Кр. Разработка эффективной рекламной кампании в организации
 Скачать 171.44 Kb.
|
2.3 Анализ деятельности ООО УМС «Минераловодское-1»2.3.1 Характеристика предприятияОбщество с ограниченной ответственностью Управление механизации строительства «Минераловодское-1» учреждено решением единственного Учредителя, Шахбазовой Варварой Спиридоновной, в соответствии с Гражданским кодексом Российской федерации, Федеративным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», другими нормативными актами, регулирующими создание и деятельность предприятий на территории Российской Федерации. Общество учреждено 20 мая 2003 года. Фирменное наименование Общества на русском языке: полное – Общество с ограниченной ответственностью Управление механизации строительства «Минераловодкое-1»; сокращенное – ООО УМС «Минераловодское-1». Юридический адрес Общества: 357226, Ставропольский край, г.Минеральные Воды, улица Московская, дом 16. Согласно Устава Общества, основной целью деятельности Общества является осуществление хозяйственной и иной деятельности, направленной на удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах, а также извлечение прибыли (приложение А). Для достижения поставленной цели Общество осуществляет следующие виды деятельности: строительно-монтажные работы; строительство инженерных сетей в комплексе с земляными работами; ремонтно-строительные работы; производство стройматериалов, металлоконструкций; производство товаров народного потребления; организация оптовой и розничной торговли, включая организацию сети фирменных магазинов, торговых предприятий; организация общественного питания; оказание автотранспортных, бытовых услуг грузоподъемной, землеройной техникой населению и предприятиям; реализация производимой и сопутствующей ей продукции предприятиям, организациям, кооперативам и гражданам; коммерческое посредничество и представительство; посредническая и торгово-закупочная деятельность (операции по оптовой и розничной купле-продаже, дилерская и брокерская деятельность), а также выполнение указанных видов деятельности на товарных, товарно-сырьевых и других биржах, как в России, так и за рубежом; производство сельскохозяйственной продукции, ее переработка, хранение и реализация; производство строительных материалов, производство мебели; производство и реализация товаров народного потребления, легкой промышленности, в том числе изделий из пластмассы, резиновых изделий, изделий из кожи, мехового сырья и искусственного меха, изделий из бумажной массы, бумаги, картона, текстильных изделий, обуви, головных уборов, керамических изделий, изделий из стекла, изделий из не благородных металлов, изделий из древесины, мебели и спортивного инвентаря, а также участие в производстве и реализации медикаментов, лекарственных препаратов; производство, закупка, переработка, хранение и реализация сельскохозяйственной продукции; производство и реализация алкогольных напитков, табачных изделий в установленном законом порядке; производство и реализация безалкогольных напитков в установленном законом порядке и другие. 2.3.2 Организационная структураОрганизационная структура ООО УМС «Минераловодское-1» изображена на рис.1. Эта линейно-функциональная структура управления обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления осуществляют общее руководство и координацию, а функциональные консультируют, разрабатывают конкретные вопросы.  Рис. 1. Организационная структура ООО УМС «Минераловодское-1» Ее преимущества: - возможность использования в работе опытных специалистов; - подготовка компетентных управленческих решений; - снижение потребности в специалистах широкого профиля; - освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специфических вопросов. - эффективность при решении типичных задач и функций; - разделение деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе управления. Однако было бы неверным не замечать очевидных организационных недостатков этой линейно-функциональной структуры, а именно: проблемы межфункциональной координации. Это порождает определенную конфликтность между службами, стремление возвыситься в ряду равных; узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных; ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей (последние освобождаются от специализированных управленческих функций, сосредотачивая свое внимание на проблемах собственно производства); как правило, недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые «выталкивают» принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами. Организационная структура ООО УМС «Минераловодское-1» включает следующие отделы: Отдел маркетинга; Авто-хозяйственный отдел; Отдел кадров; Бухгалтерия; Отдел технологий; Отдел по монтажу и замерам; Цех по изготовлению пластика; Цех по изготовлению пластиковых окон. Деятельность отдела маркетинга заключается в организации процесса организации торговли конкурентоспособной продукции, организации эффективной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении продвижения товаров. Задачами отдела маркетинга в области стимулирования продаж является создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке. Их решение направлено на то, чтобы: 1. Дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу. 2. Использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок. 3. Повышать имидж предприятия. Авто-хозяйственный отдел занимается погрузкой, разгрузкой, перевозкой и доставкой товаров. ООО УМС «Минераловодское-1» как предприятие с небольшой численностью работников имеет в отделе кадров только одного инспектора отдела кадров, работающего на 0,5 ставки, с дополнительными обязанностями инженера по охране труда. Отдел технологий занимается: разработкой и внедрением прогрессивных, экономически обоснованных, ресурсо- и природосберегающих технологических процессов и режимов производства выпускаемой предприятием продукции, выполнением работ, обеспечивающих повышение уровня технологической подготовки и технического перевооружения производства, сокращением расходов сырья, материалов, затрат труда; улучшением качества продукции, работ и ростом производительности труда; ускорением освоения в производстве прогрессивных технологических процессов, новейших материалов, широкому внедрению научно-технических достижений; составлением планов внедрения новой техники и технологии, повышения технико-экономической эффективности производства, разработкой технологической документации, организует контроль за обеспечением ею цехов, участков и других производственных подразделений предприятия составлением планов внедрения новой техники и технологии, повышения технико-экономической эффективности производства, разработкой технологической документации, организует контроль за обеспечением ею цехов, участков и других производственных подразделений предприятия; совершенствованием технологии изготовления изделий, выполнения работ, внедрением достижений науки и техники, прогрессивных базовых технологий, высокопроизводительных ресурсо- природосберегающих безотходных технологий, проектированием и внедрением технологических систем, средств охраны окружающей среды, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, нестандартного оборудования, технологической оснастки, приспособлений и инструмента, своевременное освоение проектных мощностей, соблюдение нормативов использования оборудования; определением номенклатуры измеряемых параметров и оптимальных норм точности измерений, по выбору необходимых средств их выполнения, совершенствованию методов контроля качества продукции; внедрением автоматизированных систем управления оборудованием и технологическими процессами; контролем качества. Отдел по монтажу и замерам занимается: Замерами, Доставкой, Установкой, Монтажом откосов. На первоначальном этапе заказа самый важный шаг - это замер окна. И очень важно на этом этапе участие клиента. В процессе замера изделий мастер предлагает клиенту несколько вариантов конфигурации окон, их комплектации и размещению в проеме. Он максимально подробно и понятно объясняет клиенту как будут выглядеть изделия после установки, подоконники, водоотливы, какие функции они. Некоторые вопросы, которые обсуждаются мастером по замеру и клиентом: Материалы из которых будет изготавливаться окно Количество створок в окне, их расположение, варианты открывания Вид стеклопакета Цвет окна снаружи и внутри Цвет, размер подоконника Отливы Установка дополнительных элементов: москитная сетка, гребенка, микрофлит, аэрофикс, лепесток и др. Внешний вид окна по отношению к наружным откосам и соседским окнам Расположение окна по отношению к внутренним откосам Необходимость выравнивания нескольких изделий по одной линии. Размещение подоконника по отношению к откосам и отопительным приборам. Варианты и технологию последующей отделки откосов Необходимость выполнения стяжки под подоконником Необходимость предварительной подготовки оконного проема перед установкой окон и перед отделкой откосов Технологию установки и варианты применения различных материалов для установки. Доставка. На данном этапе главное - своевременное информирование клиента о планируемом времени доставки и пунктуальность. Четкая, скоординированная работа сотрудников отдела помогает оперативно информировать клиента о возможных изменениях во времени доставки, которые могут возникнуть из-за форс-мажорных обстоятельств (пробки, не предвиденные поломки, аварии). Установка (монтаж) - очень важный этап в процессе замены окон. Если не правильно установить окно, то даже если оно сделано идеально - оно долго не прослужит. Поэтому разработке технологии монтажа, возможности применения при монтаже новых материалов, посвящается очень много времени в отделе. Технология монтажа с применением специальных паро- влаго- изоляционных материалов (полностью соответствующих последним требованиям ГОСТов и СНИПов) и последующая отделка откосов с их утеплением, позволяет получить великолепные потребительские свойства не только окна, а и всего оконного проема в целом, создать комфортные условия проживания, минимизировать различные неудобства связанные с запотеванием, промезанием, появлением грибка на окнах и откосах. В среднем этот процесс установки (монтаж) окна занимает 2 часа, иногда и дольше - все зависит от сложности изделия и конструкции дома. Но в любом случае, наши мастера не оставят клиента с открытым проемом и будут работать до тех пор пока не закончат установку (монтаж) окна. Откосы, устанавливаемые «сухим» способом, изготавливаются из влагостойких гипсокартонных плит «Giproc», с последующей отделкой (окраска, термопластик), либо устанавливается вспененный ПВХ или сендвич панель. Крепёж откоса осуществляется с помощью монтажной пены и монтажного клея. Установка откосов 1 окна занимает 4-5часов. Технологии отделки откосов: Установка откосов осуществляется путём заведения гипрока за оконную раму, либо путём установки на оконный профиль. Подготовка проема - обрезание (подрезание) пены по периметру окна, под подоконником и со стороны наружных откосов. Очистка внутренних откосов (с отбивкой штукатурки или без неё). Заделка швов между наружными откосами и оконной рамой штукатуркой. Подготовка гипрока и его установка. Шов под подоконником заделывается перлфиксом. Удаление старого слоя штукатурки. Выравнивание выбоин и неровностей, образовавшихся в результате демонтажа старой рамы, как внутри, так и снаружи помещения. Герметизация швов. Теплоизоляция откосов. Окраска откосов производится в два-три слоя, водостойкой, моющейся белой краской класса Стандарт производитель «Текс» с обязательным использованием малярной ленты для защиты поверхности окна. При отделке термопластиком используется клей «Жидкие гвозди». Клей наносится на всю поверхность пластика ровным слоем. Независимо от вида отделки силиконовым или акриловым герметиком заполняются швы между откосами и рамой, а также между подоконником и рамой. Последний этап - приклеивание пластикового уголка по периметру откосов на угол между откосом и стеной. В местах соединения уголки подрезаются под углом 45º с использованием стусла. Наклеивание осуществляется силиконовым или акриловым герметиком. Стеклопакет — это два или три стекла соедененные в единую конструкцию при помощи дистанционных рамок и клеющих составов. Однокамерный стеклопакет состоит из двух стекол, пространство между стеклами герметично (одна камера). Наиболее часто используют стекло толщиной 4мм, а расстояние между стеклами 16мм (пишут 4-16-4). Однако можно изготовить стеклопакет с любым другим сочетанием стекол и камеры. Однокамерные стеклопакеты используют там где нет особых требований к шумо и теплоизоляции. Двухкамерный стеклопакет состоит из трех стекол (обычно 4мм) и двух камер. Расстояние между стеклами обычно 10мм (пишут 4-10-4-10-4). Общая ширина двухкамерного стеклопакета как правило не меньше 32мм. Такой стеклопакет лучше препятствует проникновению шума в помещение и сохраняет тепло. В жилых помещения комфортнее если в окнах установлены двухкамерные стеклопакеты. Энергосберегающие стеклопакеты обычно однокамерные. В них вместо воздуха между стеклами закачен инертный газ, например аргон. Это позволяет решить сразу две задачи. Во-первых повысить сопротивление теплоотдачи (т.е. сделать окна теплее). Во-вторых увеличить сопротивление ветровым нагрузкам (значит увеличить максимальную площадь стеклопакета). Большие по габаритам стеклопакеты (более 2м) рекомендуется использовать только с газом внутри, это поможет предотвратить «слипание» стекол. Узнать, использован ли аргон внутри стеклопакета, можно с помощью специального прибора. Цех по изготовлению пластика предназначен для производства деталей из пластмасс. В основу организации производства положен принцип осуществления полного изготовления деталей на одном оборудовании. Техпроцессами предусмотрено изготовление деталей из полиамида, полиэтилена, пластика АБС, полистирола, полиформальдегида, поливинилхлорина методом литья под давлением на термопластавтоматах. Термопластавтоматы работают в автоматическом и полуавтоматическом режимах. Детали акрилнитрилбутодиенстирольного пластика АБС изготавливаются методом вакуумформования. Полые детали из полиэтилена низкой плотности изготавливаются методом экструзионно-выдувного формования на агрегате АВ-3/5. Процесс состоит из выдувания трубной заготовки с последующим пневматическим раздувом в форме. Детали из пластика ПВХ изготавливаются экструзионным методом. Детали из интегрального и полужесткого ППУ изготавливаются методом импульсной заливки композиций в формы. Цех по изготовлению пластиковых окон предназначен для: изготовления пластиковых конструкций; изготовления не стандартных конструкций, пластиковых окон ПВХ и двери любой формы; изготовления стеклопакетов (автоматизированная линия позволяет изготавливать любые виды стеклопакетов с использованием различных типов стекол (энергосберегающие, триплекс, тонированные, 6мм); ламинирования ПВХ – профиля (представлена широкая цветовая гамма, с покрытием под дерево или монохромных (синий, зеленый, красный, серый); изготовления алюминиевых конструкций. Все станки из ряда оборудования для изготовления окон ПВХ отвечают высоким требованиям мировых стандартов. Несмотря на широкие технологические возможности предлагаемого оборудования для пластиковых окон, политика ООО УМС «Минераловодское-1» направлена на сохранение низкого ценового уровня в рамках сложившейся ситуации на рынке сбыта. Современное оборудование для производства окон ПВХ позволяет изготовление окон при минимальных вложениях. Это обеспечивает конкурентное преимущество за счет более высокой рентабельности производства. На предприятии разработаны должностные инструкции и положения об отделах, которые являются важнейшими элементами системы менеджмента, регламентирующие права, обязанности, правила взаимодействия органов управления. 2.3.3 ПерсоналХозяйственная ситуация в Росси резко меняется. Работать приходится в новой атмосфере, для которой характерна особенно жесткая конкуренция во всех ее проявлениях, в том числе в борьбе за качество и профессионализм рабочей силы. К персоналу предъявляется много требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя, умение приспосабливаться к частым изменениям структуры производства и функциональных обязанностей. Высокий динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника, особенно руководящих, постоянно заботиться о своей квалификации. Учеба персонала в условиях рыночной экономики существенно отличается от подготовки кадров в бывших отраслевых институтах повышения квалификации, которые, как правило, финансировались министерствами и ведомствами. Значительно усложняется система мотивации и стимулирования работников, прежде всего в связи с приемом на работу по краткосрочным контрактам, выдвижением различных предварительных условий (в т.ч. и испытательного срока), жесткой увязкой материального поощрения с получаемой прибылью и другими факторами. Общая численность трудящихся ООО УМС «Минераловодское-1» увеличилась с 2003 г (12 чел) по сравнению с 2006 годом (37 чел) на 25 человек. Персонал организации характеризуются: составом и структурой кадров, численностью по категориям работающих, обеспеченностью кадрами по составу; образовательным уровнем, уровнем текучести; уровнем организации работ по повышению квалификации, подготовке и переподготовке кадров; эффективностью использования трудовых ресурсов, уровнем выполнения планов социального развития, социальной структурой трудового коллектива, уровнем производительности труда и размерами фонда заработной платы, экономической эффективностью мероприятий по социальному развитию трудового коллектива, эффективностью мероприятий по совершенствованию организации труда, уровнем нормирования труда, формами разделения и кооперирования труда, условиями труда, организацией охраны труда. Важнейшей характеристикой состояния кадров на предприятии является их динамика которая учитывается с помощью следующих показателей: количество работников на начало и конец года (среднесписочная численность); общее число уволенных (поступивших). Коэффициент текучести рассчитывается по следующей формуле:  ,Где УР – число уволенных по собственному желанию и по инициативе администрации; РО – среднесписочная численность работников. В таблице 10 представлены данные о движении и текучести кадров за 2003- 2007 годы. Таблица 10. Движение кадров в 2003-2007 гг
Связь структуры с ключевыми понятиями управления – его функциями, целями, процессом, людьми и их полномочиями – свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации. Структура управления отражает цели и задачи организации, подчинена производству и меняется вместе с ним (таблица 11 и диаграмма 1). Численность персонала на данный момент составляет 37 человек, а возраст сотрудников составляет в большинстве своем от 21 до 45 лет. В основном это люди, имеющие семью (таблица 12, диаграмма 2). Таблица 11. Структура численности и заработной
 Диаграмма 1. Характеристика персонала по категориям Таблица 12. Половозрастная характеристика персонала
 Диаграмма 2. Возрастная характеристика персонала Анализ образовательной характеристики персонала в таблице 13 и на диаграмме 3. Таблица 13. Образовательная характеристика персонала
 Диаграмма 3. Образовательная характеристика персонала 2.3.4 Анализ рекламной деятельностиВ настоящее время рекламная деятельность в ООО УМС «Минераловодское-1», в целом, носит скорее разовый, бессистемный, разрозненный характер. В обществе нет отдела по рекламе, нет конкретного ответственного за рекламу. В рекламных целях в ООО УМС «Минераловодское-1» используется только печатная реклама в средствах массовой информации и витринно–выставочная реклама, для которой выделен небольшой уголок в фойе фирмы и малая часть экспонатов выставляется на улице перед входом в фирму. Организация рекламной деятельности, согласно положения об отделе маркетинга, возложена на отдел маркетинга. Деятельность отдела маркетинга заключается в организации процесса торговли продукцией, производящейся на фирме, организации эффективной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении продвижения товаров. Задачами отдела маркетинга в области стимулирования продаж является создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке. Их решение направлено на то, чтобы: 1. Дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу. 2. Использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок. 3. Повышать имидж предприятия. Отдел маркетинга состоит из трех человек: начальника отдела и двух менеджеров. Согласно имеющейся в отделе документации, права и обязанности определены только для начальника отдела маркетинга. Менеджеры отдела выполняют указания начальника отдела. В обязанностях начальника отдела об организации рекламной деятельности всего одно предложение: он обязан дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу. В связи с этим в рекламной деятельности ООО УМС «Минераловодское-1» большие пробелы. Средства на рекламу выделяются ежегодно в сумме четырех тысяч рублей. Этой суммы хватает на ежемесячную подачу рекламного объявления в еженедельное информационное издание «ИНФОРМ-БЮРО КМВ», которое издается в г.Минеральные Воды тиражом в 12000 экз. форматом А3 на 24 страницах, которое распространяется по подписке и в свободной продаже. рекламная компания продвижение печатный 3 РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ООО | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||