Психология профессиональной деятельности
 Скачать 0.66 Mb.
|
|
Профессиональный стресс Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально- отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью 1) слишком много работы 2) плохие физические условия труда 3) дефицит времени (все время что-то не успеваешь 4) необходимость самостоятельного принятия решения. Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации 1) ролевая неопределенность (недостаточная информированность о профессиональных обязанностях 2) ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, что не должен делать 3) ответственность за людей и какие-то вещи (оборудование, бюджет 4) слишком низкая ответственность (бьет по самолюбию 5) малая степень участия в принятии решений организации. Факторы стресса, связанные с взаимоотношениями в работе 1) взаимоотношения с руководством, подчиненными, коллегами) трудности в делегировании полномочий (отказ подчиненных выполнять распоряжения руководителя. Основные виды профессионального стресса Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др. Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные сего профессией. 46 Коммуникативный стресс связан с реальными проблема делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумении тактично отказать в чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного действия и т. п. Основные проявления коммуникативного профессионального стресса – раздражительность в деловом общении, причины – привычка общаться на повышенных тонах неуверенность самого человека, неудовлетворенность своей работой и т. п – коммуникативная агрессия (главная причина – унизить или подавить соперника в конкурентной борьбе, которая проявляется в разных формах вербальной (словесной формой (открытый вызов косвенной (придирчивость, отказ от помощи, ложь, мелочность, угрозы ситуативные вспышки ярости направленной на другого или на самого себя (самообвинение. Особый интерес представляет профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь – несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам) человека. Также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто блокирует творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового, рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще бояться жить. Достаточно распространенным является профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих конкурентов. Человек, отдающий себя конкурентной гонке, начинает жить не своей жизнью он выбирает работу не по склонности, а в соответствии с престижем, его окружают нужные люди, а на друзья. Проблема таких людей в том, что они имеют только одну цель – карьеру, успех в конкуренции. Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. Интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения возникает состояние обессмысливания того, что осуществилось. 47 Психическая саморегуляция личности в ситуациях стрессового напряжения Достижение психологического баланса (внутреннего эмоционального равновесия) стало одной из важнейших проблем нашей жизни. Эмоциональное состояние человека можно считать базовой характеристикой его психики, так как оно создает условия и фон для протекания всех психических процессов, иными словами, эмоции неотделимы от жизни человека. Стресс является одним из видов эмоционального состояния человека. Человек в состоянии самостоятельно регулировать свои эмоции, сдерживать их. Однако, необходимо отметить, что управление своими эмоциями весьма сложное дело и дается с большим трудом. Психологами давно отмечена эффективность методов и приемов психической саморегуляции которая представляет собой систему сознательных актов, действий, направленных на поддержание, достижение благоприятного психического состояния, управление своей психикой. Это способы и приемы самопощи, применяемые людьми для предупреждения отрицательных последствий пси- хотравмирующих факторов. Мобилизация резервов человеческой психики с помощью методов психической саморегуляции основана на базе самовнушения. Аутогенная тренировка представляет собой метод самовнушения, позволяющий посредством психических процессов, прежде всего, представления, внимания и эмоциональных состояний, влиять на деятельность органов, управляемых вегетативной нервной системой. Таким образом, саморегуляция может быть понята через тренировку собственной психики, раскрытие ее резервов. Особенности саморегуляции – саморегуляция обозначает процесс воздействия на собственное физиологическое и нервно-психическое состояние – саморегуляция зависит от желания человека управлять собственными эмоциями, чувствами, переживаниями – способность к саморегуляции не является врожденной, но вырабатывается в процессе жизни. 48 Психическая саморегуляция включает несколько основных блоков 1. Расслабление мимической мускулатуры (регуляция мышечного тонуса. 2. Управление ритмом дыхания (регуляция дыхания. 3. Сознательная концентрация внимания (управление вниманием. 4. Словесные внушения, оперирование чувственными образами. Данные методы могут использоваться самостоятельно или в сочетании с другими психотехническими приемами и сеансами психотерапии, что усиливает ожидаемый эффект. Вопросы для обсуждения 1. Типология профессиональных кризисов. Конструктивный и деструктивный способ выхода из кризиса. 2. Проблема стресса и дистресса в профессиональной деятельности. Основные виды профессионального стресса. 4. Психическая саморегуляция личности в ситуациях стрессового напряжения. Практическое занятие по теме Кризисы профессионального становления. Стрессы в профессиональной деятельности Цель Знакомство с основными методами саморегуляции, самовосстановления функционального состояния организма для снятия эмоционального напряжения,обучение навыкам саморелакса- ции, преодоление внутреннего напряжения. Работа с основными методиками по диагностике психоэмоционального состояния организма. Задание 1. Знакомство с основными методами саморегуляции Словесные внушения, оперирование чувственными образами Для восстановления функционального состояния организма при наличии умеренно выраженной психоневротической симптоматики (нарушение сна, высокий уровень тревожности, раздражительность и пр, а также для оперативного снятия утомления, эмоционального напряжения, увеличения работоспособности в сложных условиях деятельности используются методы самовушения. Наиболее благоприятные для самовнушения периоды возникают перед засыпанием и сразу после пробуждения. Мысленно произносимые в это время слова включаются в функциональную систему программирующего аппарата мозга и вызывают соответствующие изменения в организме, существенно улучшая состояние и самочувствие в последующий период бодрствования. Также благоприятные условия для эффективного самовнушения возникают ив состоянии полной мышечной расслабленности. Формулировки мысленных словесных внушений всегда строятся в виде утверждений, они должны быть предельно простыми и краткими (не более двух слов. При вдохе произносится одно слово, при выдохе – другое, если фраза самовнушения состоит из двух слови только на выдохе – если фраза состоит из одного слова. Каждая фраза может быть повторена 2-3 раза и более. В дальнейшем словесные формулировки внушений строятся с учетом желаемых результатов. Выработку навыков произвольного сосредоточения внимания на чувственных образах начинают с того, что реальные предметы, используемые при обучении навыками приемам сознательной концентрации внимания, заменяют воображаемыми. От простых чувственных образов переходят к более сложным. Причем эти представления должны быть почерпнуты из реального пережитого жизненного опыта, а не их абстрактных построений, в противном случае они будут лишены необходимой степени действительности. Это могут быть, например, зрительные образы (летний день с зеленой лужайкой, берег моря с ритмичным шумом волн, голубое небо с парящей чайкой и пр, сочетающиеся с соответствующими физическими ощущениями (тепла, освежающего ветерка) и внутренними переживаниями (расслабленность, безмятежность, покой. Эффективными являются упражнения, основанные на преднамеренном использовании цвета и пространственных представлений человека. Сознательные представления окрашиваются в нужный цвет. Цвет оказывает сильное эмоциональное воздействие на нервную систему. Красный, оранжевый, желтый – цвета активности голубой, синий, фиолетовый – цвета покоя, расслабления. Если необходимо успокоиться, отдохнуть, необходимо представить широкое открытое пространство (море, небо, степь и пр. Для мобилизации организма на выполнение ответственных задач помогают образы тесных узких пространств с ограниченным горизонтом узкая улица, горное ущелье, тесная комната. Многочисленные вариации таких представлений обуславливаются индивидуальными особенностями личности, имеющимся запасом представлений и задачами упражнений. Методика проведения Упражнение 1. Образы Примите удобное положение. Сосредоточьтесь на своем дыхании. Медленно и глубоко вдыхайте воздух. С каждым вдохом и выдохом вы все более успокаиваетесь и концентрируетесь на своих ощущениях. Вы дышите легко и свободно. Тело расслабляется все больше и больше. Вам тепло, удобно и спокойно. Вы вдыхаете свежий, прохладный воздух. Вы плавно плывете по волнам своих ощущений, полностью успокаиваетесь. Мы приступаем к овладению приемами формирования образных представлений. Я буду произносить отдельные слова, а вы должны проговаривать их про себя, сосредоточившись на их содержании. После этого вы стремитесь представить образы услышанных слов. 1. Зрительные образы зеленая роща, синее море. 2. Слуховые образы шум волны, звон колокольчика, звук капающей воды, пение птицы. 3. Осязательные представления прикосновение к шелку, горячий пар, холодный ветер. 4. Вкусовые и обонятельные образы вкус шоколада, аромат розы, запах моря. Упражнение 2. Саморазвивающиеся представления Примите удобное положение. Расслабьтесь. Сделайте глубокий вдохи выдох. Сосредоточьтесь на своих ощущениях. А теперь попытайтесь воссоздать в своем воображении целостную картину, целостный образ. Представьте себе пляжу моря. Жаркий день. Вы в купальном костюме. С наслаждением вытягиваетесь на песке. Солнце палит, приходится поворачиваться сбоку набок. Хочется искупаться. Вы подходите к воде, входите в нее. Чувствуете ее 51 прикосновение. Какая она Теплая Ласковая Образы уходят. Сосредоточьте свое внимание на своем теле, сожмите руки. Упражнение 3. Маяк Сядьте удобно, расслабьте тело. Представьте себе маленький скалистый остров вдали от земли. На вершине острова возвышается маяк. Вообразите себя этим маяком, стоящим на скалистом острове. Ваши стены такие толстые и прочные, что даже сильные ветры, постоянно дующие на острове, не могут покачнуть вас. Из окон вашего верхнего этажа вы каждую ночь, в хорошую и плохую погоду посылаете мощный пучок света, служащий ориентиром для судов. Помните о той энергетической системе, которая поддерживает постоянство вашего светового луча, скользящего по океану, предупреждающего мореплавателей о мелях и являющегося символом безопасности для людей на берегу. Теперь постарайтесь ощутить в себе внутренний источник света, того света, который никогда не гаснет. Упражнение 4. Кукла Вообразите себя мягкой тряпичной куклой. Почувствуйте, как ощущение расслабленности проникает вовсе части вашего тела. Вы чувствуете, как напряжение покидает вас, ощущаете, что расслаблены ваши плечи, шея, лицевые мускулы. Наслаждайтесь испытываемыми ощущениями. Упражнение 5. Вызов эмоции Вспомните и опишите самые чудесные переживания вашей жизни, самые счастливые мгновения – восторга, радости, счастья. Представьте себе, что данная ситуация повторилась ивы сейчас находитесь в этом же состоянии. Вообразите себе, какие образы сопровождали это состояние. Попытайтесь сделать такое же лицо та же улыбка, тоже дыхание, тот же учащенный пульс и т. д. Почувствуйте это состояние всем телом энергичной позой, красивой осанкой, уверенной походкой. Постарайтесь удержать и запомнить физические проявления радости и счастья, чтобы затем воспроизвести их по собственному желанию. Очень полезно начинать свой каждый день именно так вспомнить что-нибудь приятное, вызывающее улыбку, настроиться на добрые взаимоотношения с окружающими людьми. 52 Упражнение 6. Я отдыхаю Попробуйте как можно конкретнее представить себе ощущение полной расслабленности, пронизывающее вас снизу доверху от пальцев ног через икры, бедра, туловище до головы. Повторяйте про себя Я успокаиваюсь, мне приятно, меня ничего не тревожит. Повторите это 3 раза, ни о чем не думайте, отвлекитесь от всего. Упражнение 7. Успокоение Примите позу максимального расслабления. Повторяйте вслух следующие фразы Мне никуда ненужно мчаться в данный момент. Мне ничего ненужно решать. Самое важное для меня в данный момент – расслабиться. Упражнение 8. Поплавок в океане Примите максимально удобную позу, попытайтесь максимально расслабиться. Вообразите, что вы маленький поплавок в огромном океане, у вас нет цели, компаса, карты, руля. вы движетесь туда, куда несет вас ветер и волны. Методики снятия стрессового напряжения – первая помощь в стрессовой ситуации 1. Если стрессовая ситуация застала вас в помещении 1) воспользуйтесь любым шансом, чтобы смочить лоб, виски 2) медленно осмотритесь по сторонам, даже если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо или выглядит вполне обычно. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их вид коричневый письменный столбе- лые занавески, красная ваза для цветов и т. д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки. 3) посмотрите в окно, сосредоточьтесь на том, что видите 4) наберите воды в стакан или ладони, медленно выпейте, сконцентрировав свое внимание на собственных ощущениях 5) выпрямите спину, поставьте ноги на ширину плечи на выдохе наклонитесь, расслабившею и плечи так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышите глубоко в течение 1–2 мин, следите за своим дыханием, затем медленно выпрямитесь. 53 2. Если стрессовая ситуация застала вас вне помещения 1) осмотритесь по сторонам, попробуйте взглянуть на окружающие предметы с различных сторон, позиций, мысленно называйте все, что видите 2) найдите какой-нибудь мелкий предмет (листок, ветку, камень и при внимательно рассмотрите, знакомясь сего формой, цветом, таким образом, чтобы суметь детально и четко описать его себе вслух с закрытыми глазами 3) воспользуйтесь возможностью выпить воды – пейте медленно, сосредоточившись на собственных ощущениях 4) проследите за своим дыханием, дышите медленно через нос, при каждом вдохе и выдохе концентрируйте внимание на том, как поднимаются и опускаются ваши плечи. Упражнение «антистрессовая релаксация Рекомендуется проводить 1–3 раза в неделю помин) лягте или присядьте поудобнее в тихом слабоосвещенном помещении, одежда не должна стеснять движений 2) закройте глаза, дышите глубоко и медленно, сделав глубокий вдох, насек. задержите дыхание. Выдыхайте не торопясь, следите за своими ощущениями и мысленно говорите себе Вдохи выдох – как прилив и отлив в океане. Повторите эту процедуру 4–5 раз, отдохните около 20 секунд 3) волевыми усилиями сокращайте отдельные мышцы или группы мышц, удерживайте сокращения до 10 сек, затем их расслабьте, постарайтесь отвлечься от всех мыслей, сосредоточившись только на собственных ощущениях, повторите процедуру 3 раза 4) попробуйте как можно яснее представить ощущение полной расслабленности, пронизывающее вас от пальцев ног, через икры, бедра, туловище до мышц головы, повторяйте про себя. ... «Яус- покаиваюсь, мне приятно, меня ничто не тревожит 5) представьте себе, что ощущение расслабленности проникает вовсе части вашего тела. Вы чувствуете, как напряжение покидает вас. Чувствуете, как расслабляются ваши плечи, шея, мышцы лица. Лежите спокойно как тряпичная кукла, наслаждайтесь этим состоянием около 30 секунд 54 6) медленно сосчитайте до 10, мысленно говоря себе, что с каждой цифрой ваши мышцы все более расслабляются, наслаждайтесь этим состоянием покоя и расслабленности 7) наступает пробуждение, начинайте медленно считать до 20, мысленно проговаривая Когда я досчитаю доя буду чувствовать себя бодрым, полностью отдохнувшими полным сил, неприятные ощущения исчезают. Задание 2. Работа с методикой Шкала нервно- психического напряжения ТА. Немчина Цель Исследование особенностей нервно-психического напряжения личности. Работа с методикой Шкала нервно-пси- хического напряжения ТА. Немчина. Интерпретация результатов. Опросник представляет собой перечень признаков нервно- психического напряжения, составленный поданным клинического наблюдения и включает в себя 30 основных характеристик этого состояния, разделенных натри степени выраженности. Применяется в психологических исследованиях с целью выявления фона, на котором протекает деятельность. Опросник представлен в приложение 5. Задание 3. Работа с методикой Диагностика эмоционального выгорания В. В. Бойко Цель Диагностика феномена синдром эмоционального выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов Личностный опросник, предназначен для диагностики такого психологического феномена как синдром эмоционального выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов. По мнению автора, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и 55 экономно расходовать энергетические ресурсы. В тоже время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов да или нет. Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса напряжение, «резистен- ция», истощение. Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы выгорания, разработана методика количественного определения степени их выраженности. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития эмоционального выгорания. |