Важным вопросом оказался вопрос о прохождении ДД, 70 % прошли диспансеризацию и 30 % – нет.
В качестве основных причин непрохождения ДД респонденты отметили основные, представленные на рисунке 13.
Рисунок - 13 – Причины, по которым не была пройдена диспансеризация
Согласно рис. 13, главной причиной, по которой не была пройдена ДД явилась – невозможность уйти с работы – так ответило 13 человек (52% из тех, кто не прошел ДД), не пожелали проходить ДД 5 человек (20%), и 7 человек (28%) посчитали не нужным прохождение ДД.
Важным элементом диспансеризации являются медицинские осмотры.
На прохождение медицинских осмотров и самой диспансеризации в целом тратится от 2-3 дня, ответы респондентов показывают следующее:
Рисунок - 14 – Время прохождения ДД
Согласно рис. 14 75% респондентов (52 человека) прошли диспансеризацию за 2 дня, 21 % прошли ДД за 3 дня (15 человек) и 4 % ( 3 человека) проходили ДД более 3 дней.
Об отношении к пациентам участковых медсестер и врачей, 55 (79 %) человек ответили с пониманием, 5 (7%) человек решили, что участковые медсестры отнеслись к ним не очень внимательно, и 10 (14 %) человек решили, что отношение к пациентам медицинского персонала можно расценивать как безразличное. Это отражено на рисунке 15.
Рисунок - 15 – Отношение медицинского персонала к пациентам, в %
На медицинский осмотр врачи и участковые медсестры затратили 10 -15 минут в ответах у 62 человек, 5 минут у 1 респондента, и более 15 минут шел осмотр у 7 пациентов. Данные представлены на рисунке 16
Рисунок - 16 – Время проведения осмотра
В ходе анкетирования было выявлено, что во время проведения ДД в поликлинике не оказалась необходимых специалистов (в отпуске), и пациенты направлялись в другую поликлинику, таких пациентов было 5 человек - 7,1 %.
На вопрос о недостатках в проведении ДД пациенты выделили основные, представленные на рисунке 17.
 :
Рисунок - 7 Недостатки в проведении ДД
76 % респондентов, прошедших ДД, указали, что главная проблема прохождения ДД – очереди, 7 % ( 5 человек) как было уже указано, не смогли пройти ДД в одном учреждении в результате отпуска врача, 17 % респондентов отметили, что ЛПУ находится либо вдалеке от работы либо от местожительства.
Мы предложили респондентам суммировать все ответы, и дать ответ на вопрос - удовлетворены ли они в целом медицинским обслуживанием в -поликлинике при проведении ДД?
На данный вопрос были получены результаты, отмеченные на рисунке 18.
Рисунок - 8 Мнение пациентов об организации ДД в исследуемом ЛПУ
Исходя из полученных данных, заметили следующие особенности
- в целом респонденты удовлетворены организации проведения ДД в ЛПУ ( 72 %), однако вызывает озабоченность, что почти треть прошедших ДД не удовлетворен организацией работы участковых медсестер и врачей. Возможно это связано, с отсутствием специалиста – консультанта на месте; а также с тем, что в поликлинике образуются огромные очереди.
|
Скачать 1.1 Mb.