Кузьмина В.В._УПбз-1501Д. Разработка мероприятий по аудиту персонала организации
 Скачать 0.95 Mb.
|
|
1.2 Методы и этапы проведения аудита персонала организации Совокупность задач и специфика объекта аудита персонала обосновывают необходимость наличия методологического инструментария анализа и формирования рекомендаций, базирующегося на приемах экономики труда, статистики, управления персоналом, социологии, психологии, эргономики, правоведении. На практике зачастую комплекс методов аудита персонала подразделяют на три укрупненных блока (Рисунок 7) [1]. Рисунок 7 – Классификация методов аудита персонала В основе организационно-аналитических методов лежит анализ документационного обеспечения процесса управления персоналом, отчетности за соответствующий период, ключевых показателей трудовой Методы аудита персонала Организационно- аналитические методы Социально- психологические методы Экономические методы 16 деятельности, характеризующих результативность функционирования персонала и организации в целом. Первоначально, как правило, осуществляется проверка такой документации и отчетности хозяйствующего субъекта, как баланс трудовых ресурсов, описание работ и спецификации, пакет должностных инструкций, величина затрат на найм, обучение, переподготовку, увольнение персонала. Также производится анализ анкет и тестов, заполняемых сотрудниками и кандидатами на получение вакантных должностей, документов, отражающих данные о фактах травматизма и профессиональных заболеваниях работников, и т. д. При этом, к числу основных трудовых показателей, наиболее влияющих на уровень эффективности организации, относят коэффициенты использования рабочей силы и рабочего времени, качественные характеристики и производительность труда, оптимальность системы оплаты труда [20]. Применение социально-психологических методов определяет необходимость проведения социологического опроса, анкетирования, индивидуальной и коллективной беседы, интервьюирования сотрудников, относящихся к различным уровням организационной иерархии и категории работников. Наибольшая результативность применения данной группы методов достигается в процессе оценки удовлетворенности трудом, определения характера отношения сотрудников к трудовой деятельности, специфики психологического климата в коллективе, степени мотивации к труду, уровня эффективности принимаемых руководством управленческих решений в сфере карового менеджмента, оптимальности системы вознаграждений и компенсаций и т.д. [4], [14]. Сущность экономических методов заключается в оценке конкурентоспособности организации на рынке труда, результативности 17 функционирования структурных подразделений, выполняющих функции управления персоналом, эффективности собственно аудита персонала. основой оценки является сопоставление экономических и социальных показателей деятельности организации с установленными действующим законодательством нормами и нормативами или с усредненными отраслевыми показателями [8]. На основании изложенного выше возможно заключить, что применение на практике конкретных методов аудита персонала находится в прямой зависимости от целей аудита, имеющихся информационных источников или возможностей получения требующихся данных (значений показателей), условий проведения аудита. В соответствии с данными аспектами осуществляется и формирование алгоритма проведения аудита персонала. При этом следует отметить наличие многообразия точек зрения относительно выделения основных этапов данного процесса. Так, Е.А. Митрофановой и А.В Софиенко определены четыре этапа аудита персонала (Рисунок 8) [8]. Рисунок 8 – Алгоритм проведения аудита персонала Е.А. Митрофановой и А.В. Софиенко • определение целей и задач аудита персонала организации; • выбор целевых показателей аудита персонала Этап целеполагания • предварительный сбор и анализ информации о действующей в организации системе управления персоналом; • определение аудиторского риска; • составление общего плана и программы проверки. Подготовительный этап • анализ текущего состояния показателей системы управления персоналом; • анализ отклонений и их причин от оптимальных значений показателей; • сопоставление значений показателей системы управления персоналом текущего и предыдущего периода; • анализ причин изменений; • составление аудиторского заключения Аналитический (Оценка и анализ системы управления персоналом за определенный период или в динамике) • формирование комплекса рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом организации Заключительный этап 18 В свою очередь, Ю.Г. Одеговым и Т.В. Никоновой предлагается проведение аудита персонала по следующему алгоритму: 1. осуществление предварительной оценки условий проведения аудита на основании общей информации о предприятии, характеристики условий его функционирования, итогов экспресс-диагностики социально- трудовой сферы, в результате чего определяется возможность проведения аудита и формируется его предварительный план; 2. разработка плана аудита, включающая определение направлений практического использования аудита, конкретизацию комплекса аудируемых показателей, установление последовательности и периодичности проведения аудита, выбор и обоснование методических подходов; 3. сбор и подготовка информации к анализу, в частности: формирование информационной базы и источников получения необходимых данных, подготовка и непосредственное использование инструментов сбора информации (опросные листы, записи и отчеты, листы наблюдений), проверка достоверности сведений; 4. анализ аудиторской информации и предварительная оценка результатов аудита посредством аналитической обработки и систематизации имеющейся информации, диагностика показателей трудовой деятельности; 5. представление результатов аудиторской проверки, отражающих итоговую оценку персонала, эффективности его деятельности и перспективных направлений развития, в процессе обсуждения ключевых выводов с руководством организации с последующим представлением аудиторского заключения [10]. Необходимо учитывать также, что содержание этапов, продолжительность и степень детализации аудиторской оценки напрямую зависит от подхода, применяемого при разработке методики проведения данного процесса. В частности, на практике выделяют такие подходы, как: 19 управленческий подход (разработка методик по вопросам управления); нормативно-правовой подход (разработка методик проверки соответствия процедур сферы управления персоналом организации установленным законодательством и локальными нормативными актами требованиям); специальный подход (разработка методик аудита организаций, отличающихся спецификой условий функционирования); отраслевой подход (разработка методик для организаций, принадлежащих конкретной отрасли) [13]. Однако, несмотря на наличие множества подходов к разработке алгоритма проведения аудита персонала, возможно, представить его обобщенный вариант, наиболее часто применимый на практике современными организациями (Рисунок 9). Рисунок 9 – Общий алгоритм проведения аудита персонала организации Подготовительный этап: определение целей аудита; подбор персонала для проведения аудита; разработка приказа по предприятию; определение сроков, задач, исполнителей и участников проверки; проведение инструктажа исполнителей и участников; разработка плана сбора, предоставления и программы рассмотрения анализируемой информации Этап сбора информации: сбор информации; мониторинг персонала; проверка документация и отчетности; проведение наблюдения, опросов, анкетирования, бесед; осуществление предварительной обработки статистических данных Этап обработки и анализа информации: обработка и формализация полученной информации в виде таблиц, схем, графиков, диаграмм; анализ и оценка данных о деятельности персонала путем сравнения с аналогичными организациями или научно-обоснованными нормами Заключительный этап: подготовка отчета о результатах аудиторской проверки; формулировка выводов и рекомендаций по рационализации труда персонала и совершенствованию службы персонала организации 20 Приведенный алгоритм отражает ключевые этапы аудита персонала, требующие реализации независимо от направления и масштабов деятельности организации, формы собственности, характера условий функционирования. Вывод. Обобщая изложенную выше информацию, необходимо определить основные положения первого раздела бакалаврской работы, в рамках которого: определено понятие, цели и задачи кадрового аудита; установлено, что аудит персонала является обособленным направлением кадрового аудита, ключевое назначение которого - оценка кадрового потенциала организации: охарактеризованы основные группы методов проведения аудита персонала; приведен общий алгоритм аудита персонала организации. 21 2 Анализ процедуры аудита персонала ООО «Агроторг» 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Агроторг» Объектом исследования в рамках бакалаврской работы является общество с ограниченной ответственностью «Агроторг» (сокращенное наименование ООО «Агроторг») – одна из масштабных организаций в России в сфере розничной торговли продовольственными товарами, организованной по принципу «у дома», владеющая собственным комплексом логистических узлов и транспортных сетей грузовой доставки Появление сети на рынке РФ произошло в 1998 г., первые точки продаж открыты в г. Санкт-Петербург в 1999 г. В 2013 г. организовано проведение масштабного ребрендинга корпорации, реновации и масштабирования всей деятельности, репозиционирование. Руководство федеральной сетью осуществляется международной компанией X5 Retail Group, занимающей стабильно высокое положение в рейтинге подобных организаций по оценке международных консалтинговых и аналитических агентств. Среди инвесторов РФ 99% акций X5 Retail Group принадлежит организации ООО «Агроторг». Общество осуществляет деятельность на основании Устава и действующего законодательства РФ, являясь юридическим лицом и выступая в хозяйственном обороте от своего имени. ООО «Агроторг» имеет в наличии обособленное имущество, учет которого производится на самостоятельном балансе. Организация обладает правом в установленном порядке открывать расчетные, валютные и иные банковские счета на территории РФ и за ее пределами, имеет печать, штампы 22 и бланки с собственным наименованием, и иные средства индивидуализации. В состав корпорации включены такие универсамы, как Перекресток, Карусель, и др., наиболее распространенными среди которых являются магазины «Пятерочка». Общее количество магазинов «Пятерочка» в РФ на текущий момент составляет более 14000. Центральный корпоративный офис сети магазинов «Пятерочка» расположен в г. Москва по адресу: 119049, ул. Коровий Вал, д. 5. Основные принципы деятельности «Пятерочки» и спектр мероприятий по их обеспечению представлен на рисунке 10. Рисунок 10 – Принципы деятельности «Пятерочки» Ключевые цели деятельности «Пятерочки» приведены на рисунке 11. • в каждом универсаме введена специальная позиция контролера свежести, который обязан проверять срок годности всех позиций, выложенных на полки; при обнаружении просроченного товара директор возвращает стоимость товара покупателю Обеспечение свежести продукции • Самые ходовые и популярные товары в сети отличаются минимальными ценниками, позиции социального значения не имеют коммерческой наценки Экономичные цены • Для покупателей с наличием пенсионного удостоверения действует 10% скидка каждый понедельник в промежуток с 9.00 до 13.00.; в остальное время гражданин может получить понижение цен на 5% до полудня. Стабильные скидки для граждан- пенсионеров • На все товары можно получить приятный дисконт с 9.00 до 17.00 при наличии детей до 12 лет Актуальные скидки для семейных клиентов с детьми • универсамы открыты в каждом микрорайоне, представлены в соседних кварталах, что удобно для жителей любого города.; выбор товаров достаточно разнообразен, чтобы удовлетворить потребности населения Близость к дому и широкий выбор 23 Рисунок 11 – Ключевые цели деятельности «Пятерочки» Эффективность организационно-экономической деятельности ООО «Агроторг» возможно рассмотреть на примере одного из универсамов «Пятерочка», расположенного по адресу: г. Сызрань, ул. 1-я Железнодорожная, 17. Указанный магазин «3564 Пятерочка» характеризуется типовой структурой магазинов сети ООО «Агроторг»: общее руководство осуществляется директором, в подчинении которого находятся функциональные руководители: руководитель торгового зала, обеспечивающий непрерывную эффективную деятельность торгового павильона за счет организации труда продавцов и кассиров; директор по свежести, несущий ответственность за качество реализуемой продукции по критерию срока использования; • Стремится к лидерству в своем рыночном сегменте, предлагая востребованные товары по лучшим ценам Фокус на потребителя • Стратегия роста эффективности операционной деятельности Компании подразумевает внедрение лучшего международного опыта, повышение производительности труда, модернизацию инфраструктуры сбыта и информационных систем с целью оптимизации управления цепочками поставок и лучшего использования преимуществ масштаба Повышение операционной эффективности • Непрерывное корпоративное обучение и повышение квалификации работников, наличие программ лояльности Сохранение лидерства на рынке с помощью мотивированных сотрудников • Органическое развитие в основных и прочих регионах развития, поддержка местных производителей и экономики Поддержка местного производителя 24 директор по закупкам, контролирующий необходимый объем запасов товарной продукции на складе магазина. Организационная структура магазина «3564 Пятерочка» приведена на рисунке 12. Рисунок 12 – Организационная структура магазина «3564 Пятерочка» Следует отметить, что в целом ООО «Агроторг» характеризуется штабной, или дивизиональной структурой управления, подразумевающей организацию управленческой деятельности по территориальному принципу. Однако в отдельно взятом магазине управление организовано по линейно- функциональному принципу: при единоначалии директора магазина основная деятельность подразделяется по функциональному направлению: торговли, закупки, обеспечение свежести, что формирует гарантии качественного выполнения персоналом трудовых обязанностей. При формировании организационно-экономической характеристики организации необходимо также проанализировать динамику основных Директор магазина Руководитель торгового отдела Старший продавец Продавцы торгового зала Старший кассир Кассиры Директор по свежести Директор по закупкам Менеджер по закупкам Заведующий складом 25 экономических показателей деятельности «Пятерочки» в 2017-2019 гг. (Таблица 1). Таблица 1 – Основные организационно-экономические показатели деятельности ООО «Агроторг», магазин «3564 Пятерочка» за 2017-2019 гг. Показатели 2017 г. 2018 г. 2019 г. Изменение 2018/2017 2019/2018 Абс. изм (+/-) Темп роста, % Абс. изм (+/-) Темп роста, % 1. Выручка, тыс.руб. 413495 414553 665891 1058 100,26 251338 160,63 2. Себестоимость продаж, тыс.руб. 47810 71803 67775 23993 150,18 -4028 94,39 3. Валовая прибыль (убыток), тыс.руб. 365685 342750 598116 -22935 93,73 255366 174,51 4. Управленческие и коммерческие расходы, тыс. руб. 127990 90913 239246 -37077 71,03 147333 263,16 5. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. 237695 251837 358870 14142 105,95 107033 142,5 6. Чистая прибыль, тыс. руб. 190156 201470 287096 11314 105,95 85626 142,5 7. Численность ППП, чел. 28 29 35 1 103,57 6 120,69 8. Фонд оплаты труда ППП, тыс. руб. 9784 11355 15645 1571 116,06 4290 137,78 9. Производительность труда работающего, тыс.руб. (стр1/стр.7) 14768 14295 19025 -473 96,8 4730 133,09 10. Среднегодовая заработная плата работающего, тыс. руб. (стр8/стр7) 349 392 447 43 112,32 55 114,03 11. Рентабельность продаж, % (стр5/стр1) ×100% 57,48 60,75 53,89 3,27 - -6,86 - Анализ приведенных данных показывает, что в исследуемом периоде деятельность исследуемого магазина характеризуется существенным ростом выручки: с 413495 тыс. руб. в 2017 г. до 665891 тыс. руб. в 2019 г., что обусловило общее увеличение данного показателя на 61,04%. 26 При этом отмечается разнонаправленная динамика себестоимости продаж: в 2018 г. по отношению к 2017 г. произошло ее резкое увеличение более чем на 50% (с 47810 тыс. руб. до 71803 тыс. руб.), затем в 2019 г. – снижение на 5,61% (с 71803 тыс. руб. до 67775 тыс. руб.). Превышением темпов роста выручки над темпами роста себестоимости продаж в 2019 г. обусловлены проведением множества акций, направленных на стимулирование продаж. Динамика показателей выручки и себестоимости магазина «3564 Пятерочка» представлена на рисунке 13. Рисунок 13 – Динамика выручки и себестоимости продаж магазина «3564 Пятерочка» в 2017-2019 гг. Негативным аспектом в деятельности организации считается значительный общий рост управленческих и коммерческих расходов. Данный показатель в 2017 г. составил 127990 тыс. руб., в 2018 г. – 90913 тыс. руб. (снижение на 28,97%), в 2019 г. – 239246 тыс. руб. (увеличение по отношению к 2018 г. более чем в 2,5 раза, в целом за период – на 86,93%). Данные изменения визуально отражены на рисунке 14. 0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 2017 2018 2019 413495 414553 665891 47810 71803 67775 Выручка, тыс. руб. Себестоимость продаж, тыс. руб. 27 Рисунок 14 – Динамика управленческих и коммерческих расходов магазина «3564 Пятерочка» в 2017-2019 гг. Тенденции изменения себестоимости продаж, а также управленческих и коммерческих расходов определили характер динамики показателей прибыли (Рисунок 15). Рисунок 15 – Динамика показателей прибыли магазина «3564 Пятерочка» в 2017-2019 гг. 0 50000 100000 150000 200000 250000 2017 2018 2019 127990 90913 239246 Управленческие и коммерческие расходы, тыс. руб. 365685 342750 598116 237695 251837 358870 190156 201470 287096 0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 2017 2018 2019 Валовая прибыль, тыс. руб. Прибыль от продаж, тыс. руб. Чистая прибыль, тыс. руб. 28 Так, на основании приведенных данных, возможно, установить, что на протяжении периода 2017-2019 гг. показатели прибыли организации характеризуются устойчивой позитивной тенденцией: валовая прибыль в 2017 г. составила 365685 тыс. руб., в 2018 г. – 342750 тыс. руб., в 2019 г. – 598116 тыс. руб., что обусловило общий рост данного показателя на 63,56%; прибыль от продаж в 2017 г. получена в сумме 237695 тыс. руб., в 2018 г. – 251837 тыс. руб., в 2019 г. достигла уровня 358870 тыс. руб., в целом за анализируемый период, увеличившись более чем на 50%; чистая прибыль за 2017 г. получена в размере 190156 тыс. руб., за 2018 г. – 201470 тыс. руб., за 2019 г. – 287096 тыс. руб., характеризуясь за 2017-2019 гг. повышением на 50,98%. Также при оценке эффективности деятельности торговой организации немаловажное значение имеет коэффициент рентабельности продаж, динамика которого, согласно данным бухгалтерской отчетности магазина «3564 Пятерочка», приведена на рисунке 16. Рисунок 16 – Динамика рентабельности продаж магазина «3564 Пятерочка» в 2017-2019 гг. Как видно из рисунка 16, в 2019 г. отмечается снижение рентабельности продаж на 6,86% по отношению к 2018 г. и на 3,59% – по 57,48 60,75 53,89 50 52 54 56 58 60 62 2017 2018 2019 Рентабельность продаж, % 29 сравнению с показателем 2017 г., однако в целом период 2017-2019 гг. данный коэффициент характеризуется достаточно высоким значением. Вывод. Таким образом, в 2017-2019 гг. отмечается положительная динамика основных организационно-экономических показателей деятельности магазина «3564 Пятерочка» в 2017-2019 гг. |