Кузьмина В.В._УПбз-1501Д. Разработка мероприятий по аудиту персонала организации
 Скачать 0.95 Mb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинский государственный университет» Институт финансов, экономики и управления (наименование института полностью) Департамент бакалавриата (экономических и управленческих программ) (наименование) 38.03.03 Управление персоналом (код и наименование направления подготовки, специальности) Управление персоналом организации (направленность (профиль)/специализация) ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА) на тему Разработка мероприятий по аудиту персонала организации Студент В.В. Кузьмина (И.О. Фамилия) (личная подпись) Руководитель канд. пед. наук, доцент А.Л. Никишина (ученая степень, звание, И.О. Фамилия) Тольятти 2020 2 Аннотация Бакалаврскую работу выполнила студентка Кузьмина В.В. Тема работы: «Разработка мероприятий по аудиту персонала организации». Цель исследования – разработка мероприятий по аудиту персонала ООО «Агроторг». Объект исследования – ООО «Агроторг», специализирующееся на розничной продаже продуктов питания. Предмет исследования – процесс аудита персонала ООО «Агроторг». Методы исследования: аналитические методы, синтез, статистическая обработка данных и т.д. Краткие выводы по работе. Устойчивое развитие любой организации, независимо от ее масштаба и сферы деятельности, находится под значительным влиянием эффективного использования как внешних ресурсов, включающих инвестиции, займы, реализуемые совместно с партнерами проекты, так и внутренних. Одним из них является персонал, что обосновывает возникновение объективной потребности в аудите его как важнейшего элемента современной организации. Практическая значимость работы заключается в возможности реализации предлагаемых в п. 3.1 мероприятий в процессе аудита персонала ООО «Агроторг». Структура и объем работы. Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка использованной литературы из 20 источников, двух приложений. Общий объем работы, без приложений, 58 страниц машинописного текста, в том числе таблиц – 10, рисунков – 24. 3 Содержание Введение ................................................................................................................... 4 1 Теоретические основы аудита персонала организации ................................... 6 1.1 Кадровый аудит: понятие, цель и задачи ............................................. 6 1.2 Методы и этапы проведения аудита персонала организации .......... 15 2 Анализ процедуры аудита персонала ООО «Агроторг» ................................ 21 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Агроторг» ............................................................................................................. 21 2.2 Анализ процедуры аудита персонала ООО «Агроторг» ................... 29 3 Разработка мероприятий по аудиту персонала ООО «Агроторг» ................ 42 3.1 Мероприятия по аудиту персонала ООО «Агроторг» ...................... 42 Заключение ............................................................................................................ 51 Приложение А Вариант анкеты для персонала ООО «Агроторг» ................... 56 Приложение Б Типовой индивидуальный план наставничества ООО «Агроторг» ............................................................................................................. 57 4 Введение Ключевым ресурсом любой современной организации, независимо от масштаба деятельности, отраслевой принадлежности, специфики условий хозяйствования, является персонал, эффективность труда которого оказывает значительное влияние на текущие показатели функционирования организации, а также определяет перспективные направления ее развития в долгосрочном периоде. Данный факт обусловливает целесообразность регулярного мониторинга основных составляющих сферы управления персоналом, в связи, с чем возникает обоснованная необходимость реализации такого процесса, как кадровый аудит, одним из базовых блоков которого выступает аудит персонала. Общие вопросы кадрового аудита представлены в работах исследователей А.Я. Кибанова, Н.Н. Старцевой и др., специфика проведения аудита персонала как одной из ключевых составляющих кадрового аудита освещена в трудах Е.А. Митрофановой, А.В. Софиенко, Ю.Г. Одегова. При этом отсутствие единого подхода к проведению данного процесса обосновывают существенную актуальность выбранной темы. Цель бакалаврской работы заключается в разработке мероприятий по аудиту персонала ООО «Агроторг», что определило необходимость решения ряда задач: систематизировать теоретические основы аудита персонала организации; проанализировать качественные и количественные характеристики персонала ООО «Агроторг»; разработать мероприятия по аудиту ООО «Агроторг» и оценить их эффективность. Объект исследования – ООО «Агроторг», специализирующееся на розничной продаже продуктов питания. 5 Предмет исследования – процесс аудита персонала ООО «Агроторг». Комплекс применяемых методов исследования включает аналитическими методами, статистической обработкой данных и т.д. Теоретическую основу бакалаврской работы составили труды российских и зарубежных авторов, посвященные вопросам аудита персонала организации, методическим основам его проведения и ключевым направлениям. Информационная база представлена отчетной документацией организации ООО «Агроторг» за 2017-2019 гг. Практическая значимость работы заключается в возможности реализации предлагаемых в п. 3.1 мероприятий в процессе аудита персонала ООО «Агроторг». Структура и объем работы. Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка использованной литературы из 20 источников, двух приложений. Общий объем работы, без приложений, 58 страниц машинописного текста, в том числе таблиц – 10, рисунков – 24. 6 1 Теоретические основы аудита персонала организации 1.1 Кадровый аудит: понятие, цель и задачи Устойчивое развитие любой организации, независимо от ее масштаба и сферы деятельности, находится под значительным влиянием эффективного использования как внешних ресурсов, включающих инвестиции, займы, реализуемые совместно с партнерами проекты, так и внутренних, одним из ключевых среди которых является персонал. Данный факт обосновывает возникновение объективной потребности в аудите его как важнейшего элемента современной организации. Однако первоначально следует определить общепринятый смысл термина «аудит» и сущность понятия «кадровый аудит». В литературных источниках существует множество подходов к данному вопросу. К примеру, Э. А. Аренс и Дж. К. Лоббек определяют аудит как процесс, в результате которого независимым компетентным специалистом осуществляется интеграция информационных источников, характеризующих количественную оценку экономических событий конкретной хозяйственной системы, с целью формирования заключения о степени соответствия данных сведений установленным критериям. В свою очередь, Комитет Американской бухгалтерской ассоциации по основным концепциям учета (ААА) под аудитом подразумевает реализацию системного процесса по получению и оценке объективных данных о совершенных хозяйствующим субъектом экономических действий и их последствиях с целью установления их соответствия определенным критериям и предоставления формируемое заключение заинтересованным лицам [6]. При этом Федеральный закон «Об аудиторской деятельности» предоставляет определение аудита, носящее обязательный характер, и 7 характеризующее его как независимую проверку бухгалтерской (финансовой) отчетности аудируемого лица, направленную на подготовку заключения о достоверности указанной выше отчетной документации [19]. Приведенные варианты трактовки категории «аудит» отражают его принципиально важные характеристики: независимость оценки аудируемого лица, отсутствие подверженности ее влиянию субъективных факторов; основанием для формирования оценки аудитора является исключительно анализ представленных в отчётности объективных данных без учета мнения руководства и специалистов аудируемой организации; аудиторская оценка является результатом мнения аудитора, но не истиной, следовательно, может подвергаться оспариванию. Однако следует отметить, что изложенные выше подходы к определению сущности аудита в значительной мере ограничивают сферу его применения, акцентируя внимания на финансовой составляющей, при этом на практике идентичные процедуры проводятся, к примеру, и в сфере управления персоналом организации, в связи с чем целесообразно обратиться к иным трактовкам. Так, Н.Н. Старцева предлагает определять аудит как процедуру независимой оценки сведений, характеризующих конкретную организацию, отдельный организационный процесс, субъект управления или управляемый объект или ресурс, осуществляемую с целью установления их соответствия определённым критериям и предоставления результатов исследования заинтересованным в данной информации пользователям [15]. Иными словами, направлением аудиторской деятельности является выявление не только отклонений от нормативных показателей текущего положения организации, её отдельных процессов, структурных элементов, но и внутренних ресурсов, позволяющих устранить проблемные аспекты и способствующих повышению прибыльности организации. К числу таких 8 факторов, безусловно, относятся кадровая составляющая, что обосновывает необходимость отражения при определении сущности кадрового аудита специфики данного процесса. Анализ учебной и периодической литературы по теме исследования показал наличие различных подходов к содержанию кадрового аудита. Отдельные авторы трактуют аудит персонала как мониторинг кадрового делопроизводства и анализ деятельности службы по работе с персоналом. По мнению профессора А.Я. Кибанова, исследуемая процедура предполагает комплекс мероприятий по оценке кадрового потенциала и анализу кадровых процессов в организации [5]. С.И. Самыгина, в свою очередь, дополняя приведенные выше определения, включает в кадровый аудит также оценку организационной структуры управления. С точки зрения Н.Н. Старцевой, кадровый аудит представляет собой систему действий по получению, анализу и независимой оценке данных о состоянии кадрового делопроизводства, кадрового потенциала, структуре управления и кадровых процессов организации, направленных на определение их соответствия установленным параметрам и предоставление результатов аудита заинтересованным лицам [15]. Н.В. Москвитина считает, что кадровый аудит – это система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации [9]. Обобщая изложенную выше информацию, кадровый аудит, возможно, определить как периодически проводимую независимую оценку характеристик организации в сфере управления персоналом, включающую сбор информации, способствующей определению: степени соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегическому плану развития и структуры управления организации актуальной законодательной базе; уровню эффективности кадровой работы в направлении решения задач, стоящих перед персоналом организации, ее руководством, 9 структурными подразделениями; вероятности возникновения в организации социальных рисков, причин их формирования и возможных путей снижения их негативного воздействия [7]. Основная цель кадрового аудита заключается в оценке эффективности деятельности персонала и действий управляющей подсистемы как факторов обеспечения прибыльности и конкурентоспособности организации. Задачи кадрового аудита приведены на рисунке 1 [12]. Рисунок 1 – Задачи кадрового аудита В качестве объектов кадрового аудита, как правило, выступают: трудовой коллектив; комплекс применяемых методов и принципов управления персоналом; один из процессов хозяйственной деятельности организации и др. Задачи кадрового аудита проверка соблюдения правил, закрепленных существующей нормативно-правовой базой выявление соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития выявление соответствия структуры системы управления персоналом организационной структуре предприятия выявление проблем социально-трудовой сферы, разработка путей их разрешения, предотвращения и снижения негативного воздействия совершенствование кадровых процессов и внедрение более эффективных методов планирования и управления персоналом 10 Более детально охарактеризовать содержание кадрового аудита возможно за счет конкретизации направлений аудиторской деятельности (Рисунок 2) [15]. Рисунок 2 – Основные направления аудита персонала организации Целесообразно рассмотреть каждое из представленных направлений более подробно. 1. Аудит персонала (кадрового потенциала организации) – комплекс мероприятий по выявлению соответствия кадрового потенциала организации Направления кадрового аудита Аудит персонала (кадрового потенциала) Аудит численности и кадрового состава Аудит трудовых показателей Аудит кадрового делопроизводства Аудит качества кадровой документации Аудит систематизации информации по кадровому учету Аудит организационной структуры управления Аудит соответствия организационной структуры управления (ОСУ) нормативным требованиям Аудит соответствия ОСУ миссии, целям и стратегии организационного развития Аудит текущих организационных проблем и потенциальных рисков Аудит кадровых процессов Аудит кадровой политики Аудит движения персонала Аудит мотивации и стимулирования персонала Аудит условий труда персонала и социально- психологическо й ситуации в коллективе Аудит службы управления персоналом 11 ее целям и стратегическим установкам. Объект аудита – непосредственно персонал организации и совокупность количественных и качественных показателей его трудовой активности, результаты, оценки которых позволяют сформировать характеристику трудовых ресурсов и общего кадрового потенциала [16]. В качестве цели аудита кадрового потенциала определено выявление степени полноты обеспечения организации человеческими ресурсами, необходимыми для ее нормального функционирования и развития, способностей персонала к результативной трудовой деятельности в рамках общей стратегии организации, а также определение наличия резервов трудовых ресурсов, повышения эффективности их использования. Содержание ключевых направлений аудита кадрового потенциала организации приведены на рисунке 3 [11]. Рисунок 3 – Содержание ключевых направлений аудита персонала (кадрового потенциала) организации Аудит численности и кадрового состава Оценка оптимальности структуры кадрового потенциала организации Анализ содержания кадрового потенциала организации Аудит трудовых показателей Оценка эффективности использования кадрового потенциала организации на основании количественных и качественных показателей деятельности персонала Выявление перспективных направлений развития и повышения эффективности использования потенциала организации 12 2. Аудит кадрового делопроизводства – совокупность процедур в рамках проведения анализа документационного обеспечения процессов в сфере управления персоналом по определению наличия и соответствия его содержания и оформления трудовому законодательству, а также локальным нормативным актам организации. Соответственно, объектом аудита в данном случае является документационное обеспечение процессов в сфере управления персоналом, а основная цель заключается в установлении соответствия его содержания и оформления установленным требованиям. Кроме того, комплекс функций данного вида аудита включает также мероприятия по выявлению и обоснованию необходимости корректировки нарушений с целью снижения вероятности возникновения их негативных последствий. Основные направления аудита кадрового делопроизводства включают следующие аспекты (Рисунок 4) [2]. Рисунок 4 – Основные направления аудита кадрового делопроизводства 3. Аудит организационной структуры управления – процедура оценки обоснованности и эффективности организационной структуры организации. Объектом исследования в рамках данного вида аудита является Аудит кадрового делопроизводства Аудит качества кадровой документации Оценка соответствия документационного обеспечения сферы управления персоналом установленным требованиям Аудит систематизации информации по кадровому учету Оценка качества ведения журналов учёта кадровых документов, их соответствия требованиям законодательства и локальных нормативных актов 13 организационная структура управления, целью - соответствие её содержания, принципов распределения функций и способов управляющего воздействия комплексу общих целей и задач организации, определение характера и эффективности взаимосвязей элементов, Проведение аудита организационной структуры управления предполагает реализацию мероприятий по нескольким направлениям (Рисунок 5) [3]. Рисунок 5 – Мероприятия аудита организационной структуры управления 4. Аудит кадровых процессов (функций) – совокупность оценочных мероприятий, реализуемых для определения состояния и перспектив развития направлений деятельности в сфере управления персоналом организации, оценки их эффективности. Объект аудита кадровых процессов представлен спектром функций управления персоналом, цель заключается в формировании характеристики • оценка оптимальности структуры и степень обоснованности использования организационно-штатных ресурсов в соответствии с существующими нормативами штатной численности, нормами численности и управляемости Аудит соответствия организационной структуры управления нормативным требованиям • оценка целесообразности существования тех или иных органов управления, их вклада в достижение целей организации; • выявление необходимости оптимизации организационной структуры Аудит соответствия организационной структуры управления миссии, стратегии и целям развития организации • определение степени реализации принципов формирования организационных структур управления Аудит организационных патологий 14 состояния, установления соответствия процессов кадрового менеджмента стратегическим установкам организации, степени их влияния на развитие кадрового потенциала организации в долгосрочном периоде. Спектр основных направлений аудита кадровых процессов и их содержание приведены на рисунке 6 [10]. Рисунок 6 – Направления аудита кадровых процессов Вывод. Таким образом, аудит персонала представляет собой обособленное направление кадрового аудита, ключевым назначением которого является оценка кадрового потенциала организации, что Аудит кадровых процессов Аудит кадровой политики организации (оценка текущего состояния кадровой политики, степени её соответствия стратегии развития организации и т. д.) Аудит формирования, развития и движения персонала (анализ планирования, отбора, найма, профориентации и адаптации, обучения, движения и увольнения персонала; анализ работы с кадровым резервом). Аудит мотивации и стимулирования персонала (анализ форм стимулирования, их связи с системой мотивации персонала; анализ уровня и структуры оплаты труда и т. д.) Аудит организации трудовой деятельности персонала (анализ условий, техники безопасности, охраны труда, состояния нормирования труда в организации и т. д.) Аудит социально-психологической ситуации в коллективе (анализ социально-психологического климата, уровня социальной напряженности; анализ типа управленческой команды, оценка уровня их соответствия другим элементам организации и др.) Аудит службы управления персоналом (оценка типа кадровой службы, уровня эффективности управленческой деятельности службы управления персоналом, уровня и качества проектирования и развития службы, уровня квалификации специалистов, работающих в службе управления персоналом) 15 обосновывает целесообразность более детального исследования соответствующих методических подходов. |