Особенности деловой беседы на английском языке и ее структура. диплом Особенности деловой беседы на английском языке и ее струк. Рахмаевой Эвелины Илгизовны Вид работы Итоговая аттестационная работа слушателя идо пояснительная записка
 Скачать 151.52 Kb.
|
Выводы к Главе 2.При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой. Деловая беседа - это устный контакт между деловыми партнерами, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению. Главной задачей деловой беседы является убеждение партнера принять конкретные предложения. Особенностями деловой беседы можно назвать именно структуру и многообразие ее типов. Деловая беседа имеет достаточно большое количество этапов, засчет чего её организация очень непростой и трудоемкий процесс. Всего этапов 9: подготовка к началу; установление места и времени; начало беседы; постановка проблемы и передача информации; аргументирование; парирование; принятие решения; завершение деловой беседы; анализ результатов. Каждый из этих этапов имеет свои сложности и тонкости. Например, на этапе аргументирования возможно применить один из 8 разных методов аргументации и одну из 10 различных техник. Этот этап, на мой взгляд, самый трудный из всех, так как помимо методов и техник существует еще огромное количество так называемых «подводных камней». Деловая беседа так же, как и все остальные аспекты деловой коммуникации имеет ряд целей и функций. К числу целей относят, во-первых, стремление одного человека оказать влияние на другого, а во-вторых, необходимость выработки соответствующих решений. Также существует 7 функций деловой беседы: начало мероприятий и процессов; контроль и координирование е начатых мероприятий и процессов; обмен информацией между собеседниками; взаимное общение работников; поддержание деловых контактов; поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; и стимулирование движения творческой мысли. Несмотря на сложность организации, деловая беседа выделяется своими преимуществами. А также выделяют национальные стили, то есть американский стиль, английский, французский, немецкий, японский, китайский и конечно российский. Может показаться, что деловая беседа это целый и неделимый вид. Однако, деловая беседа делится еще и на деловую беседу по телефону, деловые переговоры, служебные совещания, деловые дискуссии, пресс-конференции и публичные речи. Каждый из этих подвидов имеет ряд своих особенностей, которые необходимо изучить прежде чем приступать к работе в сфере деловых отношений. Таким образом, в Главе 2 выявлены все особенности различных видов деловой беседы, что дает возможность судить о глубине этой темы. Деловая беседа – это сложное многоуровневое явление, которое предстоит досконально изучить людям, вступившим в сферу деловых отношений. Заключение.Даже изучив аспекты деловой коммуникации, сложно осознать насколько это объемная и обширная тема для исследований. Однако, в современном мире основной отраслью рабочей деятельности является, и я уверена, будет является – бизнес. В условиях бизнеса людям так или иначе, но приходится сталкиваться с коммуникацией, как между деловыми партнерами, так и кадрами внутри своей организации. Именно поэтому важно понимать, как правильно поставить свое вербальное и невербальное умение коммуницировать. Для этого существуют планы организации разговора, которые помогут достичь желаемого результата в кратчайшее время, однако даже при имении на руках нужного плана, нужно знать, понимать все тонкости и главное уметь избегать основных ошибок в процессе коммуникации. Так же, стоит понимать, что есть возможность столкнуться с ситуацией, когда нужно будет подстраиваться и быть готовыми к ведению переговоров с иностранными коллегами по бизнесу и в перспективе полезными бизнес-партнерами, с которыми необходимо выстроить дружественные и главное надежные связи, дабы продвигать свой бизнес не только в рамках своей родной страны, но и в других странах, так как продвижение за границей является одной из главных целей каждого проекта, который рассчитывает на успех. В этом может помочь только знания различных психологических особенностей ведения переговоров и возможно традиций различных стран, например, Японии, Германии, Китая и так далее, а также следует обратить внимание, что для эффективных переговоров, нужно знание, как минимум, подходящие для деловой коммуникации фразы на международном языке – английском. Таким образом, для успеха в бизнесе нужны не только знания самих аспектов, а также и владение языком. Подводя итоги, хочу сделать следующие выводы: разобраться в теме деловой коммуникации не просто, но обладать хотя бы базисными знаниями и умениями должен каждый человек, так как деловая коммуникация встречается не только в бизнесе, но и в повседневной жизни. Невозможно построить успешную карьерную лестницу без умения общаться с коллегами и руководством. Важно контролировать, как свои слова, так и действия, и только тогда можно рассчитывать на развитие в должности и улучшении своих профессиональных навыков. Список источников.1. Балыхина Т.М. и др. Русский язык и культура речи // Федеральный фонд учебных курсов РУДН [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ido.rudn.ru/ffec/rlang-index.html (дата обращения: 28.04.2021). 2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: учебное пособие. – Ростов-на-Дону: МарТ, 2002. – 512 с. 3. Виды деловых коммуникаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://thepresentation.ru/filosofiya/vidy-delovyh-kommunikatsiy-1 (дата обращения: 19.02.2021). 4. Виды коммуникаций: параметры, характеристика [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://zaochnik.com/spravochnik/menedzhment/teorija-organizatsii-i-organizatsionnoe-povedenie/vidy-kommunikatsij/ (дата обращения: 19.02.2021). 5. Деловая коммуникация. Понятие и сущность. Виды и формы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studme.org/64331/menedzhment/delovaya_kommunikatsiya_ponyatie_suschnost_vidy_formy (дата обращения: 19.02.2021). 6. Деловая беседа [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://scicenter.online/russkiy-yazyik-scicenter/delovaya-beseda-52878.html (дата обращения: 19.02.2021). 7. Деловая беседа: подготовка, планирование и структура [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/delovye-peregovory-beseda-vystuplenie-sobesednik-argumentacija-obshhenie/ (дата обращения: 19.02.2021). 8. Деловые беседы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studme.org/154602257251/etika_i_estetika/delovye_besedy (дата обращения: 19.02.2021). 9. Деловая беседа как основная форма делового общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://thelib.info/psihologiya/1414371-delovaya-beseda-kak-osnovnaya-forma-delovogo-obshheniya/ (дата обращения: 19.02.2021). 10. Клюев Е.В. Речевая коммуникация; Успешность речевого взаимодействия: учебное пособие. – М.: РИПОЛ классик, 2002. – 320 с. 11. Колтунова М.В. Деловое общение: нормы, риторика, этикет: учебное пособие для вузов. – М.: Логос, 2005. – 308 с. 12. Коммуникационный процесс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://econom-lib.ru/1-38.php (дата обращения: 19.02.2021). 13. Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник. Практикум. – М.: Флинта: Наука, 1999. – 315 с. 14. Логичность речи [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://culture.wikireading.ru/44276 (дата обращения: 19.02.2021). 15. Мальханова И.А. Деловое общение: учебное пособие. – М.: Академический проект: Трикста, 2005. – 221 с. 16. Морозов А.В. Деловая психология: курс лекций. – СПб.: Союз, 2000. – 576 с. 17. Модель коммуникативного процесса Г.Лассуэлла [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://students-library.com/library/read/59718-model-kommunikativnogo-processa-g-lassuella (дата обращения: 19.02.2021). 18. Основные качества речи [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://reshal.ru/%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B8/ (дата обращения: 19.02.2021). 19. Особенности служебно-делового общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://delovoymir.biz/osobennosti_sluzhebno_delovogo_obscheniya.html (дата обращения: 19.02.2021). 20. Основные жанры устного делового общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://thelib.info/politologiya/2351556-osnovnye-zhanry-ustnogo-delovogo-obshheniya/ (дата обращения: 19.02.2021). 21. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учебное пособие. – СПб.: ИВЭСЭП, 2001. – 496 с. 22. Переговоры на английском языке [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.wallstreetenglish.ru/blog/peregovory-na-angliyskom-yazyke/ (дата обращения: 19.02.2021). 23. Понятие и виды деловых коммуникаций [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://thepresentation.ru/filosofiya/ponyatie-i-vidy-delovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 19.02.2021). 24. Преграды и пути совершенствования организационных коммуникаций [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://managment-study.ru/pregrady-i-puti-sovershenstvovaniya-organizacionnyx-kommunikacij.html (дата обращения: 19.02.2021). 25. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://works.doklad.ru/view/6p55aLenYyY/2.html (дата обращения: 19.02.2021). 26. Риторика и культура речи [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bstudy.net/863900/literatura/ritorika_kultura_rechi (дата обращения: 19.02.2021). 27. Типы коммуникаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studme.org/12041005/menedzhment/tipy_kommunikatsii (дата обращения: 19.02.2021). 28. Трухачев В.И. Международные деловые переговоры: учебное пособие для вузов. – М.; Ставрополь: Финансы и статистика: АГРУС, 2005. – 224 с. 29. Функции деловых коммуникаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://thelib.info/naukovedenie/2477778-funkcii-delovyh-kommunikacij/ (дата обращения: 19.02.2021). 30. Цели, функции и задачи деловой беседы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://refdb.ru/look/1508320.html (дата обращения: 19.02.021). |